Cara Terbaik Menggunakan Bot Facebook Messenger Untuk Menjual Online Dengan ManyChat

Diterbitkan: 2021-08-19

Selama beberapa tahun terakhir, saya telah menerapkan bot Facebook Messenger di blog dan toko e-niaga saya dan hasilnya sangat luar biasa.

Dan sampai hari ini, nomor pemasaran Facebook Messenger saya terus mengeluarkan nomor pemasaran email saya .

Sebagai contoh…

  • Tarif terbuka saya 5X lebih baik daripada email
  • Rasio klik-tayang saya 8X lebih baik daripada email
  • Pendapatan saya per pelanggan sekitar 3,5X lebih baik daripada email

Cukup menakjubkan bukan? Hasil gila ini mengingatkan saya tentang bagaimana pemasaran email dulu 10 tahun yang lalu sebelum SEMUA ORANG mulai mengirim email dan memenuhi kotak masuk orang.

Sekarang di beberapa titik, chatbot Facebook Messenger pada akhirnya akan menjadi kurang efektif . Tapi untuk saat ini, ini adalah waktu yang tepat untuk terjun.

Saat ini, lebih dari 1,3 miliar orang menggunakan Facebook Messenger!

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Daftar isi

Apa Itu Chatbot Facebook?

Facebook Messenger

Bagi Anda yang tidak terbiasa dengan pemasaran Facebook Messenger, ini sangat mirip dengan pemasaran email hanya saja semua komunikasi dilakukan melalui aplikasi perpesanan Facebook .

Tetapi perbedaan utama adalah bahwa orang berinteraksi dengan messenger dengan cara yang berbeda secara fundamental dari email.

Misalnya setiap kali saya menerima email, saya jarang langsung mengeceknya .

Bahkan, seringkali perlu waktu berjam-jam, berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu sebelum saya menjawab. Kadang-kadang saya bahkan tidak melihat email dan tidak diperhatikan .

Tapi untuk pesan Facebook, saya hampir selalu langsung memeriksanya . Bagi saya, Facebook messenger adalah media komunikasi yang jauh lebih pribadi . Begitulah cara teman dan keluarga saya menjangkau saya dan saya selalu ingin mengobrol.

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya apakah keintiman ini akan hilang ketika ribuan pemasar mulai menggunakan chatbot Facebook untuk mengirim spam ke audiens mereka. Dan jawabannya adalah ya. Akhirnya, orang akan menjadi kurang menerima pesan messenger.

Tapi untuk saat ini, itu bekerja dengan sangat baik.

Sebagai contoh, berikut adalah hasil kampanye yang saya kirimkan baru-baru ini.

Iklan Messenger

Pesan ini menghasilkan laba atas belanja iklan 14,56X dengan rasio klik-tayang sebesar 20,23% . Sebagai perbandingan, rata-rata rasio klik per tayang email saya adalah antara 1-3%!

Selain mengirim pesan siaran, alat seperti ManyChat memungkinkan Anda membuat chatbot Facebook dan urutan penjawab otomatis untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang interaktif!

Catatan: Mulai 4 Maret 2020, Anda harus membayar iklan pesan Sponsor Facebook untuk mengirim siaran promosi. Inilah sebabnya saya mengutip angka ROAS di atas.

Klik Di Sini Untuk Mendaftar ke ManyChat Gratis

Cara Mengumpulkan Pelanggan Facebook Messenger Untuk Toko E-niaga

Membangun Daftar

Ada banyak cara berbeda untuk membuat daftar Facebook Messenger untuk toko e-niaga. Salah satu dilema terbesar saya sejak awal adalah memutuskan apakah saya harus memfokuskan upaya saya untuk mengumpulkan email atau pelanggan messenger.

Saat ini, mengirim pesan Facebook sangat murah ($.02 per pelanggan) dan SANGAT efektif tetapi siapa yang tahu apa yang akan terjadi di masa depan?

Facebook mungkin secara drastis meningkatkan biaya untuk mengirim pesan kampanye. Facebook mungkin mulai mengurangi jangkauan pesan pemasaran. Tidak seperti email, Facebook adalah bos dan mereka dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan.

Solusi saya untuk dilema ini adalah mengumpulkan pelanggan email dan messenger kapan pun saya bisa. Sebenarnya, inilah yang saya coba lakukan setiap kali pengunjung mengunjungi situs saya.

  • Saya mencoba mengambil alamat email
  • Saya mencoba menjadikan mereka pelanggan messenger
  • Saya mencoba membuat mereka menerima pemberitahuan push
  • Saya piksel mereka untuk penargetan ulang di Facebook dan Google

Ini memberi saya 4 cara berbeda untuk membawa pelanggan kembali ke situs saya!

Dalam posting ini, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana saya menggunakan pemasaran Facebook Messenger untuk toko e-niaga saya.

Tambahkan Pelanggan Facebook Messenger Melalui Obrolan Langsung

Pertama, jika Anda pergi ke Bumblebee Linens, Anda akan melihat jendela obrolan langsung di sudut kanan bawah layar.

obrolan langsung

Setiap kali seseorang mengklik tombol obrolan langsung ini, mereka disajikan dengan opsi berikut ...

Opsi Obrolan Langsung

Segera setelah pengguna mengklik salah satu tombol, mereka langsung menjadi pelanggan Facebook Messenger dan saya dapat mengirim mereka siaran di masa mendatang.

Saat ini, saya telah mengisi menu ini dengan pertanyaan yang paling sering diajukan di toko kami.

Jika mereka mengklik “Dapatkan Waktu Pengiriman” , mereka dibawa ke halaman yang memberi tahu mereka perkiraan waktu pengiriman tergantung pada apa yang mereka pesan.

Waktu pengiriman

Jika mereka mengklik “Check On An Order” , mereka dibawa ke halaman di mana mereka bisa mendapatkan status rinci dari pesanan mereka. Berikut tampilan halamannya.

Status pemesanan

Dengan memasukkan alamat email dan nomor pesanan, pelanggan dapat memeriksa pembelian mereka . Kedua pertanyaan ini membentuk sekitar 60% dari pertanyaan yang kami dapatkan setiap hari.

Akhirnya, jika mereka memutuskan untuk "mengajukan pertanyaan" , mereka diminta untuk mengetikkan pertanyaan mereka atau menelepon kami. Kami menjelaskan bahwa mereka TIDAK mungkin mendapatkan jawaban segera tergantung pada waktunya.

tanyakan pertanyaan

Saat ini, widget obrolan langsung ini menghasilkan aliran pelanggan Facebook Messenger yang stabil tanpa membayar sepeser pun!

Tambahkan Pelanggan Facebook Messenger Di Tambahkan Ke Keranjang

Metode pertumbuhan pelanggan berikutnya ini melibatkan pemberian hadiah gratis atau insentif bagi pelanggan untuk mencentang kotak khusus Facebook Messenger.

Pada dasarnya, Anda bisa mendapatkan pelanggan untuk memilih ke dalam daftar Facebook Messenger Anda setiap kali mereka menambahkan sesuatu ke keranjang belanja mereka .

Berikut cara kerjanya.

Kotak Centang Messenger

Pada gambar di atas, pelanggan langsung masuk ke Facebook Messenger jika mereka mencentang kotak dan mengklik tombol “Tambahkan Ke Keranjang”. Dan untuk memberi insentif kepada pelanggan agar mencentang kotak, saya menawarkan hadiah gratis saat checkout.

Namun, saya sengaja tidak jelas tentang apa itu hadiah gratis untuk menarik pelanggan agar mencentang kotak karena penasaran .

Inilah pesan yang mereka terima segera setelah ditambahkan ke troli.

Pesan Kotak Centang Messenger

Begitu mereka mengklik tombol "ya" di atas, mereka langsung menjadi Pelanggan Facebook Messenger.

Gunakan Iklan Messenger Facebook Untuk Membuat Daftar Anda

Selain metode di atas, saya juga menjalankan iklan Facebook untuk membangun daftar pelanggan messenger saya.

Iklan pertama yang ditampilkan di bawah ini adalah iklan corong bagian atas yang saya jalankan kepada pemirsa yang mirip dengan pembeli saputangan renda.

Begini tampilan iklannya…

iklan FPS

Setiap kali seseorang mengklik iklan ini, mereka secara otomatis dikirimi pesan Facebook messenger yang berbunyi sebagai berikut.

Obrolan FPS

Begitu mereka mengklik tombol apapun , mereka langsung menjadi pelanggan Facebook Messenger. Setelah mereka mengklik tautan, mereka dibawa ke halaman arahan khusus tempat saya meminta email kepada mereka untuk memanfaatkan penawaran tersebut.

halaman arahan

Hasil dari saluran pemasaran ini adalah saya mendapatkan 3 cara berharga untuk menjangkau pengunjung saya.

Dengan memikat pelanggan dengan penawaran menarik, saya bisa mendapatkan pelanggan Facebook Messenger, pelanggan email, dan piksel mereka untuk penargetan ulang . Pendapatan tambahan dari pembelian ini juga digunakan untuk membayar biaya iklan.

Gunakan Iklan Penargetan Ulang Untuk Membuat Daftar Messenger Anda

Selain bagian atas iklan corong yang dijelaskan di atas, saya juga menjalankan iklan penargetan ulang Facebook messenger untuk membangun daftar messenger saya. Berikut adalah contoh iklan yang saya jalankan kepada pelanggan yang belum membeli dalam 60 hari .

penargetan ulang

Dulu, saya biasa memberikan kode kupon langsung di iklan Facebook itu sendiri dan satu klik akan membawanya langsung ke situs web kami. Tapi sekarang, saya menjalankan iklan melalui Facebook Messenger terlebih dahulu sehingga saya dapat mengumpulkan pelanggan baru dalam prosesnya .

Dengan cara ini, saya dapat menghubungi orang ini lagi di masa mendatang TANPA harus membayar Facebook .

Tambahkan Pelanggan Melalui Facebook Komentar Di Posting Halaman

Pilihan komentar Messenger

Jika Anda memiliki halaman penggemar Facebook untuk bisnis Anda, Anda juga dapat mengumpulkan pelanggan setiap kali seseorang berkomentar di postingan halaman Anda . Saat ini, orang-orang sedang membangun daftar pelanggan messenger mereka dengan mengadakan live Facebook di halaman mereka.

Karena video langsung Facebook memiliki jangkauan terbesar dari semua jenis posting , pemasar menawarkan gratis dan hadiah ketika pengguna meninggalkan komentar di video mereka. Begitu pengunjung meninggalkan komentar, mereka langsung disambut dengan pesan Facebook .

Begitu pengunjung itu membalas, mereka menjadi pelanggan .

Jika Anda tidak nyaman menggunakan kamera, Anda juga dapat menawarkan hadiah gratis di pos Facebook biasa di mana pengguna harus mengetikkan kata kunci tertentu untuk mendapatkan freebie.

Namun, perlu diketahui bahwa Facebook telah menindak penyalahgunaan komentar . Jika Anda secara eksplisit memberi tahu orang-orang untuk berkomentar dengan cara tertentu di salinan kiriman Anda, Facebook kemungkinan akan mengurangi jangkauan kiriman itu.

Karena alasan inilah sebagian besar pemasar hanya menggunakan alat pertumbuhan messenger berbasis komentar dalam video langsung mereka .

Jalankan Hadiah Messenger Facebook Evergreen

Sejauh ini, cara tercepat untuk membangun Messenger dan daftar email Anda adalah dengan menjalankan giveaway Facebook Messenger yang selalu hijau .

Tidak seperti giveaway tradisional, giveaway Facebook Messenger sepenuhnya otomatis dan berjalan sendiri . Hasil dari…

  • Anda hanya perlu menyiapkan giveaway Anda sekali dan Anda dapat menjalankan giveaway yang sama sebanyak yang Anda mau
  • Pemenang dipilih secara otomatis
  • Penukaran penghargaan ditangani secara otomatis dengan keranjang belanja Anda

Pada dasarnya, hadiah Facebook Messenger bersifat hands-off dan menghasilkan pelanggan Facebook dan email Anda secara otomatis.

Cara Mengatur Hadiah Anda

Bot Hadiah Facebook

Untuk menjalankan giveaway Messenger, pertama-tama Anda memerlukan alat perangkat lunak seperti ManyChat untuk membantu Anda mengatur chatbot Anda.

Pada dasarnya chatbot Anda bertanggung jawab untuk…

  • Mengumpulkan pelanggan email
  • Memilih pemenang dan pecundang
  • Mengirimkan tautan kepada pemenang untuk menebus hadiah mereka

Berikut cara kerja bot.

Anda pertama-tama menyiapkan Iklan Pesan Facebook untuk mengarahkan lalu lintas ke bot Facebook Messenger Anda. Dalam contoh ini, saya memberikan sapu tangan wanita yang dipersonalisasi

Hadiah hankie

Setelah seseorang mengklik iklan , mereka dibawa ke bot saya.

Masuk Giveaway Messenger

Begitu mereka mengklik "Ya" , mereka langsung menjadi pelanggan Facebook Messenger. Setelah itu, saya segera menghubungi mereka untuk mendapatkan alamat email mereka untuk menyelesaikan proses pendaftaran giveaway.

Yang menarik dari Facebook Messenger adalah alamat email sudah terisi di layar sehingga tidak perlu mengetik. Ini sangat meningkatkan tingkat konversi untuk pengguna seluler!

Bagaimanapun, setelah pengguna mengetuk email mereka, mereka disajikan dengan penawaran menarik yang terkait dengan hadiah giveaway. Dilakukan dengan benar, penawaran khusus post giveaway harus membayar biaya menjalankan iklan Facebook Anda .

Penawaran Hadiah Messenger

Setelah 23 jam, chatbot Anda secara otomatis memutuskan apakah pelanggan menang atau kalah dan peluang menang dapat diatur sesuai keinginan Anda dalam ManyChat.

Pemenang dikirim ke halaman khusus untuk menebus hadiah mereka sedangkan yang kalah disajikan dengan kupon hiburan.

Hadiah Penghibur Messenger

Bergantung pada penawaran dan audiens Anda, Anda bisa mendapatkan Messenger dan pelanggan email baru dengan harga antara 25-75 sen per potong . Sementara itu, penawaran khusus Anda dan urutan email giveaway Anda harus menghasilkan penjualan selama giveaway yang harus membayar biaya iklan.

Jika Anda ingin mengunduh alur giveaway Facebook Messenger saya , klik tautan di bawah ini.

Klik Di Sini Untuk Ambil Alur Giveaway Bot Facebook Messenger Saya

Gunakan Otomatisasi Kata Kunci Facebook Chatbot Untuk Dukungan Pelanggan

Selain menghasilkan pendapatan dengan Facebook Messenger, saya juga menggunakan otomatisasi kata kunci untuk mengurangi beban dukungan untuk toko saya.

Apa itu otomatisasi kata kunci?

Otomatisasi kata kunci adalah alat yang mengenali kata kunci tertentu dalam entri obrolan pelanggan dan merespons dengan pesan yang sesuai.

Misalnya, jika Anda mengetik "Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya" ke jendela obrolan toko saya, Anda akan disambut dengan pesan berikut.

Berapa lama

Karena produk yang disesuaikan di toko saya membutuhkan waktu lebih lama untuk dipenuhi, saya meminta bot messenger saya terlebih dahulu bertanya kepada pelanggan apakah mereka membeli produk yang dipersonalisasi.

Jika mereka menjawab "ya" maka saya memberi tahu mereka bahwa dibutuhkan waktu hingga 5 hari kerja sebelum pesanan mereka dikirim.

Jika mereka menjawab "tidak" , maka saya memberi tahu mereka bahwa pesanan mereka akan dikirimkan pada hari berikutnya.

Dengan menggunakan alat seperti ManyChat untuk mengenali kata kunci tertentu, Anda dapat meminta bot messenger menjawab sebagian besar pertanyaan dukungan pelanggan yang sering diajukan .

Di toko kami, kami sering dibombardir dengan pertanyaan seperti

  • Apakah Anda mengirim secara internasional?
  • Apakah Anda menjual grosir?
  • Apakah Anda menawarkan diskon?
  • Apakah Anda memiliki katalog?
  • Kapan item akan kembali dalam stok?

Semua pertanyaan ini memiliki tanggapan yang telah ditulis sebelumnya di database kami. Jika pelanggan mengajukan pertanyaan yang kami tidak memiliki jawaban otomatis untuk , kami membalas dengan yang berikut.

balasan default

Jika mereka mengklik tombol “Talk To Human” , saya mendapatkan notifikasi di Gorgias yang merupakan alat dukungan pelanggan yang saya gunakan untuk mengelola semua media sosial dan saluran email saya.

Catatan: Kami tidak pernah berpura-pura bahwa bot kami adalah orang sungguhan. Tidak mungkin membuat bot yang berperilaku seperti manusia, jadi kami memberi pelanggan opsi untuk berbicara dengan seseorang yang nyata segera setelah kami tidak dapat menjawab pertanyaan mereka.

Kembangkan Daftar Messenger Facebook Anda Dengan Spin To Win Game

Hasil roda keberuntungan

Untuk toko saya, saya suka mengambil email dan pelanggan Facebook Messenger secara bersamaan. Dan cara saya melakukannya adalah dengan menggunakan putaran khusus untuk memenangkan roda keberuntungan popup .

Di roda keberuntungan saya, ada peluang 50% untuk memenangkan kode kupon dan pelanggan suka bermain game! Faktanya, tidak ada titik kalah dan tingkat konversi untuk formulir ini di atas 40%!

Berikut cara kerjanya.

Pertama, pelanggan harus memasukkan email untuk memutar roda. Tetapi untuk menukarkan hadiah mereka, mereka perlu mengklik tautan yang membawa mereka ke chatbot Facebook saya .

Kurir

Segera setelah pelanggan mengklik "ya" untuk menukarkan kupon mereka, mereka langsung menjadi pelanggan Facebook Messenger .

Setelah mereka melihat kupon mereka, mereka mengklik tombol yang membawa mereka kembali ke pembayaran dengan kode kupon yang diterapkan secara otomatis .

Ada juga penghitung waktu mundur untuk menciptakan rasa urgensi!

penghitung waktu mundur

Putaran untuk memenangkan roda keberuntungan ini dapat dengan mudah diimplementasikan dengan alat gratis seperti Privy.

Putar Privy Untuk Menang

Klik Di Sini Untuk Mendaftar Untuk Privy Gratis

Catatan Editor: Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang implementasi "spin to win" gratis saya dengan membaca posting ini di Bagaimana Spin To Win Popup Meningkatkan Pendaftaran Email 131% Untuk Toko Saya

Pastikan Anda menggunakan alat pertumbuhan "Ref URL" di ManyChat atau penyedia chatbot Facebook favorit Anda untuk membuat bot terpisah untuk setiap hadiah di roda Anda.

Alur Dinamis Facebook Messenger Yang Menghasilkan Uang Dengan Autopilot

Setelah seseorang berlangganan daftar Facebook Messenger Anda, ada banyak aliran otomatis yang dapat Anda jalankan yang menghasilkan uang dengan autopilot.

Di bawah ini adalah daftar urutan yang saya jalankan untuk toko saya.

Kirim Pesan Keranjang yang Ditinggalkan

Saat ini, saya mengirim pesan keranjang terbengkalai yang dihasilkan secara dinamis dengan Facebook Messenger dan itu sangat keren! Jika ada yang berbelanja di toko kami tetapi tidak melakukan pembayaran, mereka akan menerima pesan Facebook ini beberapa jam kemudian yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembayaran!

Messenger Keranjang Terbengkalai

Apa yang keren adalah bahwa pelanggan diperlihatkan produk yang sama persis dengan yang ada di keranjang belanja mereka pada saat ditinggalkan!

Kirim Pesan Pengabaian Jelajah

Jika pelanggan menelusuri produk tetapi tidak menambahkan item ke keranjang mereka, saya juga mengirimi mereka pesan pengabaian penelusuran untuk mengingatkan mereka untuk terus berbelanja.

Alur Abaikan Jelajah Messenger

Alur ini berbeda dari pesan keranjang terbengkalai yang disebutkan sebelumnya karena pelanggan belum memulai checkout atau menambahkan item ke keranjang belanja mereka.

Kirim Tanda Terima Otomatis

Tanda Terima Messenger

Setelah pelanggan berlangganan daftar Facebook Messenger Anda, Anda juga dapat mengirimi mereka tanda terima pesanan dengan setiap pembelian.

Idealnya, Anda ingin pelanggan terbiasa menerima pesan Facebook Messenger dari Anda. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk menjual silang produk pelengkap yang dikonversi menjadi penjualan tambahan.

Buat Program Loyalitas Pelanggan

Untuk toko e-niaga saya, hanya 12% pelanggan saya yang berulang tetapi mereka menghasilkan lebih dari 36% dari pendapatan saya . Akibatnya, loyalitas pelanggan adalah bagian penting dari bisnis saya!

mengulang bisnis

Cara yang bagus untuk menarik lebih banyak bisnis yang berulang adalah dengan menerapkan program loyalitas pelanggan. Sekarang ada banyak program loyalitas berbayar di luar sana tetapi Anda dapat menerapkan program loyalitas secara gratis di ManyChat.

Pertama, inilah diagram tingkat tinggi dari chatbot program loyalitas pelanggan saya yang akan saya jelaskan di bawah.

Program Loyalitas Chatbot

Berikut cara kerjanya.

Ketika pelanggan pertama kali mendaftar, mereka diberikan bonus pendaftaran 50 poin dan setiap kali pelanggan melakukan pembelian, mereka diberikan tautan untuk memperbarui total poin mereka.

Setiap dolar yang dihabiskan sama dengan 1 poin dan hadiah mulai dari 200 poin.

Saat pelanggan melakukan pembelian, mereka mengklik tautan yang membawa mereka ke Facebook Messenger.

program loyalitas pelanggan

Setelah pelanggan memasukkan email mereka, ManyChat menarik info pelanggan dari database saya dan menyajikan pelanggan dengan total poin mereka.

Poin loyalitas

Pada titik ini, pelanggan dapat menukarkan poin mereka dengan hadiah berharga.

Tukarkan poin

Setelah pelanggan menebus hadiah, mereka diberikan kode kupon khusus yang dapat digunakan untuk mendapatkan produk tanpa biaya.

Keunggulan dari solusi program loyalitas ini adalah 100% swalayan dan sepenuhnya otomatis . Faktanya, ManyChat melakukan semua pekerjaan berat.

Semua Aliran Ini Menghasilkan Uang Dengan Autopilot

Pendapatan Messenger

Bagian terbaiknya adalah semua aliran Facebook Messenger otomatis ini menghasilkan uang dengan autopilot . Selama musim liburan, arus pengabaian saja menghasilkan lebih dari 11 ribu pendapatan tambahan.

Setelah semuanya diatur, itu sepenuhnya otomatis.

Batasan Pemasaran Facebook Messenger

Seperti yang dapat Anda bayangkan, mengizinkan pemasar untuk mengirim pesan promosi ke daftar utusan mereka membuatnya terbuka lebar untuk disalahgunakan . Akibatnya, Facebook memiliki pedoman ketat tentang bagaimana dan kapan Anda dapat mengirim pesan Anda.

Misalnya, Anda hanya diperbolehkan mengirim pesan promosi ke pelanggan dalam waktu 24 jam sejak tanggapan terakhir mereka . Akibatnya, Anda tidak bisa hanya meledakkan seluruh daftar pelanggan Anda dengan kupon dan penjualan acak jika tidak, Facebook dapat melarang Anda .

Ada 3 jenis pesan Facebook yang dapat Anda kirim.

  • Siaran Langganan – Jika Anda disetujui oleh Facebook sebagai situs berita (hampir tidak mungkin untuk toko e-niaga), Anda dapat mengirim pesan siaran berlangganan gratis yang mungkin tidak berisi iklan atau materi promosi
  • Siaran Promosi – Ini adalah pesan yang berisi penjualan atau promosi. Pesan siaran promosi hanya dapat dikirim ke pelanggan yang aktif dalam 24 jam terakhir.
  • Siaran Non-Promosi – Ini adalah pesan yang termasuk dalam kategori berikut: Pembaruan acara yang dikonfirmasi, pembaruan pasca pembelian, pembaruan akun, atau pembaruan manusia obrolan langsung

Karena Anda tidak dapat secara acak mengirimkan pesan penjualan ke pelanggan Anda, Anda harus sedikit kreatif dalam pendekatan korespondensi Anda. Ingat, Anda hanya diperbolehkan mengirim kode kupon dan penjualan SETELAH pelanggan berinteraksi dengan Anda.

Jadi, alih-alih langsung meledakkan penawaran mereka, Anda harus mendorong mereka untuk berinteraksi dengan bot Anda terlebih dahulu agar mereka membalas.

Di bawah ini adalah contoh bagaimana kami melakukannya di toko kami. Dalam setiap struk pembelian, kami mendorong pelanggan untuk mengajukan pertanyaan kepada kami melalui Facebook Messenger.

Pertanyaan utusan

Setiap kali pelanggan menghubungi kami, kami menjawab pertanyaan mereka dan menjual produk pelengkap kepada mereka.

Tetapi sebagian besar, Anda harus membayar iklan Pesan Sponsor Facebook untuk mengirim pesan promosi ke daftar pelanggan Anda.

Dan secara keseluruhan, Anda HARUS mengikuti pedoman Facebook atau berisiko terkena banned.

Jika Anda mengikuti semua aturan, pemasaran Facebook Messenger adalah cara terbaik untuk membawa pelanggan kembali ke toko Anda untuk penjualan lebih banyak!

Apakah Anda menyukai posting ini? Ada banyak lagi dari mana asalnya ketika Anda mendaftar untuk kursus mini 6 hari gratis saya. Ada pelajaran untuk pemula dan penjual lanjutan juga.

Klik Di Sini Untuk Mendaftar Kursus Mini Saya Secara Gratis