Bank Pengetahuan: Alat Favorit Baru Tim Konten Pemasaran Anda

Selama tahun 2010-an, informasi superhighway muncul dengan sendirinya. Platform media sosial, seperti Facebook dan Instagram, matang dan berkembang menjadi alat pemasaran yang sangat penting. Bisnis dari semua lini mulai mengekstraksi nilai dari volume data yang sangat besar yang didemokratisasi oleh Web. Dan pelanggan, yang dipersenjatai dengan lebih banyak informasi dan teknologi daripada sebelumnya, mengalihkan keseimbangan kekuatan dari penjual dan menuju diri mereka sendiri.

Juga pada tahun 2010, pemasaran konten mengklaim kursinya di meja. Dan sejak itu, telah memantapkan dirinya sebagai salah satu cara terbaik untuk membangun kredibilitas, menumbuhkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Tapi itu tidak berarti pemasar memiliki segalanya. Sekitar 42% pemasar konten mengatakan mereka masih berjuang untuk mengakses pakar materi pelajaran untuk pembuatan konten, menurut a   laporan 2021   dari Content Marketing Institute dan MarketingProfs. 38% lainnya mengatakan tim yang tertutup dan kurangnya kolaborasi internal sering menghalangi pemasaran konten yang efektif.

Tantangan seperti itu akan mematikan momentum strategi pemasaran konten Anda jika Anda tidak hati-hati. Untungnya, mereka tidak dapat diatasi. Pemasar yang tertarik untuk memanfaatkan kekuatan penuh pemasaran konten dapat menggunakan bank pengetahuan untuk merampingkan proses pembuatan konten.

Apa itu Bank Pengetahuan?

Jika Anda belum pernah mendengar tentang bank pengetahuan, jangan panik. Anda mungkin tidak sendirian.

Pada dasarnya, bank pengetahuan adalah gudang wawasan yang diberikan oleh pakar materi pelajaran perusahaan Anda yang dapat Anda gunakan untuk membuat konten.

Wawasan itu tidak harus dipoles atau bahkan disempurnakan sepenuhnya, karena bank pengetahuan lebih dari sekadar jumlah bagian-bagiannya. Nugget informasi dapat digunakan sebagai batu loncatan untuk ide konten atau dapat memberikan konteks penting yang membantu Anda lebih memahami topik tertentu.

Misalnya, di agensi saya, tim akun kami dengan setia membuat katalog keahlian klien mereka menggunakan   bank pengetahuan. Terkadang, pemikiran yang paling spontan dapat diubah menjadi artikel yang berpengaruh. Dan ketika Anda menopang renungan mendadak dengan dukungan, seperti penelitian pihak ketiga dan contoh dunia nyata, mereka menjadi berpijak pada kenyataan yang dapat dipahami audiens.

Bank pengetahuan juga akan membantu Anda menghemat waktu dalam proses pembuatan konten Anda. Anda tidak ingin mengajukan pertanyaan yang sama berulang kali kepada pakar materi pelajaran Anda. Itu membuang-buang waktu semua orang dan menyebabkan frustrasi. Sebagai gantinya, Anda dapat menarik keahlian yang sudah ada dari bank pengetahuan dan meminta para ahli untuk menutup lubang yang tersisa.

Misalnya, anggota tim akun kami akan selalu meninjau bank pengetahuan klien sebelum mewawancarai mereka. Karena bank pengetahuan dapat dicari, mereka dapat dengan mudah melihat apakah klien tersebut pernah menjawab pertanyaan serupa di masa lalu. Jika sudah, anggota tim akun akan mengisi T&J yang direncanakan dengan wawasan tersebut. Kemudian, mereka memberi klien kesempatan untuk merevisi atau membangun wawasan masa lalu mereka daripada meminta mereka memulai dari awal. Dan dengan menyimpan semua wawasan yang dikumpulkan, tim dapat menggunakan kembali wawancara untuk beberapa bagian konten.

Empat Langkah Menggunakan Bank Pengetahuan untuk Pemasaran Konten

1. Gunakan templat

Terkadang, bagian tersulit adalah memulai. Buat itu lebih mudah dilakukan dengan menggunakan templat.

Tidak harus sesuatu yang mewah.   Template kami   (req.req'd), misalnya, adalah spreadsheet Microsoft Excel, tetapi jika Anda salah satu dari 38% pemasar yang berjuang dengan kolaborasi, Anda dapat menggunakan template kami sebagai inspirasi untuk membuat bank pengetahuan dalam kolaborasi yang lebih -platform yang ramah, seperti Google Spreadsheet. Dengan begitu, beberapa anggota tim dapat mengakses dan memperbarui bank pengetahuan Anda sesuai kebutuhan.

Setelah Anda memilih template, mulailah menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Pikirkan bagaimana tim Anda akan memilah-milah informasi, dan menambahkan tab dan filter apa pun untuk mempermudah navigasi.

Kemudian, isi template Anda dengan informasi yang mungkin perlu dirujuk oleh tim pemasaran konten Anda selama proses pembuatan konten, termasuk informasi umum perusahaan, pelajaran yang dipetik, anekdot pribadi, biografi, dan poin keluhan pelanggan umum.

Anda juga dapat menyertakan tautan ke siaran pers yang relevan, materi pemasaran, artikel yang diterbitkan, dan sebutan media sosial.

2. Ingatlah bahwa iblis ada dalam detailnya

Menambahkan wawasan ke bank pengetahuan dengan sedikit pemikiran atau perhatian adalah resep untuk bencana. Mengapa menyimpan semua informasi itu jika anggota tim Anda tidak dapat menemukan apa yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya?

Jadi, saat Anda memasukkan informasi, pastikan untuk menambahkan detail penting, seperti tanggal dan tautan yang relevan. Selain itu, buat dan patuhi pedoman pemformatan agar bank pengetahuan tidak terlihat berantakan.

Terakhir, pertimbangkan untuk membuat semacam kunci sehingga setiap anggota tim Anda dapat berkontribusi, menavigasi, dan mengatur bank pengetahuan dengan relatif mudah.

3. Jangan atur dan lupakan

Umur simpan untuk informasi telah dipersingkat secara signifikan selama dekade terakhir. Jika bank pengetahuan Anda penuh tetapi semua informasinya berasal dari 2012, ada kemungkinan besar itu tidak memberikan banyak nilai.

Untuk memastikan bahwa semua contoh, wawasan, dan penelitian dalam repositori Anda relevan, Anda perlu meninjau dan memperbarui bank pengetahuan secara teratur.

Seberapa sering Anda melakukan tinjauan tersebut akan bergantung pada irama kalender editorial Anda, tetapi saya merekomendasikan setidaknya tinjauan triwulanan.

—

Mulai merancang kalender editorial Anda hari ini dengan template gratis ini:

—

Selama peninjauan, hapus konten usang dan wawasan yang tidak relevan. Dan jika perusahaan Anda telah mengubah pendiriannya tentang suatu topik, perbarui informasi itu juga. Dengan begitu, tim pemasaran konten Anda selalu memposisikan perusahaan Anda secara akurat.

4. Tetapkan pedoman dan pastikan aksesibilitas

Kemungkinan besar, rekan satu tim individu akan menggunakan bank pengetahuan sedikit berbeda, dan tidak apa-apa selama Anda memiliki beberapa pedoman untuk menjaga segala sesuatunya tetap teratur.

Untuk menentukan seperti apa pedoman itu, tanyakan pada diri Anda pertanyaan seperti ini:

• Siapa yang memiliki proses Q&A?
• Siapa yang menyempurnakan wawasan pakar materi pelajaran dengan penelitian industri?
• Siapa yang bertanggung jawab untuk mengambil wawasan tersebut dan mengubahnya menjadi artikel yang lengkap?

Tetapkan pedoman pengguna berdasarkan jawaban Anda. Kemudian, pastikan akses seluruh perusahaan. Anda mungkin tidak menginginkan setiap karyawan   menambahkan   informasi ke bank pengetahuan, tetapi semua orang — terlepas dari perannya — harus dapat   melihat   dan   ekstrak   informasi.

Pemasaran konten bukanlah strategi baru, tetapi tim tidak akan dapat memaksimalkan upaya konten mereka jika mereka tidak mendayung ke arah yang sama. Oleh karena itu, sebaiknya gunakan bank pengetahuan untuk mengklasifikasikan pemikiran pakar materi pelajaran, menyimpan informasi penting yang selalu ada, dan mengurangi gesekan yang tidak perlu dalam proses pembuatan konten.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu bank pengetahuan dan bagaimana menggunakannya, inilah saatnya untuk membangun bank pengetahuan Anda! Unduh template gratis Anda di bawah ini untuk memulai: