การสร้างแบรนด์ของพนักงานคืออะไร – และทำไมบริษัทของคุณถึงต้องการ

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์นายจ้างและทำตามขั้นตอนเพื่อสร้าง แบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง แต่ " แบรนด์ พนักงาน " คืออะไรกันแน่? ต่างจาก การทำ แบรนด์ นายจ้าง อย่างไร?

เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์นายจ้าง การสร้างตราสินค้าของพนักงานเกี่ยวข้องกับการนำเสนอบริษัทในแง่ดีที่สุดต่อหน้าพนักงาน ผู้สมัครงาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก และลูกค้า

การสร้างแบรนด์พนักงานคืออะไร?

จุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการกำหนดคำศัพท์นี้คือการพิจารณาว่าบริษัทของคุณมีการรับรู้อย่างไรโดยพนักงานปัจจุบันและพนักงานที่มีศักยภาพ องค์กรที่มีตราสินค้าพนักงานในเชิงบวกมักจะมีพนักงานที่มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจที่เต็มใจที่จะสนับสนุนแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท

คำจำกัดความที่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งที่เราสามารถใช้ได้คือจาก รายงานการวิจัย ของ Kelley School of Business :

การสร้างตราสินค้าของพนักงานเป็นกระบวนการที่พนักงานเข้าถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการและมีแรงจูงใจที่จะฉายภาพให้กับลูกค้าและองค์ประกอบอื่นๆ ขององค์กร

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การทำให้พนักงานมีส่วนร่วมด้วยคุณค่าที่แบรนด์ของคุณยึดมั่นและประเภทธุรกิจที่บริษัทของคุณมีส่วนร่วม พนักงานถ่ายทอดสิ่งเหล่านี้ภายนอกผ่านการบอกต่อและการสนับสนุนทางสังคม

การสร้างแบรนด์พนักงานสามารถช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ของนายจ้าง ความพยายามในการสร้างแบรนด์ของพนักงานจะย้อนกลับมาพิจารณาว่าบริษัทของคุณถูกมองเห็นโดยผู้ที่อาจสมัครงานให้กับคุณ ตลอดจนลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ

องค์กรที่มีตราสินค้าพนักงานที่แข็งแกร่งสามารถเปลี่ยนพนักงานให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ทรงพลังได้ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงความภักดีของพนักงาน มีส่วนร่วม ในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ ที่แข็งแกร่ง เพิ่มระดับแรงจูงใจของพนักงาน มีส่วนร่วมในการจัดการประสบการณ์ของลูกค้า และดึงดูดและรักษาความปลอดภัยให้กับผู้มีความสามารถที่เหมาะสม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ทั้งหมดนี้ต่อบริษัทของคุณ โปรดดูสถิติตราสินค้าของพนักงานและนายจ้างเหล่านี้

ส่งเสริมให้พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันกำลังใช้โปรแกรม "การสร้างแบรนด์พนักงาน" เพื่อติดตามพนักงาน รวมถึงสมาชิกของ C-suite และทีมผู้นำ ในการเดินทางดิจิทัลและช่วยให้พวกเขาสื่อสารกันบนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม โดยรวมแล้ว พนักงานแสดงการมีส่วนร่วมของแบรนด์ต่ำมากบนโซเชียลมีเดีย ในหลาย ๆ สถานการณ์ที่ไม่ติดตามหรือ "ชอบ" หน้าของบริษัทบนไซต์โซเชียลมีเดีย

นี่คือที่มาของการสร้างแบรนด์พนักงาน วัตถุประสงค์คือเพื่อให้สามารถชี้นำหรือกำหนดพฤติกรรมของพนักงาน เพื่อให้คนที่ทำงานให้กับบริษัทสามารถฉายภาพเอกลักษณ์แบรนด์ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิผลและสร้างสรรค์ผ่านการทำงาน สาธารณะ และพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดีย

โครงการสร้างแบรนด์พนักงาน: เริ่มต้นใช้งาน

ผู้บริหารจำนวนมากขึ้นเริ่มสนใจว่าการสร้างตราสินค้าของพนักงานสามารถบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร ข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการหากคุณเพิ่งเริ่มต้น:

สอนพนักงานเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการสร้าง สอน และปลูกฝังข้อความของแบรนด์ในใจพนักงานของคุณ

โดยธรรมชาติ ข้อความนี้ต้องเป็นข้อความเชิงบวกและน่าสนใจที่พนักงานสามารถเชื่อมโยงด้วย ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะระบุตัวตนในองค์กรของคุณมากขึ้น

ดำเนินการฝึกอบรมแบรนด์

การสร้างตราสินค้าของพนักงานต้องมีกระบวนการ เช่น การศึกษาแบรนด์และการฝึกอบรมส่วนต่อประสาน สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสอนพนักงานของคุณถึงวิธีการนำเสนอแบรนด์ผ่านพฤติกรรมของพวกเขา และสร้างโอกาสที่มีโครงสร้างเพื่อฝึกฝนการเป็นตัวแทนของแบรนด์และกลายเป็นแอมบาสเดอร์

ขับเคลื่อนการสื่อสารในองค์กร

สำหรับพนักงานปัจจุบันและใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุย (และพูดคุยต่อไป) เกี่ยวกับองค์กรของคุณ ข้อความของคุณควรสื่อถึงพันธกิจ ค่านิยม และภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ต้องการได้อย่างชัดเจน บ่อยครั้ง และสม่ำเสมอ กำหนดความคาดหวังและปรับปรุงบทบาทของพนักงานให้ชัดเจนผ่านการสื่อสารภายใน กิจกรรมและความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคล และกิจกรรมทางสังคมที่ไม่เป็นทางการ

ปรับแต่งการจ้างงานและการสรรหา

การเปลี่ยนพนักงานให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็นเรื่องยากหากกระบวนการว่าจ้างและสรรหาบุคลากรของคุณไม่ดึงดูดคนที่เหมาะสมตั้งแต่แรก

จัดการและตรวจสอบ แบรนด์นายจ้าง ของคุณในเชิงรุก รับฟังและจัดการกับ ข้อเสนอแนะ ที่ไม่พึงประสงค์ ที่มาจากพนักงาน ให้ตัวอย่างงานที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจง และสร้างความมุ่งมั่นที่จะทำให้องค์กรของคุณเติบโตด้วยการเลือกคนที่เหมาะสมสำหรับงาน

ฟังคำติชมของพนักงาน

วงจรความคิดเห็นของนายจ้างและลูกจ้างเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการสร้างแบรนด์พนักงาน

ต้องขอบคุณเว็บไซต์รีวิวธุรกิจอย่าง Glassdoor และ Indeed.com ที่เพิ่มขึ้น ทำให้พนักงานแสดงความคิดเห็นผ่านรีวิวออนไลน์มากขึ้น พวกเขากำลังให้คะแนนการสัมภาษณ์และประสบการณ์ของพนักงาน พวกเขากำลังแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตการทำงานและแสดงความรู้สึกเกี่ยวกับซีอีโอและทีมผู้นำด้วยการยกนิ้วโป้งหรือคว่ำนิ้วลง (หรือยิ้มหรือขมวดคิ้ว)

เมื่อพนักงานแบ่งปันความคิดด้วยคำพูดของพวกเขาเอง คุณมีโอกาสเหลือเชื่อที่จะรับฟัง ตอบสนอง และดำเนินการในลักษณะที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การตรวจสอบตราสินค้านายจ้างไม่เพียงแต่จำเป็นสำหรับการรักษาพนักงานและการพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูงเท่านั้น ยังช่วยให้องค์กรของคุณสามารถติดตามกระบวนการที่คุณมีและระบุด้านที่ต้องปรับปรุง

การตรวจสอบตราสินค้าของนายจ้างไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งเกี่ยวข้องกับการทุ่มเทกำลังคนอย่างเต็มที่เพื่ออ่านบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะของพนักงาน เมื่อใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ เช่น ReviewTrackers คุณสามารถจัดการความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับงานอันดับต้นๆ และตรวจสอบไซต์เพื่อติดตามชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ปรับปรุงกระบวนการสรรหา และเพิ่มการรักษาพนักงาน

ประสบการณ์ของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์พนักงานที่ยอดเยี่ยม

มุ่งเน้นที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานทุกคนรู้สึกว่ามีส่วนได้เสียในการแบ่งปันและสื่อสารข้อความของแบรนด์

เปิดตัวความคิดริเริ่มที่ปรับปรุงการรักษาลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน และส่งเสริมวัฒนธรรมตามการแบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ความโปร่งใส และการสื่อสารแบบเปิด ข้อควรจำ: พนักงานที่มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมีแนวโน้มที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์มากกว่าพนักงานที่ไม่ได้ลงทุนในความสำเร็จของบริษัท