HCP katılımı nedir: Bilmeniz gereken her şey

HCP katılımı, giderek daha fazla ilaç şirketinin fark ettiği ve günümüzün son derece rekabetçi ortamında çözmeye çalıştığı çok sayıda engelle karşı karşıyadır.

Aslında, ilaç şirketlerinin yaklaşık %40'ı müşteri yolculuklarını ilgili dijital temas noktalarını haritalandıracak ve stratejileriyle uyumlu hale getirecek kadar iyi anlayamıyor.

Ancak HCP katılımı tam olarak nedir ve neden bu kadar önemlidir?

Bu yazıda, HCP katılımının temel özelliklerini ele alacağız ve onunla birlikte gelen zorlukların yanı sıra fırsatları ele alacağız. SMM'lerin ihtiyaçlarını anlamaktan iletişimdeki engellerin üstesinden gelmeye kadar, başarılı SMM katılımı sağlamak için aklınızda tutmanız gereken temel faktörleri de tartışacağız.

HCP katılımı nedir?

Öyleyse temel bilgilerle başlayalım. HCP katılımı nedir?

Hedeflenen çok kanallı bir yaklaşım kullanarak sağlık uzmanlarına ilgili ve hedefe yönelik bilgiler, araçlar ve çözümler sunan sağlık uzmanları ve ilaç şirketleri arasındaki süreçtir . HCP katılımı, açık ve şeffaf iletişim ve HCP geri bildirimlerini ve ihtiyaçlarını aktif olarak arama ve bunlara yanıt verme ile karakterize edilir .

Bu, bir ürün veya hizmetin anlaşılmasını ve kullanılmasını geliştirmeyi amaçlayan eğitim programları, etkinlikler ve iletişim çabaları gibi çeşitli araçlarla yapılabilir.

HCP katılımı, yalnızca hasta sonuçlarını iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ilaç şirketlerinin itibarını artırır ve genel başarılarını destekler.

Bu nedenle, HCP katılımı çok önemlidir ve sağlık profesyonellerinin ve hastalarının gelişen ihtiyaçlarını karşılamak isteyen şirketler için kilit odak noktası olmalıdır.

HCP katılımının zorlukları

Sağlık profesyonelleri, sağlık sektöründe çok önemli bir rol oynamaktadır. Hastalarına yardım edebilmeleri ve onlara gerekli tedavi ve bakımı sağlayabilmeleri için Sağlık Bakım Görevlilerinin kendilerinin de ilgili kaynaklara erişmeleri ve ihtiyaç duydukları desteği almaları gerekir.

Ancak ilaç şirketleri, HCP katılımı söz konusu olduğunda çeşitli zorluklarla karşılaşıyor, örneğin:

1. Sınırlı yüz yüze etkileşim : Düzenlemeler ve kısıtlamalar nedeniyle, ilaç şirketlerinin Sağlık Bakım Görevlileri ile yüz yüze etkileşim için sınırlı fırsatları vardır.

2. İlgi için rekabet : SMM'lerin sınırlı bir zamanı vardır ve çoğu zaman birden fazla şirketten gelen bilgilerle bombardımana tutulurlar, bu da öne çıkmalarını zorlaştırır.

3. SMM'lerin ihtiyaçlarının yetersiz anlaşılması : İlaç şirketleri, SMM'lerin özel ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında yeterince net bir anlayışa sahip olmayabilir, bu da ilgili bilgi ve kaynakları sağlamayı zorlaştırır.

4. Katılım çabalarının etkisini ölçmenin zorluğu : Katılım çabalarının başarısını ölçmek zor olabilir, bu da belirli stratejilerin etkisini ve etkililiğini belirlemeyi zorlaştırabilir.

Genel olarak, EPG Health'in yakın tarihli araştırması, şirketlerin %77'sinin karşı karşıya kaldığı ana zorluklardan biri olarak 'gerçek değer sağlama'yı vurgularken, üçte ikisinden fazlası da Sağlık Bakım Görevlisi ve hasta sonuçları sağlama konusunda mücadele ediyor.

Çözüm nedir?

Müşteriler nerede olurlarsa olsunlar giderek daha fazla kişiselleştirilmiş destek istediklerinden, eski pazarlama yöntemleri artık etkili olmadığında ne yapılabilir?

Diğer birçok sektörde olduğu gibi sağlık hizmetlerinde de hedef kitlenizi anlamaya, güven oluşturmaya ve onları aktif iki yönlü görüşmelere dahil etmeye başladığınızda, katılım stratejinizden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Ancak başarılı bir katılım stratejisi uygulamak için bu zorlukları doğru araçlarla ele almanız gerekir. Doğru prosedürlere ve yazılıma sahip olmak, hedef kitlenizle etkileşimi işinizin sorunsuz bir parçası haline getirecek ve SMM'lerle güçlü bir ilişki kurmanıza olanak sağlayacaktır.

İlaç endüstrisi için giosg gibi araçlarla ilaç şirketleri, yenilik ve dijital pazarlama çabalarını gerçekten artırabilir.

Örneğin Novartis, web sitesinde doğru zamanda ve doğru ziyaretçiler için etkinleşen ilgili pop-up'ları uygulayabildi. Giosg çözümü sayesinde Novartis, dönüşümlere odaklanmak ve sağlık profesyonellerini çekmek için daha fazla esnekliğe ve özgürlüğe sahip oldu.

Ayrıca, giosg'un değerli sağlık profesyoneli verilerini kolayca toplamalarına ve depolamalarına olanak tanıyan Salesforce entegrasyonunu kullandılar.

Hedefli, kişiselleştirilmiş iletişime izin veren ve gelecekteki katılım stratejilerinizi desteklemek için kullanılabilecek değerli veriler ve içgörüler sağlayan birçok yeni dijital araç ve platform var.

HCP etkileşim yazılımının kullanıma sunulmasıyla, sağlık hizmetleri sağlayıcıları artık örneğin daha fazla kaynak ve zaman tüketen yüz yüze toplantılar yerine sanal toplantılar yoluyla ilaç temsilcileriyle daha verimli bir şekilde etkileşim kurabilir.

Ek olarak, bu platformlar, ilaç şirketlerinin ürünlerinin kullanımını artırmalarına yardımcı olacak bilgileri elde etmelerine ve sağlamalarına yardımcı olur. Bu nedenle, hem SMM'lere hem de ilaç şirketlerine bir kazan-kazan durumu sunmak.

HCP katılımı neden önemlidir?

HCP katılımı, hem sağlık uzmanlarına hem de onlarla çalışan şirketlere sayısız fayda sağlar.

Bahsedildiği gibi, sağlık profesyonelleri için katılım, yeni ürünler, tedaviler ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olmalarına yardımcı olarak hastalarına mümkün olan en iyi bakımı sağlamalarına olanak tanır.

İlaç şirketleri için HCP katılımı, ürün kullanımının ve ilgili ilgili kişi sayısının artmasının yanı sıra SMM'ler arasında artan marka bilinirliği ve sadakatine yol açabilir. SMM'lerle etkileşimde bulunmak, onların ihtiyaçları ve bakış açıları hakkında değerli içgörüler sağlayarak, ürün geliştirme ve pazarlama stratejileri hakkında bilinçli kararlar vermenize olanak tanır.

Genel olarak, HCP katılımı, güven oluşturmaya ve güçlü ilişkiler geliştirmeye yardımcı olarak, ürün ve hizmetlerin daha iyi anlaşılmasına ve kabul edilmesine yol açar.

Daha büyük resimde, başarılı bir HCP katılım stratejisi, günümüz sağlık uzmanlarının en son bilgi ve kaynaklara gerekli erişime sahip olmasını sağlayarak hastalarına mümkün olan en iyi bakımı sunmalarını sağlar.

Özellikle dijital HCP katılımı, sağlık hizmeti şirketlerinin SMM'lerle bağlantı kurması ve bilgi paylaşması için uygun ve verimli bir yol sağladığı için günümüzün teknoloji odaklı dünyasında giderek daha önemli hale geldi. Ve bugün bir dijital etkileşim stratejisi benimsemek her zamankinden daha kolay.

Akılda tutulması gereken en önemli şey, SMM angajmanınızın amacının, endüstri ve sağlık profesyonelleri arasında daha iyi ilişkiler ve işbirliği kurmak, sonuçta herkese fayda sağlamak ve sağlık sektörünü bir bütün olarak ilerletmek olması gerektiğidir.

HCP'ler ne arıyor?

SMM'ler şirketlerle ilişki kurarken birkaç temel faktör arıyor. SMM'lerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için SMM'lerin hedeflerine ulaşmalarına neyin yardımcı olduğunu anlamanız gerekir.

Hedef kitlenizi anlamaya başlamanıza yardımcı olmak için, etkileşim stratejinizi oluştururken aklınızda bulundurmanız ve odaklanmanız gereken bazı önemli noktaların dökümünü burada bulabilirsiniz:

İlgili ve güvenilir bilgi : Sağlık uzmanları, hastalarının sağlığını ve tedavisini desteklemek için doğru ve güncel bilgilere ihtiyaç duyar.

Hasta güvenliği : SMM'ler, ilaç şirketlerinden hasta güvenliğine öncelik vermelerini ve klinik araştırma verileri ile ürün bilgilerinde şeffaf olmalarını bekler.

Eğitim kaynakları : SMM'ler, en son tıbbi gelişmeler ve tedavi seçenekleriyle güncel kalmalarına yardımcı olan sürekli tıp eğitimi (CME) programları gibi eğitim kaynaklarına değer verir.

Etik pazarlama uygulamaları : SMM'ler, ilaç şirketlerinin pazarlama uygulamalarında sorumlu ve etik davranmalarını ve güçlü uyum politikalarına sahip olmalarını bekler.

Açık ve şeffaf iletişim: SMM'ler açık ve şeffaf iletişim isterler ve geri bildirim ve içgörü sağlama fırsatını takdir ederler.

İşbirliği : SMM'ler, hasta bakımını ilerleten araştırma, eğitim ve diğer girişimlerde işbirliği yapma fırsatına değer verir.

Kitlenizin ne aradığını belirledikten sonra, şunları da detaylandırabilirsiniz:

• hangi değeri sunabilirsin
• onlarla ne paylaşmak istersiniz (belki de kitlenizle alakalı yeni verileriniz ve bulgularınız vardır)
• ve temel olarak, bu bilgilerle hedef kitlenizin ilgisini nasıl etkili bir şekilde çekebilirsiniz.
  
  

Unutulmaması gereken önemli bir nokta da , bu bilgiyi nereden almak istedikleridir . Günümüzde tek kanal artık yetmiyor. Sağlık uzmanlarına en verimli yollarla ulaşmanız gereken temas noktaları arasında yüz yüze iletişim, e-posta, uzaktan toplantılar ve hatta sanal etkinlikler yer alır. Platformlar ve stratejinize dahil edilecek temel özellikler ve etkileşimler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, 2023 için en iyi HCP katılım platformları listemize bakın.

HCP ihtiyaç ve beklentilerini karşılayarak, güçlü, uzun süreli ilişkiler kurmaya başlayabilir ve sağlık sektöründeki itibarınızı artırabilirsiniz.

HCP katılımı nasıl geliştirilir?

Araştırmalar, Sağlık Bakım Görevlilerinin %90'ının bir Sağlık Bakım Görevlisi katılım platformunda tıbbi bilgilerle etkileşim kurmanın tedavi kararlarını desteklemeye yardımcı olduğunu düşündüğünü bulmuştur.

Güçlü bir SMM katılımı oluşturmak, SMM'lerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamayı ve bunlara yanıt vermeyi gerektirir. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, SMM hedef kitleniz tarafından değer verilen doğru ve güncel bilgiler, eğitim kaynakları ve sorumlu pazarlama uygulamaları sağladığınızdan emin olabilirsiniz.

Dolayısıyla, hedef kitlenize ihtiyaçlarını anladığınızı göstermek istiyorsanız, ilgi çekici içeriği portalınıza nasıl uygulayacağınızı düşünmelisiniz.

SMM katılımını iyileştirmek için diğer etkili stratejiler şunlardır:

Kişiselleştirilmiş deneyimler ve etkileşimler sunma

Açık ve şeffaf iletişim yoluyla güçlü ilişkiler kurmak

Erişilebilirliği ve rahatlığı artırmak için dijital ve teknoloji tabanlı çözümlerin kullanılması

İhtiyaçlarını anlamak ve endişelerini gidermek için SMM'lerle işbirliği yapmak

SMM'leri anlamlı etkileşimlere, işbirliklerine ve araştırmaya katılmaya teşvik etmek ve teşvik etmek

Anahtar çıkarımlar

HCP katılımı, ürün geliştirme, pazarlama ve reklama odaklanan ilaç pazarlamacıları için dönüşecek ve yeni fırsatlar yaratacaktır. Görünüşüne ve hedeflenen içeriğe yönelik artan talebe göre, HCP katılım platformları şirketin büyümesinde ve SMM'ler arasında güven inşa edilmesinde önemli bir rol oynayacaktır.

Veeva'dan Dan Rizzo'nun sözleriyle , SMM'lere ulaşma söz konusu olduğunda trende atlamak için en iyi tavsiye şudur:

"Şirketlerin, sohbete nasıl değer kattıkları ve SMM'lerin hangi kanalları tercih ettikleri konusunda dikkatli olmaları gerekiyor. Ardından, erişim sağladıktan sonra, bu ilişkiyi güçlendirmek için doğru kaynakları ve araçları kullanın - nihayetinde kapıyı daha da genişletin."