11 Situs Web untuk Ulasan dan Peringkat Bank Online dan Ulasan Layanan Keuangan

Merek harus tetap mengikuti umpan balik pelanggan yang diposting di ulasan bank dan situs peringkat serta situs ulasan layanan keuangan. Bagaimanapun, ulasan online adalah salah satu indikator pengalaman pelanggan yang paling akurat untuk bank, penyedia asuransi, dan organisasi jasa keuangan.

Ulasan tidak hanya berpotensi menarik atau mengusir pelanggan. Mereka juga merupakan faktor reputasi utama dan sumber informasi utama bagi konsumen.

11 Situs Web untuk Peringkat dan Ulasan Bank / Ulasan Layanan Keuangan

Menurut penelitian ulasan pelanggan :

• Persepsi nasabah terhadap bank-bank yang memiliki reputasi baik dan “berbasis nasabah” lebih rendah pada tahun 2019 dibandingkan tahun 2009.
• 80 hingga 90% agen asuransi memiliki 3 ulasan atau kurang.
• Layanan asuransi berada di peringkat ke-12 di antara industri tempat pelanggan membaca ulasan online.
• 61% konsumen menganggap review berpengaruh saat memilih agen asuransi.

Baik itu dalam bentuk ulasan Yelp, peringkat bintang agregat di Credit Karma atau Lending Tree, atau komentar jujur ​​di Facebook atau Google, umpan balik pelanggan memainkan peran penting dalam membentuk perilaku konsumsi. Ini menjadikannya penting bagi bank dan perusahaan jasa keuangan untuk mengelola ulasan dan umpan balik pelanggan di saluran tempat orang membicarakan merek mereka.

Berikut adalah daftar ulasan bank dan situs pemeringkatan teratas yang harus dipantau oleh perusahaan Anda. Jika perusahaan Anda tidak terdaftar di salah satu situs ini, pastikan untuk memasang bendera bisnis Anda di sana dan buat atau klaim cantuman bisnis Anda.

Kredit Karma

Didirikan pada tahun 2006, Credit Karma adalah situs web yang menerbitkan skor kredit, laporan, ulasan anggota, dan wawasan gratis untuk membantu konsumen mengendalikan kredit mereka.

Ini memberi anggota akses ke skor kredit dan laporan mereka dari TransUnion dan Equifax, dengan pembaruan mingguan, serta menganalisis profil kredit anggota dan membuat rekomendasi produk untuk membantu mereka menghemat uang.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat panduan ini untuk ulasan Credit Karma .

Peminjaman Pohon

LendingTree adalah pertukaran pinjaman online yang menghubungkan konsumen dengan banyak pemberi pinjaman, bank, dan mitra kredit yang bersaing untuk bisnis.

Dengan membuat akun My LendingTree, konsumen dapat melacak skor kredit mereka dan meninjau semua akun pinjaman dan kartu kredit. Situs web ini juga menawarkan berbagai sumber informasi dan alat bagi peminjam untuk membantu mengelola keuangan mereka dan mendapatkan pengalaman yang terinformasi. Ini termasuk kalkulator keuangan, alat pelatihan pinjaman interaktif, buletin bulanan, dan peringkat dan ulasan pemberi pinjaman.

Belum terdaftar? Klik di sini untuk bergabung dengan jaringan Lending Tree .

uang super

SuperMoney adalah sumber keuangan online yang membantu konsumen menghemat uang. Ini membandingkan tarif pribadi nyata dari beberapa pemberi pinjaman dalam hitungan menit, serta mengumpulkan ulasan online dari berbagai layanan keuangan.

Tinjauan layanan ini berkisar dari perbankan, asuransi, kartu kredit, dan bantuan utang hingga investasi, pinjaman, hipotek, dan pajak. Peringkat SuperMoney didasarkan pada algoritme penilaian eksklusif yang memperhitungkan beberapa variabel seperti harga, peringkat konsumen, kualitas, dan ketersediaan.

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) adalah pasar pembiayaan konsumen yang bertanggung jawab atas perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan.

Yurisdiksi CFPB mencakup bank, serikat kredit, perusahaan sekuritas, pemberi pinjaman bayaran, operasi layanan hipotek, layanan bantuan penyitaan, penagih utang, dan perusahaan keuangan lainnya yang beroperasi di AS

Bagian dari pekerjaan CFPB termasuk menangani keluhan konsumen dan meneliti pengalaman konsumen menggunakan produk keuangan.

Menurut situs webnya, agensi tersebut telah memberikan bantuan senilai $ 11,9 miliar kepada konsumen dari tindakan penegakannya, serta mengambil dan menangani lebih dari 1,2 juta keluhan dari pelanggan.

Menyalak

Jika Anda mengira Yelp hanyalah situs ulasan untuk restoran dan dokter, ya — pikirkan lagi. Situs ulasan online populer juga mengumpulkan ulasan tentang perusahaan jasa keuangan (mulai dari bank, serikat kredit, asuransi, dan broker hipotek hingga penasihat keuangan dan investasi).

Baca panduan lengkap untuk menggunakan Yelp untuk bisnis .

Google

Google adalah mesin pencari terbesar di dunia — serta platform terkemuka untuk pencarian lokal dan ulasan online. Sederhananya: pelanggan menggunakan Google untuk menemukan bisnis lokal yang hebat.

Organisasi di bidang perbankan dan keuangan dapat membangun visibilitas mereka di Google dengan menggunakan Google Bisnisku. Google Bisnisku adalah dasbor online yang dirancang untuk menyederhanakan pengelolaan informasi bisnis di berbagai layanan Google. Ini digunakan untuk membuat dan mengelola cantuman bisnis Google Anda.

Baca panduan lengkap kami untuk menggunakan Google Bisnisku .

Opsi Pembayaran Kartu

Berbasis di Austin, Texas, CardPaymentOptions.com adalah situs web yang didedikasikan untuk mengatur koalisi pedagang dan profesional industri yang ingin melakukan perubahan dalam industri pemrosesan kartu kredit pedagang.

Ini memiliki kumpulan ulasan dan peringkat akun pedagang untuk membantu usaha kecil menemukan penyedia layanan pedagang yang etis. Ulasan tentang CardPaymentOptions terutama mengukur kepuasan pedagang dan kebijakan penyedia mengenai, biaya, taktik penjualan, dukungan pelanggan, dan pembatalan layanan.

PedagangMaverick

Merchant Maverick adalah situs perbandingan yang mengulas dan menilai pemroses kartu kredit, perusahaan perangkat lunak POS, keranjang belanja, layanan pembayaran seluler, dan perangkat lunak bisnis kecil.

Ulasan diperbarui berdasarkan "sesuai kebutuhan"; saat informasi baru muncul, situs memperbarui ulasan yang sesuai.

Pelacak Bank Saya

MyBankTracker melacak ribuan bank untuk membantu konsumen menemukan pasangan yang cocok untuk kebutuhan perbankan mereka.

Didirikan pada tahun 2008 selama puncak kemerosotan ekonomi, MyBankTracker memberikan informasi mendalam tentang 6.000 bank dan serikat kredit, termasuk suku bunga terbaru untuk rekening giro dan tabungan, hipotek, IRA, dan CD.

DompetHub

WalletHub adalah situs web keuangan pribadi yang juga menawarkan skor kredit gratis dan laporan kredit lengkap yang diperbarui setiap hari. Ini dilengkapi dengan ulasan online produk keuangan, profesional, dan perusahaan, bersama dengan saran dari komunitas beragam pakar materi pelajaran.

Clearsurance

Clearsurance menyediakan sumber independen bagi konsumen untuk berbagi pengalaman asuransi dan belajar dari orang lain untuk membuat keputusan yang terinformasi dan berwawasan luas.

Ulasan didasarkan pada pengalaman pengguna Clearsurance, yang berbagi umpan balik tentang asuransi pemilik rumah, asuransi mobil, dan perusahaan asuransi penyewa mereka, dengan mempertimbangkan segala hal mulai dari harga dan layanan pelanggan hingga seberapa cepat perusahaan menangani klaim.

Semua ulasan ini berfungsi sebagai dasar untuk peringkat Clearsurance, yang dihasilkan oleh algoritme kepemilikan. Ini menentukan skor perusahaan berdasarkan peringkat konsumen untuk keseluruhan perusahaan dan layanan pelanggan, serta kemungkinan mereka untuk merekomendasikan dan memperbarui dengan perusahaan. Setelah perusahaan menerima setidaknya 25 ulasan, Clearsurance menghasilkan peringkat berdasarkan ulasan tersebut.

Ulasan Menumbuhkan Kepercayaan pada Perbankan dan Layanan Keuangan

Keuangan dan asuransi — dua industri yang didasarkan pada kepercayaan konsumen agar berfungsi — sering dianggap tertinggal di departemen itu.

• Menurut penelitian , perusahaan asuransi menempati peringkat rendah dalam daftar industri yang paling dapat dipercaya. Hanya 29% pelanggan yang mempercayai perusahaan asuransi vs. 40% untuk bank.
• Dalam keadaan normal, sebagian besar pelanggan mempercayai bank dan penyedia layanan keuangan mereka untuk mengelola transaksi dan data mereka. Tetapi hanya 43% yang percaya bahwa bank mereka benar-benar peduli dengan kebutuhan keuangan jangka panjang mereka.
• Sementara dampak dari skandal perbankan besar dan keruntuhan perusahaan tahun-tahun sebelumnya telah perlahan memudar, 75% konsumen setuju masih ada kesenjangan antara harapan mereka dan kinerja bank di berbagai faktor penting untuk menciptakan kepercayaan.

Faktor kepercayaan terus menjadi perhatian konsumen, menyoroti kebutuhan untuk mengatur ulang fondasi hubungan konsumen. Salah satu cara paling efektif untuk menginspirasi kepercayaan di antara calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada adalah dengan memantau dan mengelola ulasan online.

• Menurut penelitian ulasan pelanggan , 68% tidak mungkin memutuskan agen asuransi tanpa ulasan.
• Responden mengatakan reputasi adalah faktor “sangat penting” dalam memutuskan apakah akan mempercayai penyedia jasa keuangan atau tidak.
• Saat memilih tempat untuk membuka rekening giro, 63% Milenial dan 54 persen Boomer menyebut pengalaman, ulasan, atau rekomendasi pribadi sebagai faktor yang paling berpengaruh.

Merek keuangan dan bank yang sukses telah belajar menggunakan umpan balik pelanggan dari situs ulasan bisnis dengan cara yang menumbuhkan kepercayaan konsumen. Dengan tetap mengikuti ulasan online, dan dengan mendengarkan serta menanggapi umpan balik, Anda dapat lebih efektif mengembangkan dan mempertahankan hubungan berbasis kepercayaan dengan pelanggan dan pemegang polis Anda.