Cara Memasarkan Jasa Keuangan tanpa Menjalankan Iklan

Diterbitkan: 2022-04-12

Jika Anda merasa tidak bisa mengeluarkan merek keuangan Anda tanpa anggaran iklan, Anda akan mendapat kejutan yang menyenangkan.

Jangan salah paham. Menjalankan iklan memang membantu, terutama dalam menampilkan merek Anda di hadapan prospek dalam waktu sesingkat mungkin. Faktanya, sektor jasa keuangan menghabiskan lebih banyak untuk iklan online daripada industri lainnya.

Tetapi di pasar yang terlalu jenuh, mengikuti arus mungkin bukan strategi terbaik. Selain itu, tren menunjukkan bahwa iklan menjadi kurang efektif selama beberapa tahun terakhir. Jika Anda ingin mengurangi kebisingan, gunakan pemasaran jasa keuangan Anda secara organik.

Apa itu Pemasaran Keuangan?

Sederhananya, pemasaran keuangan adalah bentuk pemasaran yang menggunakan strategi dan praktik yang menghasilkan buzz dan membangun audiens di sekitar merek keuangan.

Mengapa Pemasaran Organik adalah Kunci dalam Pasar yang Terlalu Jenuh

Jika Anda merasa tidak bisa mengeluarkan merek keuangan Anda tanpa anggaran iklan, Anda akan mendapat kejutan yang menyenangkan.

Apa itu Pemasaran Keuangan?

Sederhananya, pemasaran keuangan adalah bentuk pemasaran yang menggunakan strategi dan praktik yang menghasilkan buzz dan membangun audiens di sekitar merek keuangan.

Mengapa Pemasaran Organik adalah Kunci dalam Pasar yang Terlalu Jenuh

Dengan strategi pemasaran keuangan yang tepat dan sedikit ketabahan, Anda dapat menghasilkan buzz di sekitar merek keuangan Anda, menjangkau calon pelanggan, dan yang lebih penting, memiliki pendapatan untuk ditampilkan atas upaya Anda—tanpa menjalankan satu iklan pun.

Mari kita bahas alasannya.

Pemasaran organik membuat Anda lebih dapat dipercaya

Pemasaran organik adalah strategi terbaik untuk membuat pelanggan mempercayai merek Anda. Mengapa? Karena lebih otentik. Saat Anda memublikasikan konten yang bertujuan untuk menginformasikan, menghibur, dan mendidik—alih-alih meminta penjualan—Anda menjelaskan bahwa Anda memikirkan kepentingan terbaik audiens Anda.

Pemasaran organik, tidak seperti iklan berbayar, berfokus pada membangun hubungan yang bermakna. Ketika Anda di luar sana membantu dan tidak terdengar seperti penjual mobil yang memaksa, calon pelanggan lebih mungkin untuk menurunkan pertahanan mereka. Mereka menjadi lebih menerima pesan Anda dan merasa lebih cenderung untuk terlibat dengan merek Anda.

Pemasaran organik adalah permainan jangka panjang

Jika Anda tidak menjalankan iklan, jangan berharap upaya pemasaran Anda membuahkan hasil dalam semalam. Pemasaran organik adalah permainan jangka panjang. Anda membutuhkan kesabaran, ketabahan, dan konsistensi agar upaya pemasaran Anda membuahkan hasil dalam jangka panjang.

Sementara pemasaran organik membutuhkan waktu, kesabaran, dan ketabahan, manfaat jangka panjangnya besar. Lagi pula, Anda tidak hanya membangun hubungan, Anda juga membangun ekuitas merek dan otoritas dengan pelanggan Anda, yang semuanya menghasilkan margin yang lebih tinggi.

Strategi Pemasaran Jasa Keuangan yang Efektif—Tidak Perlu Iklan!

Berikut adalah strategi pemasaran jasa keuangan yang kuat yang akan memberi Anda keunggulan dalam persaingan bahkan tanpa menjalankan satu iklan pun.

Manfaatkan Pemasaran Konten

Konten adalah raja, amirite?

Anda mungkin pernah mendengarnya ribuan kali. Hanya karena Anda muak mendengarnya bukan berarti itu tidak benar.

Tapi konten bukanlah pil ajaib. Anda memerlukan strategi pemasaran konten yang baik untuk konten Anda untuk menggerakkan jarum untuk bisnis keuangan Anda.

Tujuan pemasaran konten adalah: buat konten yang tepat waktu, bermanfaat, dan relevan untuk audiens target Anda. Ini sederhana, sungguh. Jika Anda ingin audiens Anda peduli dengan merek Anda, publikasikan konten yang akan mereka pedulikan. Konten yang akan mengubah hidup mereka menjadi lebih baik.

Orang-orang membutuhkan bantuan dengan keuangan mereka. Masalah? Masalah keuangan itu rumit, membingungkan, dan membosankan. Ini adalah kesempatan yang tidak bisa Anda lewatkan. Dengan memberi mereka konten menarik yang meningkatkan kehidupan finansial mereka dalam beberapa cara, Anda mendapatkan perhatian yang dibutuhkan untuk memulai hubungan yang menguntungkan dan bermakna. Salah satu yang dapat menyebabkan penjualan akhirnya, jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar.

Lihatlah posting blog ini oleh Bench Accounting. Topik (“Apa itu Arus Kas dan Bagaimana Anda Dapat Mengelolanya Secara Efektif?”) berhasil karena membantu audiens target mereka: bisnis kecil.

Contoh Pemasaran Konten Bench Accounting

Dengan menjelaskan apa itu arus kas, bagaimana membaca laporan arus kas, dan bagaimana mengelola arus kas mereka, Bench Accounting telah mengatasi masalah yang dimiliki sebagian besar pemilik usaha kecil: arus kas yang tidak konsisten. Ini tepat waktu, relevan, dan berharga. Postingan blog itu relatable, menarik, dan sarat nilai, menunjukkan kepada pembaca bahwa perusahaan tahu tentang apa itu.

Kenali audiens Anda

Anda tidak dapat memberikan saran yang tepat waktu, relevan, dan bermanfaat jika Anda bahkan tidak tahu apa yang membuat pelanggan Anda tergerak. Jadi, kenali audiens Anda! Setelah Anda memiliki cukup data pelanggan, buat persona pembeli sehingga Anda dapat menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan audiens Anda.

Kembangkan konten untuk setiap tahap perjalanan pelanggan

Dibutuhkan 6-8 titik kontak untuk melakukan penjualan. Berikut adalah tiga tahap perjalanan pelanggan dan jenis konten terbaik untuk membuat poin kontak tersebut diperhitungkan (sebagaimana disebutkan dalam posting blog Tips Pemasaran Konten untuk Perusahaan Jasa Keuangan).

Konten Tahap Kesadaran: Blog, daftar periksa, video, infografis
Konten Tahap Pertimbangan: Studi kasus, tabel perbandingan, lembar spesifikasi, webinar
Konten Tahap Keputusan: Uji coba gratis, informasi harga, bukti konsep, demonstrasi

Gunakan Kekuatan Email yang Dipersonalisasi

Sektor jasa keuangan sangat kompetitif. Bank tidak hanya bersaing satu sama lain, tetapi juga dengan perusahaan kepercayaan, serikat kredit, bisnis asuransi jiwa, dan banyak lagi.

Dari sisi jasa keuangan, konsumen disuguhi banyak pilihan.

Tanpa anggaran iklan untuk menempatkan merek keuangan Anda di depan prospek, bagaimana Anda bersaing?

Coba pemasaran email.

Mengapa? Karena pemasaran email memiliki ROI tertinggi dari semua saluran pemasaran, menghasilkan rata-rata $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan. Menurut 80% profesional, pemasaran email adalah pendorong utama akuisisi dan retensi pelanggan. Lebih baik lagi, klien keuangan lebih memilih email saat berkomunikasi dengan merek keuangan.

Jadi, mengapa pemasaran email begitu efektif? Karena email adalah yang teratas dalam hal pengiriman konten yang dipersonalisasi dan ditargetkan. Faktanya, 80% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Selain itu, 72% pelanggan hanya akan menanggapi pesan pemasaran yang dipersonalisasi.

Dengan menggunakan alat otomatisasi pemasaran email seperti MailChimp, MailJet, atau ActiveCampaign, merek keuangan Anda dapat mengumpulkan data dari pelanggan. Anda kemudian dapat menggunakan data itu untuk mengelompokkan audiens Anda, dan pada gilirannya, menyesuaikan email Anda agar sesuai dengan kebutuhan setiap profil pelanggan.

Gunakan Media Sosial untuk Menjangkau Target Audiens Anda

Saat ini ada 4,5 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia. Dengan angka itu, kemungkinan besar banyak pelanggan potensial Anda ada di media sosial.

Dan mengingat bahwa lebih dari 75% milenium sekarang menggunakan media sosial untuk membuat keputusan pembelian, apakah mengherankan 61% pemasar jasa keuangan berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk pemasaran media sosial?

Tidak ada dua cara -- jika Anda ingin memperluas jangkauan dan menghasilkan lebih banyak penjualan, bangun kehadiran media sosial.

Bagaimana Anda membangun kehadiran media sosial yang memungkinkan Anda memonetisasi audiens Anda? Anda dapat memulai dengan menerbitkan konten media sosial yang menarik, menghibur, dan bermanfaat. Terus lakukan ini dan Anda dapat menumbuhkan reputasi merek Anda dan tetap menjadi yang teratas di antara audiens target Anda. Lakukan ini secara konsisten dan prospek Anda kemungkinan besar akan membeli atau mendaftar ke layanan keuangan Anda begitu mereka siap.

Beberapa tips tentang cara membangun merek keuangan Anda di media sosial:

Pilih platform yang tepat. Anda tidak perlu membangun kehadiran media sosial di setiap platform di luar sana. Untuk memilih platform yang tepat, identifikasi siapa audiens target Anda, di mana mereka berkumpul, dan jenis konten sosial apa yang ingin Anda hasilkan.
Gunakan visual. Tambahkan gambar berkualitas tinggi ke postingan Anda untuk menarik lebih banyak perhatian dan meningkatkan keterlibatan. Buat gambar terbaik dengan menggunakan Canva, Snappa, atau Crello.
Tetap pada merek. Jika Anda ingin meninggalkan kesan abadi, tetaplah konsisten dengan branding Anda. Pertahankan suara dan visual yang konsisten di pos media sosial Anda sehingga Anda dapat membedakan merek Anda dari pesaing Anda.
Jadilah manusia. Pelanggan mendambakan pengalaman otentik lebih dari sebelumnya, terutama dari merek keuangan. Jika Anda ingin membangun koneksi yang nyata dan asli di media sosial, buang jargonnya dan jadilah manusia sebagai gantinya.

Tweet Charlie Finance di bawah ini adalah contoh sempurna bagaimana menjadi manusia di media sosial. Dengan memposting gambar yang menyenangkan dan disertai dengan keterangan yang jenaka, perusahaan dapat berempati dengan perjuangan utang audiens target mereka dengan cara yang menyenangkan dan berhubungan.

Desain Konten dengan SEO dalam Pikiran

Saat ini, banyak pelanggan potensial Anda membutuhkan bantuan keuangan mereka. Jenis bantuan yang dapat Anda berikan. Jika Anda diberi kesempatan untuk membantu memecahkan masalah keuangan mereka, lebih baik Anda mengambilnya. Lagi pula, tidak ada cara yang lebih baik untuk membangun otoritas dan kredibilitas.

Tetapi sebelum Anda mencapai titik itu, prospek Anda harus menemukan Anda terlebih dahulu. Dan karena kebanyakan dari mereka menggunakan Google untuk mendapatkan jawaban mereka, Anda perlu peringkat lebih tinggi dalam pencarian.

Bagaimana Anda melakukan ini? Dengan melakukan riset kata kunci! Aturannya sederhana: semakin tinggi peringkat Anda untuk kata kunci yang relevan dengan niche Anda, semakin banyak pengunjung situs web yang Anda dapatkan, dan peluang konversi yang lebih baik.

Kuncinya adalah mengoptimalkan konten Anda untuk kata kunci yang kemungkinan besar akan digunakan prospek Anda saat mencari jawaban yang dapat Anda berikan. Dengan mengoptimalkan konten seputar frasa kata kunci yang relevan, Anda memberikan peluang merek Anda untuk muncul di penelusuran yang relevan.

Anda perlu mengoptimalkan frasa kata kunci yang memenuhi maksud pencarian audiens target Anda. Untuk hasil yang maksimal, pastikan Anda memetakan maksud pencarian ke perjalanan pelanggan.

Yang mengatakan, penelitian kata kunci bisa menjadi sedikit rumit ketika Anda mengoptimalkan SEO untuk pasar yang kompetitif dan jenuh. Jadi, jika Anda ingin kampanye SEO Anda memberikan hasil, optimalkan kata kunci persaingan rendah (atau kata kunci berekor panjang). Kata kunci persaingan rendah adalah buah yang menggantung rendah dari penelitian kata kunci. Karena mereka memiliki volume pencarian yang relatif lebih rendah, mereka lebih mudah untuk diperingkat.

Jika Anda cukup mengenal audiens Anda dan mempelajari lebih dalam kebiasaan pencarian mereka, Anda mungkin menemukan kata kunci persaingan rendah dengan lalu lintas tinggi. Posting blog SEMRush ini memberikan panduan mendalam tentang cara menemukan "titik manis" ini.

Kiat Pro: Membentuk aliansi strategis dengan influencer dan mitra bisnis adalah cara yang bagus untuk membangun tautan balik berkualitas tinggi, yang akan memudahkan untuk menentukan peringkat konten baru.

Manfaatkan Kepercayaan dengan Pemasaran Rujukan

Sementara kepercayaan di sektor jasa keuangan berada pada titik tertinggi sejak krisis keuangan global 2008, sejarah menunjukkan bahwa kepercayaan ini goyah.

Mengingat kenyataan ini, sebagai merek keuangan, bagaimana Anda mendapatkan dan menjaga kepercayaan audiens Anda?

Dua kata: pemasaran rujukan.

Mengapa? Pertama, 92% orang mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga lebih dari bentuk pemasaran lainnya.

Bagaimana jika Anda dapat memanfaatkan kepercayaan yang dimiliki pelanggan satu sama lain?

Strategi ini efektif sejauh ini. Lagi pula, pemasaran rujukan tiga hingga lima kali lebih mungkin untuk berkonversi daripada saluran pemasaran lainnya.

Selain itu, pemasaran rujukan memungkinkan Anda mendapatkan pelanggan berkualitas tinggi dengan biaya rendah, belum lagi menghasilkan tingkat retensi yang tinggi. Sederhananya, pemasaran rujukan adalah saluran yang kuat untuk mendapatkan pelanggan dan menghasilkan ROI.

Berikut adalah beberapa tip untuk meningkatkan akuisisi pelanggan layanan keuangan Anda dengan biaya rendah melalui rujukan:

Jadilah rujukan-layak. Kampanye pemasaran rujukan yang efektif dimulai dengan pelanggan yang puas. Jika mereka tidak senang dengan layanan keuangan Anda, mengapa mereka repot-repot mengirimkan referensi kepada Anda?
Mengembangkan dan memelihara hubungan pelanggan. Referensi terbaik didasarkan pada hubungan yang tulus. Memenuhi dan melampaui harapan pelanggan Anda dan mereka akan berusaha keras untuk mengirim referensi setiap ada kesempatan.
Pastikan semua orang mendapat imbalan. Apa untungnya bagi semua orang? Menawarkan insentif dua sisi memberikan motivasi tambahan kepada pelanggan untuk terus mengirimkan referensi. Referral lebih cenderung menerima undangan referral jika mereka menerima beberapa hadiah juga. Lebih penting lagi, pilih insentif rujukan yang tepat!
Permudah pelanggan untuk mereferensikan Anda. Pelanggan malas. Jadi jangan membuat mereka bekerja keras untuk merujuk Anda. Beri mereka kode rujukan unik sehingga mereka dapat membuat rujukan menggunakan platform apa pun yang mereka pilih. Beri mereka instruksi yang jelas tentang bagaimana berpartisipasi dan membuat seluruh proses transparan.
Gunakan perangkat lunak program rujukan. Gunakan solusi rujukan plug-and-play otomatis untuk mengotomatiskan program rujukan Anda dari ujung ke ujung. Dengan begitu, Anda dapat fokus pada tugas bernilai tinggi yang akan menggerakkan jarum untuk bisnis keuangan Anda.

Program Rujukan Studi Kasus yang Disengaja

Willful, misalnya, mencapai laba bersih 312% pada program rujukan mereka sejak mendaftar dengan GrowSurf. Perangkat lunak program rujukan memberi perusahaan fintech visibilitas tinggi yang mereka butuhkan untuk melacak KPI dan rujukan mereka. Berkat analisis mendalam platform rujukan, Willful membuat penyesuaian dan penyesuaian yang tepat untuk meningkatkan kinerja saluran dan tingkat konversi mereka.

Untuk panduan yang lebih komprehensif tentang cara melakukan pemasaran rujukan dengan benar, lihat panduan program rujukan B2B kami.

Takeaways Kunci

Sektor keuangan berubah dengan cepat. Ketika teknologi dan platform baru muncul, bisnis harus terus beradaptasi dengan perubahan agar tetap bertahan. Itu bisa menakutkan di luar sana, terutama jika Anda tidak memiliki anggaran iklan.

Tetapi bahkan ketika segala sesuatunya berubah pada tingkat yang dipercepat, satu hal tetap sama: pelanggan mendambakan hubungan yang nyata dan tulus. Ingin memasarkan layanan keuangan Anda dengan sukses? Gunakan strategi pemasaran berikut untuk keuntungan Anda:

Manfaatkan pemasaran konten
Gunakan kekuatan email yang dipersonalisasi
Gunakan media sosial untuk menjangkau audiens target Anda
Optimalkan untuk SEO
Manfaatkan kepercayaan dengan pemasaran rujukan

Semoga berhasil!