Omnichannel Perakendenin 6 Temel Zorluğu ve Nasıl Çözülür?

Yayınlanan: 2022-12-06

İşletmeler için perakende bulmacasının kodunu çözme.

On yıl önce geleceğin çevrimiçi alışveriş olduğunu iddia ettiyseniz, alaycı bir şekilde alay edilmiş veya sıkıştırılmış olmalısınız.
 
Herkesi şaşırtacak şekilde, olan bu. Perakende her geçen gün büyüyor. Bugün, ihtiyacınız olabilecek her şeyi sağlayan e-ticaret markalarının dijital gevezeliğine uyanıyorsunuz.
 

Sarf malzemelerinden giysilere, elektroniğe ve döşemeye kadar her şey çevrimiçi olarak mevcuttur. Herhangi bir e-ticaret uygulamasını açabilir, mevcut envanteri inceleyebilir, neye ihtiyacımız olduğunu seçebilir ve sepete ekleyebiliriz. Ama nasıl? Bu sadece perakende değil; günümüzün pazar gücünü yönlendiren çok kanallı perakende.

Omnichannel perakende, bir markanın ürününün müşteriye belirli bir zamanda ulaşmasını sağlayan birleşik bir iş iletişimi ve operasyonel stratejidir. Birkaç isim vermek gerekirse, farklı teslimat seçenekleri, tedarik zinciri teknikleri, stoksuz satış ve pazarlama otomasyonu içerir.

Çok kanallı ticaret yazılımıyla satın alma yolculuğu boyunca alıcının deneyimini bağlamsallaştırmak, onları daha iyi ve daha ilişkilendirilebilir bir şekilde besler.

Şimdi başarılı bir çok kanallı perakende stratejisinin önündeki engelleri anlayalım.

Çok kanallı perakendenin zorlukları nelerdir?

Çok kanallı perakendeciliğin zorlukları arasında müşteri satın alma siparişlerinin senkronize edilmesi, tedarik zinciri yönetimi ve sipariş karşılama yer alır. Bu zorluklar aynı zamanda işletmeler tek boyutlu bir pazarlama yaklaşımı benimsediğinden ve tüketici katılımının zayıf olmasına neden olduğundan da ortaya çıkar.

Tüketicileriniz için bu kusursuz deneyimi yaratmak, markalar için her zaman uzak bir hayal olmuştur. Bir marka tek bir müşteri adayı oluşturma platformunu hedefliyorsa, ikincil bir kaynaktan gelen bir kutu dolusu ilgili potansiyel müşteriyi bırakma ihtimalleri yüksektir. Çok kanallı bir perakende satış stratejisi, tüm müşteri adaylarınızı merkezi bir yerde birleştirerek bu sorunu çözer.
 
Kısa bir süre önce şirketler, başarılı bir ürünün yol haritasının kullanıcı deneyiminden geçtiğini de anladılar. Ziyaretçilerin web sitenize geldiği andan alışveriş sepetlerine bir ürün ekledikleri ana kadar her şeyin doğal bir şekilde akması gerekir. Bir öğeyi satın aldıktan sonra bile, onu alana kadar deneyimin sürdürülmesi gerekir. Ancak, internetin ilk günlerinde yaklaşım çok farklıydı.

Çok kanallı perakende stratejisinin tarihi

Bugün, en tanınmış perakendeciler dijital yolculuklarına tek bir kanalla başladılar. Öncü kaynakları ilişkilendirmek ve tüketicilere öncelik vermek için uygun bir çerçeveye ihtiyaçları vardı. Ayrıca, lojistik, dağıtım ve tedarik zincirleri de silolarda çalışıyordu. Sırada ne geleceğinden habersiz, potansiyel müşterilerinin çoğu ilgilerini rakip bir markaya kaydırdı. Daha iyi bir ürünle gereksinimlerini karşılayabilecek bir markaya ihtiyaçları olduğu için değiştiler.

Çok kanallı perakende stratejisi

"Tek kanallı" erişim ne kadar basit olursa olsun, markalar eninde sonunda onu yenilemek zorunda kaldı. Ve böylece, müşterilerin markayla etkileşim kurmak için en sevdikleri trafik kanalını seçmelerini sağlayan " çok kanallı perakende" kavramı doğdu. Öte yandan, markaların tüketicileri daha iyi anlamasını sağladı. Markalar ayrıca, müşteriler bir eylem başlattığı anda temele dokundukları "24 saat" kullanılabilirlik fikrini de icat etti.

Çok kanallı stratejiyle ilgili tek sorun, tüketici verilerini işlemek için merkezi bir havuz sağlaması gerekmesiydi. Bir web sitesi, sosyal medya veya vitrin aracılığıyla tüketici ne satın aldıysa doğru bir şekilde takip edilemedi. Bu bilgi eksikliği, talep tahminini daha da engelledi ve bu da envanter zaman çizelgelerinin zayıf olmasına neden oldu. Sorunun acil bir şekilde düzeltilmesi gerekiyordu ve bu düzeltme çok kanallı perakende satıştı.

Çok kanallı perakende stratejisi

2003 yılında Best Buy, " çok kanallı perakende stratejisi" ile perakendede sonsuza dek devrim yaratan bir hamle yaptı. Ayrıca tüm müşteri hizmetleri çabalarını tek bir sistemde birleştirdi. Bu çerçeve, uçtan uca perakende satış hunisi yönetimini destekleyen çok kanallı iletişime ve yalın üretime dayanıyordu .

Müşteri ürünleri sepete koyduğunda, Best Buy sisteminde satıcıyı ve tedarikçiyi uyaran bir satın alma siparişi (PO) tetiklenir. Arka uç tedarik zinciri üretim üzerinde çalışırken tüketici, hesaplanan bir ETD (tahmini teslimat süresi) alır. Müşteriler, bitmiş ürünü vade tarihinde perakende mağazasından alabilirler. Telaş yok, telaş yok.

Müşteriler siparişlerinden memnun kalmazsa, çok kanallı perakende stratejisi marka mesajı yoluyla endişelerini yakalar. Müşteriler konuyu iletebilir veya belirli bir çözüm başlatmak için yardım masasını arayabilir.  

Bu uygulama kulağa cazip gelse de zorlayıcı olabilir. Şimdi bunlardan ve basit taktikler kullanarak zorlukların üstesinden nasıl gelebileceğinizden bahsedelim.

Çok kanallı perakendeciliğin çözümleriyle birlikte 6 temel sorunu

Faturalandırma, personel ve envanter gibi bir işletmedeki tüm "normal şeyler" ile uğraşmanın stresli olabileceği bir gerçektir. Peki, perakende standartlarına ulaşmak için nasıl bir tüketici grafiği çizebilirsiniz?

1. Tüketici ihtiyaçları

Müşteriler her zaman kendi benzersiz yollarından geçerler. Bükülmemiş huniler yararlıdır, ancak tek bir kampanyayla potansiyel müşterileri çekmek nadiren başarılı olur. ERP'leri farklı kişilere hitap edecek şekilde bölümlere ayırmak, onlarla bağlantınızı tamamen kaybetmenize neden olabilir. Bir kişi sizi gelen bir telefondan ararsa ve siz onu kaçırırsanız, bu son bir arama olur. Hiçbir tekrarlanan angajman arzularını yeniden alevlendirmez.
 
Hepimizin bildiği gibi, tek seferlik bir tekrarlayıcıya dönüştürmek, sürekli olarak talep oluşturmaya çalışmaktan çok daha ucuzdur. Ancak, perakende işinizi devam ettirmek için her ikisini de yapmanız gerekecek.

Çözüm - veri senkronizasyonu

Müşterilerinizin satış hunisinin hangi kısmında olduğunu , neye ihtiyaçları olduğunu ve onları neyin harekete geçirdiğini bilmeniz gerekir.

Ayrıca, veri alabileceğiniz tek yerin web sitenizin çerezleri olduğunu düşünemezsiniz - müşterilerin web sitenize artık tek başına girmediğini görünce. Verilerinizi web sitesi tarayıcıları, telefon e-posta kampanyaları, sohbet botları vb. farklı kaynaklarda merkezileştirin. Siz ve potansiyel müşteriniz aynı sayfadasınız. Bunu yapmak için CRM yazılımını kullanabilirsiniz.

Daha fazla müşteri içgörüsü, veriye dayalı KPI'lar ve diğer ipuçları toplayın ve GTM gereksinimlerinizi tamamlamak için bunları bir araya getirin.

İpucu: Açılış sayfanızın işini yaptığından emin olmak için en ilgi çekici açılış sayfası kopyasını nasıl oluşturacağınızı öğrenin !

Bölümlere ayrılması ve kategoriler halinde gruplandırılması gereken birçok veriden bahsediyoruz. Bunu yaptığınızda, her müşterinin neye ihtiyacı olduğunu, neleri kontrol ettiğini ve onları zahmetsiz ve doğal bir satın alma işlemine nasıl yönlendireceğinizi öğreneceksiniz.

2. Müşteri bağlılığının yanlış haritalanması

Müşteri bağlılığı hedefleyebileceğiniz en önemli şeylerden biri olsa da sadakati sağlamak için daha fazlasına ihtiyaç vardır. Sadakat olmadan, marka başarınızı hesaba katmak işe yaramaz.

Tüketiciler, işletmelerin kişiselleştirilmiş bir yaklaşıma sahip olmasını bekler. Bunun için Audible, Google Podcast gibi ses akışı platformlarına ve Amazon Prime ve Netflix gibi OTT platformlarına teşekkür etmeliyiz. Kişiselleştirme neden işe yarar? Bakalım.

Tüketicileri için badem sütünü tanıtması gereken vegan bir marka olduğunuzu düşünün. Yağsız sütü seven birine badem sütünün faydalarını anlatan bir ilan ya da yazı gönderirseniz hedefinizi kaçırırsınız. Kahve için yağsız sütü tercih eden tüketiciler, niyetlerini anlamazsanız sizinle iletişime geçmeyecektir. Sesinizin duyulmasını sağlamak için kitle gereksinimlerinizi özelleştirmeli ve müşteri incelemeleri ve referansları eklemelisiniz.

%95

Müşterilerin oranı, bir şirkete duydukları güvenin onları o markaya sadık kıldığını söylüyor.

Kaynak: Salesforce  

Çözüm - kayıp oranını düşürmek için bir strateji oluşturun

Eski verileri yakalayabildiğiniz, segmentlere ayırabildiğiniz ve yeniden pazarlayabildiğiniz zaman , radarınız altındaki potansiyel müşteriler için etkili alıcı kişilikleri oluşturabilirsiniz. Özel Google ve Facebook kitleleri oluşturmak ve reklam etkileşimini genişletmek için bu bilgileri yaratıcı bir şekilde kullanabilirsiniz. Beklentiler kalplerine çarpan bir şeyle karşılaştıklarında, mutlaka devreye girerler.

Arzunuzu bir kez yerine getirdiğinizde, onları yeniden meşgul etmenin ve bağlılığı beslemenin zamanı gelmiştir.

Bu, tüm çok kanallı satıcılar için geçerlidir: Önce müşterilerinizin davranışlarını anlayın, sonra özelleştirin.

Kimsenin bağlanmak için bir simgeye dokunmaktan (sürtünme yok, parola girmeden) fazlasını yapmak zorunda kalmayacağı ve kullanması gereken menüyü temiz ve düzenli tutacağı sorunsuz bir deneyim sağlayın.

Ayrı bir bölümle - teklifler bölümü - tamamladıkları her adım için teşvikler elde edin (veriler, yönlendirmeler, uygulamanızı indirme vb.). Sunacak yeni bir şeyiniz olduğunda onlara bir e-posta gönderin , tercihlerine göre kişiselleştirin ve onları bilgilendirin.

Promosyon kampanyalarınızda ek teklifler, indirimler ve erken rezervasyonlar sunmak, kişiselleştirmenin ekstra sihrini de serpebilir.

3. Çeşitli kanallar arasındaki çatışmalar

Daha önce de belirtildiği gibi, çok kanallı pazarlama, çok kanallı pazarlamanın yarattığı sorunlara bir cevap olarak geldi. Hatta bazıları omnichannel'ın multichannel'ın evrimi olduğunu iddia edecek kadar ileri gidecek. Ancak kesin olan bir şey var: çok sayıda kanalınız var ve zorluklar sırasıyla daha fazla olacaktır.
 
Pazarlama, satış, finans ve lojistik departmanları arasındaki kopukluk, çatışmalar yaratabilir ve hedefleri etkileyebilir. Tedarik zinciri uyumsuz hale geldiğinden, envanter sınırlı hale geldiğinde de kanal çatışmaları ortaya çıkar.
 
Bir kanal diğer kanalın ihtiyaçlarını henüz öğrenmediyse, sizi kötü bir sürpriz bekliyor. Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak için tüm medya, çok kanallı pazarlamada olduğu gibi birbiriyle iletişim kurmalıdır. Tüketici önceliklendirme eksikliği, envanter haritalamanızı, tedarikçi siparişinizi ve diğer birçok şeyi etkileyebilir.

 100 müşterinizden 80'i mağazadan alışveriş yapıyorsa ne yapacaksınız?

Çözüm - müşterilerinizin bir adım önünde olun

Uygun bir talep planlama stratejisi, envanter planlamanızı dengeleyebilir. Dahili paydaşlar olarak gerekli temas noktalarını toplamalı, tedarikçi bağlarını güçlendirmeli ve pazar talebini çekmelisiniz. Envanter gereksinimlerini gerçek zamanlı olarak tahmin edebiliyorsanız, tüm perakende zorluklarını aşabilirsiniz.

Envanter yönetim sistemi ayrıca her kanalın, üretimin, tedarik zincirinin veya nakliyenin birlikte çalışmasını sağlar. Kimin ne üzerinde çalıştığına dair daha iyi bir fikir edinmek için envanter taşıma maliyetlerinizi, izlemeyi, sipariş tamamlamayı , mükemmel sipariş yüzdesini ve döngü envanterinizi ideal konumdan analiz edin.

Departmanlar arası işbirliği sayesinde, pazarlama ekibi teklifler üretebilecek, finans ekibi teklifleri bilecek ve satış ekibi özel teklifleri tam olarak kaç kişiye satabileceğini bilecek.

4. İşlevsiz içerik pazarlama stratejisi

İçerik, markanızın geçimini sağlayan en önemli unsurdur. Etkisiz, uzun ve hedeflenmemiş bir içerik parçası, tüm kampanyanızı mahveder. Kitlenizin sizi keşfetmesi gerekiyor, kendilerini sizin platformunuza uydurmaya değil.
 
Püskürt ve dua et yaklaşımına sahip olmak veya potansiyel müşterilerinizle toplu olarak iletişim kurmak, kötü bir marka deneyimi oluşturur. Bu senaryoda, müşterinizin, aşamasının ve dönüşüm hunisinin ilerleyen kısımlarında onları nasıl besleyeceğinizin farkında olmanız gerekir. Ayrıca, sonuçlar garanti edilmediğinden, pazarlama ekibi dışında hiçbir paydaş bu stratejiye herhangi bir katkıda bulunamaz.

Çözüm - içerik pazarlama kişiselleştirmesi

Kendini insanların önüne çıkarmalısın. Değeri artırmak için içeriğinizi amaç verileri, dijital özellikler ve ürün içgörüleriyle birleştirin. İşletmenizin büyüklüğünden bağımsız olarak, iş odaklı değil, insan odaklı bir içerik pazarlama stratejisi geliştirin.

İçeriğinizi teknoloji yığınınızla düzenlenmiş bir hareketle bir araya getirin. El ilanları, görüntülü reklamlar, e-Kitaplar veya desteler üzerinde çalışıyor olun, farklı departmanlardan meslektaşlarınızın fikirlerine yumruk atın.

Analitik, pazar araştırması, satış, ürün ve tüketici başarısı gibi departmanlar, ideal müşteriniz hakkında adil bir fikre sahiptir. Ayrıca eski iletişim sohbetlerini veya izlerini de yakalayabilirsiniz. Müşterinize, yumurtadan çıkarmak istediğiniz bir yumurta olarak değil, yardım etmek istediğiniz bir arkadaş gibi davranın.

5. Kullanıcı amacını takip edememe

Web sitesi tanımlama bilgileri, gösterimler, kayıtlar ve diğer tüketici eylemleri aracılığıyla saklanan işlem yapılabilir kullanıcı verilerini göz ardı etmek kararlılığınızı zayıflatabilir. Müşteri verileri, IP adreslerini, internet bağlantılarını ve telefon numaralarını değiştirdikleri anda geçerliliğini yitiriyor. Ayrıca, müşteri adayı verileri nokta çözümlerinde depolanırsa ve kurumsal havuzunuzun derinliklerine gömülüyse, hiçbir iletişim planı başarılı olamaz.

Çözüm - gerçek zamanlı trendlerle kullanıcı gereksinimlerini tahmin edin

Pazara açılma stratejinizi iyileştirmek için müşteri görüşlerinizi kuş bakışı görün, pazar trendlerini öğrenin ve anlaşma kapanış raporlarını kontrol edin . Müşteri profili oluşturmaya genel bir bakış atmak ve bunu pazarlama perspektifinden ilişkilendirmek çok faydalıdır. Satış ve pazarlama ekiplerinin işbirliği yapabilmesi için ağınızdaki her şeyi harmanladığınızdan emin olun.

6. Eski pazarlama uygulamalarını takip etmek

Bir CMO Council ve RedPoint Global anketi, pazarlamacıların katılım stratejileri oluşturmak için kullanıcı verilerini nasıl kullanacaklarını bilmeleri gerektiğini ortaya çıkardı. Ayrıca, bazı pazarlamacıların en son araç ve teknikler konusunda güncel olmasına rağmen, daha önemli bir kısmının hala ona bağlanması gerektiğini söyledi. Belirli bir yazılımı veya aracı kullanmamak, alıcının niyetini her açıdan yakalayamayacağınız için satış büyümenizi etkileyebilir.

Çözüm - akıllı kiralama

Çalışanların becerilerini geliştirmeye yatırım yapmak, bu yanan sorunları çözmenin en iyi yoludur. Beceri geliştirmenin, çalışanlarınızın daha yeni, daha trend yazılımları öğrenmesine yardımcı olmak gibi bir dizi avantajı vardır. Beceri geliştirme, harika insanları harika yöneticilere dönüştürür. Elbette, birinci sınıf bir mezunu işe almak en iyi seçenek gibi görünebilir, ancak uzun vadede önemli olan deneyimdir.

3 yaygın çok kanallı perakende satış örneği

Üç perakende markasının yardımıyla çok ihtiyaç duyduğunuz ilhamı alabilir ve ne yapmanız gerektiğini anlayabilirsiniz. Bu markalar çok yönlü kanal konusunda o kadar iyiydi ki, başka hiç kimse bunu onlar gibi yapamazdı - belki siz yapabilirsiniz!

1. Timberland

Timberland , perakende alanını en son teknoloji ile düzleştiren perakendecilerden biridir.

Müşterilerinin nelere dokunduğunu veya neleri görüntülediğini mobil cihazlar ve mağaza içi araçlar aracılığıyla kontrol edebiliyorlardı. Tüketicilere yalnızca çevrimiçi envanteri gösteren dijital tabela, görsel ipuçları ve "TouchWalls" kullanıyorlar.

Bu, Timberland'ın veri toplamasına ve ürünleri ön plana çıkarmasına, sonuçta sonsuz ürün önerilerine ve tekrarlanan işlere yol açacak bir müşteri yolculuğu oluşturmasına ve haritalandırmasına olanak tanır.

2. Sephora

Sephora gibi güzellik markaları , çok kanallı deneyimler için önemli isimlerdir. Bu marka, kullanıcılara eksiksiz, benzersiz ve birleşik bir deneyim sunar.

Coğrafi konumunuzu yakalayan uygulamadan başlayabilirsiniz. Bölgedeki en yakın Sephora satış noktalarını telsizle takip ederek, en iyi mağaza içi fırsatları ve kuponları derler. Sephora, tüketicilerle bağlantı kurmak için en son teknolojiyi kullanıyor. Mağazalar, müşterilerin numunelerle ve kendileriyle uğraşmadan (sürtünme olmadan) çeşitli ürünleri "deneyebilecekleri" artırılmış gerçeklik pazarlama cihazlarıyla doludur .

Korkunç "Stoklarımız tükendi" uyarısı için endişelenmeyin. Sephora'nın stokları asla tükenmez. Marka, ürünü sizin için sipariş edebilir ve ürünü kargoyla mı yoksa mağazadan mı alacağınızı seçebilirsiniz.

Ayrıca Sephora Black Card, teklifler ve indirimler, özelleştirilmiş ürün önerileri ve güvenilir bir garanti vermek için benzersiz bir puan sistemi kullanır. Artı, marka en üst düzeyde sadakat ve müşteri memnuniyeti elde ediyor!

3. Steve Madden

Etkileşimi teşvik etme hakkında konuşun! Steve Madden , ayakkabılara odaklanan ve benzersiz bir şekilde yapılmış ve iyi düşünülmüş puan sistemi SM PASS'ı kullanarak müşterilerin ayakkabıyla etkileşim kurmasını sağlayarak kâr elde eden bir perakendecidir.

Kaydolarak, otomatik olarak 50 ABD Doları üzerindeki siparişlerde iki günlük ücretsiz gönderim, harcadığınız her 1 ABD Doları için beş puan, yönlendirmeler için daha fazla puan, özel teklifler ve "gizli ürünlere" erişim elde edersiniz.

Sosyal medyanızı bağlayın ve ekstra puan kazanın. Daha fazla puan için verilerinizi girin. Şirket, müşterilerin ne istediğine dair daha fazla içgörü elde ettiği ve müşterilerin gözden kaçırmayacağı özel e-postalar ve özel ürün önerileri göndermesine izin verdiği için buna bayılıyor!

2022'nin en iyi çok kanallı ticaret yazılımı

Çok kanallı ticaret yazılımı, bağlamsal iş akışlarını otomatikleştirerek tüm katılım çabalarınızı merkezi bir yere getirir. Bu platform, web kancaları oluşturmak ve iletişim hatlarını bağlamak için e-ticaret platformları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, perakende yönetim sistemleri veya e-posta pazarlama yazılımı gibi mevcut herhangi bir ERP ile entegre olur. Yazılım hem çevrimiçi hem de mağaza içi deneyimleri yönettiği için perakendeciler tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.

Çok kanallı ticaret yazılımı kategorisine dahil olmak için bir ürünün:

  • Çok kanallı bir pazarlama çerçevesine sahip olun.
  • Sipariş gerçekleştirme, kanallar arası pazarlama ve daha fazlası için envanter yönetimi sistemiyle entegre edin.
  • Doğrudan pazarlama ve reklam kanallarını yönetin ve birleştirin.
  • B2B ve B2C kuruluşları veya her ikisi için özellikler sunun.
  • Tüm kanallarda maksimum görünürlük, hesap verebilirlik ve şeffaflık sağlayın.
En İyi Çok Kanallı Ticaret Yazılımı için G2 Grid

1. Shopify artı

Shopify Plus , yüksek hacimli işletmelere hitap eden ve pazarlama hedeflerini sosyal medya pazarlamasıyla ölçeklendiren bir e-ticaret ve yeniden satış markasıdır.

Kullanıcı nasıl:

"Siparişleri, indirimleri ve müşterileri takip edebilmeyi seviyorum. Sipariş veren tüm müşterilerimizi görebilmeyi seviyorum. Bilgi sayesinde kararlar alabilir, gelecek için plan yapabilir, trendleri analiz edebilir ve işimizi geliştirebiliriz."
 Shopify Plus incelemesi., Greg R.

Kullanıcıların sevmediği şeyler:

"299$'dan 2000$'a çıkmak o kadar aşırı bir sıçrama ki, yönetilen ikinci sitemiz için bu tür üst düzey desteğe olan ihtiyacı sınırlamak için site özelleştirmelerinden kaçınmayı planlıyoruz."
 Shopify Plus incelemesi., Andrew W.

2. PartnerLinQ

PartnerLinQ , üretim biriminizi, üretim biriminizi, satıcılarınızı ve tedarikçilerinizi birbirine bağlayan güvenli bir tedarik zinciri bulutudur. Platform, geleneksel envanter entegrasyonlarını bağlamsallaştırır ve her sürecin genel çıktısını dengeler.

Kullanıcı nasıl:

"EDI aracılığıyla B2C / B2B gelişmiş çevrimiçi iletişimi geliştirin; böylece birden fazla markalama satışları, satış verileri analizi, raporlama, veri görselleştirmeleri, ortaklık yönetimini artırdı. Kullanıcı arabirimini/UXD'yi basitliği ve önceden hazırlanmış özel şablonları (LMS) nedeniyle taçlandırıyorum. diğerleri."
 PartnerLinQ incelemesi., Andrew M.  

Kullanıcıların sevmediği şeyler:

"Bir kullanıcı olarak, bu yazılımın tüm yerleşik özellikleri mükemmel ve harika özelliklerle birlikte yüksek kalitede; PartnerLinQ destek ekibi günün 24 saati yanıt veriyor ve bu harika platformda hiçbir olumsuz nokta yok."
PartnerLinQ incelemesi., Marzieh H.

3. Büyük Ticaret

BigCommerce , iş departmanlarındaki paydaşlara tüm çalışmalarını çevrimiçi günlüğe kaydetme ve motive edici bir topluluk oluşturma yetkisi veren, önde gelen bir SaaS tabanlı hizmettir.

Kullanıcı nasıl:

"BigCommerce, işime her yönden uyan en iyi platform. Bu platformun kontrol panelini ve envanteri bu kadar kolay yükleyip yönetebilmemi seviyorum. Ürünlerimin satışını koruyan ve artıran çeviklik ve hızdan memnunum. Hiçbir sınırlama olmaksızın, e-Ticaret işimi profesyonel bir şekilde kontrol edebiliyorum."
 BigCommerce incelemesi., Usman Y

Kullanıcıların sevmediği şeyler:

"Bir WYSIWYG güncellemesi kullanabilirdi. Sayfa oluşturucudaki bazı öğelerin stilinin CSS aracılığıyla oluşturulması gerekiyordu. Ayrıca, masaüstü veya mobil tabanlı farklı düzenler oluşturma yeteneği harika olurdu."
 BigCommerce incelemesi., Josh F.

4. Bul

Fynd, markanız için zorlukların mevcut etkisini azaltan, Hindistan'ın en büyük çapraz perakende platformudur. Mağaza operasyonlarınızı otomatikleştirmenize ve elde tutma oranını artırmak için ürünleri çapraz ve ek satış yapmanıza yardımcı olur.

kullanıcı nasıl

"Arka uçtan lojistiğe kadar eksiksiz çözüm, bizim tarafımızda çok fazla bir ekibe ihtiyaç duymadan marka sitemizi başlatmamızı mümkün kıldı."
 İnceleme bul . , Derin M.

Kullanıcıların sevmediği şeyler:

"Küçük bir teknoloji sorunu; Ancak SPOC çalışanı, her senaryoda müşteri sorunlarımıza öncelik vermemize yardımcı oluyor."
 Fynd incelemesi., Vidhyadhar Y

5. SAP Ticaret Bulutu

SAP Commerce bulutu , farklı müşteri yaratma platformlarında dijital pazarlama girişimleri yoluyla satışları artırır. 3500 müşteri tabanı ile büyüyen SAP Commerce Cloud, 120 milyon sipariş üzerinden 570 milyar dolara varan işlemler için kullanıldı.

Kullanıcı nasıl:

"SAP Commerce Cloud, hızlı bir tak ve çalıştır özelliğine sahip hızlı dağıtım faturalandırma aracıdır."
 SAP Ticaret Bulutu incelemesi ., Juned A.

Kullanıcıların sevmediği şeyler:

"SAP ticaret bulutunun hiçbir dezavantajı yok; ürünün SAP Ticaret Bulutu kullanmanın dört ana avantajı var: çok kanallı, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlıyor, önceden yüklenmiş özelliklerle geliyor ve ekiplerin bulut tabanlı bir altyapıdan kolayca yararlanmasını sağlıyor. "
 SAP Commerce Cloud incelemesi., Sireesha B.

Bahçe yolundan değil, arabadan yürüyün
Bir mağazaya gidebileceğiniz, en sevdiğiniz ürünü satın alabileceğiniz, kasiyer kuyruğunu geçebileceğiniz ve eve gidebileceğiniz bir evren hayal edin. Daha sonra sadece bir dokunuşla tercih ettiğiniz ödeme şeklini seçebilirsiniz. Ya da favori uygulamanıza gidin, satın alma işleminizi planlayın ve daha sonra bir mağazadan teslim alın. Üstelik, yerinde özel bir indirim de alırsınız.
  
Çok kanallı perakende stratejisinin yaptığı da tam olarak budur. Hayatınızı kolay ve stressiz hale getirmek.

Anlaşmaları daha hızlı gerçekleştirmek için alıcıların karşılaştığı zorluklar etrafında nasıl başarılı bir satış stratejisi oluşturacağınızı öğrenin.