Social Selling 2022: Panduan Utama untuk Menarik Pembeli yang Tepat

Merek e-commerce di seluruh dunia telah memanfaatkan pemasaran media sosial selama beberapa dekade untuk membangun dan membina hubungan dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini.

Dan dengan lebih dari 65% calon pelanggan melakukan sebagian besar penelitian mereka sebelum menghubungi bisnis, memberikan nilai dan keterlibatan sebagai perwakilan penjualan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Hari ini, kita akan membahas beberapa cara Anda dan tim Anda dapat memanfaatkan penjualan sosial pada tahun 2022 untuk mencapai kesuksesan penjualan jangka panjang di platform seperti LinkedIn. Mari kita mulai.

Panduan Utama Tanpa Omong kosong untuk Penjualan Sosial 2022

Mengoptimalkan Profil Anda untuk Penjualan Sosial

Sebelum Anda dapat menyelesaikan pengiriman pesan yang dikuratori ke klien, Anda harus mengoptimalkan profil Anda untuk hasil penjualan yang optimal.

Pikirkan profil Anda sebagai pra-kursor untuk penjualan akhir. Jika tidak dioptimalkan, Anda mungkin tidak akan melakukan penjualan. Mari saya jelaskan:

Katakanlah Anda telah mengirim pesan ke daftar 200 kontak; kebanyakan dari mereka merespons, dan percakapan berjalan dengan baik. Anda memutuskan sudah waktunya untuk melakukan pitch, dan Anda 99% yakin hampir semuanya cukup hangat untuk dilakukan.

Tidak. Apa yang salah?

Anda tidak mengoptimalkan profil Anda, yang berarti tidak ada nomor telepon atau situs web yang ditautkan untuk calon pelanggan untuk melakukan penelitian. Dan tidak ada penelitian yang menunjukkan bahwa mereka tidak dapat secara efektif memeriksa apa yang Anda katakan atau memanfaatkan informasi kontak Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

Oleh karena itu mengapa tidak pernah lebih penting untuk memastikan profil Anda dioptimalkan dan diperbarui untuk hasil terbaik. Tapi bagaimana Anda bisa melakukannya?

#1 Memperbarui Informasi Kedaluwarsa

Saat mengatur diri Anda untuk kesuksesan penjualan sosial di media sosial, perbarui informasi yang sudah ketinggalan zaman, termasuk:

• Gambar profil Anda
• Foto sampul Anda
• Tagline/judul Anda
• bio
• Riwayat pekerjaan
• Kontak informasi
• Penghargaan yang relevan
• Deskripsi pekerjaan saat ini dan sebelumnya
• URL yang relevan - terutama situs web perusahaan Anda!

Foto profil dan sampul Anda harus pribadi dan profesional. Jangan membuat orang menebak siapa yang ada di foto - seharusnya hanya Anda - dan Anda ingin tampil terbaik. Ingat: bagi banyak orang, nama dan foto profil Anda akan menjadi kesan pertama mereka tentang bagaimana rasanya berbisnis dengan Anda. Buat ini berarti!

#2 Memberikan Bukti Sosial

Semudah percaya bahwa orang akan mendengarkan dan membeli produk tanpa berpikir dua kali, hal ini biasanya tidak terjadi.

Pelanggan menginginkan bukti sosial. Mereka ingin melihat cerita yang mendukung klaim Anda. Studi kasus, kertas putih, dan blog adalah hal-hal yang ingin Anda tampilkan di depan dan di tengah profil Anda. Sematkan di bagian atas jika Anda bisa, atau berikan tautan dalam bio dan deskripsi pekerjaan Anda.

Ini akan membantu membangun kepercayaan, mendorong hubungan Anda ke depan, dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Apa yang tidak untuk dicintai?

#3 Melampaui dan Melampaui

Biasanya, semakin banyak informasi pribadi dan profesional yang dapat Anda berikan, semakin baik.

Ingatlah hal ini saat Anda mengoptimalkan profil Anda. Memiliki gambar profil memang bagus, tetapi memiliki semua riwayat pekerjaan Anda sebelumnya, beberapa informasi menarik tentang diri Anda, kenangan, kertas putih, siaran pers, dll., tepat di tempat yang dapat ditemukan oleh prospek Anda akan membuat perbedaan besar.

Jadi jika itu terasa berlebihan tetapi juga sesuatu yang membantu menceritakan kisah Anda sebagai pribadi dan bisnis, jangan pernah ragu untuk memasukkannya! Prospek Anda (dan hasil) akan berterima kasih.

Setiap Tahap Kerangka Penjualan Sosial: Dijelaskan

Seni dan ilmu sosial dapat dipecah menjadi empat bidang keahlian yang berbeda. Dan dengan melakukan ini, kita akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang "mengapa" di balik penjualan sosial.

• Mendengarkan audiens Anda

• Cari tahu apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka cari, apa yang mereka takuti, dan apa yang menghalangi mereka untuk menggunakan produk atau layanan Anda.

• Mendidik audiens Anda

• Memberikan konteks dan informasi tentang mengapa dan apa yang Anda jual - dan khususnya, mengapa audiens Anda tidak dapat hidup tanpanya. (atau mengapa mereka bisa tetapi tidak mau.)

• Melibatkan audiens Anda

• Sekarang setelah Anda berhasil mengidentifikasi dan mulai mendidik audiens Anda, saatnya untuk melibatkan mereka secara pribadi - satu lawan satu - dan membangun hubungan pribadi dengan mereka. Cari tahu apa yang menggairahkan mereka dan bagaimana Anda dapat membantu!

• Melakukan penjualan

• Anda telah berhasil membuat bola bergulir dan mendapatkan perhatian dari prospek Anda. Mereka telah menggunakan tautan rapat, dan sekarang Anda semua siap untuk melakukan promosi besar! Dan dengan semua konten pendidikan Anda di bawah ikat pinggang mereka dan beberapa percakapan tentang hal-hal yang Anda sukai, tidak pernah ada pengaturan penjualan yang lebih baik.

Penjualan sosial adalah seni, tetapi juga ilmu. Dan ketika Anda memilikinya, hasil yang sukses pasti akan mengikuti.

Cara Membuat Urutan Pesan Penjualan Sosial yang Sukses

Dalam hal membuat urutan pesan penjualan sosial yang sukses, ada lima hal yang perlu diingat:

• Menjadi pribadi selalu merupakan ide yang bagus. Tetapi menjadi terlalu pribadi dapat menakuti prospek menjadi ghosting. Ingatlah untuk tetap seimbang! Menggunakan nama depan, menanggapi pertanyaan spesifik, dan terlibat dengan menemukan pertanyaan adalah alat yang ampuh dalam membantu prospek merasa lebih nyaman dan membantu Anda melepaskan persona "bot".
• Sama seperti dengan profil Anda, Anda akan ingin memperkenalkan bukti sosial dalam beberapa pesan pertama untuk membantu menumbuhkan kepercayaan antara Anda dan prospek Anda. Ini dapat mencakup kertas putih, blog, sertifikat, e-book, video, studi kasus, dan banyak lagi.
• Jadilah otentik . Prospek bisa mencium ketidakaslian satu setengah mil jauhnya. Ini berarti jika Anda bekerja terlalu keras untuk mendorong penjualan atau menjadi terlalu antusias atau terlalu ramah, itu tidak akan berjalan dengan baik.
• Hindari mengubur prospek Anda dalam pesan . Lima, termasuk permintaan koneksi, adalah angka yang bagus untuk memulai. Dan jika Anda tidak mendapat tanggapan, cukup dengan "Maaf mengganggu Anda! Jika Anda memutuskan ingin mendiskusikan apa pun yang telah kita bicarakan, cukup klik tautan rapat saya. Jika tidak, saya harap semuanya baik-baik saja di Anda. akhir zaman!"
• Tidak berarti tidak. Sama seperti poin di atas, jika prospek mengatakan tidak atau tidak mau berdiskusi, jangan dipaksakan . Mereka punya alasan, dan tugas kita adalah menghormati mereka dan sudut pandang mereka.

Urutan pesan penjualan sosial yang ideal pendek, antara 4 dan 5 pesan, to the point tapi penuh nilai, representasi yang dipersonalisasi, dan mencerminkan nada merek.

Idealnya, Anda ingin setiap pesan berdiri sendiri, tetapi ketika ditempatkan secara berurutan, ceritakan sebuah cerita.

Apakah Saatnya Membahas Percakapan di Tempat Lain?

Anda telah melakukan percakapan yang baik, dan hal-hal mulai terlihat menjanjikan - apakah sudah waktunya bagi Anda untuk melakukan percakapan di tempat lain?

Menurut pendapat saya, selalu merupakan ide yang baik untuk bergerak ke arah sesuatu di luar sosial. Panggilan telepon dan panggilan video sejauh ini merupakan media terbaik untuk ini, dan ada alat yang dapat membantu menyederhanakan perpindahan, seperti Zoom dan Google Kalender.

Pada akhirnya, semakin sedikit gesekan, semakin besar peluang Anda untuk menutup kesepakatan. Mampu memesan rapat atau menembak seseorang melalui panggilan telepon menghilangkan gesekan di sekitar orang yang tidak masuk ke sosial dan dengan demikian kehilangan pesan Anda atau hanya menghindari kotak masuk mereka sama sekali.

Social Selling 2022: Memenangkan Praktik Terbaik

2022 akan menjadi tahun yang besar untuk penjualan sosial- dan kami ingin membantu Anda menyelesaikan transaksi dengan mulus dan memelihara hubungan online dengan praktik terbaik yang unggul ini. Mari selami.

#1 Tentukan dan Tetapkan Tujuan (Masuk akal)

Anda siap untuk memulai penjualan sosial - tetapi Anda tidak yakin harus mulai dari mana. Di sinilah penting untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan berharga.

Anda tidak ingin membuat diri Anda putus asa dengan menempatkan tujuan Anda terlalu jauh dari jangkauan, tetapi Anda juga tidak ingin mereka terlalu mudah dijangkau karena itu tidak akan membantu Anda mendorong hasil yang lebih besar dan lebih baik dari waktu ke waktu.

Moral dari cerita: ambisius, tapi masuk akal.

#2 Gunakan Bahasa Pembeli Anda

Anda mungkin tergoda untuk menggunakan bahasa yang sama yang Anda gunakan dalam kehidupan sehari-hari, apakah itu istilah yang Anda gunakan di tempat kerja atau bahkan suara merek Anda.

Namun, sebenarnya lebih berguna untuk menggunakan bahasa pembeli Anda daripada bahasa merek Anda. Dan yang saya maksud bukan gaya bahasa atau gaya mengetik, meskipun ini bisa berperan di dalamnya.

Sebaliknya, Anda ingin berbicara dalam bahasa mereka secara langsung dan emosional. Berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang mengatakan, "Saya melihat perjuangan Anda. Saya mendengar bagaimana Anda mengatasi ini. Biarkan saya membantu Anda." Karena pada akhirnya, kita semua adalah makhluk emosional - dan menarik sisi emosional pembeli jauh lebih mungkin berhasil daripada mencoba bersikap tenang dalam bahasa Anda sendiri.

#3 Manfaatkan Rujukan dan Perkenalan

Jika Anda bisa mendapatkan referensi dan perkenalan, jangan ragu untuk menggunakannya!

Beberapa orang merasa seperti "curang" atau "tidak profesional" untuk meminta perkenalan, tetapi itu bisa menjadi salah satu teknik penjualan organik yang paling kuat yang tersedia.

Anda telah meluangkan waktu untuk memupuk dan mengembangkan hubungan dengan seseorang - dan jika itu membantu Anda membuka pintu dengan prospek lain, Anda sudah berada di jalur yang tepat menuju kesuksesan penjualan sosial.

#4 Terus Kembangkan Personal Brand Anda Secara Online

Saat Anda terus membina hubungan dengan prospek Anda dan mendapatkan koneksi baru, jangan lupa untuk terus mengembangkan merek pribadi Anda.

Memposting konten informatif secara teratur di profil Anda akan sangat membantu dalam membangun diri Anda secara online sebagai pemimpin pemikiran. Dan dapat lebih mengedukasi audiens Anda, membuat proses penjualan menjadi lebih mudah.

Social Selling 2022: Tiket Anda Menuju Masa Depan yang Lebih Cerah untuk Bisnis Anda

Ada begitu banyak potensi yang belum dimanfaatkan dalam hal penjualan sosial. Baik Anda ingin meningkatkan prospek atau mengambil langkah-langkah untuk memperluas jaringan dan koneksi Anda, penjualan sosial adalah alat yang sangat efektif dalam gudang penjualan Anda- dan yang semakin populer dengan cepat.

Jangan menunggu sampai terlambat untuk memanfaatkan keuntungan dari penjualan sosial pada tahun 2022. Yang Anda butuhkan untuk memulai adalah panduan ini dan profil media sosial di LinkedIn atau Facebook (LinkedIn adalah platform pilihan kami) dan mulai membuat pesan yang sesuai dengan tujuan Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan? Jangan ragu untuk menjatuhkannya di bawah!