7 cara untuk membuat bisnis e-niaga Anda menonjol dengan acara jarak jauh

Di dunia di mana teknologi terus berkembang, bisnis harus mengikuti tren terbaru. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan event jarak jauh atau hybrid. Hal ini memungkinkan pengecer untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara interaktif dan menjangkau audiens baru yang tidak dapat mengunjungi toko fisik.

Kami bertanya kepada Ana Tavares , pakar acara jarak jauh/hibrida dan Manajer Komunikasi dan Pemasaran beamian, bagaimana acara jarak jauh dan hibrida dapat membuat bisnis e-niaga naik di atas pesaing. Teruslah membaca untuk mendapatkan kiatnya untuk acara hibrida dan jarak jauh.

1. Jenis acara hibrid/jarak jauh apa yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis e-niaga?

Ini adalah acara yang mudah - acara apa pun di mana berbagi kontak, jaringan, atau pengumpulan prospek merupakan indikator kunci keberhasilannya. Biasanya kita melihat ini terjadi di pameran dagang dan acara B2B, tetapi memilih alat yang tepat untuk pengambilan timah dan penangkapan timah juga bisa berhasil dalam acara anggur dan makanan. Terlepas dari jenis acaranya, jika tujuan perusahaan pameran adalah untuk memberi makan saluran penjualan mereka dan menghasilkan lebih banyak aliran pendapatan saat mereka berinteraksi dengan peserta, integrasi dengan belanja online akan selalu bermanfaat.

2. Apa faktor terpenting yang perlu dipertimbangkan saat mengatur acara dari jarak jauh untuk e-niaga?

Saya akan mengatakan faktor yang persis sama, sering kali terkait dengan layanan produksi, yang harus dipertimbangkan saat menyelenggarakan acara jarak jauh apa pun - manajemen speaker (virtual dan di tempat), penyelarasan sesi dan skrip, penggabungan elemen branding, layanan streaming langsung, dan transmisi ke platform eksternal. Plus, alur pengguna (bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman produk Anda) untuk pengalaman e-niaga dan pada tingkat apa itu akan terhubung ke platform acara.

3. Bagaimana saya bisa mendapatkan lebih banyak penjualan e-niaga dari acara hybrid/jarak jauh?

Itu akan selalu bergantung pada jalur yang telah Anda tetapkan bagi pelanggan Anda untuk bernavigasi dari platform acara ke situs web Anda untuk mencapai tujuan. Sangat penting bagaimana Anda mendorong atau merampingkan penyelesaian tugas itu.

Acara adalah pendorong penjualan karena Anda akan memiliki lebih banyak orang yang berbicara dan menciptakan kesadaran seputar topik, perusahaan, atau barang tertentu. Dan waktu tayang, periode singkat saat minat orang mencapai puncaknya, akan dimanfaatkan secara real time untuk meningkatkan lebih banyak tindakan pembelian jika ada integrasi antara platform acara Anda dan situs e-niaga Anda.

Anda dapat memiliki skenario integrasi lengkap, di mana Anda mempromosikan siklus penjualan singkat dan melakukan yang terbaik dengan penutupan cepat saat calon pelanggan membuat keputusan dengan cepat. Atau Anda dapat memiliki siklus penjualan yang panjang dengan tingkat integrasi yang tidak terlalu menuntut, di mana perhatian utama Anda harus memberikan data yang kuat kepada perwakilan penjualan untuk tindakan tindak lanjut mereka. Itu akan selalu tergantung pada tujuan dari setiap acara karena setiap acara adalah unik.

4. Alat apa yang harus saya gunakan untuk mengatur acara hibrid/jarak jauh bisnis e-niaga?

Teknologi yang mendukung acara tatap muka atau virtual sedikit berbeda, terutama mengenai persyaratan di tempat. Misalnya, melakukan tugas kontrol akses dan kapasitas di suatu tempat akan memerlukan peralatan tambahan yang tidak dimiliki oleh acara online 100%. Sama seperti acara dengan komponen digital yang kuat akan membutuhkan alat jaringan yang menarik dan lebih halus dengan risiko kehilangan koneksi manusia.

Lucunya, sebagian besar dari mereka dapat bergabung untuk menghadirkan pengalaman omni-channel jika ada audiens yang terdistribusi - mulai dari halaman produk, stan virtual dan ruang pameran, ruang obrolan dan pertemuan video hingga alat tangkap atau berbagi kontak.

5. Apa manfaat utama dari acara hybrid/jarak jauh dalam e-niaga?

Dengan menyelenggarakan acara hibrida, Anda akan menarik audiens yang lebih luas dari jarak jauh - apakah itu karena zona waktu yang berbeda atau batasan geografis atau pekerjaan, seseorang memiliki opsi untuk menghadiri acara tersebut secara virtual. Ini adalah fleksibilitas, keragaman dan profitabilitas yang terjadi.

Sementara acara menawarkan banyak peluang jaringan yang unik, sebagian besar perusahaan hanya menggores permukaan tentang menghasilkan keuntungan nyata. Tetapi dualitas "toko online platform acara" ini adalah kabar baik bagi semua perusahaan yang menginvestasikan waktu dan upaya untuk berpameran di acara-acara.

Jadi, dengan digital yang memunculkan hibridisasi dan peristiwa phygital , model bisnis eCommerce juga akan mendapat manfaat dari peluang integrasi yang berkembang. Lebih banyak nilai, lebih banyak orang. Lebih banyak orang, lebih banyak interaksi. Lebih banyak interaksi, lebih banyak dampak. Lebih banyak dampak, lebih banyak uang.

6. Bagaimana cara mempromosikan acara hybrid/jarak jauh di e-commerce?

Ada beberapa cara cerdas untuk mempromosikan acara hibrida, beberapa lebih luas dan terbukti daripada yang lain, tetapi semuanya bertujuan untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan menarik lebih banyak pelanggan potensial. Kita dapat berbicara tentang kampanye email multi-langkah, tersegmentasi, tagar bermerek, kampanye media sosial dan berbayar, halaman arahan dengan konversi tinggi, dan jadwal acara yang sempurna. Tapi, tentunya misalkan Anda akan mengakomodir jual beli barang dan jasa. Dalam hal ini, pasar acara dan etalase produk Anda akan menjadi pusat perhatian. Beberapa fitur menarik mungkin berupa identifikasi tingkat produk dan perbedaan mitra.

Tetapi kunci untuk menghancurkan pemasaran acara hibrid Anda adalah mengetahui cara terhubung dengan peserta langsung dan virtual Anda sebelum dan selama acara Anda dan sesudahnya.

Melayani audiens yang berbeda dalam konteks acara berbasis e-niaga memerlukan pembuatan infrastruktur multi-fungsi untuk mendorong lebih banyak penjualan tiket atau aliran pendapatan pasca-acara. Ini juga menuntut pengiriman konten yang ditargetkan ke saluran, tergantung di mana dan bagaimana produk akan dikonsumsi. Orang-orang sukses melakukannya dengan terus-menerus berusaha menyesuaikan dan mempublikasikan nilai mereka dengan cara yang konsisten dengan saluran.

7. Tips praktik terbaik lainnya untuk acara hybrid/jarak jauh dalam e-commerce?

Evolusi e-commerce menuju acara memungkinkan merek untuk mengadopsi solusi inovatif untuk mengoptimalkan pengalaman belanja konsumen mereka. Tujuan utama dari proses pembelian hibrida ini adalah, selain demonstrasi produk, untuk meningkatkan aksesibilitas ke saluran penjualan di acara tatap muka melalui teknologi inovatif dan solusi e-commerce yang beragam.

Bagi penyelenggara acara, berinvestasi dalam transformasi digital memungkinkan akses ke sejarah informasi tentang suatu acara, mengantisipasi tren, menyederhanakan proses, dan menyederhanakan pengambilan keputusan melalui kerangka kerja analitis yang ekstensif.

Namun penting untuk ditegaskan bahwa peran transformasi digital dalam peristiwa tidak berarti interaksi hanya akan terjadi secara online. Sebaliknya, ada proposisi sederhana: realitas digital dan fisik harus saling melengkapi dan berjalan beriringan.

Apa selanjutnya?

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang cara terlibat lebih baik dengan pelanggan Anda secara online, baca blog kami di Strategi keterlibatan pelanggan yang terbukti untuk e-niaga .