O que é engajamento de profissionais de saúde: tudo o que você precisa saber

O envolvimento dos profissionais de saúde enfrenta inúmeros obstáculos que cada vez mais empresas farmacêuticas estão reconhecendo e tentando abordar no ambiente altamente competitivo de hoje.

Na verdade, quase 40% das empresas farmacêuticas não conseguem entender bem as jornadas de seus clientes para mapear os pontos de contato digitais relevantes e alinhá-los com sua estratégia.

Mas o que exatamente é o envolvimento do HCP e por que é tão importante?

Nesta postagem, abordaremos os principais recursos do envolvimento do HCP e abordaremos os desafios e as oportunidades que o acompanham. Desde a compreensão das necessidades dos profissionais de saúde até a superação de obstáculos na comunicação, também discutiremos os principais fatores que você precisa ter em mente para garantir o envolvimento bem-sucedido dos profissionais de saúde.

O que é o envolvimento do HCP?

Então vamos começar com o básico. O que é o envolvimento do HCP?

É o processo entre profissionais de saúde e empresas farmacêuticas de oferecer informações, ferramentas e soluções relevantes e direcionadas para profissionais de saúde usando uma abordagem multicanal direcionada. O envolvimento do HCP é caracterizado por uma comunicação aberta e transparente e por buscar e responder ativamente ao feedback e às necessidades do HCP.

Isso pode ser feito por meio de vários meios, como programas educacionais, eventos e esforços de comunicação, que visam melhorar a compreensão e o uso de um produto ou serviço.

O envolvimento do HCP não apenas ajuda a melhorar os resultados dos pacientes, mas também melhora a reputação das empresas farmacêuticas e apoia seu sucesso geral.

Portanto, o envolvimento do HCP é crucial e deve ser o foco principal das empresas que buscam atender às crescentes necessidades dos profissionais de saúde e de seus pacientes.

Desafios do engajamento do HCP

Os profissionais de saúde desempenham um papel crucial no setor de saúde. Para que possam ajudar seus pacientes e fornecer-lhes os tratamentos e cuidados necessários, os próprios profissionais de saúde também precisam ter acesso a recursos relevantes e obter o apoio de que precisam.

Mas as empresas farmacêuticas estão enfrentando vários desafios quando se trata de engajamento HCP, como:

1. Interação cara a cara limitada : Devido a regulamentações e restrições, as empresas farmacêuticas têm oportunidades limitadas de interação pessoal com HCPs.

2. Competição por atenção : HCPs têm tempo limitado e muitas vezes são bombardeados com informações de várias empresas, tornando difícil se destacar.

3. Compreensão inadequada das necessidades dos HCPs : As empresas farmacêuticas podem não ter uma compreensão suficientemente clara das necessidades e preferências específicas dos HCPs, dificultando o fornecimento de informações e recursos relevantes.

4. Dificuldade em medir o impacto dos esforços de engajamento : pode ser difícil quantificar o sucesso dos esforços de engajamento, o que pode dificultar a determinação do impacto e eficácia de estratégias específicas.

No geral, a pesquisa recente da EPG Health destaca 'fornecer valor real' como um dos principais desafios que 77% das empresas estão enfrentando, enquanto mais de dois terços também lutam para fornecer resultados de HCP e pacientes.

Qual é a solução?

Então, o que pode ser feito quando os antigos métodos de marketing não são mais eficazes, pois os clientes desejam um suporte cada vez mais personalizado onde quer que estejam?

Na área da saúde, como em muitos outros setores, assim que você começar a entender seu público, criar confiança e incluí-lo em conversas bidirecionais ativas, você poderá tirar o máximo proveito de sua estratégia de engajamento.

Mas, para executar uma estratégia de engajamento bem-sucedida, você precisa enfrentar esses desafios com as ferramentas certas. Ter os procedimentos e o software corretos fará com que o envolvimento com seu público seja uma parte integrante do seu negócio e permitirá que você construa um forte relacionamento com os HCPs.

Com ferramentas como o giosg para a indústria farmacêutica, as empresas farmacêuticas podem realmente aumentar seus esforços em inovação e marketing digital.

Por exemplo, a Novartis conseguiu implementar pop-ups relevantes em seu site que seriam ativados no momento certo e para os visitantes certos. Graças à solução giosg, a Novartis teve mais flexibilidade e liberdade para se concentrar em conversões e atrair profissionais de saúde.

Eles também utilizaram a integração Salesforce da giosg, que lhes permitiu coletar e armazenar dados valiosos de profissionais de saúde com facilidade.

Existem muitas ferramentas e plataformas digitais emergentes que permitem uma comunicação direcionada e personalizada e fornecem dados e insights valiosos que podem ser usados ​​para apoiar suas futuras estratégias de engajamento.

E com a introdução do software de engajamento HCP, os profissionais de saúde agora podem se envolver com representantes farmacêuticos de forma mais eficiente, por exemplo, por meio de reuniões virtuais em vez de reuniões presenciais, que consomem mais recursos e tempo.

Além disso, essas plataformas ajudam as empresas farmacêuticas a obter e fornecer informações que as ajudam a aumentar o uso de seus produtos. Portanto, oferecendo aos profissionais de saúde e às empresas farmacêuticas uma situação vantajosa para todos.

Por que o envolvimento do HCP é importante?

O envolvimento do HCP traz inúmeros benefícios tanto para os profissionais de saúde quanto para as empresas que se envolvem com eles.

Conforme mencionado, para os profissionais de saúde, o engajamento ajuda a mantê-los informados sobre novos produtos, tratamentos e melhores práticas, permitindo-lhes oferecer o melhor cuidado possível para seus pacientes.

Para as empresas farmacêuticas, o envolvimento do HCP pode levar ao aumento do uso do produto e do número de contatos relevantes, bem como ao aumento do reconhecimento da marca e da fidelidade entre os HCPs. O envolvimento com HCPs também fornece informações valiosas sobre suas necessidades e perspectivas, permitindo que você tome decisões informadas sobre desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.

No geral, o envolvimento do HCP ajuda a construir confiança e promover relacionamentos fortes, levando a uma melhor compreensão e aceitação de produtos e serviços.

No panorama geral, uma estratégia bem-sucedida de envolvimento do HCP garante que os profissionais de saúde de hoje tenham o acesso necessário às informações e recursos mais recentes, permitindo-lhes oferecer o melhor atendimento possível a seus pacientes.

O envolvimento digital do HCP, em particular, tornou-se cada vez mais importante no mundo atual, impulsionado pela tecnologia, pois fornece uma maneira conveniente e eficiente para as empresas de assistência médica se conectarem aos HCPs e compartilharem informações. E hoje adotar uma estratégia de engajamento digital é mais fácil do que nunca.

A coisa mais importante a ter em mente é que o objetivo do envolvimento do seu HCP deve ser construir melhores relacionamentos e colaboração entre a indústria e os profissionais de saúde, beneficiando a todos e promovendo o setor de saúde como um todo.

O que os profissionais de saúde estão procurando?

Os HCPs estão buscando vários fatores-chave ao se envolver com empresas. Para atender às necessidades dos HCPs, você precisa entender o que os ajuda a atingir seus objetivos.

Para ajudá-lo a começar a entender seu público - aqui está uma análise de algumas coisas importantes que você deve ter em mente e focar ao montar sua estratégia de engajamento:

Informações relevantes e confiáveis : os profissionais de saúde precisam de informações precisas e atualizadas para apoiar a saúde e o tratamento de seus pacientes.

Segurança do paciente : os profissionais de saúde esperam que as empresas farmacêuticas priorizem a segurança do paciente e sejam transparentes em seus dados de ensaios clínicos e informações sobre produtos.

Recursos educacionais : os profissionais de saúde valorizam os recursos educacionais, como programas de educação médica continuada (CME), que os ajudam a se manter atualizados com os últimos avanços médicos e opções de tratamento.

Práticas éticas de marketing : os HCPs esperam que as empresas farmacêuticas sejam responsáveis ​​e éticas em suas práticas de marketing e tenham fortes políticas de conformidade em vigor.

Comunicação aberta e transparente: os profissionais de saúde desejam uma comunicação aberta e transparente e apreciam a oportunidade de fornecer feedback e insights.

Colaboração : os profissionais de saúde valorizam a oportunidade de colaborar em pesquisa, educação e outras iniciativas que melhoram o atendimento ao paciente.

E depois de identificar o que seu público está procurando, você também pode detalhar:

• que valor você é capaz de entregar
• o que você deseja compartilhar com eles (talvez você tenha novos dados e descobertas relevantes para seu público)
• e, essencialmente, como você pode efetivamente envolver seu público com essas informações.
  
  

O que também é importante observar é onde eles procuram obter essas informações . Hoje em dia um canal não é mais suficiente. Os pontos de contato que você tem para entrar em contato com os profissionais de saúde da maneira mais eficiente incluem contato pessoal, e-mail, reuniões remotas e até mesmo eventos virtuais. Se você quiser saber mais sobre plataformas e quais são os principais recursos e interações a serem incluídos em sua estratégia, consulte nossa lista das melhores plataformas de engajamento de profissionais de saúde para 2023.

Ao atender às necessidades e expectativas dos profissionais de saúde, você pode começar a construir relacionamentos fortes e duradouros e melhorar sua reputação no setor de saúde.

Como melhorar o engajamento do HCP?

A pesquisa descobriu que 90% dos HCPs sentem que o envolvimento com informações médicas em uma plataforma de envolvimento do HCP ajudou a apoiar suas decisões de tratamento.

Construir um forte envolvimento do HCP requer entender e responder às necessidades e expectativas dos HCPs. Depois de obter essas informações, você pode garantir que está fornecendo informações precisas e atualizadas, recursos educacionais e práticas de marketing responsáveis ​​que são valorizadas pelo público HCP.

Portanto, se você deseja mostrar ao seu público que entende as necessidades dele, considere como implementar um conteúdo atraente em seu portal .

Outras estratégias eficientes para melhorar o envolvimento do HCP são:

Oferecendo experiências e interações personalizadas

Construindo relacionamentos fortes por meio de uma comunicação aberta e transparente

Utilizando soluções digitais e baseadas em tecnologia para aumentar a acessibilidade e conveniência

Colaborar com os HCPs para entender suas necessidades e abordar suas preocupações

Incentivar e incentivar os profissionais de saúde a participar de interações, colaborações e pesquisas significativas

Principais conclusões

O envolvimento do HCP transformará e criará novas oportunidades para os profissionais de marketing farmacêutico, pois eles se concentram no desenvolvimento de produtos, marketing e publicidade. E pelo que parece e pelo aumento da demanda por conteúdo direcionado, as plataformas de engajamento HCP desempenharão um papel importante no crescimento da empresa e na construção de confiança com os HCPs.

Nas palavras de Dan Rizzo, da Veeva, o melhor conselho para seguir a tendência quando se trata de alcançar HCPs é:

"As empresas precisam pensar sobre como estão agregando valor à conversa e quais canais os HCPs preferem. Então, uma vez que tenham acesso, use os recursos e meios certos para fortalecer esse relacionamento - em última análise, abrindo ainda mais as portas."