Apa itu keterlibatan HCP: Semua yang perlu Anda ketahui

Keterlibatan HCP menghadapi banyak kendala yang semakin banyak diakui dan coba diatasi oleh perusahaan farmasi dalam lingkungan yang sangat kompetitif saat ini.

Faktanya, hampir 40% perusahaan farmasi gagal memahami perjalanan pelanggan mereka dengan cukup baik untuk memetakan titik kontak digital yang relevan dan menyelaraskannya dengan strategi mereka.

Tapi apa sebenarnya keterlibatan HCP itu dan mengapa itu begitu penting?

Dalam postingan ini, kami akan membahas fitur utama keterlibatan HCP dan mengatasi tantangan serta peluang yang menyertainya. Dari memahami kebutuhan HCP hingga mengatasi hambatan dalam komunikasi, kami juga akan membahas faktor utama yang perlu Anda ingat untuk memastikan keberhasilan keterlibatan HCP.

Apa itu keterlibatan HCP?

Jadi mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Apa itu keterlibatan HCP?

Ini adalah proses antara profesional perawatan kesehatan dan perusahaan farmasi untuk menawarkan informasi, alat, dan solusi yang relevan dan ditargetkan kepada profesional perawatan kesehatan menggunakan pendekatan multisaluran yang ditargetkan. Keterlibatan HCP ditandai dengan komunikasi yang terbuka dan transparan serta secara aktif mencari dan menanggapi umpan balik dan kebutuhan HCP.

Ini dapat dilakukan melalui berbagai cara seperti program pendidikan, acara, dan upaya komunikasi, yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan penggunaan suatu produk atau layanan.

Keterlibatan HCP tidak hanya membantu meningkatkan hasil pasien tetapi juga meningkatkan reputasi perusahaan farmasi dan mendukung kesuksesan mereka secara keseluruhan.

Oleh karena itu, keterlibatan HCP sangat penting dan harus menjadi fokus utama bagi perusahaan yang ingin memenuhi kebutuhan profesional perawatan kesehatan dan pasien mereka yang terus berkembang.

Tantangan keterlibatan HCP

Profesional perawatan kesehatan memainkan peran penting dalam industri perawatan kesehatan. Agar mereka dapat membantu pasien mereka dan memberi mereka perawatan dan perawatan yang diperlukan, HCP sendiri juga perlu memiliki akses ke sumber daya yang relevan dan mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan.

Tetapi perusahaan farmasi menghadapi beberapa tantangan terkait keterlibatan HCP, seperti:

1. Interaksi tatap muka terbatas : Karena peraturan dan pembatasan, perusahaan farmasi memiliki kesempatan terbatas untuk interaksi langsung dengan HCP.

2. Persaingan untuk mendapatkan perhatian : HCP memiliki waktu terbatas dan sering dibombardir dengan informasi dari berbagai perusahaan, sehingga sulit untuk menonjol.

3. Pemahaman yang tidak memadai tentang kebutuhan HCP : Perusahaan farmasi mungkin tidak memiliki pemahaman yang cukup jelas tentang kebutuhan dan preferensi spesifik HCP, sehingga sulit untuk memberikan informasi dan sumber daya yang relevan.

4. Kesulitan dalam mengukur dampak upaya keterlibatan : Mungkin sulit untuk mengukur keberhasilan upaya keterlibatan, yang dapat menyulitkan untuk menentukan dampak dan keefektifan strategi tertentu.

Secara keseluruhan, penelitian EPG Health baru-baru ini menyoroti 'memberikan nilai nyata' sebagai salah satu tantangan utama yang dihadapi 77% perusahaan, sementara lebih dari dua pertiga juga kesulitan memberikan hasil HCP dan pasien.

Apa solusinya?

Jadi apa yang dapat dilakukan ketika metode pemasaran lama tidak lagi efektif karena pelanggan menginginkan dukungan yang semakin personal di mana pun mereka berada?

Dalam perawatan kesehatan seperti di banyak industri lainnya, setelah Anda mulai memahami audiens, membangun kepercayaan, dan melibatkan mereka dalam percakapan dua arah yang aktif - Anda dapat memanfaatkan strategi interaksi Anda sebaik-baiknya.

Tetapi untuk menjalankan strategi keterlibatan yang sukses, Anda perlu mengatasi tantangan ini dengan alat yang tepat. Memiliki prosedur dan perangkat lunak yang tepat akan membuat keterlibatan dengan audiens Anda menjadi bagian yang mulus dari bisnis Anda dan memungkinkan Anda membangun hubungan yang kuat dengan HCP.

Dengan alat seperti giosg untuk industri farmasi, perusahaan farmasi benar-benar dapat meningkatkan upaya mereka dalam inovasi dan pemasaran digital.

Misalnya, Novartis dapat menerapkan pop-up yang relevan di situs webnya yang akan diaktifkan pada waktu yang tepat dan untuk pengunjung yang tepat. Berkat solusi giosg, Novartis memiliki lebih banyak fleksibilitas dan kebebasan untuk fokus pada konversi dan menarik tenaga kesehatan profesional.

Mereka juga memanfaatkan integrasi Salesforce giosg, yang memungkinkan mereka mengumpulkan dan menyimpan data profesional perawatan kesehatan yang berharga dengan mudah.

Ada banyak alat dan platform digital baru yang memungkinkan komunikasi terarah dan dipersonalisasi serta menyediakan data dan wawasan berharga yang dapat digunakan untuk mendukung strategi keterlibatan Anda di masa depan.

Dan melalui pengenalan perangkat lunak keterlibatan HCP, penyedia layanan kesehatan kini dapat terlibat dengan perwakilan farmasi secara lebih efisien, misalnya melalui pertemuan virtual daripada pertemuan tatap muka, yang menghabiskan lebih banyak sumber daya dan waktu.

Selain itu, platform ini membantu perusahaan farmasi memperoleh dan memberikan informasi yang membantu mereka meningkatkan penggunaan produk mereka. Oleh karena itu, tawarkan kepada HCP dan perusahaan farmasi situasi yang sama-sama menguntungkan.

Mengapa keterlibatan HCP penting?

Keterlibatan HCP membawa banyak manfaat bagi profesional perawatan kesehatan dan perusahaan yang terlibat dengan mereka.

Seperti yang telah disebutkan, untuk profesional perawatan kesehatan, keterlibatan membantu mereka tetap mendapat informasi tentang produk baru, perawatan, dan praktik terbaik, memungkinkan mereka untuk memberikan perawatan terbaik bagi pasien mereka.

Untuk perusahaan farmasi, keterlibatan HCP dapat meningkatkan penggunaan produk dan jumlah kontak yang relevan, serta meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas di antara HCP. Terlibat dengan HCP juga memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan dan perspektif mereka, memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat tentang pengembangan produk dan strategi pemasaran.

Secara keseluruhan, keterlibatan HCP membantu membangun kepercayaan dan memupuk hubungan yang kuat, yang mengarah pada pemahaman dan penerimaan produk dan layanan yang lebih baik.

Dalam gambaran yang lebih besar, strategi keterlibatan HCP yang berhasil memastikan bahwa profesional perawatan kesehatan saat ini memiliki akses yang diperlukan ke informasi dan sumber daya terbaru, memungkinkan mereka untuk memberikan perawatan terbaik bagi pasien mereka.

Keterlibatan HCP digital, khususnya, telah menjadi semakin penting di dunia yang digerakkan oleh teknologi saat ini, karena ini memberikan cara yang nyaman dan efisien bagi perusahaan layanan kesehatan untuk terhubung dengan HCP dan berbagi informasi. Dan hari ini mengadopsi strategi keterlibatan digital lebih mudah dari sebelumnya.

Hal terpenting yang perlu diingat adalah bahwa tujuan keterlibatan HCP Anda adalah untuk membangun hubungan dan kolaborasi yang lebih baik antara industri dan profesional layanan kesehatan, yang pada akhirnya menguntungkan semua orang dan memajukan industri layanan kesehatan secara keseluruhan.

Apa yang dicari HCP?

HCP mencari beberapa faktor kunci saat terlibat dengan perusahaan. Untuk dapat memenuhi kebutuhan HCP, Anda perlu memahami apa yang membantu HCP mencapai tujuannya.

Untuk membantu Anda mulai memahami audiens Anda - berikut adalah perincian beberapa hal penting yang harus Anda ingat dan fokuskan saat menyusun strategi keterlibatan Anda:

Informasi yang relevan dan kredibel : HCP membutuhkan informasi yang akurat dan terkini untuk mendukung kesehatan dan perawatan pasien mereka.

Keselamatan pasien : HCP mengharapkan perusahaan farmasi memprioritaskan keselamatan pasien dan transparan dalam data uji klinis dan informasi produk mereka.

Sumber daya pendidikan : HCP menghargai sumber daya pendidikan, seperti program pendidikan medis berkelanjutan (CME), yang membantu mereka tetap mengikuti kemajuan medis terbaru dan pilihan pengobatan.

Praktik pemasaran etis : HCP mengharapkan perusahaan farmasi bertanggung jawab dan etis dalam praktik pemasaran mereka dan menerapkan kebijakan kepatuhan yang kuat.

Komunikasi yang terbuka dan transparan: HCP menginginkan komunikasi yang terbuka dan transparan, dan menghargai kesempatan untuk memberikan umpan balik dan wawasan.

Kolaborasi : HCP menghargai kesempatan untuk berkolaborasi dalam penelitian, pendidikan, dan inisiatif lain yang memajukan perawatan pasien.

Dan begitu Anda mengidentifikasi apa yang dicari audiens Anda, Anda juga dapat merinci:

• nilai apa yang dapat Anda berikan
• apa yang ingin Anda bagikan dengan mereka (mungkin Anda memiliki data dan temuan baru yang relevan dengan audiens Anda)
• dan pada dasarnya bagaimana Anda dapat secara efektif melibatkan audiens Anda dengan informasi ini.
  
  

Yang juga penting untuk diperhatikan adalah di mana mereka mencari untuk mendapatkan informasi ini . Saat ini satu saluran tidak lagi cukup. Titik kontak yang Anda miliki untuk menjangkau praktisi kesehatan dengan cara yang paling efisien termasuk kontak tatap muka, email, rapat jarak jauh, dan bahkan acara virtual. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang platform dan fitur serta interaksi utama apa yang harus disertakan dalam strategi Anda - lihat daftar platform keterlibatan HCP terbaik kami untuk tahun 2023.

Dengan memenuhi kebutuhan dan harapan HCP, Anda dapat mulai membangun hubungan yang kuat dan tahan lama serta meningkatkan reputasi Anda di industri perawatan kesehatan.

Bagaimana cara meningkatkan keterlibatan HCP?

Penelitian telah menemukan bahwa 90% HCP merasa bahwa terlibat dengan informasi medis pada platform keterlibatan HCP telah membantu mendukung keputusan pengobatan mereka.

Membangun keterlibatan HCP yang kuat membutuhkan pemahaman dan tanggapan terhadap kebutuhan dan harapan HCP. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda memberikan informasi yang akurat dan terkini, sumber daya pendidikan, dan praktik pemasaran yang bertanggung jawab yang dihargai oleh audiens HCP Anda.

Jadi, jika ingin menunjukkan kepada audiens bahwa Anda memahami kebutuhan mereka, Anda harus mempertimbangkan cara menerapkan konten yang menarik di portal Anda .

Strategi efisien lainnya untuk meningkatkan keterlibatan HCP adalah:

Menawarkan pengalaman dan interaksi yang dipersonalisasi

Membangun hubungan yang kuat melalui komunikasi yang terbuka dan transparan

Memanfaatkan solusi berbasis digital dan teknologi untuk meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan

Berkolaborasi dengan HCP untuk memahami kebutuhan mereka dan mengatasi masalah mereka

Mendorong dan memberi insentif kepada HCP untuk berpartisipasi dalam interaksi, kolaborasi, dan penelitian yang bermakna

Pengambilan kunci

Keterlibatan HCP akan mengubah dan menciptakan peluang baru bagi pemasar farmasi saat mereka berfokus pada pengembangan produk, pemasaran, dan periklanan. Dan dengan tampilannya serta permintaan yang meningkat untuk konten yang ditargetkan, platform keterlibatan HCP akan memainkan peran utama dalam pertumbuhan perusahaan dan dalam membangun kepercayaan dengan HCP.

Dalam kata-kata Dan Rizzo dari Veeva, saran terbaik untuk mengikuti tren dalam mencapai HCP adalah:

"Perusahaan harus bijaksana tentang bagaimana mereka menambahkan nilai pada percakapan dan saluran mana yang lebih disukai oleh HCP. Kemudian, setelah mereka memiliki akses, gunakan sumber daya dan sarana yang tepat untuk memperkuat hubungan itu — pada akhirnya, membuka pintu lebih lebar lagi."