ما هي مشاركة HCP: كل ما تحتاج إلى معرفته

تواجه مشاركة HCP العديد من العقبات التي يدركها المزيد والمزيد من شركات الأدوية وتحاول معالجتها في بيئة اليوم شديدة التنافسية.

في الواقع ، ما يقرب من 40٪ من شركات الأدوية تفشل في فهم رحلات عملائها جيدًا بما يكفي لرسم خريطة لنقاط الاتصال الرقمية ذات الصلة ومواءمتها مع إستراتيجيتها.

ولكن ما هي بالضبط مشاركة HCP ولماذا هي مهمة جدًا؟

في هذا المنشور ، سنغطي الميزات الرئيسية لمشاركة HCP ومعالجة التحديات والفرص التي تأتي معها. من فهم احتياجات أخصائيي الرعاية الصحية إلى التغلب على العقبات في الاتصال ، سنناقش أيضًا العوامل الرئيسية التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار لضمان المشاركة الناجحة في HCP.

ما هي مشاركة HCP؟

لنبدأ بالأساسيات. ما هي مشاركة HCP؟

إنها العملية بين المتخصصين في الرعاية الصحية وشركات الأدوية لتقديم المعلومات والأدوات والحلول ذات الصلة والمستهدفة لمتخصصي الرعاية الصحية باستخدام نهج مستهدف متعدد القنوات. تتميز مشاركة HCP بالتواصل المفتوح والشفاف والسعي بنشاط والاستجابة لملاحظات HCP واحتياجاتها.

يمكن القيام بذلك من خلال وسائل مختلفة مثل البرامج التعليمية والأحداث وجهود الاتصال التي تهدف إلى تحسين فهم واستخدام منتج أو خدمة.

لا تساعد مشاركة HCP في تحسين نتائج المرضى فحسب ، بل تعزز أيضًا سمعة شركات الأدوية وتدعم نجاحها بشكل عام.

لذلك ، تعد مشاركة HCP أمرًا بالغ الأهمية ويجب أن تكون محورًا رئيسيًا للشركات التي تتطلع إلى تلبية الاحتياجات المتطورة لمتخصصي الرعاية الصحية ومرضاهم.

تحديات مشاركة HCP

يلعب المتخصصون في الرعاية الصحية دورًا مهمًا في صناعة الرعاية الصحية. لكي يتمكنوا من مساعدة مرضاهم وتزويدهم بالعلاجات والرعاية اللازمة ، يحتاج مقدمو الرعاية الصحية أنفسهم أيضًا إلى الوصول إلى الموارد ذات الصلة والحصول على الدعم الذي يحتاجون إليه.

لكن شركات الأدوية تواجه العديد من التحديات عندما يتعلق الأمر بمشاركة HCP ، مثل:

1. التفاعل المباشر وجهًا لوجه : نظرًا للوائح والقيود ، تتمتع شركات الأدوية بفرص محدودة للتفاعل الشخصي مع مقدمي الرعاية الصحية.

2. التنافس على الاهتمام : لدى مقدمي الرعاية الصحية وقتًا محدودًا وغالبًا ما يتم قصفهم بمعلومات من شركات متعددة ، مما يجعل من الصعب تمييزهم.

3. الفهم غير الكافي لاحتياجات مقدمي الرعاية الصحية : قد لا يكون لدى شركات الأدوية فهم واضح بما يكفي للاحتياجات والتفضيلات المحددة لمقدمي الرعاية الصحية ، مما يجعل من الصعب توفير المعلومات والموارد ذات الصلة.

4. صعوبة قياس تأثير جهود المشاركة : قد يكون من الصعب تحديد مدى نجاح جهود المشاركة ، مما يجعل من الصعب تحديد تأثير وفعالية استراتيجيات محددة.

بشكل عام ، يسلط البحث الأخير الذي أجرته EPG Health الضوء على "توفير قيمة حقيقية" باعتباره أحد التحديات الرئيسية التي تواجه 77٪ من الشركات ، بينما يعاني أكثر من الثلثين أيضًا في تقديم نتائج HCP والمرضى.

ما هو الحل؟

إذن ما الذي يمكن فعله عندما لا تكون طرق التسويق القديمة فعالة لأن العملاء يريدون المزيد والمزيد من الدعم المخصص أينما كانوا؟

في الرعاية الصحية كما هو الحال في العديد من الصناعات الأخرى ، بمجرد أن تبدأ في فهم جمهورك ، وبناء الثقة ، وإدراجهم في محادثات ثنائية الاتجاه - يمكنك تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية المشاركة الخاصة بك.

ولكن لتنفيذ إستراتيجية مشاركة ناجحة ، تحتاج إلى مواجهة هذه التحديات باستخدام الأدوات المناسبة. إن وجود الإجراءات والبرامج الصحيحة سيجعل التعامل مع جمهورك جزءًا سلسًا من عملك ويسمح لك ببناء علاقة قوية مع مقدمي الرعاية الصحية.

باستخدام أدوات مثل giosg لصناعة المستحضرات الصيدلانية ، يمكن لشركات الأدوية حقًا تعزيز جهودها في الابتكار والتسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، تمكنت شركة Novartis من تنفيذ النوافذ المنبثقة ذات الصلة على موقعها على الويب والتي من شأنها تنشيطها في الوقت المناسب وللزوار المناسبين. بفضل حل giosg ، كان لدى Novartis المزيد من المرونة والحرية للتركيز على التحويلات وجذب المتخصصين في الرعاية الصحية.

كما استخدموا تكامل Salesforce الخاص بـ giosg ، والذي سمح لهم بجمع وتخزين بيانات أخصائي الرعاية الصحية القيمة بسهولة.

هناك العديد من الأدوات والأنظمة الرقمية الناشئة التي تسمح بالاتصال المستهدف والشخصي وتوفر بيانات ورؤى قيّمة يمكن استخدامها لدعم استراتيجيات المشاركة المستقبلية الخاصة بك.

ومن خلال إدخال برنامج مشاركة HCP ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية الآن التعامل مع مندوبي الأدوية بشكل أكثر كفاءة على سبيل المثال من خلال الاجتماعات الافتراضية بدلاً من الاجتماعات وجهًا لوجه ، والتي تستهلك المزيد من الموارد والوقت.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعد هذه المنصات شركات الأدوية في اكتساب وتوفير المعلومات التي تساعدهم على تعزيز استخدام منتجاتهم. لذلك ، نقدم لكل من مقدمي الرعاية الصحية وشركات الأدوية وضعًا مربحًا للجانبين.

لماذا تعتبر مشاركة HCP مهمة؟

تجلب مشاركة HCP العديد من الفوائد لكل من المتخصصين في الرعاية الصحية والشركات التي تتعامل معهم.

كما ذكرنا ، بالنسبة لأخصائيي الرعاية الصحية ، تساعد المشاركة في إبقائهم على اطلاع بالمنتجات الجديدة والعلاجات وأفضل الممارسات ، مما يسمح لهم بتقديم أفضل رعاية ممكنة لمرضاهم.

بالنسبة لشركات الأدوية ، يمكن أن تؤدي مشاركة HCP إلى زيادة استخدام المنتج وعدد جهات الاتصال ذات الصلة ، بالإضافة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء بين مقدمي الرعاية الصحية. يوفر التعامل مع مقدمي الرعاية الصحية أيضًا رؤى قيمة حول احتياجاتهم ووجهات نظرهم ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة حول تطوير المنتجات واستراتيجيات التسويق.

بشكل عام ، تساعد مشاركة HCP في بناء الثقة وتعزيز العلاقات القوية ، مما يؤدي إلى فهم وقبول أفضل للمنتجات والخدمات.

في الصورة الأكبر ، تضمن إستراتيجية مشاركة HCP الناجحة أن متخصصي الرعاية الصحية اليوم لديهم الوصول الضروري إلى أحدث المعلومات والموارد ، مما يمكنهم من تقديم أفضل رعاية ممكنة لمرضاهم.

أصبحت مشاركة HCP الرقمية ، على وجه الخصوص ، ذات أهمية متزايدة في عالم اليوم الذي يحركه التكنولوجيا ، لأنها توفر طريقة ملائمة وفعالة لشركات الرعاية الصحية للتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية ومشاركة المعلومات. واليوم أصبح اعتماد استراتيجية المشاركة الرقمية أسهل من أي وقت مضى.

أهم شيء يجب أن تضعه في الاعتبار هو أن الهدف من مشاركة HCP الخاص بك يجب أن يكون بناء علاقات وتعاون أفضل بين الصناعة والمتخصصين في الرعاية الصحية ، مما يفيد الجميع في النهاية ويدفع صناعة الرعاية الصحية ككل.

ما الذي يبحث عنه HCPs؟

يبحث مقدمو الرعاية الصحية عن عدة عوامل رئيسية عند التعامل مع الشركات. لتكون قادرًا على تلبية احتياجات مقدمي الرعاية الصحية ، عليك أن تفهم ما الذي يساعد مقدمي الرعاية الصحية على تحقيق أهدافهم.

لمساعدتك على البدء في فهم جمهورك - إليك تفصيل لبعض الأشياء الأساسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك وتركز عليها عند وضع استراتيجية المشاركة الخاصة بك:

معلومات ذات صلة وذات مصداقية : يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى معلومات دقيقة وحديثة لدعم صحة المريض وعلاجه.

سلامة المرضى : يتوقع مقدمو الرعاية الصحية أن تعطي شركات الأدوية الأولوية لسلامة المرضى وأن تكون شفافة في بيانات التجارب السريرية ومعلومات المنتج.

الموارد التعليمية : يقدر مقدمو الرعاية الصحية الموارد التعليمية ، مثل برامج التعليم الطبي المستمر (CME) ، التي تساعدهم على مواكبة أحدث التطورات الطبية وخيارات العلاج.

ممارسات التسويق الأخلاقية : يتوقع مقدمو الرعاية الصحية أن تكون شركات الأدوية مسؤولة وأخلاقية في ممارساتها التسويقية وأن يكون لديها سياسات امتثال قوية.

التواصل المفتوح والشفاف: يريد مقدمو الرعاية الصحية التواصل المفتوح والشفاف ، ويقدرون فرصة تقديم الملاحظات والأفكار.

التعاون : يقدر مقدمو الرعاية الصحية فرصة التعاون في البحث والتعليم والمبادرات الأخرى التي تعزز رعاية المرضى.

وبمجرد تحديد ما يبحث عنه جمهورك ، يمكنك أيضًا التفاصيل:

• ما هي القيمة التي يمكنك تقديمها
• ما الذي تريد مشاركته معهم (ربما لديك بيانات ونتائج جديدة ذات صلة بجمهورك)
• وكيف يمكنك إشراك جمهورك بفعالية في هذه المعلومات.
  
  

من المهم أيضًا ملاحظة المكان الذي يتطلعون إليه للحصول على هذه المعلومات . في الوقت الحاضر ، لم تعد قناة واحدة كافية. تشمل نقاط الاتصال التي يجب عليك الوصول إليها لممارسي الرعاية الصحية بأكثر الطرق فعالية الاتصال وجهًا لوجه والبريد الإلكتروني والاجتماعات عن بُعد وحتى الأحداث الافتراضية. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الأنظمة الأساسية وما هي الميزات والتفاعلات الرئيسية التي يجب تضمينها في استراتيجيتك - راجع قائمتنا لأفضل منصات مشاركة HCP لعام 2023.

من خلال تلبية احتياجات وتوقعات HCP ، يمكنك البدء في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد وتعزيز سمعتك في صناعة الرعاية الصحية.

كيفية تحسين مشاركة HCP؟

وجدت الأبحاث أن 90٪ من مقدمي الرعاية يشعرون أن التعامل مع المعلومات الطبية على منصة مشاركة HCP قد ساعد في دعم قرارات العلاج الخاصة بهم.

يتطلب بناء مشاركة قوية لموظفي الرعاية الصحية فهم احتياجات وتوقعات أخصائي الرعاية الصحية والاستجابة لها. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك التأكد من أنك تقدم معلومات دقيقة وحديثة ، وموارد تعليمية ، وممارسات تسويقية مسؤولة يقدرها جمهور HCP الخاص بك.

لذلك ، إذا كنت تريد أن تُظهر لجمهورك أنك تفهم احتياجاتهم ، فيجب أن تفكر في كيفية تنفيذ محتوى جذاب على بوابتك .

الاستراتيجيات الفعالة الأخرى لتحسين مشاركة HCP هي:

تقديم تجارب وتفاعلات شخصية

بناء علاقات قوية من خلال التواصل المفتوح والشفاف

الاستفادة من الحلول الرقمية والقائمة على التكنولوجيا لزيادة إمكانية الوصول والراحة

التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية لفهم احتياجاتهم ومعالجة مخاوفهم

تشجيع وتحفيز مقدمي الرعاية الصحية على المشاركة في التفاعلات والتعاون والأبحاث الهادفة

الماخذ الرئيسية

ستؤدي مشاركة HCP إلى إحداث تغيير وخلق فرص جديدة لمسوقي الأدوية حيث يركزون على تطوير المنتجات والتسويق والإعلان. ومن خلال مظهرها والطلب المتزايد على المحتوى المستهدف ، ستلعب منصات مشاركة HCP دورًا رئيسيًا في نمو الشركة وفي بناء الثقة مع مقدمي الرعاية الصحية.

على حد تعبير Dan Rizzo من Veeva ، فإن أفضل نصيحة للتغلب على الاتجاه عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى HCPs هي:

"تحتاج الشركات إلى التفكير في كيفية إضافة قيمة إلى المحادثة والقنوات التي يفضلها أخصائيو الرعاية الصحية. وبعد ذلك ، بمجرد وصولهم ، استخدم الموارد والوسائل المناسبة لتقوية تلك العلاقة - وفي النهاية ، فتح الباب على نطاق أوسع."