6 Tantangan Utama Ritel Multisaluran dan Cara Mengatasinya

Diterbitkan: 2022-12-06

Mendekode teka-teki ritel untuk bisnis.

Jika Anda mengklaim sepuluh tahun lalu bahwa belanja online adalah masa depan, Anda pasti ditertawakan atau dijelek-jelekkan dengan sinis.

Yang mengejutkan semua orang, itulah yang terjadi. Ritel tumbuh hari demi hari. Hari ini, Anda terbangun dengan ocehan digital merek e-niaga yang menyediakan semua yang Anda butuhkan.

Dari bahan habis pakai hingga pakaian hingga elektronik hingga pelapis, semuanya tersedia secara online. Kita dapat membuka aplikasi e-niaga apa pun, menyaring inventaris yang tersedia, memilih apa yang kita butuhkan, dan menambahkannya ke troli. Tapi bagaimana caranya? Ini bukan hanya eceran; ritel omnichannel yang mendorong kekuatan pasar saat ini.

Ritel omnichannel adalah komunikasi bisnis terpadu, dan strategi operasional memastikan produk merek mencapai pelanggan pada waktu tertentu. Ini mencakup opsi pengiriman yang berbeda, teknik rantai pasokan, dropshipping, dan otomatisasi pemasaran, untuk beberapa nama.

Mengontekstualisasikan pengalaman pembeli sepanjang perjalanan pembelian mereka dengan perangkat lunak perdagangan omnichannel memupuk mereka dengan cara yang lebih baik dan lebih dapat diterima.

Sekarang mari kita pahami penghalang sebelum strategi ritel omnichannel yang sukses.

Apa tantangan ritel omnichannel?

Tantangan ritel omnichannel meliputi sinkronisasi pesanan pembelian pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan pemenuhan pesanan. Tantangan ini juga terjadi karena bisnis menggunakan pendekatan pemasaran satu dimensi, yang mengakibatkan keterlibatan konsumen yang buruk.

Menciptakan pengalaman sempurna bagi konsumen Anda selalu menjadi impian jauh bagi merek. Jika sebuah merek menargetkan satu platform penghasil prospek, kemungkinan besar mereka akan menjatuhkan seluruh kaleng prospek yang tertarik yang mengalir dari sumber sekunder. Strategi ritel omnichannel menyelesaikan masalah ini dengan menyatukan semua prospek Anda di satu tempat terpusat.

Belum lama ini, perusahaan juga memahami peta jalan produk yang sukses melalui pengalaman pengguna. Semuanya harus mengalir secara alami, mulai dari saat pengunjung menemukan situs web Anda hingga saat mereka menambahkan item ke keranjang belanja. Bahkan setelah mereka membeli item, pengalaman tersebut perlu dipertahankan hingga mereka menerimanya. Namun, pendekatannya sangat berbeda di masa-masa awal internet.

Sejarah strategi ritel omnichannel

Saat ini, sebagian besar pengecer terkenal memulai perjalanan digital mereka dengan satu saluran. Mereka membutuhkan kerangka kerja yang tepat untuk mengaitkan sumber prospek dan memprioritaskan konsumen. Selanjutnya, logistik, distribusi, dan rantai pasokan mereka juga bekerja dalam silo. Tidak menyadari apa yang akan terjadi selanjutnya, sebagian besar prospek mereka mengalihkan minat mereka ke merek pesaing. Mereka beralih karena membutuhkan merek untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan produk yang lebih baik.

Strategi ritel multi-saluran

Tidak peduli betapa sederhananya penjangkauan "saluran tunggal", merek harus mengubahnya pada akhirnya. Maka, lahirlah konsep " ritel multisaluran" , yang memungkinkan pelanggan memilih saluran lalu lintas favorit mereka untuk berinteraksi dengan merek. Dan di sisi lain, memungkinkan merek untuk memahami konsumen dengan lebih baik. Merek juga menciptakan ide ketersediaan "sepanjang waktu", di mana mereka menyentuh basis segera setelah pelanggan memulai tindakan.

Satu-satunya masalah dengan strategi multisaluran adalah perlu menyediakan repositori pusat untuk menangani data konsumen. Apa pun yang dibeli konsumen, baik melalui situs web, media sosial, atau etalase, tidak dapat dilacak dengan benar. Kurangnya informasi ini semakin menghambat perkiraan permintaan, yang mengakibatkan jadwal persediaan yang buruk. Masalahnya membutuhkan perbaikan segera, dan perbaikan itu adalah retail omnichannel.

Strategi ritel omnichannel

Pada tahun 2003, Best Buy melakukan langkah yang merevolusi ritel selamanya dengan " strategi ritel omnichannel". Itu juga menyatukan semua upaya layanan pelanggannya ke dalam satu sistem. Kerangka kerja ini didasarkan pada komunikasi omnichannel dan manufaktur ramping, yang mempromosikan manajemen corong ritel end-to-end.

Saat pelanggan memasukkan barang ke dalam keranjang, pesanan pembelian (PO) dipicu dalam sistem Best Buy, yang memberi tahu vendor dan pemasok. Konsumen menerima ETD yang dihitung (perkiraan waktu pengiriman) sementara rantai pasokan backend bekerja pada manufaktur. Pelanggan dapat mengambil barang jadi dari toko ritel pada tanggal jatuh tempo. Tidak repot, tidak repot.

Jika pelanggan tidak puas dengan pesanan mereka, strategi ritel omnichannel menangkap kekhawatiran mereka melalui pesan merek. Pelanggan dapat mengeskalasi masalah atau menghubungi helpdesk untuk memulai resolusi tertentu.

Meski terdengar menarik, praktik ini bisa jadi menantang. Jadi, mari kita bicarakan ini dan bagaimana Anda bisa mengatasi tantangan menggunakan taktik sederhana.

6 tantangan utama retail omnichannel dengan solusinya

Fakta bahwa menyulap semua "hal normal" dalam bisnis – seperti penagihan, staf, dan inventaris – bisa membuat stres. Jadi bagaimana Anda bisa menggambar grafik konsumen untuk mencapai standar ritel?

1. Kebutuhan konsumen

Pelanggan selalu menempuh jalan unik mereka. Corong yang tidak terikat sangat membantu, tetapi menarik prospek dengan satu kampanye jarang berhasil. Memiliki ERP tersegmentasi untuk memenuhi persona yang berbeda dapat membuat Anda kehilangan kontak sama sekali. Jika seseorang menelepon Anda di telepon masuk dan Anda melewatkannya, itu akan menjadi panggilan terakhir. Keterlibatan berulang sebanyak apa pun tidak akan menyalakan kembali keinginan mereka.

Seperti yang kita semua tahu, mengubah one-timer menjadi repeater jauh lebih murah daripada terus-menerus terlibat dalam menghasilkan permintaan. Namun, Anda harus melakukan keduanya agar bisnis ritel Anda tetap berjalan.

Solusinya - sinkronisasi data

Anda perlu mengetahui bagian mana dari corong penjualan tempat pelanggan Anda berada, apa yang mereka butuhkan, dan apa yang membuat mereka tertarik dengan data.

Plus, Anda tidak dapat berpikir bahwa satu-satunya tempat untuk mendapatkan data adalah cookie situs web Anda – karena pelanggan tidak lagi masuk ke situs web Anda sendirian. Pusatkan data Anda di berbagai sumber seperti browser situs web, kampanye email telepon, chatbots, dll. membuat Anda dan prospek Anda berada di halaman yang sama. Anda dapat menggunakan perangkat lunak CRM untuk melakukan itu.

Kumpulkan wawasan pelanggan lebih lanjut, KPI berbasis data, dan petunjuk lainnya dan gabungkan semuanya untuk melengkapi persyaratan GTM Anda.

Tip: Pelajari cara membuat salinan halaman arahan yang paling menarik untuk memastikan halaman arahan Anda melakukan tugasnya!

Kami berbicara tentang banyak data yang perlu disegmentasi dan dikelompokkan ke dalam kategori. Setelah melakukannya, Anda akan mengetahui apa yang dibutuhkan setiap pelanggan, apa yang telah mereka periksa, dan bagaimana mengarahkan mereka ke pembelian yang mudah dan alami.

2. Pemetaan keterlibatan pelanggan yang salah

Meskipun keterlibatan pelanggan adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda tuju, diperlukan lebih banyak hal untuk memastikan loyalitas. Tanpa loyalitas, memperhitungkan kesuksesan merek Anda adalah hal yang mustahil.

Konsumen mengharapkan bisnis memiliki pendekatan yang dipersonalisasi. Untuk ini, kami harus berterima kasih kepada platform streaming audio seperti Audible, Google Podcast, dan platform OTT seperti Amazon Prime dan Netflix. Mengapa personalisasi berhasil? Ayo lihat.

Pertimbangkan Anda adalah merek vegan yang perlu mempromosikan susu almond untuk konsumennya. jika Anda mengirim iklan atau artikel yang menggambarkan manfaat susu almond kepada seseorang yang menyukai susu skim, Anda akan kehilangan sasaran. Konsumen yang lebih memilih susu skim untuk kopi tidak akan terlibat dengan Anda jika Anda tidak memahami maksud mereka. Anda harus menyesuaikan persyaratan audiens Anda dan menambahkan ulasan dan referensi pelanggan untuk memastikan suara Anda didengar.

95%

pelanggan mengatakan kepercayaan mereka pada perusahaan membuat mereka setia pada merek itu.

Sumber: Salesforce

Solusinya - buat strategi untuk menurunkan tingkat churn

Setelah Anda dapat menangkap, menyegmentasikan, dan memasarkan ulang data lama, Anda dapat membangun persona pembeli yang efektif untuk prospek di bawah radar Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini secara kreatif untuk membuat pemirsa Google dan Facebook khusus serta memperluas keterlibatan iklan. Ketika prospek menemukan sesuatu yang menyentuh hati mereka, mereka pasti akan terlibat.

Setelah Anda memiliki keinginan, saatnya untuk melibatkan kembali mereka dan memupuk keterlibatan.

Ini berlaku untuk semua retailer omnichannel: Pahami perilaku pelanggan Anda terlebih dahulu, lalu sesuaikan.

Berikan pengalaman yang mulus di mana tidak ada yang perlu melakukan lebih dari mengetuk ikon untuk terhubung (tanpa gesekan, tanpa memasukkan kata sandi) dan menjaga menu yang mereka perlukan tetap bersih dan rapi.

Dengan bagian terpisah – bagian penawaran – dapatkan insentif untuk setiap langkah yang mereka selesaikan (data, rujukan, mengunduh aplikasi Anda, dll.). Kirimi mereka email setiap kali Anda memiliki sesuatu yang baru untuk ditawarkan, sesuaikan dengan preferensi mereka dan beri tahu mereka.

Menawarkan penawaran tambahan, diskon, dan burung awal dalam kampanye promosi Anda juga dapat memercikkan keajaiban personalisasi tambahan.

3. Konflik antara berbagai saluran

Seperti disebutkan sebelumnya, pemasaran omnichannel hadir sebagai jawaban atas masalah yang ditimbulkan oleh pemasaran multichannel. Beberapa bahkan akan melangkah lebih jauh dengan mengklaim bahwa omnichannel adalah evolusi dari multichannel. Namun, satu hal yang pasti: Anda memiliki banyak saluran, dan tantangan akan lebih banyak secara berurutan.

Putusnya hubungan antara departemen pemasaran, penjualan, keuangan, dan logistik dapat menciptakan konflik dan memengaruhi tujuan. Konflik saluran juga muncul ketika inventaris menjadi terbatas, karena rantai pasokan menjadi tidak kompatibel.

Jika satu saluran belum mempelajari kebutuhan saluran lainnya, Anda akan terkejut. Semua media harus berkomunikasi satu sama lain, seperti pemasaran omnichannel, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar. Kurangnya prioritas konsumen dapat memengaruhi pemetaan inventaris, pesanan pemasok, dan banyak hal lainnya.

Apa yang akan Anda lakukan jika 80 dari 100 pelanggan Anda berbelanja di toko?

Solusinya - tetap selangkah lebih maju dari pelanggan Anda

Strategi perencanaan permintaan yang tepat dapat menstabilkan perencanaan inventaris Anda. Sebagai pemangku kepentingan internal, Anda harus mengumpulkan titik kontak yang diperlukan, memperkuat ikatan pemasok, dan memikat permintaan pasar. Jika Anda dapat memprediksi persyaratan inventaris secara real-time, Anda dapat melampaui tantangan ritel apa pun.

Sistem manajemen inventaris juga memastikan bahwa setiap saluran, produksi, rantai pasokan, atau transportasi bekerja bersama-sama. Analisis biaya penyimpanan inventaris Anda, pelacakan, pemenuhan pesanan, % pesanan sempurna, dan siklus inventaris dari lokasi yang ideal untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang siapa yang mengerjakan apa.

Melalui kolaborasi lintas departemen, tim pemasaran akan dapat memberikan penawaran, tim keuangan akan mengetahui penawarannya, dan tim penjualan akan mengetahui dengan tepat berapa banyak orang yang dapat menjual penawaran khusus tersebut.

4. Strategi pemasaran konten disfungsional

Konten adalah pencari nafkah utama dari merek Anda. Sepotong konten yang tidak efektif, panjang, dan tidak ditargetkan pasti akan menurunkan seluruh kampanye Anda. Audiens Anda perlu menemukan Anda, bukan menyesuaikan diri dengan platform Anda.

Memiliki pendekatan semprot-dan-doa atau berkomunikasi dengan prospek Anda secara massal membuat pengalaman merek yang buruk. Dalam skenario ini, Anda perlu mengetahui pelanggan Anda, tahapan mereka, dan cara memelihara mereka lebih jauh ke dalam corong. Selain itu, tidak ada pemangku kepentingan selain tim pemasaran yang dapat memberikan kontribusi apa pun untuk strategi ini, karena hasilnya tidak dijamin.

Solusinya - personalisasi pemasaran konten

Anda harus menampilkan diri Anda di depan orang-orang. Pasangkan konten Anda dengan data maksud, properti digital, dan wawasan produk untuk mendorong nilai. Terlepas dari ukuran bisnis Anda, kembangkan strategi pemasaran konten yang didorong oleh orang daripada didorong oleh bisnis.

Satukan konten Anda dengan tumpukan teknologi Anda dalam gerakan yang diatur. Apakah Anda sedang mengerjakan selebaran, iklan bergambar, eBuku, atau dek, masukkan pendapat rekan Anda dari berbagai departemen.

Departemen seperti analitik, riset pasar, penjualan, produk, dan kesuksesan konsumen memiliki gagasan yang adil tentang pelanggan ideal Anda. Anda juga dapat menangkap obrolan atau jalur komunikasi lama. Perlakukan pelanggan Anda sebagai teman yang ingin Anda bantu, bukan telur yang ingin Anda tetaskan.

5. Kegagalan melacak niat pengguna

Mengabaikan data pengguna yang dapat ditindaklanjuti yang disimpan melalui cookie situs web, tayangan, pendaftaran, dan tindakan konsumen lainnya dapat melemahkan tekad Anda. Data pelanggan menjadi usang segera setelah mereka mengubah alamat IP, koneksi internet, dan nomor telepon. Selanjutnya, jika data prospek disimpan dalam solusi titik dan terkubur jauh di dalam penyimpanan organisasi Anda, tidak ada rencana komunikasi yang dapat dijalankan.

Solusinya - prediksi kebutuhan pengguna dengan tren waktu nyata

Dapatkan pandangan sekilas tentang wawasan pelanggan Anda, pelajari tren pasar, dan periksa laporan penutupan transaksi untuk menyempurnakan strategi go-to-market Anda . Sangat bermanfaat untuk meninjau profil pelanggan dan menghubungkannya dari perspektif pemasaran. Pastikan Anda menyusun semua yang ada di jaringan Anda sehingga tim penjualan dan pemasaran dapat berkolaborasi.

6. Mengikuti praktik pemasaran yang sudah ketinggalan zaman

Survei CMO Council dan RedPoint Global mengungkapkan bahwa pemasar perlu mengetahui cara menggunakan data pengguna untuk menyusun strategi keterlibatan. Ia juga mengatakan bahwa meskipun beberapa pemasar up-to-speed dengan alat dan teknik terbaru, sebagian besar dari mereka masih perlu terhubung dengannya. Kegagalan untuk menggunakan perangkat lunak atau alat tertentu dapat merusak pertumbuhan penjualan Anda karena Anda mungkin tidak dapat menangkap niat pembeli dari semua sudut.

Solusinya - rekrut dengan cerdas

Berinvestasi dalam peningkatan keterampilan karyawan adalah cara terbaik untuk menyelesaikan masalah yang membara ini. Peningkatan keterampilan memiliki banyak manfaat, seperti membantu karyawan Anda mempelajari seluk-beluk perangkat lunak yang lebih baru dan lebih trendi. Upskilling mengubah orang-orang hebat menjadi eksekutif hebat. Tentu, mempekerjakan lulusan tingkat atas mungkin tampak seperti pilihan terbaik, tetapi dalam jangka panjang, yang terpenting adalah pengalaman.

3 contoh retail omnichannel umum

Anda bisa mendapatkan inspirasi yang sangat dibutuhkan dan memahami apa yang perlu Anda lakukan dengan bantuan tiga merek retail. Merek-merek ini sangat bagus dengan omnichannel sehingga tidak ada orang lain yang bisa melakukannya seperti mereka – mungkin Anda bisa!

1. Tanah Kayu

Timberland adalah salah satu pengecer yang meratakan bidang ritel dengan teknologi mutakhir.

Mereka dapat memeriksa apa yang disentuh atau dilihat pelanggan mereka melalui perangkat seluler dan gadget di dalam toko. Mereka menggunakan tanda digital, isyarat visual, dan "TouchWalls" yang hanya menampilkan inventaris online kepada konsumen.

Hal ini memungkinkan Timberland mengumpulkan data dan menyoroti produk, yang pada akhirnya menciptakan dan memetakan perjalanan pelanggan yang akan menghasilkan saran produk tanpa akhir dan bisnis berulang.

2. Sephora

Merek kecantikan seperti Sephora adalah nama marquee untuk pengalaman omnichannel. Merek ini memberi pengguna pengalaman yang lengkap, unik, dan terpadu.

Anda dapat mulai dari aplikasi – yang menangkap geolokasi Anda. Dengan melacak melalui radio semua outlet Sephora terdekat di area tersebut, itu membuat penawaran dan kupon di dalam toko terbaik. Sephora bertaruh pada teknologi terbaru untuk terhubung dengan konsumen. Toko-toko dikemas dengan perangkat pemasaran augmented reality di mana klien dapat "mencoba" berbagai produk tanpa mengotak-atik sampel dan diri mereka sendiri (tanpa gesekan).

Jangan khawatir tentang peringatan "Kami kehabisan stok" yang ditakuti. Sephora tidak pernah kehabisan stok. Merek dapat memesan produk untuk Anda, dan Anda dapat memilih apakah Anda akan mengirimkannya atau mengambilnya dari toko.

Selain itu, Sephora Black Card menggunakan sistem poin unik untuk memberikan penawaran dan diskon, saran produk yang disesuaikan, dan garansi tepercaya. Selain itu, merek mendapatkan tingkat loyalitas dan kepuasan pelanggan tertinggi!

3. Steve Madden

Bicara tentang mendorong keterlibatan! Steve Madden adalah peritel yang berfokus pada alas kaki dan telah memperoleh keuntungan dengan mengajak pelanggan terlibat dengannya menggunakan sistem poin yang dibuat secara unik dan dipikirkan dengan matang: SM PASS.

Dengan mendaftar, Anda secara otomatis mendapatkan pengiriman dua hari gratis untuk pesanan lebih dari $50, lima poin untuk setiap $1 yang Anda belanjakan, lebih banyak poin untuk rujukan, penawaran yang dikuratori, dan akses ke "produk rahasia".

Hubungkan media sosial Anda, dan Anda akan mendapatkan poin ekstra. Masukkan data Anda untuk mendapatkan lebih banyak poin. Perusahaan menyukainya, karena mendapatkan lebih banyak wawasan tentang apa yang diinginkan pelanggan, memungkinkannya mengirim email yang dikurasi dan rekomendasi produk tertentu yang tidak akan dilewatkan oleh pelanggan!

Perangkat lunak perdagangan omnichannel terbaik pada tahun 2022

Perangkat lunak perdagangan omnichannel membawa semua upaya keterlibatan Anda ke tempat terpusat dengan mengotomatiskan alur kerja kontekstual. Platform ini terintegrasi dengan ERP yang ada, seperti platform e-niaga, perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), sistem manajemen ritel, atau perangkat lunak pemasaran email, untuk membuat webhook dan menghubungkan jalur komunikasi. Karena perangkat lunak mengelola pengalaman online dan di dalam toko, perangkat lunak ini banyak digunakan oleh pengecer.

Untuk disertakan dalam kategori perangkat lunak niaga omnichannel, produk harus :

Memiliki kerangka kerja pemasaran multisaluran.
Integrasikan dengan sistem manajemen inventaris untuk pemenuhan pesanan, pemasaran lintas saluran, dan lainnya.
Kelola dan gabungkan saluran pemasaran dan periklanan langsung.
Memberikan fitur untuk organisasi B2B dan B2C atau keduanya.
Pastikan visibilitas, akuntabilitas, dan transparansi maksimum di semua saluran.

G2 Grid untuk Perangkat Lunak Perdagangan Multisaluran Terbaik

1.Shopify plus

Shopify Plus adalah merek e-niaga dan penjualan kembali yang melayani perusahaan bervolume tinggi dan menskalakan sasaran pemasaran dengan pemasaran media sosial.

Seperti apa pengguna:

"Saya menyukai kemampuan untuk melacak pesanan, diskon, dan pelanggan. Saya senang memiliki visibilitas pada semua pelanggan kami yang memesan. Dengan informasi, kami dapat membuat keputusan, merencanakan masa depan, menganalisis tren, dan meningkatkan bisnis."
Ulasan Shopify Plus., Greg R.

Apa yang tidak disukai pengguna:

"Pergi dari $299 ke $2.000 adalah lompatan ekstrem yang kami rencanakan untuk menghindari penyesuaian situs guna membatasi kebutuhan akan dukungan tingkat tinggi untuk situs terkelola kedua kami."
Ulasan Shopify Plus., Andrew W.

2. PartnerLinQ

PartnerLinQ adalah cloud rantai pasokan aman yang menghubungkan unit produksi, unit manufaktur, vendor, dan pemasok Anda. Platform mengontekstualisasikan integrasi inventaris tradisional dan menstabilkan output keseluruhan dari setiap proses.

Seperti apa pengguna:

"Tingkatkan komunikasi online B2C/B2B yang canggih melalui EDI; Berbagai branding sehingga meningkatkan penjualan, analisis data penjualan, pelaporan, visualisasi data, manajemen kemitraan. Saya memahkotai UI/UXD yang mengganggu karena kesederhanaannya dan template kustom siap pakai (LMS), di antaranya yang lain."
Ulasan PartnerLinQ., Andrew M.

Apa yang tidak disukai pengguna:

"Sebagai pengguna, semua fitur bawaan untuk perangkat lunak ini luar biasa dan berkualitas tinggi dengan fitur-fitur hebat; tim dukungan PartnerLinQ responsif 24 jam sehari, dan tidak ada poin negatif dalam platform fantastis ini."
Ulasan PartnerLinQ., Marzieh H.

3. Perdagangan Besar

BigCommerce adalah layanan berbasis SaaS terkemuka yang memberdayakan pemangku kepentingan di seluruh departemen bisnis untuk membuat jurnal semua pekerjaan mereka secara online dan menciptakan komunitas yang memotivasi.

Seperti apa pengguna:

"BigCommerce adalah platform terbaik yang sesuai dengan bisnis saya dari segala sisi. Saya menyukai dasbor platform ini dan betapa mudahnya saya dapat mengunggah dan mengelola inventaris. Saya puas dengan kelincahan dan kecepatan yang melindungi dan meningkatkan penjualan produk saya. Tanpa batasan, saya dapat mengontrol bisnis eCommerce saya. Secara profesional."
Ulasan BigCommerce., Usman Y

Apa yang tidak disukai pengguna:

"Itu bisa menggunakan pembaruan WYSIWYG. Beberapa item pada pembuat halaman perlu ditata melalui CSS. Selain itu, kemampuan untuk membuat tata letak yang berbeda berdasarkan desktop atau seluler akan sangat bagus."
Ulasan BigCommerce., Josh F.

4. Temukan

Fynd adalah platform lintas-ritel terbesar di India yang mengurangi dampak tantangan saat ini untuk merek Anda. Ini membantu Anda mengotomatiskan operasi toko Anda dan menjual silang dan menjual produk untuk meningkatkan retensi.

Pengguna seperti apa

"Solusi lengkap dari backend hingga logistik memungkinkan peluncuran situs merek kami tanpa banyak tim yang dibutuhkan di pihak kami."
Temukan ulasan . , Deepak M.

Apa yang tidak disukai pengguna:

"Masalah teknologi kecil; Namun, staf SPOC membantu memprioritaskan masalah pelanggan kami dalam setiap skenario."
Ulasan Fynd., Vidhyadhar Y

5. Cloud Perdagangan SAP

Cloud SAP Commerce mendorong penjualan melalui inisiatif pemasaran digital di berbagai platform penghasil prospek. Dengan pertumbuhan basis 3500 pelanggan, SAP Commerce Cloud telah digunakan untuk transaksi hingga 570 miliar dolar atas 120 juta pesanan.

Seperti apa pengguna:

"SAP Commerce Cloud Adalah alat penagihan penerapan cepat yang merupakan plug n play cepat."
Ulasan SAP Commerce Cloud ., Juned A.

Apa yang tidak disukai pengguna:

“Tidak ada kerugian dengan SAP commerce cloud; produk ini memiliki empat manfaat utama menggunakan SAP Commerce Cloud: bersifat omnichannel, memberikan pengalaman pelanggan yang disempurnakan, hadir dengan fitur yang dimuat sebelumnya, dan memungkinkan tim untuk memanfaatkan infrastruktur berbasis cloud dengan mudah. "
Ulasan SAP Commerce Cloud., Sireesha B.

Berjalan di gerobak, bukan di jalan taman

Bayangkan sebuah alam semesta di mana Anda bisa pergi ke toko, membeli barang favorit Anda, melewati antrean kasir, dan pulang. Anda dapat memilih mode pembayaran pilihan Anda setelahnya hanya dengan satu ketukan. Atau, buka aplikasi favorit Anda, jadwalkan pembelian, dan ambil nanti dari toko. Selain itu, Anda juga mendapatkan diskon khusus di tempat.

Itulah tepatnya yang dilakukan oleh strategi ritel omnichannel. Membuat hidup Anda mudah dan bebas stres.

Pelajari cara menyusun strategi penjualan yang sukses seputar tantangan pembeli untuk memecahkan transaksi lebih cepat.