지식 은행: 마케팅 콘텐츠 팀이 선호하는 새로운 도구

게시 됨: 2022-07-14

2010년대를 거치면서 정보 초고속 도로가 탄생했습니다. Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 성숙하고 미션 크리티컬 마케팅 도구로 진화했습니다. 모든 유형의 기업은 웹이 민주화한 엄청난 양의 데이터에서 가치를 추출하기 시작했습니다. 그리고 그 어느 때보다 많은 정보와 기술로 무장한 고객은 힘의 균형을 판매자에게서 자신에게로 옮겼습니다.

또한 2010년에는 콘텐츠 마케팅이 선두 자리를 차지했습니다. 그 이후로 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높이며 리드를 생성하고 비즈니스 성장을 주도하는 가장 좋은 방법 중 하나로 자리 잡았습니다.

그러나 이것이 마케터가 모든 것을 파악했다는 것을 의미하지는 않습니다. 콘텐츠 마케터의 약 42%는 콘텐츠 제작을 위해 해당 분야 전문가에게 접근하는 데 여전히 어려움을 겪고 있다고 말합니다. 2021년 보고서 콘텐츠 마케팅 연구소 및 MarketingProfs. 또 다른 38%는 고립된 팀과 내부 협업 부족이 효과적인 콘텐츠 마케팅을 방해하는 경우가 많다고 말합니다.

이러한 문제는 주의하지 않으면 콘텐츠 마케팅 전략의 추진력을 죽일 것입니다. 다행히도 그들은 극복할 수 없습니다. 콘텐츠 마케팅의 모든 기능을 활용하는 데 관심이 있는 마케터는 지식 은행을 사용하여 콘텐츠 생성 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

지식 은행이란 무엇입니까?

지식 은행에 대해 들어본 적이 없더라도 당황하지 마십시오. 당신은 아마 혼자가 아닙니다.

기본적으로 지식 은행은 콘텐츠를 만드는 데 사용할 수 있는 회사의 주제별 전문가가 제공하는 통찰력의 저장소입니다.

지식 은행은 부분의 합 그 이상이기 때문에 이러한 통찰력을 연마하거나 완전히 구체화할 필요는 없습니다. 정보 덩어리는 콘텐츠 아이디어를 위한 발판으로 사용하거나 특정 주제를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 우리 대행사의 계정 팀은 지식 은행. 때로는 가장 자연스러운 생각이 영향력 있는 기사로 바뀔 수 있습니다. 그리고 제3자 연구 및 실제 사례와 같은 지원을 통해 순간적인 생각을 뒷받침하면 청중이 이해할 수 있는 현실에 기반을 두게 됩니다.

지식 은행은 콘텐츠 제작 과정에서 시간을 절약하는 데도 도움이 됩니다. 주제 전문가에게 같은 질문을 반복해서 하고 싶지는 않습니다. 그것은 모두의 시간을 낭비하고 좌절을 야기합니다. 대신 지식 은행에서 이미 존재하는 전문 지식을 가져와 전문가에게 남아 있는 구멍을 막도록 요청할 수 있습니다.

예를 들어, 당사 계정 팀원은 인터뷰하기 전에 항상 고객의 지식 은행을 검토합니다. 지식 은행은 검색이 가능하기 때문에 해당 고객이 과거에 유사한 질문에 답변했는지 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다. 있는 경우 계정 팀 구성원은 계획된 Q&A를 해당 통찰력으로 미리 채울 것입니다. 그런 다음 클라이언트가 처음부터 시작하지 않고 과거 통찰력을 수정하거나 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 수집된 모든 통찰력을 저장함으로써 팀은 인터뷰를 여러 콘텐츠에 재사용할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅에 지식 은행을 사용하는 4단계

1. 템플릿 사용

때때로 가장 어려운 부분은 시작하는 것입니다. 템플릿을 사용하면 더 쉽게 할 수 있습니다.

멋질 필요는 없습니다. 우리의 템플릿 예를 들어, (reg. req'd)는 Microsoft Excel 스프레드시트이지만 협업에 어려움을 겪는 마케팅 담당자의 38% 중 한 명인 경우 템플릿을 영감으로 사용하여 더 많은 협업을 위한 지식 은행을 만들 수 있습니다. -Google 스프레드시트와 같은 친숙한 플랫폼. 이렇게 하면 여러 팀 구성원이 필요에 따라 지식 은행에 액세스하고 업데이트할 수 있습니다.

템플릿을 선택한 후 필요에 맞게 사용자 지정을 시작합니다. 팀에서 정보를 정렬하는 방법을 생각하고 탭과 필터를 추가하여 탐색을 쉽게 하십시오.

그런 다음 일반 회사 정보, 학습한 교훈, 개인 일화, 전기 및 일반적인 고객 불만 사항을 포함하여 콘텐츠 마케팅 팀이 콘텐츠 생성 프로세스 전체에서 참조해야 할 정보로 템플릿을 채웁니다.

관련 보도 자료, 마케팅 자료, 게시된 기사 및 소셜 미디어 언급에 대한 링크를 포함할 수도 있습니다.

2. 악마는 디테일에 있다는 것을 기억하라

약간의 생각이나 관심으로 지식 은행에 통찰력을 추가하는 것은 재앙의 지름길입니다. 팀원들이 필요할 때 필요한 정보를 찾을 수 없다면 왜 그 모든 정보를 저장해야 합니까?

따라서 정보를 입력할 때 날짜 및 관련 링크와 같은 중요한 세부 정보를 추가해야 합니다. 또한 지식 은행이 지저분해 보이지 않도록 서식 지침을 만들고 준수하십시오.

마지막으로 팀의 모든 구성원이 비교적 쉽게 지식 은행에 기여하고 탐색하고 구성할 수 있도록 일종의 키를 만드는 것이 좋습니다.

3. 설정하지 말고 잊어라

정보의 저장 수명은 지난 10년 동안 크게 단축되었습니다. 지식 은행이 가득 찼지만 모든 정보가 2012년의 것이라면 많은 가치를 제공하지 않을 가능성이 큽니다.

저장소의 모든 예제, 통찰력 및 연구가 관련성이 있는지 확인하려면 지식 은행을 정기적으로 검토하고 업데이트해야 합니다.

검토를 얼마나 자주 수행하는지는 편집 일정의 주기에 따라 다르지만 최소한 분기별 검토를 권장합니다.

—

오늘부터 이 무료 템플릿으로 편집 캘린더 디자인을 시작하세요.

무료 편집 캘린더 템플릿 다운로드

—

검토하는 동안 오래된 콘텐츠와 관련 없는 통찰력을 제거합니다. 회사가 주제에 대한 입장을 바꾼 경우 해당 정보도 업데이트하십시오. 그렇게 하면 콘텐츠 마케팅 팀이 항상 회사를 정확하게 포지셔닝하고 있습니다.

4. 가이드라인 설정 및 접근성 보장

대부분의 경우 개별 팀원은 지식 은행을 약간 다르게 사용하며, 정리를 유지하기 위한 몇 가지 지침이 있는 한 괜찮습니다.

이러한 지침이 어떻게 보일지 결정하려면 다음과 같은 질문을 스스로에게 하십시오.

Q&A 프로세스는 누가 소유합니까?
누가 산업 연구를 통해 주제 전문가의 통찰력을 구체화합니까?
그 통찰력을 가지고 본격적인 기사로 바꾸는 것은 누가 담당합니까?

답변을 기반으로 사용자 가이드라인을 설정합니다. 그런 다음 전사적 액세스를 보장합니다. 모든 직원을 원하지 않을 수도 있습니다. 첨가 지식 은행에 정보를 제공하지만 역할에 관계없이 모든 사람이 보다 그리고 발췌 정보.

콘텐츠 마케팅은 새로운 전략은 아니지만 팀이 같은 방향으로 조정하지 않으면 콘텐츠 노력을 극대화할 수 없습니다. 그렇기 때문에 지식뱅크를 활용하여 주제별 전문가들의 생각을 분류하고, 중요한 상록 정보를 저장하고, 콘텐츠 제작 과정에서 불필요한 마찰을 줄이는 것이 좋습니다.