Mengapa kami peduli dengan pemasaran kinerja

Pemasaran kinerja mengacu pada berbagai program periklanan online di mana pihak dibayar ketika tindakan tertentu selesai. Ini sering dikaitkan dengan model bayar per klik (PPC) di mesin pencari (di mana pengiklan membayar untuk klik versus tayangan). Namun, tidak terbatas pada itu, mencakup pendekatan pemasaran apa pun yang terkait dengan tindakan tertentu.

Selain hubungan afiliasi tradisional dengan penerbit, peluang pemasaran kinerja sekarang mencakup influencer di media sosial, tujuan web yang berfokus pada e-niaga, dan pembuat konten di seluruh lanskap digital. Platform teknologi membantu menengahi hubungan ini dengan menetapkan dan mengukur sasaran dan kompensasi spesifik yang membantu memberikan hasil dari penerbit, pembuat, atau pemberi pengaruh pihak ketiga kembali ke merek.

Ini bisa menjadi alat yang ampuh bagi pemasar karena memungkinkan Anda melacak dan mengoptimalkan kampanye secara real-time berdasarkan tindakan terukur. Ini dapat membantu ROI anggaran pemasaran Anda dengan menyediakan data dan wawasan tentang bagaimana, kapan, dan di mana mengalokasikan pembelanjaan Anda.

Meski begitu, performance marketing tetap rentan terhadap penipuan dari bot dan pelaku jahat lainnya. Pemasar harus waspada dan skeptis tentang data yang mereka lihat untuk menghindari membayar untuk tindakan yang tidak nyata.

Ada banyak alat dan solusi perangkat lunak yang memfasilitasi perencanaan, peluncuran, pelacakan, dan pengoptimalan kampanye pemasaran kinerja. Alat-alat ini berkisar dari alat pelacakan situs web sederhana hingga platform yang lebih canggih yang menawarkan rangkaian lengkap kemampuan pemasaran kinerja. Dalam posting ini kita akan membahas:

• Apa itu pemasaran kinerja?
• Jenis model pemasaran kinerja.
• Mengapa pemasar harus peduli?
• Seberapa dapat diandalkan?
• Siapa yang menggunakan atau bekerja dengan alat pemasaran kinerja?
• Jenis alat atau perangkat lunak apa yang memungkinkan pemasaran kinerja?
• Bagaimana kinerja pemasaran dapat membantu pemasar berhasil.
• Masa depan pemasaran kinerja.
• Bacaan tambahan.

Apa itu pemasaran kinerja?

Pemasaran kinerja adalah aktivitas pemasaran online apa pun yang dapat dilacak dan dikaitkan dengan tindakan atau hasil tertentu.

Ini mencakup taktik pemasaran digital apa pun yang dapat dikaitkan dengan tindakan terukur – influencer, video, afiliasi, pencarian, dan pemasaran konten adalah permainan yang adil dalam ekosistem pemasaran kinerja.

Ada tiga jenis utama model pembayaran pemasaran kinerja:

• Persen penjualan – Pengiklan membayar komisi untuk setiap penjualan yang dihasilkan.
• Prospek – Pengiklan membayar jumlah yang tetap untuk setiap prospek yang dihasilkan.
• Pelanggan baru – Pengiklan membayar jumlah yang tetap untuk setiap pelanggan baru yang diperoleh.

Ada juga model pemasaran kinerja hibrida yang mencakup beberapa jenis pembayaran. Misalnya, pengiklan mungkin membayar biaya perolehan prospek ditambah persentase komisi penjualan kepada mitra pemasaran kinerja mereka.

Penting untuk diperhatikan bahwa taktik pemasaran berbasis kinerja seperti penelusuran berbayar, di mana pengiklan hanya membayar saat pengguna mengeklik iklan, bukanlah pemasaran kinerja. Meskipun kampanye PPC/BPK berfokus pada suatu tindakan (klik iklan), kampanye tersebut tidak selalu mengarah pada hasil berbasis kinerja seperti penjualan atau pendaftaran.

Mengapa pemasar harus peduli dengan pemasaran kinerja

Peluang pemasaran kinerja telah terbuka di luar hubungan afiliasi tradisional dengan penerbit untuk memasukkan influencer di media sosial, tujuan web yang berfokus pada e-commerce, dan pembuat konten di seluruh lanskap digital.

Platform teknologi membantu menengahi hubungan ini dengan menetapkan dan mengukur sasaran dan kompensasi spesifik yang membantu memberikan hasil dari penerbit, pembuat, atau pemberi pengaruh pihak ketiga kembali ke merek.

Seberapa dapat diandalkan?

Tidak mungkin berbicara tentang periklanan digital (mesin yang mendorong pemasaran kinerja) tanpa membahas gajah $68 miliar dolar di ruangan itu—penipuan iklan.

Secara global, penipuan iklan digital akan merugikan perusahaan hampir $70 miliar tahun ini, dengan $23 miliar hilang oleh perusahaan AS saja. Itu akan berjumlah sekitar $100 juta per hari pada tahun 2024.

Daftar (pendek) mengapa penipuan iklan terjadi:

• Bot mensimulasikan lalu lintas pengguna nyata di situs web atau aplikasi untuk menghasilkan tayangan iklan.
• Traffic tidak valid dihasilkan oleh orang yang mengklik iklan untuk menghabiskan anggaran pesaing mereka, atau dibayar untuk mengklik/melihat iklan (klik peternakan).
• Situs web palsu (dengan lalu lintas palsu) dibuat untuk meningkatkan tayangan untuk pembelian iklan terprogram.
• Spoofing domain meniru situs web premium (misalnya, New York Times) untuk menjual inventaris iklan palsu.
• Isi cookie yang menggunakan cookie pelacakan afiliasi yang ditempatkan pada perangkat pengguna untuk melacak pembelian di situs seperti Amazon (sehingga mencuri komisi dari afiliasi yang sah).
• Iklan ditumpuk dan inventaris yang sama dijual beberapa kali – secara teknis tayangannya nyata, tetapi pengunjung web hanya melihat iklan di atas tumpukan
• Penipuan pemasangan aplikasi terjadi ketika bot membuat pemasangan aplikasi palsu atau pengguna diberi insentif untuk memasang aplikasi dan kemudian dengan cepat mencopot pemasangannya

Karena kampanye pemasaran kinerja melihat tindakan (penjualan, konversi, prospek) daripada metrik dangkal (tampilan, klik, tayangan), itu secara teoritis merupakan pendekatan yang lebih baik.

Meski begitu, skala penipuan klik sangat besar sehingga pasti berdampak pada jumlah yang akan Anda bayar untuk tindakan yang Anda inginkan. Biaya iklan digital meningkat – naik 11% pada kuartal pertama tahun 2022 dibandingkan tahun sebelumnya tanpa peningkatan kinerja yang nyata.

Itu membuat afiliasi dan mitra Anda lebih mahal untuk membeli iklan digital dan meningkatkan biaya per tindakan (CPA) untuk Anda.

Masalah lain: meskipun memalsukan penjualan itu sulit, memalsukan tindakan tertentu tidak, terutama di perangkat seluler. Bot dapat mensimulasikan unduhan pengguna nyata dan pemasangan aplikasi, klik tautan, dan peristiwa dalam aplikasi palsu.

Cara terbaik untuk memastikan bahwa kampanye pemasaran kinerja Anda, pada kenyataannya, berkinerja adalah dengan memantau kualitas (dan validitas) tindakan yang Anda bayar. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat verifikasi prospek seperti LetsVerify untuk memastikan bahwa prospek yang Anda bayar adalah orang sungguhan yang telah dihubungi dan tertarik dengan apa yang Anda jual.

Baca selanjutnya: Kecelakaan iklan Gannett menyoroti kekhawatiran tentang iklan terprogram

Penting juga untuk memantau BPA Anda bersama dengan kualitas prospek dan/atau volume penjualan. Jika BPA Anda naik (atau tiba-tiba melonjak), ini bisa menjadi tanda bahwa Anda sedang menjadi sasaran penipu.

Siapa yang menggunakan atau bekerja dengan alat pemasaran kinerja?

Pemasaran kinerja adalah pendekatan yang sangat spesifik dan berbasis data — dan digital — untuk menghasilkan hasil, sehingga cenderung berada dalam lingkup tim pemasaran digital.

Meskipun demikian, terlepas dari posisi pemasaran kinerja dalam ekosistem pemasaran organisasi, banyak orang/departemen menggunakan alat dan strateginya.

Berikut adalah beberapa cara kelompok yang berbeda menggunakan teknologi pemasaran kinerja:

• Pemasar merencanakan, melaksanakan, dan mengukur kampanye berbasis kinerja.
• Penerbit melacak kinerja dan mendapatkan bayaran untuk hasil.
• Influencer menemukan peluang, menetapkan tujuan, dan mengukur kinerja.
• Pengiklan menemukan penerbit dan pemberi pengaruh untuk diajak bekerja sama, menetapkan sasaran berbasis kinerja, dan melacak hasil.
• Pemimpin pertumbuhan bisnis mengidentifikasi dan melacak peluang untuk pertumbuhan.
• Agensi menemukan dan bekerja sama dengan penerbit dan pemberi pengaruh pada kampanye berbasis kinerja.

Jenis alat atau perangkat lunak apa yang memungkinkan pemasaran kinerja?

Alat teknologi dalam rentang ruang pemasaran kinerja mulai dari pelacakan dan atribusi hingga manajemen influencer dan afiliasi. Mereka juga menyertakan fitur untuk mengidentifikasi dan menjangkau influencer, penerbit, dan mitra.

Jenis alat pemasaran kinerja meliputi:

• Perangkat lunak mitra: Ini membantu merek menemukan, menghubungkan, dan mengelola hubungan dengan mitra berbasis kinerja seperti penerbit, pemberi pengaruh, dan afiliasi. Alat seperti PartnerStack dan Everflow memungkinkan bisnis untuk mengelola pemberi pengaruh dan mitra rujukan (misalnya, konsultan, agensi, pelanggan), melacak kinerja mereka, dan mendapatkan bayaran untuk hasil.
• Perangkat lunak rujukan/afiliasi: Ini memungkinkan pemasar untuk mengelola program afiliasi dan mitra dengan fitur yang memungkinkan pembayaran komisi, peluncuran program, dan otomatisasi pemasaran (misalnya, email, media sosial, pencarian berbayar, dll.) Alat seperti LeadDyno dan Afiliasi OmniStar cocok dalam kategori ini . Mereka juga membantu perekrutan, SEO, dan pelacakan/pelaporan.
• Perangkat lunak manajemen influencer: Perangkat lunak manajemen influencer membantu merek mengidentifikasi, mengelola, dan melacak hubungan dengan influencer. Alat seperti Grin (untuk bisnis eCommerce) dan Upfluence membantu penemuan dan penjangkauan influencer, pelacakan kinerja, manajemen kampanye, dan pembayaran.
• Perangkat lunak atribusi pemasaran: Bisnis dapat menggunakan ini untuk mengaitkan hasil dengan aktivitas pemasaran tertentu menggunakan analitik dan data pemasaran. Alat atribusi juga membantu pemasar memahami aktivitas mana yang paling mendorong ROI. Alat seperti Google Analytics dan MixPanel fokus pada analitik situs web sementara alat khusus kampanye seperti Sprinklr dan Pointillist mengukur analitik perjalanan pelanggan di semua saluran pemasaran digital.

Ada banyak persilangan dengan fitur dan fungsionalitas di antara jenis alat ini. Jadi, penting untuk memilih platform pemasaran kinerja yang menawarkan fitur khusus untuk kebutuhan Anda dan terintegrasi dengan mudah dengan tumpukan teknologi Anda.

Bagaimana kinerja pemasaran dapat membantu pemasar berhasil

Pemasaran kinerja dapat menjadi cara yang sangat efektif bagi pemasar untuk mendorong hasil dan mengembangkan bisnis mereka. Alih-alih membayar di muka untuk program periklanan dan inventaris yang mungkin tidak memberikan hasil, kampanye berbasis kinerja adalah cara berisiko rendah untuk menguji dan mengukur apa yang berhasil (dan apa yang tidak.)

Selain itu, pemasaran kinerja memungkinkan Anda mengalokasikan anggaran pemasaran secara efektif dengan hanya membayar untuk hasil. Ini dapat membantu meregangkan anggaran pemasaran lebih jauh dan memastikan bahwa setiap dolar bekerja sekeras mungkin untuk mendorong ROI.

Manfaat utama meliputi:

• Keterlacakan: Pemasaran kinerja memberi pemasar data dan wawasan yang dapat digunakan untuk terus mengoptimalkan kampanye dan meningkatkan hasil. Kampanye terkait dengan transaksi dan KPI tertentu, sehingga kinerja dapat dilacak dan dilaporkan pada tingkat yang terperinci.
• Diversifikasi: Anda memiliki kapasitas untuk memperluas jangkauan Anda di luar saluran penjualan tradisional dan aliran pendapatan. Itu membuat mitra dan afiliasi Anda terlibat dalam kesuksesan bisnis Anda, yang dapat mengarah pada hubungan jangka panjang. Ini juga membantu Anda menjangkau audiens baru dan ceruk pasar dengan cara yang dapat ditemukan secara organik (misalnya, ketika seorang influencer mempromosikan merek atau produk Anda kepada pengikut mereka).
• Efisiensi: Ini adalah cara berisiko rendah untuk mengembangkan bisnis Anda. Anda hanya membayar untuk hasil (misalnya, penjualan, pendaftaran, dll.), jadi tidak ada pengeluaran yang sia-sia untuk inventaris atau penempatan iklan yang tidak menghasilkan hasil.
• Kreativitas: Bekerja dengan mitra, pemasar kinerja dapat mengembangkan kampanye dan konten unik yang sesuai dengan pemirsa khusus mereka. Ini berarti Anda memanfaatkan tren, teknologi, dan saluran baru saat mereka muncul.

Apa selanjutnya untuk pemasaran kinerja

Ada beberapa tren pemasaran digital yang konvergen saat ini yang berdampak pada efisiensi dan ROI program pemasaran digital berbasis CPM dan CPC/PPC standar.

• Kelelahan iklan digital: Rata-rata orang terpapar antara 6000 dan 10.000 iklan sehari. Ini memicu fenomena penghindaran iklan di kalangan pengguna internet. Sebagian besar konsumen secara proaktif menghindari iklan dengan pemblokir iklan, melewatkan iklan, dan konsumsi media bebas iklan. Menurut Blockthrough, platform pemulihan adblock, 81% orang yang menggunakan pemblokir iklan di AS melakukannya untuk menghindari iklan yang mengganggu atau mengganggu.
• Meningkatnya persaingan: Ada peningkatan yang nyata dalam persaingan pengiklan secara online, karena jumlah merek dan bisnis yang bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen terus bertambah. Dua pertiga dari pengeluaran iklan global akan dilakukan secara digital pada tahun 2022. Menurut eMarketer, pengeluaran diperkirakan akan melebihi $867 miliar pada tahun 2026.

• Masalah data dan privasi: Kekhawatiran konsumen tentang bagaimana perusahaan menggunakan data mereka, dikombinasikan dengan peningkatan kebutuhan untuk mematuhi undang-undang privasi seperti GDPR dan CCPA, berdampak pada efektivitas kampanye pemasaran digital. Konsumen semakin sadar akan data mereka yang dikumpulkan dan digunakan dan kurang bersedia untuk mengklik iklan atau menyerahkan informasi pribadi.
• Kematian cookie: Dengan matinya cookie pihak ketiga di browser seperti Safari, Firefox, dan (segera) Chrome, pemasar digital akan membutuhkan cara baru untuk menargetkan audiens dan melacak kampanye. Ini membuat pemasar mengandalkan data pihak pertama dan pelacakan sisi server, atau penggunaan metode pelacakan alternatif seperti pengidentifikasi unik yang sesuai dengan privasi.

Pemasaran kinerja, yang berfokus pada kualitas daripada kuantitas, memungkinkan pemasar untuk mengembangkan kampanye unik pada saluran digital yang muncul yang cenderung lebih beresonansi dengan audiens digital. Karena mereka terkait dengan hasil aktual (misalnya, penjualan, pendapatan, dan prospek), mereka juga memberikan ROI yang lebih tinggi.

Kampanye ini juga dapat mengumpulkan jangkauan yang luas dalam hal tayangan, klik, dan tampilan karena mitra pemasaran kinerja menggunakan berbagai taktik, termasuk menjangkau jaringan mereka yang ada.

Akibatnya, pemasaran kinerja siap untuk terus tumbuh dalam popularitas di antara pemasar yang ingin mendorong hasil nyata dari program pemasaran digital mereka.

Bacaan tambahan

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan dan aplikasi pemasaran kinerja di seluruh lanskap digital? Berikut adalah beberapa sumber daya untuk membantu Anda meningkatkan praktik Anda:

• Mengapa atribusi pemasaran merupakan tantangan sekaligus keharusan: Sementara beberapa orang skeptis tentang narasi atribusi yang berasal dari data titik kontak, yang lain bersikeras bahwa mengukur pemasaran adalah suatu keharusan.
• Cara baru untuk menavigasi pemasaran yang gesit: Tidak semua perusahaan mampu membeli pelatih, tetapi bahkan perusahaan kecil pun dapat memperoleh manfaat dari pemasaran yang gesit.
• Teknologi dan ilmu otak dapat mendorong kinerja: Manfaatkan potensi penuh dari solusi martech Anda dengan memicu respons otak.