Apa itu Branding Karyawan – dan Mengapa Perusahaan Anda Membutuhkannya

Anda mungkin pernah mendengar tentang employer branding dan mengikuti langkah-langkah untuk membangun employer brand yang kuat , tetapi apa sebenarnya “ branding karyawan ” itu? Apa bedanya dengan branding perusahaan ?

Seperti halnya employer branding, employee branding melibatkan penyajian perusahaan dalam cahaya terbaik di depan karyawan, kandidat pekerjaan, pemangku kepentingan internal dan eksternal, dan pelanggan.

Apa itu Branding Karyawan?

Titik awal yang baik untuk mendefinisikan istilah ini adalah dengan memikirkannya sebagai bagaimana perusahaan Anda dipersepsikan oleh karyawan saat ini dan calon karyawan. Organisasi dengan merek karyawan yang positif sering kali memiliki tenaga kerja yang terlibat dan termotivasi yang bersedia mengadvokasi merek, produk, dan layanan perusahaan.

Satu definisi praktis yang dapat kita gunakan adalah dari makalah penelitian Kelley School of Business :

Branding karyawan adalah proses di mana karyawan menginternalisasi citra merek yang diinginkan dan termotivasi untuk memproyeksikan citra tersebut kepada pelanggan dan konstituen organisasi lainnya.

Dengan kata lain, ini tentang membuat karyawan bergabung dengan nilai-nilai yang diperjuangkan merek Anda dan jenis bisnis yang dijalankan perusahaan Anda. Karyawan menyampaikannya secara eksternal melalui mulut ke mulut dan advokasi sosial.

Bagaimana Branding Karyawan Dapat Membantu Perusahaan Anda?

Seperti branding perusahaan, upaya branding karyawan memberi umpan balik tentang bagaimana perusahaan Anda dilihat oleh orang-orang yang mungkin melamar bekerja untuk Anda, serta pelanggan Anda yang sudah ada dan potensial.

Organisasi dengan merek karyawan yang kuat memiliki kemampuan untuk mengubah karyawan mereka menjadi duta merek yang kuat. Mereka juga lebih mungkin untuk meningkatkan loyalitas karyawan, berkontribusi pada manajemen reputasi merek yang solid , meningkatkan tingkat motivasi karyawan, berkontribusi pada manajemen pengalaman pelanggan, dan menarik serta mengamankan talenta yang tepat.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana semua ini menguntungkan perusahaan Anda, lihat statistik merek karyawan dan perusahaan ini.

Dorong Karyawan Menjadi Brand Ambassador

Merek-merek paling sukses saat ini menerapkan program “branding karyawan” untuk menemani karyawan — termasuk anggota C-suite dan tim kepemimpinan — dalam perjalanan digital mereka dan membantu mereka berkomunikasi di media sosial.

Namun, secara keseluruhan, karyawan menunjukkan keterlibatan merek yang sangat rendah di media sosial, dalam banyak situasi tidak mengikuti atau “menyukai” halaman perusahaan di situs media sosial.

Di sinilah branding karyawan masuk. Tujuannya adalah untuk dapat memandu atau membentuk perilaku karyawan sehingga orang-orang yang bekerja untuk perusahaan dapat secara efektif dan kreatif memproyeksikan identitas merek organisasi melalui perilaku pekerjaan, publik, dan media sosial mereka.

Program Branding Karyawan: Memulai

Semakin banyak eksekutif menjadi tertarik pada bagaimana branding karyawan dapat mencapai keunggulan kompetitif. Berikut adalah beberapa pertimbangan penting yang harus dilakukan jika Anda baru memulai:

Ajari Karyawan Tentang Merek Anda

Langkah pertama adalah menciptakan, mengajarkan, dan menanamkan pesan merek di benak karyawan Anda.

Secara alami, pesan ini harus menjadi pesan yang positif dan menarik yang dapat diasosiasikan oleh karyawan, membuat mereka lebih mungkin untuk mengidentifikasi dengan organisasi Anda.

Melakukan Pelatihan Merek

Pencitraan merek karyawan memerlukan proses seperti pendidikan merek dan pelatihan antarmuka. Ini dirancang untuk mengajari karyawan Anda cara mewakili merek melalui perilaku mereka dan menciptakan peluang terstruktur untuk berlatih mewakili merek dan menjadi duta.

Mendorong Komunikasi Organisasi

Dengan karyawan saat ini dan karyawan baru, penting untuk berbicara (dan terus berbicara) tentang organisasi Anda. Pesan Anda harus dengan jelas, sering, dan konsisten menyampaikan misi, nilai, dan citra merek organisasi yang diinginkan. Tetapkan harapan dan tingkatkan kejelasan peran karyawan melalui komunikasi internal, kegiatan dan inisiatif sumber daya manusia, dan acara sosial informal.

Menyesuaikan Perekrutan dan Perekrutan

Sulit untuk mengubah karyawan menjadi duta merek jika proses perekrutan dan perekrutan Anda tidak menarik orang yang tepat sejak awal.

Kelola dan pantau merek perusahaan Anda secara proaktif , dengarkan dan tanggapi umpan balik yang tidak diminta yang datang dari karyawan , berikan pratinjau pekerjaan yang akurat dan spesifik, dan buat komitmen untuk mengembangkan organisasi Anda dengan memilih orang yang tepat untuk pekerjaan itu.

Dengarkan Umpan Balik Karyawan

Umpan balik majikan-karyawan adalah komponen penting dari proses branding karyawan.

Berkat munculnya situs ulasan bisnis seperti Glassdoor dan Indeed.com, semakin banyak karyawan yang menyuarakan pendapat mereka melalui ulasan online. Mereka menilai wawancara dan pengalaman karyawan mereka. Mereka berbagi rincian kehidupan kerja mereka dan mengungkapkan perasaan mereka tentang CEO dan tim kepemimpinan mereka dengan jempol ke atas atau ke bawah (atau smiley atau cemberut).

Ketika karyawan membagikan pemikiran mereka dengan kata-kata mereka sendiri, Anda memiliki peluang luar biasa untuk mendengarkan, merespons, dan mengambil tindakan dengan cara yang membantu bisnis Anda berkembang.

Tidak hanya pemantauan merek perusahaan yang penting untuk retensi staf dan pengembangan karyawan berpotensi tinggi; itu juga memungkinkan organisasi Anda untuk memantau proses yang Anda miliki dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Pemantauan merek perusahaan tidak harus menjadi tugas manual yang melibatkan mendedikasikan tenaga kerja semata-mata untuk membaca ulasan dan umpan balik karyawan. Menggunakan platform perangkat lunak seperti ReviewTrackers, Anda dapat dengan mudah mengelola umpan balik karyawan tentang pekerjaan teratas dan meninjau situs untuk mengawasi reputasi merek Anda, merampingkan proses rekrutmen, dan meningkatkan retensi karyawan.

Pengalaman Karyawan adalah Kunci Branding Karyawan yang Hebat

Fokus pada penciptaan lingkungan di mana semua karyawan merasa memiliki kepentingan dalam berbagi dan mengomunikasikan pesan merek.

Luncurkan inisiatif yang meningkatkan retensi, meningkatkan kepuasan karyawan, dan menumbuhkan budaya berdasarkan berbagi umpan balik yang jujur, transparansi, dan komunikasi terbuka. Ingat: karyawan yang terlibat dan termotivasi lebih mungkin menjadi duta merek daripada karyawan yang tidak berinvestasi dalam kesuksesan perusahaan.