Was ist HCP-Engagement: Alles, was Sie wissen müssen

Das Engagement von HCP steht vor zahlreichen Hindernissen, die immer mehr Pharmaunternehmen erkennen und versuchen, sie im heutigen wettbewerbsintensiven Umfeld anzugehen.

Tatsächlich verstehen fast 40 % der Pharmaunternehmen ihre Customer Journeys nicht gut genug, um die relevanten digitalen Touchpoints abzubilden und an ihrer Strategie auszurichten.

Aber was genau ist HCP-Engagement und warum ist es so wichtig?

In diesem Beitrag behandeln wir die wichtigsten Merkmale des HCP-Engagements und gehen auf die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen ein. Vom Verständnis der Bedürfnisse von HCPs bis hin zur Überwindung von Kommunikationshindernissen werden wir auch die Schlüsselfaktoren besprechen, die Sie berücksichtigen müssen, um ein erfolgreiches HCP-Engagement sicherzustellen.

Was ist HCP-Engagement?

Beginnen wir also mit den Grundlagen. Was ist HCP-Engagement?

Es ist der Prozess zwischen medizinischem Fachpersonal und pharmazeutischen Unternehmen, um relevante und zielgerichtete Informationen, Tools und Lösungen für medizinisches Fachpersonal unter Verwendung eines gezielten Multichannel-Ansatzes anzubieten. Das Engagement von HCP zeichnet sich durch offene und transparente Kommunikation und aktive Suche nach und Reaktion auf HCP-Feedback und -Bedürfnisse aus.

Dies kann durch verschiedene Mittel wie Bildungsprogramme, Veranstaltungen und Kommunikationsbemühungen erfolgen, die darauf abzielen, das Verständnis und die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verbessern.

Das Engagement von HCP trägt nicht nur zur Verbesserung der Patientenergebnisse bei, sondern verbessert auch den Ruf von Pharmaunternehmen und unterstützt ihren Gesamterfolg.

Daher ist das Engagement von HCP von entscheidender Bedeutung und sollte ein Hauptaugenmerk für Unternehmen sein, die die sich entwickelnden Bedürfnisse von medizinischem Fachpersonal und ihren Patienten erfüllen wollen.

Herausforderungen des HCP-Engagements

Angehörige der Gesundheitsberufe spielen eine entscheidende Rolle in der Gesundheitsbranche. Damit sie ihren Patienten helfen und ihnen die notwendigen Behandlungen und Pflege zukommen lassen können, müssen die HCPs selbst auch Zugang zu relevanten Ressourcen haben und die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Aber Pharmaunternehmen stehen vor mehreren Herausforderungen, wenn es um das Engagement von HCP geht, wie zum Beispiel:

1. Eingeschränkte persönliche Interaktion : Aufgrund von Vorschriften und Beschränkungen haben pharmazeutische Unternehmen nur begrenzte Möglichkeiten zur persönlichen Interaktion mit HCPs.

2. Wettbewerb um Aufmerksamkeit : HCPs haben nur begrenzt Zeit und werden oft mit Informationen von mehreren Unternehmen bombardiert, was es schwierig macht, sich abzuheben.

3. Unzureichendes Verständnis der Bedürfnisse von HCPs : Pharmaunternehmen haben möglicherweise kein ausreichendes Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen von HCPs, was es schwierig macht, relevante Informationen und Ressourcen bereitzustellen.

4. Schwierigkeit bei der Messung der Wirkung von Engagement-Bemühungen : Es kann schwierig sein, den Erfolg von Engagement-Bemühungen zu quantifizieren, was es schwierig machen kann, die Wirkung und Effektivität bestimmter Strategien zu bestimmen.

Insgesamt hebt die jüngste Studie von EPG Health die „Bereitstellung eines echten Mehrwerts“ als eine der größten Herausforderungen hervor, mit denen 77 % der Unternehmen konfrontiert sind, während über zwei Drittel auch mit der Bereitstellung von HCP- und Patientenergebnissen zu kämpfen haben.

Was ist die Lösung?

Was also tun, wenn alte Marketing-Methoden nicht mehr greifen, weil Kunden immer individuellere Betreuung wünschen, wo immer sie auch sind?

Im Gesundheitswesen wie in vielen anderen Branchen können Sie das Beste aus Ihrer Engagement-Strategie herausholen, sobald Sie beginnen, Ihr Publikum zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und es in aktive wechselseitige Gespräche einzubeziehen.

Aber um eine erfolgreiche Engagement-Strategie umzusetzen, müssen Sie diese Herausforderungen mit den richtigen Tools angehen. Die richtigen Verfahren und Software machen die Interaktion mit Ihrem Publikum zu einem nahtlosen Teil Ihres Unternehmens und ermöglichen Ihnen den Aufbau einer starken Beziehung zu HCPs.

Mit Tools wie giosg für die pharmazeutische Industrie können Pharmaunternehmen ihre Bemühungen um Innovation und digitales Marketing wirklich steigern.

So konnte Novartis beispielsweise relevante Pop-ups auf seiner Website implementieren, die zur richtigen Zeit und für die richtigen Besucher aktiviert wurden. Dank der giosg-Lösung hatte Novartis mehr Flexibilität und Freiheit, sich auf Konversionen und die Gewinnung von medizinischem Fachpersonal zu konzentrieren.

Sie nutzten auch die Salesforce-Integration von giosg, die es ihnen ermöglichte, wertvolle Daten von medizinischen Fachkräften einfach zu sammeln und zu speichern.

Es gibt viele neue digitale Tools und Plattformen, die eine gezielte, personalisierte Kommunikation ermöglichen und wertvolle Daten und Erkenntnisse liefern, die zur Unterstützung Ihrer zukünftigen Engagement-Strategien verwendet werden können.

Und durch die Einführung der HCP-Engagement-Software können Gesundheitsdienstleister jetzt effizienter mit Pharmavertretern zusammenarbeiten, beispielsweise über virtuelle Meetings anstelle von persönlichen Meetings, die mehr Ressourcen und Zeit verbrauchen.

Darüber hinaus helfen diese Plattformen Pharmaunternehmen dabei, Informationen zu erhalten und bereitzustellen, die ihnen helfen, die Nutzung ihrer Produkte zu steigern. Daher bietet es sowohl HCPs als auch Pharmaunternehmen eine Win-Win-Situation.

Warum ist das Engagement von HCP wichtig?

Das Engagement von HCP bringt zahlreiche Vorteile sowohl für medizinisches Fachpersonal als auch für die Unternehmen, die mit ihnen zusammenarbeiten.

Wie bereits erwähnt, hilft das Engagement medizinischer Fachkräfte dabei, sie über neue Produkte, Behandlungen und bewährte Verfahren auf dem Laufenden zu halten, sodass sie ihren Patienten die bestmögliche Versorgung bieten können.

Für Pharmaunternehmen kann das HCP-Engagement zu einer erhöhten Produktnutzung und der Anzahl relevanter Kontakte sowie zu einer erhöhten Markenbekanntheit und Loyalität unter HCPs führen. Die Zusammenarbeit mit HCPs bietet auch wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse und Perspektiven, sodass Sie fundierte Entscheidungen über Produktentwicklung und Marketingstrategien treffen können.

Insgesamt trägt das Engagement von HCP dazu bei, Vertrauen aufzubauen und starke Beziehungen zu pflegen, was zu einem besseren Verständnis und einer besseren Akzeptanz von Produkten und Dienstleistungen führt.

Im Großen und Ganzen stellt eine erfolgreiche HCP-Engagementstrategie sicher, dass das medizinische Fachpersonal von heute den notwendigen Zugang zu den neuesten Informationen und Ressourcen hat, damit sie ihren Patienten die bestmögliche Versorgung bieten können.

Insbesondere das digitale Engagement von HCPs wird in der heutigen technologiegetriebenen Welt immer wichtiger, da es Gesundheitsunternehmen eine bequeme und effiziente Möglichkeit bietet, mit HCPs in Kontakt zu treten und Informationen auszutauschen. Und heute ist die Einführung einer digitalen Engagement-Strategie einfacher denn je.

Das Wichtigste, das Sie im Auge behalten sollten, ist, dass das Ziel Ihres HCP-Engagements darin bestehen sollte, bessere Beziehungen und Zusammenarbeit zwischen der Industrie und den Gesundheitsfachkräften aufzubauen, die letztendlich allen zugute kommen und die Gesundheitsbranche als Ganzes voranbringen.

Wonach suchen HCPs?

HCPs achten bei der Zusammenarbeit mit Unternehmen auf mehrere Schlüsselfaktoren. Um auf die Bedürfnisse von HCPs eingehen zu können, müssen Sie verstehen, was HCPs hilft, ihre Ziele zu erreichen.

Um Ihnen den Einstieg in das Verständnis Ihres Publikums zu erleichtern, finden Sie hier eine Aufschlüsselung einiger wichtiger Dinge, die Sie im Hinterkopf behalten und auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie Ihre Engagement-Strategie zusammenstellen:

Relevante und glaubwürdige Informationen : HCPs benötigen genaue und aktuelle Informationen, um die Gesundheit und Behandlung ihrer Patienten zu unterstützen.

Patientensicherheit : HCPs erwarten von Pharmaunternehmen, dass sie der Patientensicherheit Vorrang einräumen und bei ihren klinischen Studiendaten und Produktinformationen transparent sind.

Bildungsressourcen : HCPs schätzen Bildungsressourcen, wie z. B. Programme zur medizinischen Weiterbildung (CME), die ihnen helfen, mit den neuesten medizinischen Fortschritten und Behandlungsoptionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Ethische Marketingpraktiken : HCPs erwarten von Pharmaunternehmen, dass sie in ihren Marketingpraktiken verantwortungsbewusst und ethisch handeln und über strenge Compliance-Richtlinien verfügen.

Offene und transparente Kommunikation: HCPs wollen eine offene und transparente Kommunikation und schätzen die Möglichkeit, Feedback und Einblicke zu geben.

Zusammenarbeit : HCPs schätzen die Gelegenheit zur Zusammenarbeit bei Forschung, Bildung und anderen Initiativen, die die Patientenversorgung voranbringen.

Und sobald Sie herausgefunden haben, wonach Ihr Publikum sucht, können Sie auch Folgendes detailliert beschreiben:

• welchen Wert Sie liefern können
• was möchten Sie mit ihnen teilen (vielleicht haben Sie neue Daten und Erkenntnisse, die für Ihr Publikum relevant sind)
• und im Wesentlichen, wie Sie Ihr Publikum effektiv mit diesen Informationen ansprechen können.
  
  

Es ist auch wichtig zu beachten , woher sie diese Informationen erhalten . Heutzutage reicht ein Kanal nicht mehr aus. Zu den Berührungspunkten, die Sie benötigen, um medizinisches Fachpersonal auf effizienteste Weise zu erreichen, gehören persönlicher Kontakt, E-Mail, Remote-Meetings und sogar virtuelle Veranstaltungen. Wenn Sie mehr über Plattformen und die wichtigsten Funktionen und Interaktionen erfahren möchten, die Sie in Ihre Strategie einbeziehen sollten, sehen Sie sich unsere Liste der besten HCP-Engagement-Plattformen für 2023 an.

Indem Sie die Bedürfnisse und Erwartungen von HCPs erfüllen, können Sie mit dem Aufbau starker, dauerhafter Beziehungen beginnen und Ihren Ruf in der Gesundheitsbranche verbessern.

Wie kann das Engagement von HCP verbessert werden?

Untersuchungen haben ergeben, dass 90 % der HCPs der Meinung sind, dass die Beschäftigung mit medizinischen Informationen auf einer HCP-Engagement-Plattform dazu beigetragen hat, ihre Behandlungsentscheidungen zu unterstützen.

Der Aufbau eines starken Engagements von HCPs erfordert Verständnis und Reaktion auf die Bedürfnisse und Erwartungen von HCPs. Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie sicherstellen, dass Sie genaue und aktuelle Informationen, Bildungsressourcen und verantwortungsbewusste Marketingpraktiken bereitstellen, die von Ihrem HCP-Publikum geschätzt werden.

Wenn Sie also Ihrem Publikum zeigen möchten, dass Sie seine Bedürfnisse verstehen, sollten Sie überlegen, wie Sie ansprechende Inhalte auf Ihrem Portal implementieren .

Andere effiziente Strategien zur Verbesserung des HCP-Engagements sind:

Anbieten personalisierter Erlebnisse und Interaktionen

Aufbau starker Beziehungen durch offene und transparente Kommunikation

Nutzung digitaler und technologiebasierter Lösungen zur Erhöhung der Zugänglichkeit und des Komforts

Zusammenarbeit mit HCPs, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihre Bedenken anzugehen

Ermutigung und Anreiz für HCPs, sich an sinnvollen Interaktionen, Kooperationen und Forschungen zu beteiligen

Die zentralen Thesen

HCP-Engagement wird neue Möglichkeiten für Pharma-Vermarkter verändern und schaffen, da sie sich auf Produktentwicklung, Marketing und Werbung konzentrieren. Und so wie es aussieht und die gestiegene Nachfrage nach zielgerichteten Inhalten, werden HCP-Engagement-Plattformen eine wichtige Rolle beim Wachstum des Unternehmens und beim Aufbau von Vertrauen bei den HCPs spielen.

Mit den Worten von Dan Rizzo von Veeva lautet der beste Rat, um auf den Trend aufzuspringen, wenn es darum geht, HCPs zu erreichen:

„Unternehmen müssen sich überlegen, wie sie dem Gespräch einen Mehrwert verleihen und welche Kanäle HCPs bevorzugen. Sobald sie Zugang haben, nutzen sie die richtigen Ressourcen und Mittel, um diese Beziehung zu stärken – und öffnen so letztendlich die Tür noch weiter.“