การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

การมีส่วนร่วมกับ HCP กำลังเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ซึ่งบริษัทเภสัชกรรมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต่างตระหนักและพยายามแก้ไขในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

อันที่จริงแล้ว เกือบ 40% ของบริษัทยาไม่เข้าใจการเดินทางของลูกค้าดีพอที่จะทำแผนที่จุดสัมผัสดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและปรับให้เข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา

แต่การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญมาก

ในโพสต์นี้ เราจะกล่าวถึงคุณลักษณะที่สำคัญของการมีส่วนร่วมของ HCP และจัดการกับความท้าทายตลอดจนโอกาสที่มาพร้อมกับมัน จากการทำความเข้าใจความต้องการของ HCP ไปจนถึงการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร เราจะหารือเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญที่คุณต้องคำนึงถึงเพื่อให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมของ HCP จะประสบความสำเร็จ

การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร?

เป็น กระบวนการระหว่างบุคลากรทางการแพทย์และบริษัทเภสัชกรรมใน การนำเสนอข้อมูล เครื่องมือ และโซลูชันที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายแก่บุคลากรทางการแพทย์ โดยใช้วิธีการแบบหลายช่องทางที่ตรงเป้าหมาย การมีส่วนร่วมของ HCP นั้นมีลักษณะเฉพาะคือ การสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใส และการแสวงหาและตอบสนองต่อข้อเสนอแนะและความต้องการของ HCP อย่างแข็งขัน

ซึ่งสามารถทำได้ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น โปรแกรมการศึกษา กิจกรรม และความพยายามในการสื่อสาร ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความเข้าใจและการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การมีส่วนร่วมของ HCP ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย แต่ยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงของบริษัทยาและสนับสนุนความสำเร็จโดยรวมของพวกเขา

ดังนั้นการมีส่วนร่วมของ HCP จึงมีความสำคัญและควรเป็นจุดสนใจหลักสำหรับบริษัทที่ต้องการตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย

ความท้าทายของการมีส่วนร่วมของ HCP

บุคลากรทางการแพทย์มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือผู้ป่วยและให้การรักษาและการดูแลที่จำเป็นได้ HCPs เองจำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรที่เกี่ยวข้องและได้รับการสนับสนุนที่ต้องการ

แต่บริษัทยากำลังเผชิญกับความท้าทายหลายประการเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมกับ HCP เช่น:

1. ปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวที่จำกัด : เนื่องจากข้อบังคับและข้อจำกัด บริษัทยามีโอกาสจำกัดในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับ HCP

2. การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจ : บุคลากรทางการแพทย์มีเวลาจำกัดและมักถูกโจมตีด้วยข้อมูลจากหลายบริษัท ทำให้ยากที่จะโดดเด่น

3. ความเข้าใจไม่เพียงพอเกี่ยวกับความต้องการของ HCPs : บริษัทยาอาจไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเพียงพอเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะและความพึงพอใจของ HCP ทำให้ยากต่อการให้ข้อมูลและทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง

4. ความยากลำบากในการวัดผลกระทบของความพยายามในการมีส่วนร่วม : อาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดความสำเร็จของความพยายามในการมีส่วนร่วม ซึ่งทำให้ยากที่จะกำหนดผลกระทบและประสิทธิผลของกลยุทธ์เฉพาะ

โดยรวมแล้ว การวิจัยล่าสุดของ EPG Health เน้นย้ำว่า 'การให้คุณค่าที่แท้จริง' เป็นหนึ่งในความท้าทายหลักที่ 77% ของบริษัทกำลังเผชิญ ขณะที่กว่าสองในสามยังต้องดิ้นรนกับการส่งมอบ HCP และผลลัพธ์ของผู้ป่วย

ทางออกคืออะไร?

ดังนั้นจะทำอย่างไรเมื่อวิธีการตลาดแบบเก่าไม่ได้ผลอีกต่อไป เนื่องจากลูกค้าต้องการการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ในการดูแลสุขภาพเช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมอื่น ๆ เมื่อคุณเริ่มทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ สร้างความไว้วางใจ และรวมพวกเขาไว้ในการสนทนาแบบสองทาง คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ

แต่เพื่อ ดำเนินการตามกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม การมีขั้นตอนและซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องจะทำให้การมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณอย่างราบรื่น และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับ HCP

ด้วยเครื่องมือเช่น giosg สำหรับอุตสาหกรรมยา บริษัทยาสามารถเพิ่มความพยายามในด้านนวัตกรรมและการตลาดดิจิทัลได้อย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น Novartis สามารถนำป๊อปอัปที่เกี่ยวข้องไปใช้บนเว็บไซต์ซึ่งจะเปิดใช้งานในเวลาที่เหมาะสมและสำหรับผู้เยี่ยมชมที่เหมาะสม ด้วยโซลูชัน giosg โนวาร์ตีสจึงมีความยืดหยุ่นและอิสระมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การแปลงและดึงดูดบุคลากรทางการแพทย์

พวกเขายังใช้การรวม Salesforce ของ giosg ซึ่งทำให้รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลบุคลากรทางการแพทย์ที่มีค่าได้อย่างง่ายดาย

มีเครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลเกิดขึ้นมากมายที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว และให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถใช้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในอนาคตของคุณ

และด้วยการเปิดตัวซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของ HCP ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถมีส่วนร่วมกับตัวแทนขายยาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ผ่านการประชุมเสมือนจริงแทนการประชุมแบบเห็นหน้า ซึ่งใช้ทรัพยากรและเวลามากขึ้น

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังช่วยให้บริษัทยาได้รับและให้ข้อมูลที่ช่วยเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้น การให้ทั้ง HCPs และบริษัทยาได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

เหตุใดการมีส่วนร่วมของ HCP จึงมีความสำคัญ

การมีส่วนร่วมกับ HCP นำประโยชน์มากมายมาสู่ทั้งบุคลากรทางการแพทย์และบริษัทที่มีส่วนร่วมกับพวกเขา

ดังที่ได้กล่าวไว้ สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ การมีส่วนร่วมช่วยให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ การรักษา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ทำให้พวกเขาดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

สำหรับบริษัทยา การมีส่วนร่วมของ HCP สามารถนำไปสู่การใช้ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและจำนวนผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการรับรู้แบรนด์และความภักดีที่เพิ่มขึ้นในหมู่ HCP การมีส่วนร่วมกับ HCPs ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความต้องการและมุมมองของพวกเขา ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด

โดยรวมแล้ว การมีส่วนร่วมของ HCP ช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นและการยอมรับในผลิตภัณฑ์และบริการ

ในภาพรวม กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่ประสบความสำเร็จช่วยให้มั่นใจได้ว่าบุคลากรทางการแพทย์ในปัจจุบันสามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรล่าสุดที่จำเป็นได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถให้การดูแลผู้ป่วยได้ดีที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีส่วนร่วมของ Digital HCP มีความสำคัญมากขึ้นในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพในการเชื่อมต่อกับ HCP และแบ่งปันข้อมูล และวันนี้การนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางดิจิทัลมาใช้นั้นง่ายกว่าที่เคย

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้เสมอคือ เป้าหมายของการมีส่วนร่วมกับ HCP ของคุณควรเป็นการสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือที่ดีขึ้นระหว่างอุตสาหกรรมและบุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนและทำให้อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพโดยรวมก้าวหน้า

HCPs กำลังมองหาอะไร

HCP กำลังมองหาปัจจัยสำคัญหลายประการเมื่อมีส่วนร่วมกับบริษัทต่างๆ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของ HCPs คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งใดที่ช่วยให้ HCPs บรรลุเป้าหมายได้

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ต่อไปนี้คือรายละเอียดของสิ่งสำคัญบางประการที่คุณควรคำนึงถึงและให้ความสำคัญเมื่อรวบรวมกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ:

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ : บุคลากรทางการแพทย์ต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพื่อสนับสนุนสุขภาพและการรักษาของผู้ป่วย

ความปลอดภัยของผู้ป่วย : HCPs คาดหวังให้บริษัทยาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ป่วยและมีความโปร่งใสในข้อมูลการทดลองทางคลินิกและข้อมูลผลิตภัณฑ์

ทรัพยากรด้านการศึกษา : HCPs ให้ความสำคัญกับทรัพยากรด้านการศึกษา เช่น โปรแกรมการศึกษาต่อเนื่องทางการแพทย์ (CME) ที่ช่วยให้พวกเขารู้ทันความก้าวหน้าทางการแพทย์ล่าสุดและตัวเลือกการรักษา

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดอย่างมีจริยธรรม : HCP คาดหวังว่าบริษัทยาจะมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรมในแนวทางปฏิบัติทางการตลาดของตน และมีนโยบายการปฏิบัติที่เข้มงวด

การสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใส: แพทย์พยาบาลต้องการการสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใส และขอขอบคุณโอกาสในการแสดงความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึก

การทำงานร่วมกัน : HCPs ให้ความสำคัญกับโอกาสในการทำงานร่วมกันในการวิจัย การศึกษา และความคิดริเริ่มอื่น ๆ เพื่อพัฒนาการดูแลผู้ป่วย

และเมื่อคุณระบุได้ว่าผู้ชมของคุณกำลังมองหาอะไร คุณยังสามารถระบุรายละเอียด:

• คุณค่าที่คุณสามารถส่งมอบได้
• คุณต้องการแบ่งปันอะไรกับพวกเขา (บางทีคุณอาจมีข้อมูลใหม่และการค้นพบที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ)
• และโดยพื้นฐานแล้วคุณจะมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลนี้ได้อย่างไร
  
  

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ พวกเขากำลังมองหาข้อมูลเหล่านี้จากที่ใด ทุกวันนี้ช่องทางเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป จุดสัมผัสที่คุณต้องเข้าถึงผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ได้แก่ การติดต่อแบบเห็นหน้ากัน อีเมล การประชุมทางไกล และแม้แต่กิจกรรมเสมือนจริง หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและคุณลักษณะหลักและการโต้ตอบที่จะรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ โปรดดูรายการแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วม HCP ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023

เมื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของ HCP คุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนาน และเพิ่มชื่อเสียงของคุณในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของ HCP ได้อย่างไร

การวิจัยพบว่า 90% ของ HCPs รู้สึกว่าการมีส่วนร่วมกับข้อมูลทางการแพทย์บนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของ HCP ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจในการรักษาของพวกเขา

การสร้างการมีส่วนร่วมของ HCP ที่เข้มแข็งจำเป็นต้องเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของ HCP เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะแน่ใจได้ว่าคุณกำลังให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ทรัพยากรด้านการศึกษา และแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งผู้ชม HCP ของคุณให้ความสำคัญ

ดังนั้น หากคุณต้องการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา คุณควรพิจารณาว่าจะ ใช้เนื้อหาที่น่าสนใจบนพอร์ทัลของคุณ อย่างไร

กลยุทธ์อื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของ HCP คือ:

มอบประสบการณ์และปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัว

สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นผ่านการสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใส

ใช้โซลูชันดิจิทัลและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและความสะดวกสบาย

ทำงานร่วมกับ HCPs เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา

ส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจให้บุคลากรทางการแพทย์มีส่วนร่วมในการปฏิสัมพันธ์ ความร่วมมือ และการวิจัยที่มีความหมาย

ประเด็นที่สำคัญ

การมีส่วนร่วมของ HCP จะเปลี่ยนและสร้างโอกาสใหม่ ๆ สำหรับนักการตลาดยา ในขณะที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาดและการโฆษณา และจากรูปลักษณ์ของมันและความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเนื้อหาที่เป็นเป้าหมาย แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของ HCP จะมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของบริษัทและในการสร้างความไว้วางใจกับ HCP

ในคำพูดของ Dan Rizzo จาก Veeva คำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับการก้าวตามกระแสเมื่อพูดถึงการเข้าถึง HCPs คือ:

"บริษัทต่างๆ ต้องคิดอย่างรอบคอบว่าพวกเขากำลังเพิ่มคุณค่าให้กับการสนทนาอย่างไร และ HCPs ชอบช่องทางไหน จากนั้น เมื่อพวกเขาเข้าถึงได้ ให้ใช้ทรัพยากรและวิธีการที่เหมาะสมเพื่อกระชับความสัมพันธ์นั้นให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งในท้ายที่สุดก็คือการเปิดประตูให้กว้างขึ้น"