ما هي العلامة التجارية للموظف - ولماذا تحتاجها شركتك

ربما تكون قد سمعت عن العلامة التجارية لصاحب العمل واتبعت الخطوات لبناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل ، ولكن ما هو بالضبط " العلامة التجارية للموظف "؟ كيف تختلف عن العلامة التجارية لصاحب العمل ؟

مثل العلامة التجارية لصاحب العمل ، تتضمن العلامة التجارية للموظف تقديم الشركة في أفضل ضوء ممكن أمام الموظفين والمرشحين للوظائف وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والعملاء.

ما هي العلامة التجارية للموظف؟

نقطة انطلاق جيدة لتعريف هذا المصطلح هو التفكير فيه على أنه كيف ينظر الموظفون الحاليون والمحتملون لشركتك. غالبًا ما يكون لدى المنظمات التي لديها علامة تجارية إيجابية للموظفين قوة عاملة ملتزمة ومتحمسة مستعدة للدفاع عن العلامة التجارية للشركة ومنتجاتها وخدماتها.

أحد التعريفات العملية التي يمكننا استخدامها هو من ورقة بحثية من كلية كيلي للأعمال :

العلامة التجارية للموظف هي العملية التي من خلالها يستوعب الموظفون صورة العلامة التجارية المرغوبة ويتم تحفيزهم لعرض الصورة على العملاء والمكونات التنظيمية الأخرى.

بعبارة أخرى ، يتعلق الأمر بجذب الموظفين للقيم التي تمثلها علامتك التجارية ونوع العمل الذي تنخرط فيه شركتك. ينقل الموظفون هذه القيم خارجيًا من خلال الكلام الشفهي والدعوة الاجتماعية.

كيف يمكن للعلامة التجارية للموظفين أن تساعد شركتك؟

مثل العلامة التجارية لصاحب العمل ، تتغذى جهود العلامات التجارية للموظفين على كيفية رؤية شركتك من قبل الأشخاص الذين قد يتقدمون للعمل لديك ، بالإضافة إلى عملائك الحاليين والمحتملين.

تتمتع المنظمات التي لديها علامة تجارية قوية للموظفين بالقدرة على تحويل موظفيها إلى سفراء أقوياء للعلامة التجارية. هم أيضًا أكثر عرضة لتحسين ولاء الموظفين ، والمساهمة في إدارة سمعة العلامة التجارية القوية ، وزيادة مستويات تحفيز الموظفين ، والمساهمة في إدارة تجربة العملاء ، وجذب المواهب المناسبة وتأمينها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاستفادة من كل هذا لشركتك ، تحقق من إحصائيات العلامة التجارية للموظفين وصاحب العمل.

شجع الموظفين على أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية

تقوم أكثر العلامات التجارية نجاحًا اليوم بتنفيذ برامج "العلامات التجارية للموظفين" لمرافقة الموظفين - بما في ذلك أعضاء C-suite وفريق القيادة - في رحلاتهم الرقمية ومساعدتهم على التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بشكل عام ، يُظهر الموظفون مشاركة منخفضة جدًا للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي العديد من المواقف لا يتابعون أو "يعجبون" صفحات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامة التجارية للموظف. الهدف هو أن تكون قادرًا على توجيه سلوك الموظف أو تشكيله حتى يتمكن الأشخاص الذين يعملون في الشركة من إبراز هوية العلامة التجارية للمؤسسة بشكل فعال وخلاق من خلال عملهم وسلوكهم العام ووسائل التواصل الاجتماعي.

برنامج العلامة التجارية للموظف: البدء

أصبح عدد متزايد من المديرين التنفيذيين مهتمين بكيفية تحقيق العلامة التجارية للموظفين ميزة تنافسية. فيما يلي بعض الاعتبارات المهمة التي يجب مراعاتها إذا كنت قد بدأت للتو:

علم الموظفين عن علامتك التجارية

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء رسالة العلامة التجارية وتعليمها وغرسها في أذهان موظفيك.

بطبيعة الحال ، يجب أن تكون هذه الرسالة رسالة إيجابية ومقنعة يمكن للموظفين الارتباط بها ، مما يزيد من احتمالية التماهي مع مؤسستك.

قم بإجراء تدريب خاص بالعلامة التجارية

تتطلب العلامة التجارية للموظف عمليات مثل تعليم العلامة التجارية والتدريب على الواجهة. تم تصميمها لتعليم موظفيك كيفية تمثيل العلامة التجارية من خلال سلوكهم وخلق فرص منظمة لممارسة تمثيل العلامة التجارية ويصبحوا سفراء.

قيادة الاتصالات التنظيمية

مع الموظفين الحاليين والجدد ، من المهم التحدث (ومواصلة الحديث) حول ما تدور حوله مؤسستك. يجب أن تنقل رسائلك بشكل واضح ومتكرر ومتسق مهمة المنظمة وقيمها وصورة العلامة التجارية المرغوبة. تحديد التوقعات وتحسين وضوح دور الموظفين من خلال الاتصالات الداخلية وأنشطة الموارد البشرية والمبادرات والأحداث الاجتماعية غير الرسمية.

صقل التوظيف والتوظيف

من الصعب تحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية إذا لم تجذب عمليات التوظيف والتعيين الأشخاص المناسبين في المقام الأول.

قم بإدارة ومراقبة العلامة التجارية لصاحب العمل بشكل استباقي ، والاستماع إلى التعليقات غير المرغوب فيها الواردة من الموظفين والتعامل معها ، وتقديم معاينات وظيفية دقيقة ومحددة ، والالتزام بتنمية مؤسستك من خلال اختيار الأشخاص المناسبين للوظيفة.

استمع إلى ملاحظات الموظف

تعد حلقة تعليقات صاحب العمل والموظف مكونًا مهمًا في عملية العلامة التجارية للموظف.

بفضل ظهور مواقع مراجعة الأعمال مثل Glassdoor و Fact.com ، فإن المزيد من الموظفين يجعلون أصواتهم مسموعة من خلال المراجعات عبر الإنترنت. إنهم يقيمون مقابلاتهم وتجارب الموظفين. إنهم يشاركون تفاصيل حياتهم العملية ويعبرون عن مشاعرهم تجاه الرؤساء التنفيذيين وفريق القيادة لديهم بإبهام لأعلى أو لأسفل (أو الوجوه الضاحكة أو العبوس).

عندما يشارك الموظفون أفكارهم بكلماتهم الخاصة ، يكون لديك فرصة رائعة للاستماع والرد واتخاذ الإجراءات بطرق تساعد على نمو عملك.

لا تعد مراقبة العلامة التجارية لصاحب العمل ضرورية فقط للاحتفاظ بالموظفين وتطوير الموظفين ذوي الإمكانات العالية ؛ كما أنه يمكّن مؤسستك من مراقبة العمليات التي لديك وتحديد مجالات التحسين.

لا يجب أن تكون مراقبة العلامة التجارية لصاحب العمل مهمة يدوية تتضمن تكريس القوى العاملة المطلقة للقراءة من خلال مراجعات الموظفين وردود الفعل. باستخدام منصة برمجية مثل ReviewTrackers ، يمكنك بسهولة إدارة تعليقات الموظفين على أفضل مواقع الوظائف والمراجعة للحفاظ على علامات التبويب على سمعة علامتك التجارية ، وتبسيط عملية التوظيف ، وزيادة الاحتفاظ بالموظفين.

خبرة الموظف هي مفتاح العلامة التجارية الرائعة للموظف

ركز على خلق بيئة يشعر فيها جميع الموظفين أن لديهم مصلحة في مشاركة رسالة العلامة التجارية وتوصيلها.

إطلاق المبادرات التي تعمل على تحسين الاحتفاظ بالموظفين وزيادة رضا الموظفين وتعزيز الثقافة القائمة على مشاركة التعليقات الصريحة والشفافية والتواصل المفتوح. تذكر: من المرجح أن يصبح الموظفون المتفاعلون والمتحمسون سفراء للعلامة التجارية أكثر من الموظفين الذين لم يستثمروا في نجاح الشركة.