Die Wissensbank: Das neue Lieblingstool Ihres Marketing-Content-Teams

Im Laufe der 2010er-Jahre entwickelte sich die Datenautobahn zu ihrem Recht. Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram sind ausgereift und haben sich zu unternehmenskritischen Marketinginstrumenten entwickelt. Unternehmen aller Couleur begannen, Wert aus den immensen Datenmengen zu ziehen, die das Web demokratisierte. Und die Kunden, die mit mehr Informationen und Technologien ausgestattet sind als je zuvor, verlagerten das Machtgleichgewicht weg von den Verkäufern und hin zu sich selbst.

Ebenfalls bis 2010 behauptete Content Marketing seinen Platz am Tisch. Und seitdem hat es sich als eine der besten Möglichkeiten etabliert, Glaubwürdigkeit aufzubauen, die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu generieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Aber das bedeutet nicht, dass Vermarkter alles herausgefunden haben. Etwa 42 % der Content-Vermarkter geben an, dass sie immer noch Schwierigkeiten haben, Fachexperten für die Content-Erstellung zu erreichen, so a   Bericht 2021   vom Content Marketing Institute und MarketingProfs. Weitere 38 % sagen, dass isolierte Teams und ein Mangel an interner Zusammenarbeit einem effektiven Content-Marketing oft im Wege stehen.

Solche Herausforderungen werden die Dynamik Ihrer Content-Marketing-Strategie zunichte machen, wenn Sie nicht aufpassen. Zum Glück sind sie nicht unüberwindbar. Vermarkter, die daran interessiert sind, die volle Leistungsfähigkeit des Content-Marketings zu nutzen, können eine Wissensdatenbank nutzen, um den Prozess der Inhaltserstellung zu rationalisieren.

Was ist eine Wissensbank?

Wenn Sie noch nie von einer Wissensbank gehört haben, geraten Sie nicht in Panik. Sie sind wahrscheinlich nicht allein.

Im Grunde genommen ist eine Wissensdatenbank eine Sammlung von Erkenntnissen, die von den Fachexperten Ihres Unternehmens bereitgestellt werden und die Sie zum Erstellen von Inhalten verwenden können.

Diese Erkenntnisse müssen nicht aufpoliert oder gar vollständig ausgearbeitet werden, denn die Wissensdatenbank ist mehr als die Summe ihrer Teile. Nuggets von Informationen können als Sprungbrett für Inhaltsideen verwendet werden oder sie können wichtigen Kontext liefern, der Ihnen hilft, bestimmte Themen besser zu verstehen.

Zum Beispiel katalogisieren unsere Account-Teams in meiner Agentur das Fachwissen ihrer Kunden gewissenhaft mit unserem   Wissensbanken. Manchmal können die spontansten Gedanken in einflussreiche Artikel umgewandelt werden. Und wenn Sie spontane Überlegungen mit Unterstützung unterstützen, wie z. B. Forschung von Drittanbietern und Beispiele aus der Praxis, werden sie in einer Realität verankert, die das Publikum verstehen kann.

Eine Wissensdatenbank hilft Ihnen auch dabei, Zeit bei der Erstellung von Inhalten zu sparen. Sie möchten Ihren Fachexperten nicht immer wieder dieselben Fragen stellen. Das verschwendet die Zeit aller und verursacht Frustration. Stattdessen können Sie bereits vorhandenes Fachwissen aus der Wissensdatenbank ziehen und Experten bitten, verbleibende Lücken zu stopfen.

Zum Beispiel überprüfen unsere Account-Teammitglieder immer die Wissensdatenbank eines Kunden, bevor sie ihn interviewen. Da die Wissensdatenbank durchsuchbar ist, können sie leicht erkennen, ob dieser Kunde in der Vergangenheit ähnliche Fragen beantwortet hat. Wenn dies der Fall ist, füllen die Account-Teammitglieder die geplanten Fragen und Antworten mit diesen Erkenntnissen vorab aus. Dann geben sie dem Kunden die Möglichkeit, seine bisherigen Erkenntnisse zu überarbeiten oder darauf aufzubauen, anstatt ihn von vorne beginnen zu lassen. Und durch das Speichern aller gesammelten Erkenntnisse können Teams Interviews für mehrere Inhalte wiederverwenden.

Vier Schritte zur Nutzung einer Wissensdatenbank für Content Marketing

1. Verwenden Sie eine Vorlage

Manchmal ist der schwierigste Teil der Anfang. Machen Sie sich das einfacher, indem Sie eine Vorlage verwenden.

Es muss nichts Besonderes sein.   Unsere Vorlage   (reg. req'd) ist beispielsweise eine Microsoft Excel-Tabelle, aber wenn Sie zu den 38 % der Vermarkter gehören, die Probleme mit der Zusammenarbeit haben, können Sie unsere Vorlage als Inspiration für die Erstellung einer Wissensdatenbank für eine stärkere Zusammenarbeit verwenden -freundliche Plattform wie Google Sheets. Auf diese Weise können mehrere Teammitglieder bei Bedarf auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen und diese aktualisieren.

Nachdem Sie eine Vorlage ausgewählt haben, beginnen Sie damit, sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Überlegen Sie, wie Ihr Team die Informationen sortieren wird, und fügen Sie Registerkarten und Filter hinzu, um die Navigation zum Kinderspiel zu machen.

Füllen Sie dann Ihre Vorlage mit Informationen, auf die Ihr Content-Marketing-Team möglicherweise während des gesamten Inhaltserstellungsprozesses zurückgreifen muss, einschließlich allgemeiner Unternehmensinformationen, gewonnener Erkenntnisse, persönlicher Anekdoten, Biografien und häufig auftretender Kundenprobleme.

Sie können auch Links zu relevanten Pressemitteilungen, Marketingmaterialien, veröffentlichten Artikeln und Erwähnungen in sozialen Medien hinzufügen.

2. Denken Sie daran, dass der Teufel im Detail steckt

Das Hinzufügen von Erkenntnissen zur Wissensdatenbank mit wenig Nachdenken oder Sorgfalt ist ein Rezept für eine Katastrophe. Warum all diese Informationen speichern, wenn Ihre Teammitglieder nicht finden können, was sie brauchen, wenn sie es brauchen?

Achten Sie also bei der Eingabe von Informationen darauf, wichtige Details wie Daten und relevante Links hinzuzufügen. Erstellen und befolgen Sie außerdem Formatierungsrichtlinien, damit die Wissensdatenbank nicht unordentlich aussieht.

Schließlich sollten Sie erwägen, eine Art Schlüssel zu erstellen, damit jedes Mitglied Ihres Teams relativ einfach zu der Wissensdatenbank beitragen, darin navigieren und sie organisieren kann.

3. Stellen Sie es nicht ein und vergessen Sie es

Die Haltbarkeit von Informationen hat sich in den letzten zehn Jahren erheblich verkürzt. Wenn Ihre Wissensdatenbank voll ist, aber alle Informationen aus dem Jahr 2012 stammen, besteht eine gute Chance, dass sie nicht viel Wert bietet.

Um sicherzustellen, dass alle Beispiele, Erkenntnisse und Forschungsergebnisse in Ihrem Repository relevant sind, müssen Sie die Wissensdatenbank regelmäßig überprüfen und aktualisieren.

Wie oft Sie diese Überprüfungen durchführen, hängt von der Kadenz Ihres Redaktionskalenders ab, aber ich empfehle mindestens vierteljährliche Überprüfungen.

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Beginnen Sie noch heute mit der Gestaltung Ihres Redaktionskalenders mit dieser kostenlosen Vorlage:

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Entfernen Sie bei Überprüfungen veraltete Inhalte und irrelevante Erkenntnisse. Und wenn Ihr Unternehmen seine Haltung zu einem Thema geändert hat, aktualisieren Sie auch diese Informationen. Auf diese Weise positioniert Ihr Content-Marketing-Team Ihr Unternehmen immer genau.

4. Richtlinien festlegen und Zugänglichkeit sicherstellen

Höchstwahrscheinlich werden einzelne Teamkollegen die Wissensdatenbank etwas anders nutzen, und das ist in Ordnung, solange Sie einige Richtlinien haben, um die Dinge zu organisieren.

Um zu bestimmen, wie diese Richtlinien aussehen werden, stellen Sie sich Fragen wie diese:

• Wem gehört der Q&A-Prozess?
• Wer konkretisiert die Erkenntnisse von Fachexperten mit Branchenforschung?
• Wer ist dafür verantwortlich, diese Erkenntnisse zu nutzen und sie in vollwertige Artikel umzuwandeln?

Legen Sie basierend auf Ihren Antworten Benutzerrichtlinien fest. Stellen Sie dann den unternehmensweiten Zugriff sicher. Sie wollen vielleicht nicht jeden Mitarbeiter   Hinzufügen   Informationen an die Wissensbank, aber jeder – unabhängig von seiner Rolle – sollte dazu in der Lage sein   Aussicht   und   Extrakt   Information.

Content-Marketing ist keine neue Strategie, aber Teams werden ihre Content-Bemühungen nicht maximieren können, wenn sie nicht in die gleiche Richtung rudern. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, eine Wissensbank zu verwenden, um die Gedanken von Fachexperten zu klassifizieren, wichtige immergrüne Informationen zu speichern und unnötige Reibungen im Prozess der Inhaltserstellung zu reduzieren.

Jetzt, da Sie wissen, was eine Wissensdatenbank ist und wie man sie benutzt, ist es an der Zeit, Ihre eigene aufzubauen! Laden Sie unten Ihre kostenlose Vorlage herunter, um loszulegen: