Что такое взаимодействие с HCP: все, что вам нужно знать

Взаимодействие с медицинскими работниками сталкивается с многочисленными препятствиями, которые все больше и больше фармацевтических компаний осознают и пытаются устранить в сегодняшней высококонкурентной среде.

На самом деле, почти 40 % фармацевтических компаний недостаточно хорошо понимают путь своего клиента, чтобы отобразить соответствующие цифровые точки соприкосновения и согласовать их со своей стратегией.

Но что такое участие HCP и почему оно так важно?

В этом посте мы рассмотрим ключевые особенности взаимодействия с медицинскими работниками и рассмотрим проблемы и возможности, связанные с этим. От понимания потребностей медицинских работников до преодоления препятствий в общении — мы также обсудим ключевые факторы, которые необходимо учитывать для обеспечения успешного взаимодействия с медицинскими работниками.

Что такое взаимодействие с HCP?

Итак, давайте начнем с основ. Что такое взаимодействие с HCP?

Это процесс между медицинскими работниками и фармацевтическими компаниями, предлагающий актуальную и целевую информацию, инструменты и решения для медицинских работников с использованием целевого многоканального подхода. Участие медицинских работников характеризуется открытым и прозрачным общением, а также активным поиском отзывов и потребностей медицинских работников и реагированием на них.

Это можно сделать с помощью различных средств, таких как образовательные программы, мероприятия и коммуникационные мероприятия, направленные на улучшение понимания и использования продукта или услуги.

Участие медицинских работников не только помогает улучшить результаты лечения пациентов, но и укрепляет репутацию фармацевтических компаний и способствует их общему успеху.

Поэтому участие медицинских работников имеет решающее значение и должно быть в центре внимания компаний, стремящихся удовлетворить растущие потребности медицинских работников и их пациентов.

Проблемы взаимодействия с медицинскими работниками

Медицинские работники играют решающую роль в отрасли здравоохранения. Чтобы они могли помочь своим пациентам и предоставить им необходимое лечение и уход, сами медицинские работники также должны иметь доступ к соответствующим ресурсам и получать необходимую им поддержку.

Но фармацевтические компании сталкиваются с рядом проблем, когда речь идет о привлечении медицинских работников, например:

1. Ограниченное личное общение . Из-за правил и ограничений фармацевтические компании имеют ограниченные возможности для личного общения с СОЗ.

2. Конкуренция за внимание : СЗ имеют ограниченное время и часто подвергаются бомбардировке информацией от нескольких компаний, что затрудняет их выделение.

3. Неадекватное понимание потребностей медицинских работников . Фармацевтические компании могут не иметь достаточно четкого представления о конкретных потребностях и предпочтениях медицинских работников, что затрудняет предоставление соответствующей информации и ресурсов.

4. Сложность измерения воздействия усилий по взаимодействию . Количественно оценить успех усилий по взаимодействию может быть сложно, что может затруднить определение воздействия и эффективности конкретных стратегий.

В целом, недавнее исследование EPG Health подчеркивает «предоставление реальной ценности» как одну из основных проблем, с которыми сталкиваются 77% компаний, в то время как более двух третей также борются с предоставлением медицинских услуг и результатов лечения пациентов.

Какое решение?

Итак, что можно сделать, когда старые методы маркетинга больше не эффективны, поскольку клиенты хотят получать все более персонализированную поддержку, где бы они ни находились?

В здравоохранении, как и во многих других отраслях, как только вы начнете понимать свою аудиторию, укреплять доверие и вовлекать ее в активные двусторонние разговоры, вы сможете извлечь максимальную пользу из своей стратегии взаимодействия.

Но чтобы реализовать успешную стратегию взаимодействия, вам необходимо решить эти проблемы с помощью правильных инструментов. Наличие правильных процедур и программного обеспечения сделает взаимодействие с вашей аудиторией неотъемлемой частью вашего бизнеса и позволит вам построить прочные отношения с HCP.

С такими инструментами, как giosg для фармацевтической промышленности, фармацевтические компании могут реально активизировать свои усилия в области инноваций и цифрового маркетинга.

Например, Novartis смогла реализовать на своем веб-сайте соответствующие всплывающие окна, которые будут активироваться в нужное время и для нужных посетителей. Благодаря решению giosg компания Novartis получила больше гибкости и свободы, чтобы сосредоточиться на конверсии и привлечении медицинских работников.

Они также использовали интеграцию giosg с Salesforce, которая позволила им легко собирать и хранить ценные данные медицинских работников.

Появляется множество новых цифровых инструментов и платформ, которые обеспечивают целевое, персонализированное общение и предоставляют ценные данные и идеи, которые можно использовать для поддержки ваших будущих стратегий взаимодействия.

А благодаря внедрению программного обеспечения для взаимодействия с медицинскими работниками поставщики медицинских услуг теперь могут более эффективно взаимодействовать с представителями фармацевтических компаний, например, посредством виртуальных встреч вместо личных встреч, которые требуют больше ресурсов и времени.

Кроме того, эти платформы помогают фармацевтическим компаниям получать и предоставлять информацию, которая помогает им увеличить использование своей продукции. Таким образом, предлагая как HCP, так и фармацевтическим компаниям беспроигрышную ситуацию.

Почему важно участие медицинских работников?

Взаимодействие с медицинскими работниками приносит многочисленные преимущества как специалистам в области здравоохранения, так и компаниям, которые взаимодействуют с ними.

Как уже упоминалось, для медицинских работников участие помогает информировать их о новых продуктах, методах лечения и передовых методах, что позволяет им обеспечивать наилучший уход за своими пациентами.

Для фармацевтических компаний взаимодействие с HCP может привести к увеличению использования продукта и количеству соответствующих контактов, а также к повышению узнаваемости бренда и лояльности среди HCP. Взаимодействие с HCP также дает ценную информацию об их потребностях и перспективах, позволяя вам принимать обоснованные решения о разработке продуктов и маркетинговых стратегиях.

В целом взаимодействие с HCP помогает укрепить доверие и укрепить отношения, что ведет к лучшему пониманию и принятию продуктов и услуг.

В целом, успешная стратегия взаимодействия с медицинскими работниками гарантирует, что современные медицинские работники имеют необходимый доступ к новейшей информации и ресурсам, что позволяет им оказывать наилучшую возможную помощь своим пациентам.

В частности, цифровое взаимодействие с медицинскими работниками становится все более важным в современном технологическом мире, поскольку оно предоставляет медицинским компаниям удобный и эффективный способ связи с медицинскими работниками и обмена информацией. И сегодня принять цифровую стратегию взаимодействия проще, чем когда-либо.

Самое главное, о чем следует помнить, это то, что целью вашего взаимодействия с медицинскими работниками должно быть налаживание более тесных отношений и сотрудничества между специалистами отрасли и здравоохранения, что в конечном итоге принесет пользу всем и продвинет отрасль здравоохранения в целом.

Что ищут медицинские работники?

Медицинские работники ищут несколько ключевых факторов при взаимодействии с компаниями. Чтобы иметь возможность удовлетворить потребности медицинских работников, вам необходимо понять, что помогает медицинским работникам достигать своих целей.

Чтобы помочь вам начать понимать свою аудиторию, вот несколько ключевых моментов, которые вы должны иметь в виду и на которых следует сосредоточиться при разработке стратегии взаимодействия:

Актуальная и достоверная информация : СОЗ нуждаются в точной и актуальной информации для поддержки здоровья и лечения своих пациентов.

Безопасность пациентов . Медицинские работники ожидают, что фармацевтические компании будут уделять первостепенное внимание безопасности пациентов и будут прозрачны в своих данных клинических испытаний и информации о продуктах.

Образовательные ресурсы : Медицинские работники ценят образовательные ресурсы, такие как программы непрерывного медицинского образования (CME), которые помогают им быть в курсе последних достижений в области медицины и вариантов лечения.

Этические методы маркетинга : СОЗ ожидают, что фармацевтические компании будут ответственными и этичными в своей маркетинговой практике, а также будут иметь строгую политику соответствия.

Открытая и прозрачная коммуникация: Медицинские работники хотят открытой и прозрачной коммуникации и ценят возможность предоставлять отзывы и идеи.

Сотрудничество : HCP ценят возможность сотрудничать в исследованиях, образовании и других инициативах, которые улучшают уход за пациентами.

И как только вы определите, что ищет ваша аудитория, вы также можете детализировать:

• какую ценность вы можете предоставить
• чем вы хотите с ними поделиться (возможно, у вас есть новые данные и выводы, актуальные для вашей аудитории)
• и, по сути, как вы можете эффективно привлечь свою аудиторию с помощью этой информации.
  
  

Также важно отметить , откуда они ищут эту информацию . В настоящее время одного канала уже недостаточно. Точки соприкосновения, с которыми вы должны связаться с практикующими врачами наиболее эффективными способами, включают личный контакт, электронную почту, удаленные встречи и даже виртуальные мероприятия. Если вы хотите узнать больше о платформах и о том, какие ключевые функции и взаимодействия следует включить в вашу стратегию, ознакомьтесь с нашим списком лучших платформ для взаимодействия с медицинскими работниками на 2023 год.

Удовлетворяя потребности и ожидания HCP, вы можете начать строить прочные и долгосрочные отношения и повысить свою репутацию в отрасли здравоохранения.

Как улучшить взаимодействие с HCP?

Исследования показали, что 90% медицинских работников считают, что использование медицинской информации на платформе взаимодействия с медицинскими работниками помогло им принять решение о лечении.

Для обеспечения активного участия медицинских работников требуется понимание потребностей и ожиданий медицинских работников и реагирование на них. Получив эту информацию, вы можете быть уверены, что предоставляете точную и актуальную информацию, образовательные ресурсы и методы ответственного маркетинга, которые ценятся вашей аудиторией HCP.

Поэтому, если вы хотите показать своей аудитории, что понимаете их потребности, вам следует подумать о том, как внедрить привлекательный контент на свой портал .

Другими эффективными стратегиями повышения вовлеченности медицинских работников являются:

Предлагая персонализированный опыт и взаимодействие

Построение прочных отношений посредством открытого и прозрачного общения

Использование цифровых и технологических решений для повышения доступности и удобства

Сотрудничество с HCP, чтобы понять их потребности и решить их проблемы

Поощрение и стимулирование медицинских работников к участию в значимых взаимодействиях, сотрудничестве и исследованиях

Основные выводы

Участие медицинских работников изменит и создаст новые возможности для фарммаркетологов, поскольку они сосредоточатся на разработке продуктов, маркетинге и рекламе. И, судя по всему, а также возросшему спросу на целевой контент, платформы для взаимодействия с медицинскими работниками будут играть важную роль в росте компании и укреплении доверительных отношений с медицинскими работниками.

По словам Дэна Риццо из Veeva, лучший совет, чтобы не отставать от тренда, когда дело доходит до работы с медицинскими работниками:

«Компании должны подумать о том, как они повышают ценность общения и какие каналы предпочитают медицинские работники. Затем, получив доступ, используйте нужные ресурсы и средства для укрепления этих отношений — в конечном счете, открывая дверь еще шире».