Qu'est-ce que l'engagement HCP : tout ce que vous devez savoir

L'engagement des HCP se heurte à de nombreux obstacles que de plus en plus de sociétés pharmaceutiques reconnaissent et tentent de surmonter dans l'environnement hautement concurrentiel d'aujourd'hui.

En fait, près de 40 % des entreprises pharmaceutiques ne comprennent pas suffisamment bien les parcours de leurs clients pour cartographier les points de contact numériques pertinents et les aligner sur leur stratégie.

Mais qu'est-ce que l'engagement HCP exactement et pourquoi est-ce si important ?

Dans cet article, nous couvrirons les principales caractéristiques de l'engagement HCP et aborderons les défis ainsi que les opportunités qui en découlent. Qu'il s'agisse de comprendre les besoins des professionnels de la santé ou de surmonter les obstacles à la communication, nous discuterons également des facteurs clés que vous devez garder à l'esprit pour garantir un engagement réussi des professionnels de la santé.

Qu'est-ce que l'engagement HCP ?

Commençons donc par les bases. Qu'est-ce que l'engagement HCP ?

C'est le processus entre les professionnels de santé et les entreprises pharmaceutiques pour offrir des informations, des outils et des solutions pertinents et ciblés aux professionnels de santé en utilisant une approche multicanale ciblée. L'engagement des professionnels de santé se caractérise par une communication ouverte et transparente et par la recherche et la réponse actives aux commentaires et aux besoins des professionnels de santé.

Cela peut se faire par divers moyens, tels que des programmes éducatifs, des événements et des efforts de communication, qui visent à améliorer la compréhension et l'utilisation d'un produit ou d'un service.

L'engagement des professionnels de la santé contribue non seulement à améliorer les résultats pour les patients, mais améliore également la réputation des sociétés pharmaceutiques et soutient leur succès global.

Par conséquent, l'engagement des professionnels de la santé est crucial et devrait être un objectif clé pour les entreprises qui cherchent à répondre aux besoins changeants des professionnels de la santé et de leurs patients.

Défis de l'engagement des professionnels de la santé

Les professionnels de la santé jouent un rôle crucial dans l'industrie de la santé. Pour pouvoir aider leurs patients et leur fournir les traitements et les soins nécessaires, les professionnels de la santé eux-mêmes doivent également avoir accès aux ressources pertinentes et obtenir le soutien dont ils ont besoin.

Mais les sociétés pharmaceutiques sont confrontées à plusieurs défis en matière d'engagement des professionnels de la santé, tels que :

1. Interaction face à face limitée : En raison des réglementations et des restrictions, les sociétés pharmaceutiques ont des possibilités limitées d'interaction en personne avec les professionnels de la santé.

2. Concurrence pour attirer l'attention : les professionnels de la santé disposent d'un temps limité et sont souvent bombardés d'informations provenant de plusieurs entreprises, ce qui les empêche de se démarquer.

3. Compréhension inadéquate des besoins des professionnels de la santé : Les sociétés pharmaceutiques peuvent ne pas avoir une compréhension suffisamment claire des besoins et des préférences spécifiques des professionnels de la santé, ce qui rend difficile la fourniture d'informations et de ressources pertinentes.

4. Difficulté à mesurer l'impact des efforts d'engagement : Il peut être difficile de quantifier le succès des efforts d'engagement, ce qui peut compliquer la détermination de l'impact et de l'efficacité de stratégies spécifiques.

Dans l'ensemble, les recherches récentes d'EPG Health mettent en évidence que « fournir une valeur réelle » est l'un des principaux défis auxquels 77 % des entreprises sont confrontées, tandis que plus des deux tiers ont également du mal à fournir des résultats pour les HCP et les patients.

Quelle est la solution ?

Alors que faire lorsque les anciennes méthodes marketing ne sont plus efficaces car les clients souhaitent de plus en plus un accompagnement personnalisé où qu'ils se trouvent ?

Dans le secteur de la santé, comme dans de nombreux autres secteurs, une fois que vous commencez à comprendre votre public, à établir un climat de confiance et à l'inclure dans des conversations bidirectionnelles actives, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre stratégie d'engagement.

Mais pour exécuter une stratégie d'engagement réussie, vous devez relever ces défis avec les bons outils. Avoir les bonnes procédures et le bon logiciel fera de l'interaction avec votre public une partie intégrante de votre entreprise et vous permettra d'établir une relation solide avec les professionnels de la santé.

Avec des outils comme giosg pour l'industrie pharmaceutique, les entreprises pharmaceutiques peuvent vraiment booster leurs efforts en matière d'innovation et de marketing numérique.

Par exemple, Novartis a pu mettre en place des pop-ups pertinents sur son site Web qui s'activeraient au bon moment et pour les bons visiteurs. Grâce à la solution giosg, Novartis a eu plus de flexibilité et de liberté pour se concentrer sur les conversions et attirer les professionnels de la santé.

Ils ont également utilisé l'intégration Salesforce de giosg, qui leur a permis de collecter et de stocker facilement des données précieuses sur les professionnels de la santé.

Il existe de nombreux outils et plateformes numériques émergents qui permettent une communication ciblée et personnalisée et fournissent des données et des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour soutenir vos futures stratégies d'engagement.

Et grâce à l'introduction du logiciel d'engagement HCP, les prestataires de soins de santé peuvent désormais dialoguer plus efficacement avec les représentants pharmaceutiques, par exemple via des réunions virtuelles au lieu de réunions en face à face, qui consomment plus de ressources et de temps.

De plus, ces plateformes aident les entreprises pharmaceutiques à obtenir et à fournir des informations qui les aident à optimiser l'utilisation de leurs produits. Par conséquent, offrir aux HCP et aux sociétés pharmaceutiques une situation gagnant-gagnant.

Pourquoi l'engagement des HCP est-il important ?

L'engagement HCP apporte de nombreux avantages aux professionnels de la santé et aux entreprises qui s'engagent avec eux.

Comme mentionné, pour les professionnels de la santé, l'engagement aide à les tenir informés des nouveaux produits, des traitements et des meilleures pratiques, leur permettant de fournir les meilleurs soins possibles à leurs patients.

Pour les sociétés pharmaceutiques, l'engagement des HCP peut entraîner une utilisation accrue des produits et le nombre de contacts pertinents, ainsi qu'une notoriété accrue de la marque et une fidélité accrue des HCP. S'engager avec les professionnels de la santé fournit également des informations précieuses sur leurs besoins et leurs perspectives, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées concernant le développement de produits et les stratégies de marketing.

Dans l'ensemble, l'engagement des professionnels de la santé contribue à instaurer la confiance et à favoriser des relations solides, ce qui conduit à une meilleure compréhension et acceptation des produits et services.

Dans l'ensemble, une stratégie d'engagement HCP réussie garantit que les professionnels de la santé d'aujourd'hui ont l'accès nécessaire aux informations et ressources les plus récentes, leur permettant de fournir les meilleurs soins possibles à leurs patients.

L'engagement numérique des professionnels de la santé, en particulier, est devenu de plus en plus important dans le monde actuel axé sur la technologie, car il offre aux entreprises de santé un moyen pratique et efficace de se connecter aux professionnels de la santé et de partager des informations. Et aujourd'hui, adopter une stratégie d'engagement numérique est plus facile que jamais.

La chose la plus importante à garder à l'esprit est que l'objectif de votre engagement auprès des professionnels de la santé doit être d'établir de meilleures relations et une meilleure collaboration entre l'industrie et les professionnels de la santé, ce qui profitera à tous et fera progresser l'industrie de la santé dans son ensemble.

Que recherchent les HCP ?

Les professionnels de la santé recherchent plusieurs facteurs clés lorsqu'ils s'engagent auprès des entreprises. Pour être en mesure de répondre aux besoins des professionnels de la santé, vous devez comprendre ce qui aide les professionnels de la santé à atteindre leurs objectifs.

Pour vous aider à commencer à comprendre votre public, voici une ventilation de certains éléments clés que vous devez garder à l'esprit et sur lesquels vous devez vous concentrer lors de l'élaboration de votre stratégie d'engagement :

Informations pertinentes et crédibles : Les professionnels de la santé ont besoin d'informations exactes et à jour pour soutenir la santé et le traitement de leurs patients.

Sécurité des patients : les professionnels de la santé attendent des sociétés pharmaceutiques qu'elles accordent la priorité à la sécurité des patients et qu'elles soient transparentes dans leurs données d'essais cliniques et leurs informations sur les produits.

Ressources éducatives : les professionnels de la santé apprécient les ressources éducatives, telles que les programmes de formation médicale continue (FMC), qui les aident à se tenir au courant des dernières avancées médicales et des options de traitement.

Pratiques de marketing éthiques : les professionnels de la santé attendent des sociétés pharmaceutiques qu'elles soient responsables et éthiques dans leurs pratiques de marketing et qu'elles mettent en place de solides politiques de conformité.

Communication ouverte et transparente : les professionnels de la santé veulent une communication ouverte et transparente et apprécient la possibilité de fournir des commentaires et des idées.

Collaboration : Les professionnels de la santé apprécient la possibilité de collaborer à la recherche, à l'éducation et à d'autres initiatives qui font progresser les soins aux patients.

Et une fois que vous avez identifié ce que votre public recherche, vous pouvez également détailler :

• quelle valeur vous êtes en mesure de fournir
• que voulez-vous partager avec eux (peut-être avez-vous de nouvelles données et découvertes pertinentes pour votre public) ?
• et essentiellement comment pouvez-vous engager efficacement votre public avec ces informations.
  
  

Il est également important de noter où ils cherchent à obtenir ces informations . De nos jours, un seul canal ne suffit plus. Les points de contact dont vous disposez pour atteindre les professionnels de la santé de la manière la plus efficace incluent le contact en face à face, le courrier électronique, les réunions à distance et même les événements virtuels. Si vous souhaitez en savoir plus sur les plateformes et sur les principales fonctionnalités et interactions à inclure dans votre stratégie, consultez notre liste des meilleures plateformes d'engagement HCP pour 2023.

En répondant aux besoins et aux attentes des HCP, vous pouvez commencer à établir des relations solides et durables et à améliorer votre réputation dans le secteur de la santé.

Comment améliorer l'engagement des professionnels de la santé ?

La recherche a révélé que 90 % des professionnels de la santé estiment que l'engagement avec des informations médicales sur une plate-forme d'engagement des professionnels de la santé a aidé à soutenir leurs décisions de traitement.

Pour renforcer l'engagement des professionnels de la santé, il faut comprendre et répondre aux besoins et aux attentes des professionnels de la santé. Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez vous assurer que vous fournissez des informations exactes et à jour, des ressources pédagogiques et des pratiques de marketing responsables qui sont appréciées par votre public HCP.

Donc, si vous cherchez à montrer à votre public que vous comprenez ses besoins, vous devez réfléchir à la manière de mettre en œuvre un contenu attrayant sur votre portail .

Voici d'autres stratégies efficaces pour améliorer l'engagement des professionnels de la santé :

Offrir des expériences et des interactions personnalisées

Établir des relations solides grâce à une communication ouverte et transparente

Utiliser des solutions numériques et technologiques pour accroître l'accessibilité et la commodité

Collaborer avec les professionnels de la santé pour comprendre leurs besoins et répondre à leurs préoccupations

Encourager et inciter les professionnels de la santé à participer à des interactions, des collaborations et des recherches significatives

Points clés à retenir

L'engagement des HCP transformera et créera de nouvelles opportunités pour les spécialistes du marketing pharmaceutique alors qu'ils se concentrent sur le développement de produits, le marketing et la publicité. Et de par leur apparence et la demande accrue de contenu ciblé, les plateformes d'engagement HCP joueront un rôle majeur dans la croissance de l'entreprise et dans l'établissement de la confiance avec les HCP.

Pour reprendre les mots de Dan Rizzo de Veeva, le meilleur conseil pour suivre la tendance lorsqu'il s'agit d'atteindre les professionnels de la santé est :

"Les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles ajoutent de la valeur à la conversation et aux canaux que les professionnels de la santé préfèrent. Ensuite, une fois qu'ils y ont accès, utilisez les bonnes ressources et les bons moyens pour renforcer cette relation - en fin de compte, en ouvrant la porte encore plus largement."