Ce este implicarea HCP: tot ce trebuie să știți

Angajamentul HCP se confruntă cu numeroase obstacole pe care tot mai multe companii farmaceutice le recunosc și încearcă să le abordeze în mediul extrem de competitiv de astăzi.

De fapt, aproape 40 % dintre companiile farmaceutice nu reușesc să-și înțeleagă suficient de bine călătoriile clienților pentru a mapa punctele de contact digitale relevante și pentru a le alinia la strategia lor.

Dar ce este exact implicarea HCP și de ce este atât de important?

În această postare, vom acoperi caracteristicile cheie ale angajării HCP și vom aborda provocările, precum și oportunitățile care vin odată cu acesta. De la înțelegerea nevoilor personalului medical până la depășirea obstacolelor în comunicare, vom discuta, de asemenea, factorii cheie de care trebuie să țineți cont pentru a asigura implicarea cu succes a HCP.

Ce este implicarea HCP?

Deci, să începem cu elementele de bază. Ce este implicarea HCP?

Este procesul dintre profesioniștii din domeniul sănătății și companiile farmaceutice de a oferi informații, instrumente și soluții relevante și direcționate profesioniștilor din domeniul sănătății folosind o abordare multicanal țintită. Implicarea HCP se caracterizează prin comunicare deschisă și transparentă și căutarea și răspunsul activ la feedback-ul și nevoile HCP.

Acest lucru se poate realiza prin diferite mijloace, cum ar fi programe educaționale, evenimente și eforturi de comunicare, care au ca scop îmbunătățirea înțelegerii și utilizării unui produs sau serviciu.

Implicarea HCP nu numai că ajută la îmbunătățirea rezultatelor pacienților, dar îmbunătățește și reputația companiilor farmaceutice și sprijină succesul lor general.

Prin urmare, implicarea HCP este crucială și ar trebui să fie un punct cheie pentru companiile care doresc să răspundă nevoilor în evoluție ale profesioniștilor din domeniul sănătății și ale pacienților acestora.

Provocările implicării HCP

Profesioniștii din domeniul sănătății joacă un rol crucial în industria sănătății. Pentru ca aceștia să-și poată ajuta pacienții și să le ofere tratamentele și îngrijirea necesare, medicii medicali înșiși trebuie să aibă acces la resursele relevante și să primească sprijinul de care au nevoie.

Dar companiile farmaceutice se confruntă cu mai multe provocări atunci când vine vorba de implicarea HCP, cum ar fi:

1. Interacțiune față în față limitată : Datorită reglementărilor și restricțiilor, companiile farmaceutice au oportunități limitate de interacțiune personală cu HCP.

2. Concurență pentru atenție : HCP au timp limitat și sunt adesea bombardați cu informații de la mai multe companii, ceea ce face dificil să ieși în evidență.

3. Înțelegerea inadecvată a nevoilor HCP : Companiile farmaceutice pot să nu aibă o înțelegere suficient de clară a nevoilor și preferințelor specifice ale HCP, ceea ce face dificilă furnizarea de informații și resurse relevante.

4. Dificultate în măsurarea impactului eforturilor de implicare : poate fi dificil de cuantificat succesul eforturilor de implicare, ceea ce poate face dificilă determinarea impactului și eficacității unor strategii specifice.

În general, cercetările recente ale EPG Health evidențiază „oferirea de valoare reală” ca una dintre principalele provocări cu care se confruntă 77% dintre companii, în timp ce peste două treimi se luptă, de asemenea, cu furnizarea de rezultate pentru HCP și pacienți.

Care este soluția?

Deci, ce se poate face atunci când vechile metode de marketing nu mai sunt eficiente, deoarece clienții doresc asistență din ce în ce mai personalizată oriunde s-ar afla?

În domeniul sănătății, ca în multe alte industrii, odată ce începeți să vă înțelegeți publicul, să construiți încredere și să îl includeți în conversații active bidirecționale - puteți profita la maximum de strategia dvs. de implicare.

Dar pentru a executa o strategie de implicare de succes, trebuie să abordați aceste provocări cu instrumentele potrivite. Având procedurile și software-ul potrivit, interacțiunea cu publicul dvs. va face parte integrantă din afacerea dvs. și vă va permite să construiți o relație puternică cu HCP.

Cu instrumente precum giosg pentru industria farmaceutică, companiile farmaceutice își pot spori cu adevărat eforturile în inovare și marketing digital.

De exemplu, Novartis a reușit să implementeze ferestre pop-up relevante pe site-ul său web care să se activeze la momentul potrivit și pentru vizitatorii potriviți. Datorită soluției giosg, Novartis a avut mai multă flexibilitate și libertate de a se concentra pe conversii și atragerea profesioniștilor din domeniul sănătății.

Ei au folosit, de asemenea, integrarea giosg Salesforce, care le-a permis să colecteze și să stocheze cu ușurință date valoroase ale profesioniștilor din domeniul sănătății.

Există multe instrumente și platforme digitale emergente care permit o comunicare țintită, personalizată și oferă date și perspective valoroase care pot fi folosite pentru a vă sprijini strategiile viitoare de implicare.

Și prin introducerea software-ului de implicare a HCP, furnizorii de asistență medicală pot acum să interacționeze cu reprezentanții farmaceutici mai eficient, de exemplu prin întâlniri virtuale în loc de întâlniri față în față, care consumă mai multe resurse și timp.

În plus, aceste platforme ajută companiile farmaceutice să obțină și să furnizeze informații care le ajută să sporească utilizarea produselor lor. Prin urmare, oferind atât medicilor medicali cât și companiilor farmaceutice o situație de câștig pentru toate.

De ce este importantă implicarea HCP?

Angajamentul HCP aduce numeroase beneficii atât profesioniștilor din domeniul sănătății, cât și companiilor care se angajează cu aceștia.

După cum sa menționat, pentru profesioniștii din domeniul sănătății, implicarea îi ajută să-i țină informați despre noile produse, tratamente și bune practici, permițându-le să ofere cea mai bună îngrijire posibilă pacienților lor.

Pentru companiile farmaceutice, implicarea HCP poate duce la creșterea utilizării produselor și a numărului de contacte relevante, precum și la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și a loialității în rândul HCP. Interacțiunea cu HCP oferă, de asemenea, informații valoroase asupra nevoilor și perspectivelor acestora, permițându-vă să luați decizii informate cu privire la dezvoltarea de produse și strategiile de marketing.

În general, implicarea HCP ajută la construirea încrederii și la stimularea relațiilor puternice, ceea ce duce la o mai bună înțelegere și acceptare a produselor și serviciilor.

În ansamblu, o strategie de implicare a HCP de succes asigură că profesioniștii din domeniul sănătății de astăzi au accesul necesar la cele mai recente informații și resurse, permițându-le să ofere cea mai bună îngrijire posibilă pacienților lor.

Implicarea digitală a HCP, în special, a devenit din ce în ce mai importantă în lumea actuală bazată pe tehnologie, deoarece oferă o modalitate convenabilă și eficientă pentru companiile de asistență medicală de a se conecta cu HCP și de a partaja informații. Și astăzi adoptarea unei strategii de implicare digitală este mai ușoară ca niciodată.

Cel mai important lucru de reținut este că scopul angajamentului dumneavoastră cu HCP ar trebui să fie acela de a construi relații și colaborare mai bune între industrie și profesioniștii din domeniul sănătății, beneficiind în cele din urmă tuturor și promovând industria sănătății în ansamblu.

Ce caută medicii medicali?

HCP caută mai mulți factori cheie atunci când interacționează cu companii. Pentru a putea răspunde nevoilor medicilor medicali, trebuie să înțelegeți ce anume îi ajută pe medicii medicali să își atingă obiectivele.

Pentru a vă ajuta să începeți să vă înțelegeți publicul - iată o detaliere a unor lucruri cheie pe care ar trebui să le aveți în vedere și pe care ar trebui să vă concentrați atunci când vă puneți la punct strategia de implicare:

Informații relevante și credibile : medicii medicali au nevoie de informații precise și actualizate pentru a sprijini sănătatea și tratamentul pacientului lor.

Siguranța pacienților : medicii medicali se așteaptă ca companiile farmaceutice să acorde prioritate siguranței pacienților și să fie transparente în datele din studiile clinice și informațiile despre produse.

Resurse educaționale : personalul medical apreciază resursele educaționale, cum ar fi programele de educație medicală continuă (CME), care îi ajută să fie la curent cu cele mai recente progrese medicale și opțiuni de tratament.

Practici etice de marketing : HCP se așteaptă ca companiile farmaceutice să fie responsabile și etice în practicile lor de marketing și să aibă politici puternice de conformitate.

Comunicare deschisă și transparentă: HCP-urile doresc o comunicare deschisă și transparentă și apreciază oportunitatea de a oferi feedback și perspective.

Colaborare : HCP apreciază oportunitatea de a colabora în cercetare, educație și alte inițiative care promovează îngrijirea pacienților.

Și odată ce identificați ce caută publicul dvs., puteți detalia și:

• ce valoare poți oferi
• ce doriți să le împărtășiți (poate că aveți date și constatări noi care sunt relevante pentru publicul dvs.)
• și, în esență, cum vă puteți implica în mod eficient publicul cu aceste informații.
  
  

Ceea ce este, de asemenea, important de reținut este de unde caută să obțină aceste informații . În zilele noastre un canal nu mai este suficient. Punctele de contact pe care le aveți pentru a ajunge la practicienii din domeniul sănătății în cele mai eficiente moduri includ contact față în față, e-mail, întâlniri la distanță și chiar evenimente virtuale. Dacă doriți să aflați mai multe despre platforme și care sunt caracteristicile și interacțiunile cheie pe care să le includeți în strategia dvs. - vedeți lista noastră cu cele mai bune platforme de implicare a HCP pentru 2023.

Prin îndeplinirea nevoilor și așteptărilor HCP, puteți începe să construiți relații puternice și de lungă durată și să vă îmbunătățiți reputația în industria sănătății.

Cum să îmbunătățiți implicarea HCP?

Cercetările au descoperit că 90% dintre medicii medicali consideră că interacțiunea cu informațiile medicale pe o platformă de implicare a HCP a ajutat la susținerea deciziilor lor de tratament.

Construirea unui angajament puternic al HCP necesită înțelegerea și răspunsul la nevoile și așteptările HCP. Odată ce aveți aceste informații, vă puteți asigura că furnizați informații corecte și actualizate, resurse educaționale și practici de marketing responsabile, care sunt apreciate de publicul dvs. HCP.

Deci, dacă doriți să arătați audienței dvs. că înțelegeți nevoile lor, ar trebui să vă gândiți la cum să implementați conținut captivant pe portalul dvs. .

Alte strategii eficiente pentru îmbunătățirea angajamentului HCP sunt:

Oferind experiențe și interacțiuni personalizate

Construirea de relații puternice prin comunicare deschisă și transparentă

Utilizarea de soluții digitale și bazate pe tehnologie pentru a crește accesibilitatea și confortul

Colaborarea cu personalul medical pentru a le înțelege nevoile și a le răspunde preocupărilor

Încurajarea și stimularea personalului medical să participe la interacțiuni, colaborări și cercetări semnificative

Recomandări cheie

Angajamentul HCP va transforma și va crea noi oportunități pentru agenții de marketing farmaceutic, deoarece aceștia se concentrează pe dezvoltarea de produse, marketing și publicitate. Și prin aspectul și cererea crescută de conținut vizat, platformele de implicare a HCP vor juca un rol major în creșterea companiei și în construirea încrederii cu HCP.

În cuvintele lui Dan Rizzo de la Veeva, cel mai bun sfat pentru a trece la tendință atunci când vine vorba de a ajunge la medicii medicali este:

„Companiile trebuie să fie atent la modul în care adaugă valoare conversației și la ce canale preferă HCP. Apoi, odată ce au acces, folosesc resursele și mijloacele potrivite pentru a consolida acea relație – în cele din urmă, deschizând ușa și mai larg.”