بنك المعرفة: الأداة المفضلة الجديدة لفريق المحتوى التسويقي

على مدار عام 2010 ، ظهر طريق المعلومات السريع من تلقاء نفسه. منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram ، نضجت وتطورت إلى أدوات تسويق مهمة. بدأت الشركات على اختلاف أنواعها في استخلاص القيمة من الكميات الهائلة من البيانات التي أدخلها الويب إلى الديمقراطية. وقام العملاء ، المسلحين بمزيد من المعلومات والتكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى ، بتحويل ميزان القوى بعيدًا عن البائعين ونحو أنفسهم.

بحلول عام 2010 أيضًا ، حصل تسويق المحتوى على مقعده على الطاولة. ومنذ ذلك الحين ، أثبتت نفسها كواحدة من أفضل الطرق لبناء المصداقية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين ودفع نمو الأعمال.

لكن هذا لا يعني أن المسوقين قد اكتشفوا كل شيء. يقول حوالي 42 ٪ من مسوقي المحتوى إنهم ما زالوا يكافحون للوصول إلى خبراء في الموضوع لإنشاء المحتوى ، وفقًا لـ   تقرير 2021   من معهد تسويق المحتوى وأساتذة التسويق. يقول 38٪ آخرون إن الفرق المنعزلة والافتقار إلى التعاون الداخلي غالبًا ما يقفان في طريق تسويق المحتوى الفعال.

ستقتل هذه التحديات زخم استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك إذا لم تكن حريصًا. لحسن الحظ ، لا يمكن التغلب عليها. يمكن للمسوقين المهتمين بتسخير القوة الكاملة لتسويق المحتوى استخدام بنك المعرفة لتبسيط عملية إنشاء المحتوى.

ما هو بنك المعرفة؟

إذا لم تسمع عن بنك المعرفة من قبل ، فلا داعي للذعر. ربما لست وحدك.

في الأساس ، يعد بنك المعرفة مستودعًا للرؤى التي يقدمها خبراء الموضوع في شركتك والتي يمكنك استخدامها لإنشاء أجزاء من المحتوى.

لا يلزم صقل هذه الأفكار أو حتى تجسيدها بالكامل ، لأن بنك المعرفة أكثر من مجموع أجزائه. يمكن استخدام شذرات المعلومات كنقطة انطلاق لأفكار المحتوى أو يمكن أن توفر سياقًا مهمًا يساعدك على فهم موضوعات معينة بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، في وكالتي ، تقوم فرق الحسابات لدينا بتصنيف خبرات عملائها بأمانة باستخدام   بنوك المعرفة. في بعض الأحيان ، يمكن تحويل الأفكار الأكثر عفوية إلى مقالات مؤثرة. وعندما تدعم تأملات اللحظة مع الدعم ، مثل أبحاث الطرف الثالث وأمثلة من العالم الحقيقي ، فإنها تصبح متأصلة في واقع يمكن للجمهور فهمه.

سيساعدك بنك المعرفة أيضًا على توفير الوقت في عملية إنشاء المحتوى. لا تريد أن تسأل خبراء الموضوع نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا. هذا يضيع وقت الجميع ويسبب الإحباط. بدلاً من ذلك ، يمكنك سحب الخبرة الموجودة بالفعل من بنك المعرفة وتطلب من الخبراء سد أي ثغرات متبقية.

على سبيل المثال ، سيقوم أعضاء فريق الحساب لدينا دائمًا بمراجعة بنك معرفة العميل قبل إجراء المقابلات معهم. نظرًا لأن بنك المعرفة قابل للبحث ، يمكنهم بسهولة معرفة ما إذا كان هذا العميل قد أجاب على أسئلة مماثلة في الماضي. إذا كان الأمر كذلك ، فسيقوم أعضاء فريق الحساب بتعبئة الأسئلة والأجوبة المخطط لها مسبقًا بهذه الأفكار. بعد ذلك ، يمنحون العميل فرصة لمراجعة أو البناء على رؤاهم السابقة بدلاً من جعلهم يبدأون من الصفر. ومن خلال حفظ جميع الأفكار التي تم جمعها ، يمكن للفرق إعادة تعيين الغرض من المقابلات لأجزاء متعددة من المحتوى.

أربع خطوات لاستخدام بنك المعرفة لتسويق المحتوى

1. استخدم نموذجًا

في بعض الأحيان ، يكون الجزء الأصعب هو البدء. اجعل ذلك أسهل من خلال استخدام قالب.

لا يجب أن يكون أي شيء خيالي.   نموذجنا   (reg. req'd) ، على سبيل المثال ، هو جدول بيانات Microsoft Excel ، ولكن إذا كنت واحدًا من 38٪ من المسوقين الذين يعانون من التعاون ، فيمكنك استخدام نموذجنا كمصدر إلهام لإنشاء بنك معرفة في تعاون أكبر منصة صديقة ، مثل جداول بيانات Google. بهذه الطريقة ، يمكن للعديد من أعضاء الفريق الوصول إلى بنك المعرفة الخاص بك وتحديثه حسب الحاجة.

بعد تحديد قالب ، ابدأ في تخصيصه ليلائم احتياجاتك. فكر في كيفية قيام فريقك بفرز المعلومات ، وإضافة أي علامات تبويب وعوامل تصفية لجعل التنقل أمرًا سهلاً.

بعد ذلك ، قم بتعبئة النموذج الخاص بك بالمعلومات التي قد يحتاجها فريق تسويق المحتوى لديك للإشارة إليها خلال عملية إنشاء المحتوى ، بما في ذلك معلومات الشركة العامة والدروس المستفادة والحكايات الشخصية والسير الذاتية ونقاط الألم الشائعة للعملاء.

يمكنك أيضًا تضمين روابط إلى البيانات الصحفية ذات الصلة والمواد التسويقية والمقالات المنشورة والإشارات إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تذكر أن الشيطان يكمن في التفاصيل

إن إضافة رؤى إلى بنك المعرفة مع القليل من التفكير أو العناية هي وصفة لكارثة. لماذا تحفظ كل هذه المعلومات إذا لم يتمكن أعضاء فريقك من العثور على ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه؟

لذلك ، أثناء إدخال المعلومات ، تأكد من إضافة تفاصيل مهمة ، مثل التواريخ والروابط ذات الصلة. أيضًا ، قم بإنشاء إرشادات التنسيق والالتزام بها حتى لا يبدو بنك المعرفة فوضويًا.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك إنشاء مفتاح من نوع ما حتى يتمكن أي عضو من فريقك من المساهمة في بنك المعرفة والتنقل فيه وتنظيمه بسهولة نسبية.

3. لا تضعه وانساه

تم تقصير العمر الافتراضي للمعلومات بشكل ملحوظ خلال العقد الماضي. إذا كان بنك المعرفة الخاص بك ممتلئًا ولكن جميع المعلومات من عام 2012 ، فهناك فرصة جيدة أنه لا يقدم قيمة كبيرة.

للتأكد من أن جميع الأمثلة والرؤى والأبحاث في المستودع الخاص بك ذات صلة ، تحتاج إلى مراجعة بنك المعرفة وتحديثه بانتظام.

سيعتمد عدد المرات التي تجري فيها هذه المراجعات على إيقاع التقويم التحريري الخاص بك ، لكنني أوصي بإجراء مراجعات ربع سنوية على الأقل.

-

ابدأ في تصميم التقويم التحريري اليوم باستخدام هذا القالب المجاني:

-

أثناء المراجعات ، قم بإزالة المحتوى القديم والإحصاءات غير ذات الصلة. وإذا غيرت شركتك موقفها من موضوع ما ، فقم بتحديث هذه المعلومات أيضًا. بهذه الطريقة ، يقوم فريق تسويق المحتوى الخاص بك دائمًا بوضع شركتك بدقة.

4. وضع المبادئ التوجيهية والتأكد من إمكانية الوصول

على الأرجح ، سيستخدم أعضاء الفريق الفردي بنك المعرفة بشكل مختلف قليلاً ، ولا بأس بذلك طالما أن لديك بعض الإرشادات للحفاظ على تنظيم الأمور.

لتحديد الشكل الذي ستبدو عليه هذه الإرشادات ، اسأل نفسك أسئلة مثل هذه:

• من يمتلك عملية الأسئلة والأجوبة؟
• من الذي يوضح رؤى الخبراء في الموضوع من خلال أبحاث الصناعة؟
• من المسؤول عن أخذ تلك الأفكار وتحويلها إلى مقالات كاملة؟

ضع إرشادات المستخدم بناءً على إجاباتك. بعد ذلك ، تأكد من الوصول على مستوى الشركة. قد لا تريد كل موظف   مضيفا   المعلومات لبنك المعرفة ، ولكن يجب أن يكون كل فرد - بغض النظر عن دوره - قادرًا على ذلك   رأي   و   مقتطف   معلومة.

لا يعد تسويق المحتوى إستراتيجية جديدة ، لكن الفرق لن تكون قادرة على مضاعفة جهود المحتوى الخاصة بهم إذا لم يكونوا يجدفون في نفس الاتجاه. لهذا السبب ، من الجيد استخدام بنك المعرفة لتصنيف أفكار الخبراء في الموضوع ، وتخزين معلومات دائمة الخضرة ، وتقليل الاحتكاك غير الضروري في عملية إنشاء المحتوى.

الآن بعد أن عرفت ما هو بنك المعرفة وكيفية استخدامه ، فقد حان الوقت لبناء بنك خاص بك! قم بتنزيل القالب المجاني أدناه للبدء: