Qué es el compromiso de HCP: todo lo que necesita saber

El compromiso de HCP enfrenta numerosos obstáculos que cada vez más compañías farmacéuticas están reconociendo y tratando de abordar en el entorno altamente competitivo de hoy.

De hecho, casi el 40 % de las empresas farmacéuticas no logran comprender los recorridos de sus clientes lo suficientemente bien como para mapear los puntos de contacto digitales relevantes y alinearlos con su estrategia.

Pero, ¿qué es exactamente el compromiso de HCP y por qué es tan importante?

En esta publicación, cubriremos las características clave del compromiso de HCP y abordaremos los desafíos y las oportunidades que conlleva. Desde comprender las necesidades de los HCP hasta superar los obstáculos en la comunicación, también analizaremos los factores clave que debe tener en cuenta para garantizar una participación exitosa de los HCP.

¿Qué es el compromiso de HCP?

Así que empecemos con lo básico. ¿Qué es el compromiso de HCP?

Es el proceso entre los profesionales de la salud y las compañías farmacéuticas de ofrecer información, herramientas y soluciones relevantes y específicas a los profesionales de la salud utilizando un enfoque multicanal específico. El compromiso de HCP se caracteriza por una comunicación abierta y transparente y por buscar y responder activamente a los comentarios y necesidades de HCP.

Esto se puede hacer a través de varios medios, como programas educativos, eventos y esfuerzos de comunicación, que tienen como objetivo mejorar la comprensión y el uso de un producto o servicio.

El compromiso de HCP no solo ayuda a mejorar los resultados de los pacientes, sino que también mejora la reputación de las compañías farmacéuticas y respalda su éxito general.

Por lo tanto, el compromiso de HCP es crucial y debe ser un enfoque clave para las empresas que buscan satisfacer las necesidades cambiantes de los profesionales de la salud y sus pacientes.

Desafíos del compromiso del HCP

Los profesionales de la salud juegan un papel crucial en la industria de la salud. Para que puedan ayudar a sus pacientes y brindarles los tratamientos y la atención necesarios, los propios profesionales de la salud también deben tener acceso a los recursos pertinentes y obtener el apoyo que necesitan.

Pero las empresas farmacéuticas se enfrentan a varios desafíos en lo que respecta a la participación de los profesionales de la salud, como:

1. Interacción cara a cara limitada : debido a las regulaciones y restricciones, las compañías farmacéuticas tienen oportunidades limitadas para la interacción en persona con los HCP.

2. Competencia por la atención : los HCP tienen un tiempo limitado y, a menudo, son bombardeados con información de varias empresas, lo que dificulta que se destaquen.

3. Inadecuada comprensión de las necesidades de los HCP : Es posible que las compañías farmacéuticas no tengan una comprensión lo suficientemente clara de las necesidades y preferencias específicas de los HCP, lo que dificulta proporcionar información y recursos relevantes.

4. Dificultad para medir el impacto de los esfuerzos de participación : puede ser difícil cuantificar el éxito de los esfuerzos de participación, lo que puede dificultar la determinación del impacto y la eficacia de estrategias específicas.

En general, la investigación reciente de EPG Health destaca 'brindar valor real' como uno de los principales desafíos que enfrenta el 77% de las empresas, mientras que más de dos tercios también luchan por brindar resultados de HCP y pacientes.

¿Cual es la solución?

Entonces, ¿qué se puede hacer cuando los viejos métodos de marketing ya no son efectivos ya que los clientes quieren más y más soporte personalizado dondequiera que estén?

En el cuidado de la salud, como en muchas otras industrias, una vez que comienza a comprender a su audiencia, generar confianza e incluirlos en conversaciones bidireccionales activas, puede aprovechar al máximo su estrategia de participación.

Pero para ejecutar una estrategia de compromiso exitosa, debe abordar estos desafíos con las herramientas adecuadas. Contar con los procedimientos y el software correctos hará que interactuar con su audiencia sea una parte integral de su negocio y le permitirá construir una relación sólida con los profesionales de la salud.

Con herramientas como giosg para la industria farmacéutica, las empresas farmacéuticas realmente pueden impulsar sus esfuerzos en innovación y marketing digital.

Por ejemplo, Novartis pudo implementar ventanas emergentes relevantes en su sitio web que se activarían en el momento adecuado y para los visitantes adecuados. Gracias a la solución giosg, Novartis ha tenido más flexibilidad y libertad para centrarse en las conversiones y atraer profesionales sanitarios.

También utilizaron la integración de Salesforce de giosg, que les permitió recopilar y almacenar fácilmente datos valiosos de profesionales de la salud.

Hay muchas herramientas y plataformas digitales emergentes que permiten una comunicación dirigida y personalizada y brindan información y datos valiosos que se pueden usar para respaldar sus futuras estrategias de participación.

Y a través de la introducción del software de participación HCP, los proveedores de atención médica ahora pueden interactuar con los representantes farmacéuticos de manera más eficiente, por ejemplo, a través de reuniones virtuales en lugar de reuniones presenciales, que consumen más recursos y tiempo.

Además, estas plataformas ayudan a las empresas farmacéuticas a obtener y proporcionar información que les ayuda a impulsar el uso de sus productos. Por lo tanto, ofrecer tanto a los HCP como a las compañías farmacéuticas una situación en la que todos ganan.

¿Por qué es importante el compromiso de HCP?

El compromiso de HCP brinda numerosos beneficios tanto para los profesionales de la salud como para las empresas que interactúan con ellos.

Como se mencionó, para los profesionales de la salud, el compromiso los ayuda a mantenerse informados sobre nuevos productos, tratamientos y mejores prácticas, lo que les permite brindar la mejor atención posible a sus pacientes.

Para las empresas farmacéuticas, la participación de los profesionales de la salud puede conducir a un mayor uso del producto y la cantidad de contactos relevantes, así como a una mayor conciencia de marca y lealtad entre los profesionales de la salud. La interacción con los profesionales de la salud también proporciona información valiosa sobre sus necesidades y perspectivas, lo que le permite tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos y las estrategias de marketing.

En general, el compromiso de HCP ayuda a generar confianza y fomentar relaciones sólidas, lo que conduce a una mejor comprensión y aceptación de productos y servicios.

En general, una estrategia exitosa de participación de HCP garantiza que los profesionales de la salud de hoy en día tengan el acceso necesario a la información y los recursos más recientes, lo que les permite brindar la mejor atención posible a sus pacientes.

El compromiso digital de HCP, en particular, se ha vuelto cada vez más importante en el mundo actual impulsado por la tecnología, ya que proporciona una forma conveniente y eficiente para que las empresas de atención médica se conecten con HCP y compartan información. Y hoy adoptar una estrategia de participación digital es más fácil que nunca.

Lo más importante a tener en cuenta es que el objetivo de su compromiso con el HCP debe ser construir mejores relaciones y colaboración entre la industria y los profesionales de la salud, lo que en última instancia beneficiará a todos y hará avanzar la industria de la salud en su conjunto.

¿Qué buscan los HCP?

Los profesionales de la salud buscan varios factores clave cuando interactúan con las empresas. Para poder satisfacer las necesidades de los HCP, debe comprender qué es lo que ayuda a los HCP a lograr sus objetivos.

Para ayudarlo a comenzar a comprender a su audiencia, aquí hay un desglose de algunas cosas clave que debe tener en cuenta y en las que debe concentrarse al elaborar su estrategia de participación:

Información relevante y creíble : los HCP necesitan información precisa y actualizada para respaldar la salud y el tratamiento de sus pacientes.

Seguridad del paciente : los HCP esperan que las compañías farmacéuticas prioricen la seguridad del paciente y sean transparentes en los datos de sus ensayos clínicos y en la información del producto.

Recursos educativos : los HCP valoran los recursos educativos, como los programas de educación médica continua (CME), que los ayudan a mantenerse al día con los últimos avances médicos y opciones de tratamiento.

Prácticas de marketing ético : los profesionales de la salud esperan que las empresas farmacéuticas sean responsables y éticas en sus prácticas de marketing y que cuenten con sólidas políticas de cumplimiento.

Comunicación abierta y transparente: los profesionales de la salud quieren una comunicación abierta y transparente, y aprecian la oportunidad de brindar comentarios e ideas.

Colaboración : los HCP valoran la oportunidad de colaborar en la investigación, la educación y otras iniciativas que promueven la atención al paciente.

Y una vez que identifiques lo que busca tu audiencia, también puedes detallar:

• qué valor eres capaz de entregar
• qué desea compartir con ellos (tal vez tenga nuevos datos y hallazgos que sean relevantes para su audiencia)
• y, esencialmente, cómo puede involucrar de manera efectiva a su audiencia con esta información.
  
  

Lo que también es importante tener en cuenta es dónde buscan obtener esta información . Hoy en día un canal ya no es suficiente. Los puntos de contacto que tiene para comunicarse con los profesionales de la salud de la manera más eficiente incluyen contacto cara a cara, correo electrónico, reuniones remotas e incluso eventos virtuales. Si desea obtener más información sobre las plataformas y cuáles son las características e interacciones clave que debe incluir en su estrategia, consulte nuestra lista de las mejores plataformas de compromiso de HCP para 2023.

Al satisfacer las necesidades y expectativas del HCP, puede comenzar a construir relaciones sólidas y duraderas y mejorar su reputación en la industria de la atención médica.

¿Cómo mejorar el compromiso de los HCP?

La investigación ha encontrado que el 90 % de los HCP sienten que interactuar con la información médica en una plataforma de participación de HCP ha ayudado a respaldar sus decisiones de tratamiento.

Construir un fuerte compromiso de HCP requiere comprender y responder a las necesidades y expectativas de los HCP. Una vez que tenga esta información, puede asegurarse de que está brindando información precisa y actualizada, recursos educativos y prácticas de marketing responsables que su público HCP valora.

Entonces, si está buscando mostrarle a su audiencia que comprende sus necesidades, debería considerar cómo implementar contenido atractivo en su portal .

Otras estrategias eficientes para mejorar la participación del HCP son:

Ofreciendo experiencias e interacciones personalizadas

Construir relaciones sólidas a través de una comunicación abierta y transparente.

Utilizar soluciones digitales y basadas en tecnología para aumentar la accesibilidad y la comodidad.

Colaborar con los HCP para comprender sus necesidades y abordar sus inquietudes.

Alentar e incentivar a los HCP a participar en interacciones, colaboraciones e investigaciones significativas.

Conclusiones clave

El compromiso de HCP transformará y creará nuevas oportunidades para los comercializadores de productos farmacéuticos a medida que se centren en el desarrollo de productos, el marketing y la publicidad. Y por lo que parece y el aumento de la demanda de contenido específico, las plataformas de participación de HCP desempeñarán un papel importante en el crecimiento de la empresa y en la generación de confianza con los HCP.

En palabras de Dan Rizzo de Veeva, el mejor consejo para seguir la tendencia cuando se trata de llegar a los HCP es:

"Las empresas deben pensar en cómo agregan valor a la conversación y qué canales prefieren los HCP. Luego, una vez que tengan acceso, usen los recursos y medios adecuados para fortalecer esa relación y, en última instancia, abrir la puerta aún más".