HCP エンゲージメントとは: 知っておくべきことすべて

HCP の関与は、多くの製薬会社が今日の非常に競争の激しい環境で認識し、対処しようとしている多くの障害に直面しています。

実際、製薬会社の 40% 近くが、関連するデジタル タッチポイントをマッピングし、それらを自社の戦略に合わせられるほど十分にカスタマー ジャーニーを理解できていません。

しかし、HCP エンゲージメントとは正確には何であり、なぜそれほど重要なのでしょうか?

この投稿では、HCP エンゲージメントの主な機能について説明し、それに伴う課題と機会について説明します。 HCP のニーズを理解することから、コミュニケーションの障害を克服することまで、HCP の関与を成功させるために留意すべき重要な要素についても説明します。

HCP エンゲージメントとは何ですか?

それでは、基本から始めましょう。 HCP エンゲージメントとは何ですか?

これは、医療専門家と製薬会社の間で、対象を絞ったマルチチャネル アプローチを使用して、関連する対象を絞った情報、ツール、およびソリューションを医療専門家に提供するプロセスです。 HCP の関与は、オープンで透明性のあるコミュニケーションと、HCP のフィードバックとニーズを積極的に求めて対応することを特徴としています。

これは、製品やサービスの理解と使用を改善することを目的とした、教育プログラム、イベント、コミュニケーション活動などのさまざまな手段を通じて行うことができます。

HCP の関与は、患者の転帰を改善するだけでなく、製薬会社の評判を高め、全体的な成功をサポートします。

したがって、HCP の関与は非常に重要であり、医療専門家とその患者の進化するニーズに対応しようとする企業にとって重要な焦点となるはずです。

HCP エンゲージメントの課題

医療専門家は、医療業界で重要な役割を果たしています。 HCP が患者を助け、必要な治療とケアを提供できるようにするには、HCP 自身も関連するリソースにアクセスし、必要なサポートを受ける必要があります。

しかし、製薬会社は、HCP の関与に関して、次のようないくつかの課題に直面しています。

1. 面と向かってのやり取りの制限: 規制や制限により、製薬会社が HCP と直接やり取りする機会は限られています。

2. 注目を集めるための競争: HCP の時間は限られており、多くの場合、複数の企業から情報が殺到するため、目立つことが困難です。

3. HCP のニーズに対する理解が不十分: 製薬会社は、HCP の具体的なニーズや好みを十分に理解していない可能性があり、関連する情報やリソースを提供することが難しくなっています。

4. エンゲージメントの取り組みの影響を測定することの難しさ: エンゲージメントの取り組みの成功を定量化することは困難な場合があり、特定の戦略の影響と有効性を判断することが難しくなる可能性があります。

全体として、EPG Health の最近の調査では、企業の 77% が直面している主な課題の 1 つとして「真の価値を提供すること」が強調されていますが、3 分の 2 以上の企業は、HCP と患者の成果の提供にも苦労しています。

解決策は何ですか？

では、顧客がどこにいてもパーソナライズされたサポートをますます求めているため、古いマーケティング手法がもはや効果的でなくなった場合、何ができるでしょうか?

ヘルスケアでは、他の多くの業界と同様に、聴衆を理解し、信頼を築き、活発な双方向の会話に参加させると、エンゲージメント戦略を最大限に活用できます。

しかし、エンゲージメント戦略を成功させるには、適切なツールを使用してこれらの課題に対処する必要があります。 適切な手順とソフトウェアを使用することで、聴衆との関わりがビジネスのシームレスな部分になり、HCP との強力な関係を築くことができます。

製薬業界向けの giosg のようなツールを使用すると、製薬会社はイノベーションとデジタル マーケティングへの取り組みを大幅に強化できます。

たとえば、Novartis は、適切なタイミングで適切な訪問者に対してアクティブになる、関連するポップアップを Web サイトに実装することができました。 giosg ソリューションのおかげで、Novartis はより多くの柔軟性と自由を獲得し、コンバージョンと医療専門家の獲得に集中できるようになりました。

また、giosg の Salesforce 統合を利用して、医療専門家の貴重なデータを簡単に収集して保存することができました。

ターゲットを絞ったパーソナライズされたコミュニケーションを可能にし、将来のエンゲージメント戦略をサポートするために使用できる貴重なデータと洞察を提供する、多くの新しいデジタル ツールとプラットフォームがあります。

また、HCP エンゲージメント ソフトウェアの導入により、ヘルスケア プロバイダーは、より多くのリソースと時間を消費する対面式の会議の代わりに、たとえば仮想会議を介して、より効率的に製薬会社の担当者とやり取りできるようになりました。

さらに、これらのプラットフォームは、製薬会社が製品の使用を促進するのに役立つ情報を取得および提供するのに役立ちます。 したがって、HCPと製薬会社の両方にウィンウィンの状況を提供します。

なぜHCPの関与が重要なのですか?

HCP の関与は、医療従事者と彼らと関わる企業の両方に多くの利益をもたらします。

前述のように、医療従事者にとって、エンゲージメントは、新製品、治療法、およびベスト プラクティスに関する情報を提供し続けるのに役立ち、患者に可能な限り最高のケアを提供できるようにします。

製薬会社にとって、HCP の関与は、HCP 間のブランド認知度とロイヤルティの向上だけでなく、製品の使用と関連する連絡先の数の増加につながる可能性があります。 また、HCP と関わることで、彼らのニーズや視点に関する貴重な洞察が得られるため、製品開発やマーケティング戦略について情報に基づいた決定を下すことができます。

全体として、HCP の関与は、信頼を築き、強力な関係を育むのに役立ち、製品やサービスの理解と受容につながります。

大局的には、HCP エンゲージメント戦略が成功すれば、今日の医療専門家が最新の情報とリソースに必要なアクセスを確保し、患者に可能な限り最高のケアを提供できるようになります。

特に、デジタル HCP エンゲージメントは、ヘルスケア企業が HCP とつながり、情報を共有するための便利で効率的な方法を提供するため、今日のテクノロジー主導の世界でますます重要になっています。 そして今日、デジタル エンゲージメント戦略の採用はかつてないほど容易になっています。

心に留めておくべき最も重要なことは、HCP エンゲージメントの目的は、業界と医療専門家の間のより良い関係とコラボレーションを構築し、最終的にすべての人に利益をもたらし、医療業界全体を前進させることであるということです。

HCP は何を求めていますか?

HCP は、企業と関わる際にいくつかの重要な要素を求めています。 HCP のニーズに応えるには、何が HCP の目標達成に役立つのかを理解する必要があります。

視聴者を理解するのに役立つように、エンゲージメント戦略をまとめる際に留意すべき重要事項の内訳を以下に示します。

関連性のある信頼できる情報: HCP は、患者の健康と治療をサポートするために、正確で最新の情報を必要としています。

患者の安全性: HCP は、製薬会社が患者の安全性を優先し、臨床試験データと製品情報の透明性を確保することを期待しています。

教育リソース: HCP は、最新の医療の進歩と治療オプションを最新の状態に保つのに役立つ、継続的医学教育 (CME) プログラムなどの教育リソースを高く評価しています。

倫理的なマーケティング慣行: HCP は、製薬会社がマーケティング慣行において責任と倫理を持ち、強力なコンプライアンス ポリシーを整備することを期待しています。

オープンで透明性のあるコミュニケーション: HCP は、オープンで透明性のあるコミュニケーションを望んでおり、フィードバックや洞察を提供する機会を高く評価しています。

コラボレーション: HCP は、研究、教育、および患者ケアを促進するその他のイニシアチブでコラボレーションする機会を重視します。

視聴者が何を求めているかを特定したら、次のことも詳しく説明できます。

• どのような価値を提供できるか
• 彼らと何を共有したいですか (おそらく、聴衆に関連する新しいデータと調査結果があります)
• そして本質的に、この情報で聴衆を効果的に引き付けるにはどうすればよいでしょうか。
  
  

また、この情報をどこで入手しようとしているのかということも重要です。 もはや1チャンネルでは物足りない。 最も効率的な方法で医療従事者に連絡するために必要なタッチポイントには、対面式の連絡、電子メール、リモート会議、さらには仮想イベントが含まれます. プラットフォームについて詳しく知りたい場合、および戦略に含める重要な機能と相互作用については、2023 年に最適な HCP エンゲージメント プラットフォームのリストをご覧ください。

HCP のニーズと期待に応えることで、強力で長期にわたる関係を築き始め、ヘルスケア業界での評判を高めることができます。

HCP エンゲージメントを改善する方法は?

調査によると、HCP の 90% は、HCP エンゲージメント プラットフォームで医療情報を利用することが治療の決定をサポートするのに役立ったと感じています。

強力な HCP エンゲージメントを構築するには、HCP のニーズと期待を理解し、それに対応する必要があります。 この情報を取得すると、HCP オーディエンスによって評価される正確で最新の情報、教育リソース、責任あるマーケティング慣行を提供していることを確認できます。

したがって、視聴者のニーズを理解していることを視聴者に示したい場合は、魅力的なコンテンツをポータルに実装する方法を検討する必要があります。

HCP エンゲージメントを改善するためのその他の効率的な戦略は次のとおりです。

パーソナライズされた体験と交流の提供

オープンで透明性の高いコミュニケーションを通じて強い関係を築く

デジタルおよびテクノロジーベースのソリューションを活用して、アクセシビリティと利便性を向上させます

HCP と協力して、彼らのニーズを理解し、彼らの懸念に対処する

HCP が有意義な交流、コラボレーション、研究に参加することを奨励し、奨励する

重要ポイント

HCP の関与は、医薬品のマーケティング担当者が製品開発、マーケティング、および広告に注力する際に​​、変革をもたらし、新しい機会を生み出します。 そして、その外観とターゲットを絞ったコンテンツに対する需要の増加から、HCP エンゲージメント プラットフォームは、会社の成長と HCP との信頼の構築において重要な役割を果たします。

Veeva のDan Rizzoの言葉によると、 HCP へのリーチに関してトレンドに飛び乗るための最良のアドバイスは次のとおりです。

「企業は、会話にどのように価値を付加しているか、HCP が好むチャネルについてよく考える必要があります。次に、アクセスできるようになったら、適切なリソースと手段を使用してその関係を強化します。最終的には、ドアをさらに広げます。」