6 provocări cheie ale comerțului cu amănuntul omnicanal și cum să le rezolvi

Publicat: 2022-12-06

Decodificarea puzzle-ului de vânzare cu amănuntul pentru companii.

Dacă ați pretins în urmă cu zece ani că cumpărăturile online sunt viitorul, trebuie să fi fost de râs sau să fi fost blocat sarcastic.
 
Spre surprinderea tuturor, asta se întâmplă. Retailul crește zi de zi. Astăzi, te trezești la balbuiatul digital al mărcilor de comerț electronic care oferă tot ce ai putea avea nevoie.
 

De la consumabile la îmbrăcăminte la electronice la tapițerie, totul este disponibil online. Putem deschide orice aplicație de comerț electronic, putem verifica inventarul disponibil, alegem ceea ce avem nevoie și îl putem adăuga în coș. Dar cum? Nu este vorba doar de vânzare cu amănuntul; comerțul cu amănuntul omnicanal care conduce forța de piață de astăzi.

Retailul omnicanal este o comunicare de afaceri unificată și o strategie operațională care asigură că produsul unei mărci ajunge la client la un moment dat. Include diferite opțiuni de livrare, tehnici de lanț de aprovizionare, dropshipping și automatizare de marketing, pentru a numi câteva.

Contextualizarea experienței cumpărătorului de-a lungul călătoriei lor de cumpărare cu software- ul de comerț omnicanal îi hrănește într-un mod mai bun, mai ușor de identificat.

Să înțelegem acum obstacolele dinaintea unei strategii de retail omnicanal de succes.

Care sunt provocările retailului omnicanal?

Provocările retailului omnicanal includ sincronizarea comenzilor de achiziție ale clienților, managementul lanțului de aprovizionare și onorarea comenzilor. Aceste provocări apar, de asemenea, pe măsură ce întreprinderile adoptă o abordare de marketing unidimensională, ceea ce duce la o implicare slabă a consumatorilor.

Crearea acelei experiențe fără cusur pentru consumatorii dvs. a fost întotdeauna un vis îndepărtat pentru mărci. Dacă o marcă vizează o platformă de generare de clienți potențiali, sunt șanse să renunțe la o cutie întreagă de clienți potențiali interesați care provin dintr-o sursă secundară. O strategie de retail omnicanal rezolvă această problemă prin unificarea tuturor clienților potențiali într-un loc central.
 
Nu cu mult timp în urmă, companiile au înțeles și că foaia de parcurs a unui produs de succes trece prin experiența utilizatorului. Totul trebuie să curgă natural, de la momentul în care vizitatorii vă întâlnesc site-ul web până la momentul în care adaugă un articol în coșul de cumpărături. Chiar și după ce achiziționează un articol, experiența trebuie menținută până când îl primesc. Cu toate acestea, abordarea a fost foarte diferită în primele zile ale internetului.

Istoria strategiei de retail omnicanal

Astăzi, cei mai cunoscuți retaileri și-au început călătoria digitală cu un singur canal. Aveau nevoie de un cadru adecvat pentru a atribui sursele de lead-uri și pentru a prioritiza consumatorii. În plus, logistica, distribuția și lanțul lor de aprovizionare au funcționat și în silozuri. Neștiind ce urmează, majoritatea potențialilor lor și-au mutat interesul către un brand concurent. S-au schimbat pentru că aveau nevoie de o marcă care să-și îndeplinească cerințele cu un produs mai bun.

Strategie de retail multicanal

Indiferent de cât de simplă a fost diseminarea „un singur canal”, mărcile au trebuit să o reînnoiască în cele din urmă. Și astfel, a luat naștere conceptul de „ retail multicanal” , care a permis clienților să aleagă canalul de trafic preferat pentru a interacționa cu brandul. Și, pe de altă parte, a permis mărcilor să înțeleagă mai bine consumatorii. Brandurile au inventat, de asemenea, ideea de disponibilitate „non-stop”, în care ating baza de îndată ce clienții au inițiat o acțiune.

Singura problemă cu strategia multicanal a fost că trebuia să ofere un depozit central pentru a gestiona datele consumatorilor. Indiferent de ceea ce a cumpărat consumatorul, fie prin intermediul unui site web, al unei rețele sociale sau al unei vitrine, nu a putut fi urmărit corect. Această lipsă de informații a împiedicat și mai mult prognoza cererii, ceea ce a dus la termene de stocare slabe. Problema avea nevoie de o remediere imediată, iar acea remediere era retailul omnicanal.

Strategia de retail omnicanal

În 2003, Best Buy a făcut o mișcare care a revoluționat pentru totdeauna comerțul cu amănuntul cu o „ strategie de retail omnicanal”. De asemenea, și-a unificat toate eforturile de servicii pentru clienți într-un singur sistem. Acest cadru s-a bazat pe comunicarea omnicanal și pe producția slabă, care a promovat managementul pâlniei de retail de la capăt la capăt.

Pe măsură ce clientul pune articole în coș, se declanșează o comandă de achiziție (PO) în sistemul Best Buy, care alertează vânzătorul și furnizorul. Consumatorul primește un ETD (timpul estimat de livrare) calculat în timp ce lanțul de aprovizionare backend lucrează la producție. Clienții puteau ridica articolul finit de la magazinul de vânzare cu amănuntul la data scadenței. Fără zgomot, fără agitație.

Dacă clienții sunt nemulțumiți de comenzile lor, strategia de vânzare cu amănuntul omnicanal surprinde preocupările lor prin intermediul mesajelor de brand. Clienții ar putea fie să escaladeze problema, fie să sune serviciul de asistență pentru a iniția o soluție specifică.  

Oricât de ademenitoare ar suna această practică, poate fi o provocare. Deci, haideți să vorbim despre acestea și despre cum puteți depăși provocările folosind tactici simple.

6 provocări cheie ale retailului omnicanal cu soluții

Este un fapt că jonglarea cu toate „lucrurile normale” dintr-o afacere – cum ar fi facturarea, personalul și inventarul – poate fi stresantă. Deci, cum puteți desena un grafic al consumatorului pentru a atinge standardele de vânzare cu amănuntul?

1. Nevoile consumatorilor

Clienții merg întotdeauna pe căile lor unice. Pâlniile neîndoite sunt utile, dar atragerea de clienți potențiali cu o singură campanie are rareori succes. Dacă aveți ERP-uri segmentate pentru a răspunde diferitelor persoane, vă poate face să pierdeți contactul cu acestea. Dacă o persoană vă sună la o telefonie de intrare și îl pierdeți, acesta ar fi un apel final. Niciun angajament repetat nu le-ar reaprinde dorința.
 
După cum știm cu toții, transformarea unui temporizator într-un repetitor este mult mai ieftină decât implicarea constantă în generarea cererii. Cu toate acestea, va trebui să faceți ambele lucruri pentru a vă menține afacerea cu amănuntul în funcțiune.

Soluția - sincronizarea datelor

Trebuie să știți în ce parte a pâlniei de vânzări se află clienții dvs., de ce au nevoie și de ce îi face să treacă cu date.

În plus, nu poți să crezi că singurul loc în care poți obține date sunt cookie-urile site-ului tău web – dat fiind că clienții nu mai intră singuri pe site-ul tău. Centralizați-vă datele din diferite surse, cum ar fi browsere de site-uri web, campanii de e-mail de telefonie, chatbot, etc. aveți pe dvs. și prospectul dvs. pe aceeași pagină. Puteți utiliza software-ul CRM pentru a face asta.

Adunați informații suplimentare despre clienți, KPI bazați pe date și alte indicii și puneți-le împreună pentru a vă îndeplini cerințele GTM.

Sfat: Aflați cum să creați cea mai captivantă copie a paginii de destinație pentru a vă asigura că pagina dvs. de destinație își face treaba!

Vorbim despre o mulțime de date care trebuie segmentate și grupate pe categorii. Odată ce faci asta, vei ști de ce are nevoie fiecare client, ce a verificat și cum să-l conduci către o achiziție naturală și fără efort.

2. Maparea incorectă a angajării clienților

În timp ce implicarea clienților este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți urmări, este nevoie de mai mult pentru a vă asigura loialitatea. Fără loialitate, luarea în considerare a succesului mărcii dvs. este o problemă.

Consumatorii se așteaptă ca întreprinderile să aibă o abordare personalizată. Pentru aceasta, trebuie să mulțumim platformelor de streaming audio precum Audible, Google Podcast și platformelor OTT precum Amazon Prime și Netflix. De ce funcționează personalizarea? Sa vedem.

Considerați că sunteți un brand vegan care trebuie să promoveze laptele de migdale pentru consumatorii săi. dacă ați trimite un anunț sau un articol care prezintă beneficiile laptelui de migdale cuiva căruia îi place laptele degresat, ați rata atenția. Consumatorii care preferă lapte degresat pentru cafea nu se vor implica cu tine dacă nu le înțelegi intenția. Trebuie să personalizați cerințele pentru public și să adăugați recenzii și referințe ale clienților pentru a vă asigura că vocea este auzită.

95%

dintre clienți spun că încrederea lor într-o companie îi face loiali mărcii respective.

Sursa: Salesforce  

Soluția - creați o strategie pentru a reduce rata de pierdere

Odată ce puteți captura, segmenta și remarketing datele vechi, puteți construi persoane eficiente de cumpărător pentru clienții potențiali sub radar. Puteți utiliza aceste informații în mod creativ pentru a crea audiențe personalizate Google și Facebook și pentru a extinde implicarea publicității. Când perspectivele dau peste ceva care le lovește inimile, ei sunt obligați să se implice.

Odată ce aveți dorința la locul lor, este timpul să-i reangajați și să cultivați implicarea.

Acest lucru este valabil pentru toți comercianții cu amănuntul omnicanal: înțelegeți mai întâi comportamentul clienților dvs., apoi personalizați-l.

Oferă o experiență perfectă în care nimeni nu va trebui să facă mai mult decât să atingă o pictogramă pentru a se conecta (fără frecări, fără introducerea parolelor) și să păstreze meniul pe care va trebui să-l folosească curat și ordonat.

Cu o secțiune separată – secțiunea oferte – obțineți stimulentele pentru fiecare pas pe care îl parcurge (date, recomandări, descărcarea aplicației dvs. etc.). Trimiteți-le un e-mail de fiecare dată când aveți ceva nou de oferit, personalizați-l după preferințele lor și notificați-i.

Oferirea de oferte suplimentare, reduceri și primiri anticipate în campaniile dvs. promoționale poate presăra, de asemenea, acel plus de magie a personalizării.

3. Conflicte între diferitele canale

După cum am menționat anterior, marketingul omnicanal a venit ca un răspuns la problemele create de marketingul multicanal. Unii vor merge chiar atât de departe încât să susțină că omnicanalul este evoluția multicanalului. Cu toate acestea, un lucru este sigur: aveți o mulțime de canale, iar provocările ar fi succesiv mai multe.
 
Deconectarea dintre departamentele de marketing, vânzări, finanțe și logistică poate crea conflicte și poate afecta obiectivele. Conflictele de canale apar și atunci când stocul devine limitat, deoarece lanțul de aprovizionare devine incompatibil.
 
Dacă un canal încă nu a aflat nevoile celuilalt canal, ai o surpriză urâtă. Toate media ar trebui să comunice între ele, ca și în cazul marketingului omnicanal, pentru a oferi clienților o experiență perfectă. Lipsa prioritizării consumatorilor vă poate afecta maparea inventarului, comanda furnizorului și multe alte lucruri.

 Ce vei face dacă 80 din cei 100 de clienți ai tăi fac cumpărături în magazin?

Soluția - fii cu un pas înaintea clienților tăi

O strategie adecvată de planificare a cererii vă poate stabiliza planificarea stocurilor. În calitate de părți interesate interne, trebuie să adunați punctele de contact necesare, să consolidați legăturile cu furnizorii și să atrageți cererea pieței. Dacă puteți anticipa cerințele de inventar în timp real, puteți depăși orice provocare de vânzare cu amănuntul.

Un sistem de management al stocurilor asigură, de asemenea, că fiecare canal, producție, lanț de aprovizionare sau transport funcționează în tandem. Analizați-vă costurile de transport al inventarului, urmărirea, îndeplinirea comenzilor , procentul de comandă perfectă și inventarul ciclului din locația ideală pentru a vă face o idee mai bună despre cine lucrează la ce.

Prin colaborare interdepartamentală, echipa de marketing va putea veni cu oferte, echipa financiară va cunoaște cotațiile, iar echipa de vânzări va ști exact câte persoane le poate vinde ofertele speciale.

4. Strategie de marketing de conținut disfuncțională

Conținutul este susținătorul suprem al mărcii dvs. O bucată de conținut ineficientă, lungă și nedirecționată este obligat să scadă întreaga campanie. Publicul tău trebuie să te descopere, nu să creeze platforma ta.
 
Abordarea prin pulverizare și ruga sau comunicarea în vrac cu clienții potențiali compensează o experiență slabă a mărcii. În acest scenariu, trebuie să fii conștient de clientul tău, de stadiul lor și de cum să-i hrănești mai departe în pâlnie. În plus, nicio parte interesată, în afară de echipa de marketing, nu poate contribui cu nimic la această strategie, deoarece rezultatele nu sunt garantate.

Soluția - personalizarea marketingului de conținut

Trebuie să te pui în fața oamenilor. Îmbinați conținutul cu date despre intenții, proprietăți digitale și informații despre produse pentru a genera valoare. Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., dezvoltați o strategie de marketing de conținut care să fie mai degrabă condusă de oameni decât de afaceri.

Aduceți conținutul împreună cu stiva dvs. de tehnologie într-o mișcare orchestrată. Indiferent dacă lucrați la fluturași, reclame grafice, cărți electronice sau pachete, scrieți în opinia colegilor dvs. din diferite departamente.

Departamente precum analiză, cercetare de piață, vânzări, produs și succesul consumatorilor au o idee corectă despre clientul tău ideal. Puteți, de asemenea, să urmăriți discuții sau trasee de comunicare vechi. Tratează-ți clientul ca pe un prieten pe care vrei să-l ajuți, nu ca pe un ou pe care vrei să-l eclozezi.

5. Eșecul de a urmări intenția utilizatorului

Ignorarea datelor acționabile ale utilizatorului stocate prin cookie-urile site-ului, afișări, înregistrări și alte acțiuni ale consumatorilor vă poate slăbi hotărârea. Datele clienților devin învechite imediat ce își schimbă adresele IP, conexiunile la internet și numerele de telefon. În plus, dacă datele de plumb sunt stocate în soluții punctuale și îngropate adânc în depozitul dumneavoastră organizațional, niciun plan de comunicare nu poate decola.

Soluția - preziceți cerințele utilizatorilor cu tendințe în timp real

Obțineți o perspectivă generală asupra perspectivelor clienților dvs., aflați tendințele pieței și verificați rapoartele de încheiere a ofertelor pentru a vă rafina strategia de introducere pe piață . Este foarte benefic să vedeți de ansamblu profilarea clienților și să o corelați din perspectiva marketingului. Asigurați-vă că adunați totul din rețea, astfel încât echipele de vânzări și de marketing să poată colabora.

6. Urmărirea practicilor de marketing învechite

Un sondaj CMO Council și RedPoint Global au relevat faptul că marketerii trebuie să știe cum să folosească datele utilizatorilor pentru a elabora strategii de implicare. De asemenea, a mai spus că, în ciuda faptului că unii specialiști în marketing sunt la curent cu cele mai recente instrumente și tehnici, o parte mai semnificativă dintre ele trebuie să fie conectată la acesta. Neutilizarea unui anumit software sau instrument vă poate afecta creșterea vânzărilor, deoarece este posibil să nu puteți captura intenția cumpărătorului din toate unghiurile.

Soluția - angajați inteligent

Investiția în perfecționarea angajaților este cea mai bună modalitate de a rezolva aceste probleme arzătoare. Îmbunătățirea competențelor are o serie de beneficii, cum ar fi să-ți ajuți angajații să învețe frânghiile unui software mai nou și mai trendy. Perfecţionarea abilităţilor transformă oamenii grozavi în directori grozavi. Sigur, angajarea unui absolvent de top poate părea cea mai bună opțiune, dar pe termen lung, experiența este cea care contează.

3 exemple comune de vânzare cu amănuntul omnicanal

Puteți obține o inspirație atât de necesară și puteți înțelege ce trebuie să faceți cu ajutorul a trei mărci de retail. Aceste mărci erau atât de bune cu omnicanal, încât nimeni altcineva nu putea să o facă așa cum o făceau ei – poate că poți tu!

1. Timberland

Timberland este unul dintre acei comercianți cu amănuntul care au nivelat domeniul retailului cu tehnologie de ultimă oră.

Ei puteau verifica ceea ce clientul lor a atins sau văzut prin intermediul dispozitivelor mobile și gadgeturilor din magazin. Ei folosesc semnalizare digitală, indicii vizuale și „TouchWalls” care arată doar inventarul online consumatorilor.

Acest lucru permite Timberland să adune date și să pună produsele în centrul atenției, creând și elaborând în cele din urmă o călătorie a clienților care va duce la sugestii de produse nesfârșite și la afaceri repetate.

2. Sephora

Brandurile de frumusețe precum Sephora sunt nume marcante pentru experiențele omnicanal. Acest brand oferă utilizatorilor o experiență completă, unică și unificată.

Puteți începe de la aplicație – care vă surprinde geolocația. Urmărind prin radio toate cele mai apropiate puncte de vânzare Sephora din zonă, organizează cele mai bune oferte și cupoane din magazine. Sephora pariază pe cea mai recentă tehnologie pentru a intra în legătură cu consumatorii. Magazinele sunt pline cu dispozitive de marketing cu realitate augmentată în care clienții pot „proba” diverse produse fără să se încurce cu mostrele și cu ei înșiși (fără fricțiuni).

Nu vă faceți griji cu privire la temutul avertisment „Suntem epuizați”. Sephora nu este niciodată în stoc. Marca poate comanda produsul pentru tine, iar tu poți alege dacă îl vei livra sau îl vei ridica de la magazin.

În plus, Sephora Black Card folosește un sistem unic de puncte pentru a oferi oferte și reduceri, sugestii de produse personalizate și o garanție de încredere. În plus, marca obține niveluri superioare de loialitate și satisfacție a clienților!

3. Steve Madden

Vorbiți despre stimularea angajamentului! Steve Madden este un comerciant cu amănuntul care se concentrează pe încălțăminte și a obținut un profit din faptul că clienții se angajează cu aceasta folosind sistemul său de puncte bine gândit și creat în mod unic: SM PASS.

Înregistrându-vă, obțineți automat livrare gratuită în două zile pentru comenzile de peste 50 USD, cinci puncte pentru fiecare dolar cheltuit, mai multe puncte pentru recomandări, oferte organizate și acces la „produse secrete”.

Conectați-vă rețelele sociale și veți obține puncte suplimentare. Introduceți datele pentru și mai multe puncte. Compania îi place, deoarece obține mai multe informații despre ceea ce doresc clienții, permițându-i să trimită e-mailuri organizate și recomandări specifice de produse pe care clienții nu le vor trece!

Cel mai bun software de comerț omnicanal din 2022

Software-ul de comerț omnicanal aduce toate eforturile dvs. de implicare într-un loc central prin automatizarea fluxurilor de lucru contextuale. Această platformă se integrează cu orice ERP existent, cum ar fi platformele de comerț electronic, software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM), sistemele de management de retail sau software-ul de marketing prin e-mail, pentru a crea webhook-uri și a conecta liniile de comunicare. Deoarece software-ul gestionează atât experiențele online, cât și cele din magazin, este utilizat pe scară largă de către comercianți.

Pentru a fi inclus în categoria software de comerț omnicanal, un produs trebuie să:

  • Aveți un cadru de marketing multicanal.
  • Integrați cu sistemul de gestionare a stocurilor pentru onorarea comenzilor, marketing pe canale și multe altele.
  • Gestionați și combinați canalele de marketing direct și de publicitate.
  • Oferiți funcții pentru organizațiile B2B și B2C sau ambele.
  • Asigurați vizibilitate maximă, responsabilitate și transparență pe toate canalele.
G2 Grid pentru cel mai bun software de comerț omnicanal

1. Shopify plus

Shopify Plus este o marcă de comerț electronic și revânzare care se adresează întreprinderilor cu volum mare și mărește obiectivele de marketing cu marketingul pe rețelele sociale.

Cum este utilizatorul:

„Îmi place capacitatea de a urmări comenzile, reducerile și clienții. Îmi place să am vizibilitate asupra tuturor clienților noștri care comandă. Cu informații, putem lua decizii, planifica viitorul, analiza tendințele și îmbunătățim afacerea.”
 Recenzie Shopify Plus, Greg R.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Trecerea de la 299 USD la 2000 USD este un salt atât de extrem pe care intenționăm să evităm personalizările site-ului pentru a limita nevoia de asistență la nivel înalt pentru al doilea site gestionat.”
 Recenzie Shopify Plus., Andrew W.

2. PartnerLinQ

PartnerLinQ este un lanț de aprovizionare cloud securizat care conectează unitatea dvs. de producție, unitatea de producție, furnizorii și furnizorii. Platforma contextualizează integrările tradiționale ale inventarului și stabilizează rezultatul general al fiecărui proces.

Cum este utilizatorul:

„Îmbunătățiți comunicarea online sofisticată B2C/B2B prin intermediul EDI; Brandingul multiplu a crescut astfel vânzările, analiza datelor de vânzări, raportarea, vizualizarea datelor, managementul parteneriatului. Încununez interfața sa intruzivă UI/UXD pentru simplitate și șabloane personalizate (LMS) prefabricate, printre alții."
 Revizuire PartnerLinQ., Andrew M.  

Ce nu le place utilizatorilor:

„Ca utilizator, toate funcțiile încorporate pentru acest software sunt excelente și de înaltă calitate, cu funcții excelente; echipa de asistență PartnerLinQ răspunde 24 de ore pe zi și nu există puncte negative în această platformă fantastică.”
Revizuire PartnerLinQ., Marzieh H.

3. BigCommerce

BigCommerce este un serviciu de vârf bazat pe SaaS, care dă putere părților interesate din departamentele de afaceri să își jurnalizeze toată munca online și să creeze o comunitate motivațională.

Cum este utilizatorul:

„BigCommerce este cea mai bună platformă care se potrivește afacerii mele din toate părțile. Îmi place tabloul de bord al acestei platforme și cât de ușor pot încărca și gestiona inventarul. Sunt mulțumit de agilitatea și viteza care protejează și măresc vânzările produselor mele. Fără limitări, îmi pot controla afacerea de comerț electronic. Într-un mod profesionist.”
 Recenzie BigCommerce., Usman Y

Ce nu le place utilizatorilor:

„Ar putea folosi o actualizare WYSIWYG. Unele dintre elementele din generatorul de pagini trebuiau să fie stilate prin CSS. De asemenea, capacitatea de a crea diferite machete bazate pe desktop sau mobil ar fi grozavă.”
 Recenzie BigCommerce, Josh F.

4. Găsiți

Fynd este cea mai mare platformă cross-retail din India, care reduce impactul actual al provocărilor pentru marca dvs. Vă ajută să vă automatizați operațiunile din magazin și să faceți vânzare încrucișată și upsell pentru a crește retenția.

Cum este utilizatorul

„Soluția completă, de la backend până la logistică, a făcut posibilă lansarea site-ului mărcii noastre fără a avea nevoie de o mare echipă la sfârșitul nostru.”
 Găsiți recenzie . , Deepak M.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Littlebit tech problem; Cu toate acestea, persoana SPOC ajută la prioritizarea problemelor clienților noștri în fiecare scenariu.”
 Fynd review., Vidhyadhar Y

5. SAP Commerce Cloud

Cloudul SAP Commerce stimulează vânzările prin inițiative de marketing digital pe diferite platforme de generare de clienți potențiali. Cu o bază în creștere de 3500 de clienți, SAP Commerce Cloud a fost folosit pentru tranzacții de până la 570 de miliarde de dolari peste 120 de milioane de comenzi.

Cum este utilizatorul:

„SAP Commerce Cloud este un instrument de facturare pentru implementare rapidă, care este un plug n play rapid.”
 Revizuire SAP Commerce Cloud ., June A.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Nu există dezavantaje cu SAP Commerce Cloud; produsul are patru avantaje principale ale utilizării SAP Commerce Cloud: este omnicanal, oferă o experiență rafinată pentru clienți, vine cu funcții pre-încărcate și permite echipelor să folosească cu ușurință o infrastructură bazată pe cloud. "
 Revizuire SAP Commerce Cloud., Sireesha B.

Mergeți cu căruța, nu pe poteca din grădină
Imaginează-ți un univers în care poți să mergi la un magazin, să-ți cumperi articolul preferat, să treci de coada casieriei și să mergi acasă. Puteți alege după aceea modalitatea de plată preferată doar cu o atingere. Sau, accesați aplicația preferată, programați achiziția și ridicați-o mai târziu dintr-un magazin. Și pe lângă asta, primești și o reducere specială la fața locului.
  
Exact asta face strategia de retail omnicanal. Fă-ți viața ușoară și fără stres.

Aflați cum să creați o strategie de vânzări de succes în jurul provocărilor cumpărătorilor pentru a încheia oferte mai rapid.