ナレッジバンク：マーケティングコンテンツチームの新しいお気に入りのツール

公開: 2022-07-14

2010年代の間に、情報スーパーハイウェイは独自のものになりました。 FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームは成熟し、ミッションクリティカルなマーケティングツールに進化しました。あらゆる種類の企業が、Webが民主化した膨大な量のデータから価値を引き出し始めました。そして、これまで以上に多くの情報とテクノロジーを備えた顧客は、勢力均衡を売り手から自分たちにシフトしました。

また、2010年までに、コンテンツマーケティングはその席を獲得しました。それ以来、信頼性を構築し、ブランド認知度を高め、リードを生み出し、ビジネスの成長を促進するための最良の方法の1つとしての地位を確立してきました。

しかし、それはマーケターがすべてを理解しているという意味ではありません。コンテンツマーケターの約42％は、コンテンツ作成のために対象分野の専門家にアクセスするのにまだ苦労していると述べています。 2021年のレポートコンテンツマーケティングインスティテュートとMarketingProfsから。別の38％は、サイロ化されたチームと内部コラボレーションの欠如が効果的なコンテンツマーケティングの妨げになることが多いと述べています。

あなたが注意しなければ、そのような挑戦はあなたのコンテンツマーケティング戦略の勢いを殺します。幸いなことに、彼らは乗り越えられないわけではありません。コンテンツマーケティングの全力を活用することに関心のあるマーケターは、ナレッジバンクを使用してコンテンツ作成プロセスを合理化できます。

ナレッジバンクとは何ですか？

ナレッジバンクのことを聞いたことがない場合でも、慌てる必要はありません。あなたはおそらく一人ではありません。

基本的に、ナレッジバンクは、コンテンツの一部を作成するために使用できる、企業の対象分野の専門家によって提供される洞察のリポジトリです。

ナレッジバンクはその部分の合計以上のものであるため、これらの洞察を洗練する必要はなく、完全に具体化する必要もありません。情報の塊は、コンテンツのアイデアの出発点として使用したり、特定のトピックをよりよく理解するのに役立つ重要なコンテキストを提供したりできます。

たとえば、私の代理店では、アカウントチームは、知識銀行。時には、最も自発的な考えが影響力のある記事に変換される可能性があります。また、サードパーティの調査や実際の例など、瞬間的な思考をサポートして強化すると、視聴者が理解できる現実に基づいたものになります。

ナレッジバンクは、コンテンツ作成プロセスの時間を節約するのにも役立ちます。対象分野の専門家に同じ質問を繰り返し尋ねたくはありません。それはみんなの時間を無駄にし、欲求不満を引き起こします。代わりに、ナレッジバンクから既存の専門知識を引き出し、専門家に残りの穴を塞ぐように依頼することができます。

たとえば、アカウントチームのメンバーは、面接の前に常にクライアントのナレッジバンクを確認します。ナレッジバンクは検索可能であるため、そのクライアントが過去に同様の質問に回答したかどうかを簡単に確認できます。持っている場合、アカウントチームのメンバーは、計画されたQ＆Aにそれらの洞察を事前に入力します。次に、クライアントに、最初から始めるのではなく、過去の洞察を修正または構築する機会を提供します。また、収集したすべての洞察を保存することで、チームは複数のコンテンツのインタビューを再利用できます。

コンテンツマーケティングにナレッジバンクを使用するための4つのステップ

1.テンプレートを使用する

時々、最も難しい部分は始めています。テンプレートを使用して、これを簡単に実行できます。

派手なものである必要はありません。私たちのテンプレート（reg。req'd）たとえば、Microsoft Excelスプレッドシートですが、コラボレーションに苦労しているマーケターの38％の一人であれば、私たちのテンプレートをインスピレーションとして使用して、より多くのコラボレーションでナレッジバンクを作成できます。 Googleスプレッドシートなどの使いやすいプラットフォーム。そうすれば、複数のチームメンバーが必要に応じてナレッジバンクにアクセスして更新できます。

テンプレートを選択したら、ニーズに合わせてテンプレートのカスタマイズを開始します。チームが情報をどのように分類するかを考え、ナビゲーションを簡単にするためにタブとフィルターを追加します。

次に、一般的な会社情報、学んだ教訓、個人的な逸話、経歴、一般的な顧客の問題点など、コンテンツマーケティングチームがコンテンツ作成プロセス全体で参照する必要のある情報をテンプレートに入力します。

また、関連するプレスリリース、マーケティング資料、公開された記事、ソーシャルメディアの言及へのリンクを含めることもできます。

2.悪魔は細部に宿っていることを忘れないでください

少し考えたり気にかけたりせずにナレッジバンクに洞察を追加することは、災害のレシピです。チームメンバーが必要なときに必要なものを見つけられないのに、なぜすべての情報を保存するのでしょうか。

したがって、情報を入力するときは、日付や関連リンクなどの重要な詳細を必ず追加してください。また、ナレッジバンクが乱雑に見えないように、フォーマットガイドラインを作成し、それを順守してください。

最後に、チームのメンバーが比較的簡単にナレッジバンクに貢献、ナビゲート、および整理できるように、ある種のキーを作成することを検討してください。

3.設定せず、忘れないでください

情報の保存期間は、過去10年間で大幅に短縮されました。ナレッジバンクがいっぱいで、すべての情報が2012年のものである場合、それがあまり価値を提供していない可能性があります。

リポジトリ内のすべての例、洞察、および調査が関連していることを確認するには、ナレッジバンクを定期的に確認および更新する必要があります。

これらのレビューを実施する頻度は、編集カレンダーのリズムによって異なりますが、少なくとも四半期ごとのレビューをお勧めします。

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レビュー中に、古いコンテンツや無関係な洞察を削除します。また、会社がトピックに対するスタンスを変更した場合は、その情報も更新してください。そうすれば、コンテンツマーケティングチームは常に会社を正確に位置付けることができます。

4.ガイドラインを設定し、アクセシビリティを確保します

おそらく、個々のチームメイトはナレッジバンクを少し異なる方法で使用します。これは、物事を整理するためのガイドラインがあれば問題ありません。

これらのガイドラインがどのようになるかを判断するには、次のような質問を自問してください。

Q＆Aプロセスの所有者は誰ですか？
業界の調査で対象分野の専門家の洞察を具体化するのは誰ですか？
それらの洞察を取り入れて本格的な記事に変えるのは誰の責任ですか？

回答に基づいてユーザーガイドラインを設定します。次に、全社的なアクセスを確保します。すべての従業員が必要なわけではありません 追加する ナレッジバンクへの情報ですが、役割に関係なく、誰もができるはずです。見ると エキス 情報。

コンテンツマーケティングは新しい戦略ではありませんが、チームが同じ方向に向かっていない場合、チームはコンテンツの取り組みを最大限に活用することはできません。そのため、ナレッジバンクを使用して、対象分野の専門家の考えを分類し、重要な常緑の情報を保存し、コンテンツ作成プロセスでの不要な摩擦を減らすことをお勧めします。