Bagaimana Toko Ritel Dapat Meningkatkan Penjualan?
Diterbitkan: 2021-06-28
Berkat ekonomi yang terus berubah, penjualan Anda akan merosot sekarang dan kemudian - itu tidak bisa dihindari. COVID-19 juga merupakan kemunduran besar bagi lanskap ritel. Menurut BBC, penjualan ritel mengalami salah satu kerugian terburuk dalam 25 tahun pada tahun 2020. Forrester juga memperkirakan kerugian $2,1 Triliun di ritel global. Sekarang, karena semuanya akhirnya kembali normal, ini adalah waktu yang sulit bagi pengecer untuk menebus kerugian. Hari ini, kami akan mengungkapkan beberapa tips yang efisien dan praktis untuk membantu Anda meningkatkan penjualan.
Kredit Gambar: Ilmuwan Data
Kiat-kiat berikut akan membantu Anda memaksimalkan penjualan di dunia ritel.
1. Toko Anda Harus Muncul di Hasil Pencarian Google
Google mengambil 90% dari pangsa pasar mesin pencari (Sumber: Statista). Lebih dari satu miliar pengguna menggunakan Google untuk menemukan toko dan produk. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pengunjung dan pelanggan, optimalkan situs web Anda untuk pencarian Google. Anda harus memastikan merek Anda muncul setiap kali seseorang mencari niche atau produk/layanan Anda.
Untuk muncul di pencarian google, Anda harus menerapkan strategi SEO yang efektif. Berikut adalah beberapa taktik SEO yang harus Anda gunakan:
Pencarian Lokal – Jika Anda memiliki toko fisik, optimalkan pencarian lokal. Siapkan profil bisnis di Google, Facebook, Yelp, dan platform lainnya. Tambahkan semua informasi yang relevan secara akurat, seperti Nama, Alamat, Nomor Telepon, Jam Kerja, Ulasan, dll.
Kredit Gambar: Komunitas Bisnis 2
SEO Off-Page – Berinvestasi dalam taktik SEO off-page seperti jangkauan influencer, pembuatan tautan, pemasaran konten, dan forum.
SEO On-Page – Taktik SEO On-page diterapkan di situs web Anda sendiri dan mencakup penelitian kata kunci dan merancang konten kaya kata kunci. Beberapa taktik SEO on-page adalah backlink, optimasi URL, meningkatkan UX dan UI, dll.
Kredit Gambar: Grup Weidert
Pencarian Suara – Pada tahun 2021, pengguna pencarian suara diperkirakan akan tumbuh menjadi 122,7 juta (Sumber: Oberlo). Optimalkan konten Anda untuk pencarian suara dengan menggunakan kata kunci percakapan dalam konten berbasis persona yang menarik. Beberapa alat lain untuk mengoptimalkan pencarian suara termasuk mark-up skema, FAQ, dan situs web ramah seluler.
Kredit Gambar: Divvy HQ
2. Optimalkan Kampanye Email Anda
Email memainkan peran penting dalam pemasaran digital yang efektif. Email berkontribusi 24% dari total pendapatan. Setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan ROI $42. Dengan demikian, menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan pelanggan baru.
Kredit Gambar: Cloud Mail
Email menghemat waktu, menghasilkan prospek, meningkatkan pendapatan, dan memastikan retensi pelanggan. Karena email adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan, gunakan email tersebut untuk mempromosikan peluncuran baru, buletin, blog, dan promosi. Cara yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan eceran melalui email adalah kode kupon dan kode promo.
Ingat, membangun daftar pelanggan tidak cukup – berikan nilai. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda:
- Kirim pesan terima kasih kepada pelanggan segera setelah mereka membeli
- Kirim kode promo dan voucher eksklusif
- Menawarkan hadiah pada acara-acara khusus seperti ulang tahun, Natal, kasih sayang, dll.
- Kirim buletin reguler untuk menginformasikan dan memperbarui tentang produk baru, penawaran, diskon, dll.
3. Bangun Koneksi dengan Pelanggan Anda
Pelanggan Anda adalah aset terbesar Anda – tanpa mereka, Anda tidak memiliki penjualan, pendapatan, bisnis. Cara terbaik untuk meningkatkan penjualan ritel Anda adalah basis pelanggan yang solid. Memelihara pelanggan Anda harus menjadi prioritas utama Anda, jadi pastikan Anda menerapkan pendekatan yang berpusat pada pelanggan.
Kredit Gambar: Super Office CRM
Menurut Laporan Layanan Pelanggan Global Negara Microsoft, 56% konsumen di seluruh dunia berhenti berbelanja dari bisnis karena pengalaman pelanggan yang buruk. Oleh karena itu, Anda harus melibatkan pelanggan Anda, berkomunikasi dengan mereka, menawarkan bantuan, memberikan layanan pelanggan yang sempurna dan membuat mereka merasa istimewa. Singkatnya, berikan pelanggan Anda pengalaman yang tidak akan mereka lupakan.
Berikut adalah beberapa cara bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan:
- Bicaralah dengan pelanggan Anda dan dengarkan kebutuhan mereka. Pahami apa yang mereka inginkan dan apa yang memotivasi mereka untuk membeli.
- Tunjukkan minat dan perhatian yang tulus untuk mendorong dan mempertahankan loyalitas merek
- Hargai pelanggan Anda dengan gerakan sederhana seperti ucapan terima kasih, voucher gratis, hadiah ulang tahun, dll.
- Menawarkan produk dan layanan bernilai tambah
- Personalisasi perjalanan pelanggan mereka
4. Gunakan SEO Seluler
Menurut data intelijen real-time GSMA, 5,27 miliar orang memiliki perangkat seluler pada Juni 2021 – dengan demikian, hampir 62% populasi dunia menggunakan perangkat seluler saat ini.
Kredit Gambar: Backlinko
Karena sebagian besar dunia menggunakan perangkat seluler, SEO seluler menjadi lebih kritis dari sebelumnya. Jadi, buat penjelajahan situs web Anda menjadi sederhana dan mudah di perangkat seluler. Anda harus mengoptimalkan toko ritel online Anda untuk seluler karena SEO seluler:
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Meningkatkan kecepatan situs web
- Biaya kurang dari aplikasi
- Memberikan keunggulan kompetitif atas yang lain
- Meningkatkan peringkat Google dan SEO
5. Berinvestasi dalam Pemasaran dan Promosi
Pemasaran dan penjualan berjalan beriringan. Setiap bisnis yang sukses berinvestasi dalam pemasaran yang baik. Tahukah Anda, coke menghabiskan rata-rata $4 juta untuk pemasaran setiap tahunnya. Mengapa perusahaan miliar dolar yang mapan seperti Coke menghabiskan hampir 20% dari keseluruhan biaya untuk pemasaran? Jawabannya sederhana, pemasaran adalah urat nadi penjualan.
Pemasaran yang efektif menyebarkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, membangun citra merek, memastikan loyalitas pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan memberikan ROI yang lebih tinggi. Jadi, buat strategi pemasaran yang efektif yang mencakup semua bidang penting seperti pemasaran digital, pemasaran keluar, dan pemasaran afiliasi.
Kredit Gambar: Masuk 281
Kesimpulan
Tujuan utama dari setiap pengikut adalah untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. Namun, meningkatkan penjualan bisa menjadi tugas yang menantang. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan, terapkan strategi yang disebutkan di atas. Lima tips ini adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan kinerja online Anda dan memaksimalkan penjualan ritel.