Cara Mengukur Keterlibatan di Situs Web Anda: 8 Metrik untuk Dilacak

Apa itu Keterlibatan Pengguna?

Keterlibatan pengguna adalah istilah luas yang mengacu pada bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Metrik keterlibatan khusus yang ingin Anda lacak akan bervariasi bergantung pada tujuan bisnis Anda dan alat yang Anda gunakan.

Berapa lama Anda tinggal di halaman web sebelum Anda memutuskan apakah itu memiliki apa yang Anda butuhkan? Tidak lama, kan? Pemilik situs memiliki beberapa detik untuk menarik perhatian pencari dan meyakinkan mereka untuk tetap tinggal.

Jika Anda telah membuat konten SEO yang membawa orang ke situs Anda, tantangan berikutnya adalah memastikan konten tersebut cukup menarik untuk membuat mereka tetap tinggal. Konsumen saat ini menginginkan kepuasan instan. Sepuluh tahun yang lalu, Anda mungkin memiliki 10 detik untuk menarik pengunjung, tetapi sekarang, jumlah waktu yang dihabiskan seseorang untuk memutuskan apakah mereka akan tetap berada di halaman atau melanjutkan mendekati 50 milidetik. Jika mereka mengunjungi halaman dan tidak langsung tertarik dengan apa yang mereka lihat, 40% pengunjung akan pindah.

Membuat pengunjung tertarik pada apa yang Anda tawarkan adalah bagian penting dari kesuksesan Anda. Itulah mengapa Anda ingin mengembangkan strategi keterlibatan yang efektif.

Manfaat Strategi Keterlibatan Situs Web

Melibatkan pengunjung di situs Anda menciptakan peluang untuk memenangkan mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan. Keterlibatan pengguna yang ditingkatkan dapat menguntungkan bisnis Anda dengan cara yang signifikan ini…

Bangun Loyalitas Pelanggan

Ketika orang-orang mengunjungi situs web Anda dan secara konsisten menemukan informasi berharga yang memenuhi kebutuhan mereka dan menarik minat mereka, kemungkinan besar mereka akan memilih produk atau solusi Anda. Semakin sering mereka berkunjung, semakin akrab mereka dengan merek Anda. Saat mereka siap melakukan pembelian, Anda telah menetapkan bisnis Anda sebagai sumber informasi tepercaya yang dapat diandalkan.

Kembangkan Hubungan yang Lebih Dalam

Saat Anda menciptakan peluang untuk keterlibatan pengunjung, Anda belajar lebih banyak tentang audiens target Anda. Wawasan ini membantu Anda membuat konten khusus yang sesuai dengan konsumen ideal Anda. Alat seperti fitur obrolan dan kotak komentar membuka dialog antara Anda dan calon pelanggan Anda. Hubungan yang lebih baik dapat mendorong peningkatan keuntungan karena orang lebih suka membeli dari perusahaan yang mereka percayai.

Tingkatkan Kesadaran Merek

Dengan melibatkan calon pelanggan dengan konten yang unik dan bermanfaat, Anda menjadikan diri Anda sebagai pakar tepercaya dalam industri Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Kemungkinannya, calon pelanggan yang telah menghabiskan waktu di situs Anda akan mengingat bisnis Anda saat mereka siap untuk membeli. Saat Anda sedang top-of-mind, lebih banyak orang akan memikirkan merek Anda saat mereka siap untuk melakukan pembelian.

Mesin pencari seperti Google terus melacak situs web mana yang menarik perhatian pengguna dan memberikan pengalaman pengunjung yang berharga. Saat Anda memposting konten menarik yang menurut pembaca bermakna, mesin pencari akan memberi Anda posisi yang lebih tinggi di SERP. Orang-orang juga akan lebih cenderung berbagi konten yang mereka anggap berharga dengan kontak mereka. Kedua manfaat ini dapat membantu meningkatkan visibilitas Anda dan meningkatkan kesadaran merek.

8 Metrik Keterlibatan Situs Web untuk Dilacak

Metrik keterlibatan mana yang Anda pilih untuk dilacak akan bergantung pada tujuan dan sasaran bisnis Anda. Terlepas dari area fokus khusus Anda, berikut adalah beberapa metrik standar yang dapat membantu Anda mengukur bagaimana orang berinteraksi dengan konten situs web Anda:

Metrik Keterlibatan, Ditetapkan

1. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan menunjukkan berapa banyak orang yang mendarat di halaman web Anda dan pergi tanpa mengambil tindakan lebih lanjut. Rasio pentalan yang tinggi dapat disebabkan oleh waktu muat yang lambat, terlalu banyak munculan pengantara, desain yang buruk, atau konten tipis yang banyak menggunakan kata kunci dan ringan nilainya.

Rasio pentalan menunjukkan seberapa baik situs web Anda melayani audiens Anda. Jika orang menemukan informasi relevan yang menjawab pertanyaan mereka, mereka akan menjelajahi lebih banyak konten Anda. Semakin dalam pengunjung masuk ke situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk berkonversi (baik selama sesi pertama mereka atau pada kunjungan kembali).

2. Tampilan halaman

Tampilan halaman mewakili setiap kali halaman di situs web Anda dimuat oleh pengguna. Metrik ini dapat membantu Anda melihat pola lalu lintas dan halaman mana yang paling banyak menarik pengunjung. Jangan bingung dengan kunjungan halaman arahan, tampilan halaman menghitung kunjungan dari halaman internal dan eksternal. Halaman yang paling banyak dilihat adalah tempat Anda ingin menempatkan ajakan bertindak.

3. Durasi Sesi

Sesi terdiri dari semua interaksi yang dimiliki satu pengguna dengan situs web Anda dari saat mereka membuka situs Anda hingga saat mereka keluar atau menjadi tidak aktif (dan sesi berakhir). Singkatnya, durasi sesi adalah jumlah waktu yang dihabiskan seseorang di situs Anda dalam satu kunjungan. Durasi sesi yang lebih lama menunjukkan keterlibatan pengguna yang lebih baik.

Durasi sesi rata-rata melacak durasi rata-rata sesi di situs web Anda. Kemungkinan, seseorang yang menghabiskan waktu lama di situs Anda menemukan informasi yang mereka butuhkan dan ingin mempelajari lebih lanjut. Metrik ini memungkinkan Anda untuk melihat apakah konten situs web Anda secara keseluruhan beresonansi dengan audiens Anda.

4. Halaman Per Sesi

Metrik halaman per sesi adalah jumlah rata-rata halaman yang dilihat seseorang dalam satu sesi. Angka yang lebih tinggi dapat menunjukkan bahwa pengguna menganggap situs web Anda menarik dan mudah dinavigasi. Namun, jika halaman per sesi Anda tinggi, tetapi durasi sesi Anda rendah, pengunjung mungkin mengklik halaman Anda karena mereka kesulitan menemukan apa yang mereka butuhkan. Mempelajari berapa banyak halaman yang dilihat orang dalam satu sesi dapat membantu Anda memahami apakah strategi penautan internal memandu orang melalui saluran penjualan Anda secara efektif.

5. Waktu di Halaman

Mengukur jumlah waktu yang dihabiskan seseorang di setiap halaman web adalah indikator efektif tentang seberapa menarik konten Anda. Tetapkan harapan untuk setiap halaman berdasarkan konten yang dikandungnya. Jika waktu rata-rata Anda di halaman sangat singkat, konten Anda mungkin tipis atau tidak relevan, gagal untuk melibatkan pengunjung yang mendarat di sana. Pastikan kata kunci dan metadata target Anda selaras dengan konten halaman Anda dan memberikan pengalaman pengguna (UX) yang baik, sehingga Anda dapat memenuhi harapan pengunjung Anda.

6. Kedalaman Halaman/Gulir

Metrik ini menunjukkan seberapa jauh pengguna menggulir dan membaca halaman (atau membaca sekilas). Semakin jauh pengguna menggulir halaman ke bawah, semakin banyak konten yang mereka konsumsi. Mengidentifikasi di mana pengguna berhenti menggulir dan terlibat dengan konten Anda dapat membantu Anda membuat perubahan yang diperlukan untuk mengoptimalkan halaman Anda lebih jauh dan meningkatkan interaksi. Menggabungkan metrik ini dengan waktu di halaman dapat memberi Anda ide bagus tentang seberapa menarik halaman web Anda.

7. Pengabaian Situs

Ketika orang-orang membuka situs web Anda dan pergi sebelum mengonversi, penting untuk memahami di mana Anda kehilangan mereka dan menggali mengapa hal itu terjadi. Nilai situs Anda untuk menentukan halaman tempat orang keluar. Mengetahui hal ini dapat membantu Anda mengatasi masalah yang menyebabkan orang pergi. Halaman dengan tingkat keluar yang tinggi dapat menunjukkan masalah pengalaman pengguna. Anda mungkin kehilangan minat orang karena waktu pemuatan yang lambat, tautan yang rusak, atau konten yang kedaluwarsa.

8. Pengunjung Berulang

Salah satu indikator keterlibatan pengguna adalah jumlah pengunjung yang kembali ke situs web Anda. Saat orang mendapat manfaat dari keterlibatan dengan merek Anda, mereka akan terus kembali untuk mendapatkan lebih banyak konten, sumber daya, dan pembelian berulang. Karena sekitar 70% perbandingan konsumen berbelanja sebelum memilih produk untuk dibeli, Anda dapat mengharapkan bahwa semakin sering seseorang kembali ke situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka menjadi pelanggan pada akhirnya.

Menggunakan Google Analytics untuk Mengukur Keterlibatan di Situs Web Anda

Google Analytics (GA) menyediakan data yang membantu Anda memahami pengunjung Anda, bagaimana mereka tiba di situs web Anda, dan bagaimana mereka terlibat dengan konten Anda. GA melacak metrik keterlibatan seperti rasio pentalan, tampilan halaman, dan waktu sesi.

Google Analytics juga melacak berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda (lalu lintas), sumber mana yang mengarahkan lalu lintas ke halaman Anda (saluran lalu lintas dan rujukan). Dan mungkin yang terpenting, GA mengukur berapa banyak orang yang mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pelanggan (konversi), sehingga Anda dapat mengukur ROI dari upaya pemasaran digital Anda.

Singkatnya, Google Analytics mengungkapkan aktivitas pengguna di lokasi, sehingga Anda dapat mengonfirmasi taktik apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Semua informasi ini dapat membantu Anda mengembangkan konten yang lebih menarik, meningkatkan rasio konversi, dan memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.

Anda dapat mulai mengukur keterlibatan di situs web Anda dengan cepat dan mudah menggunakan Google Analytics. Berikut cara mengakses metrik keterlibatan yang saya tetapkan di atas:

Tingkat Pentalan

• Untuk melihat rasio pentalan halaman individual , buka laporan Semua Halaman di bawah Perilaku > Konten Situs .
• Untuk melihat rasio pentalan rata -rata dari semua halaman Anda, buka dasbor Ikhtisar Audiens

Durasi Sesi Rata-Rata

• Anda juga dapat menemukan durasi sesi rata -rata di dasbor Ikhtisar Audiens .

Rata-Rata Halaman Per Sesi

• Rata-rata halaman per sesi juga ada di dasbor Ikhtisar Audiens .

Waktu Rata-Rata di Halaman

• Buka Perilaku > Ikhtisar .
• Untuk waktu halaman individual, buka Perilaku > Konten Situs > Semua Halaman dan klik tautan halaman yang tercantum di bawah metrik rata-rata.

Tingkat Keluar

• Juga di bawah Perilaku > Konten Situs > Semua Halaman , Anda akan menemukan rasio keluar untuk setiap halaman . Perhatikan Rata- Rata Tingkat Keluar di bagian atas kolom.

Pengunjung Berulang

• Temukan tab Pemirsa dan navigasikan ke Perilaku lalu Baru vs. Kembali. Di dasbor ini, Anda dapat langsung membandingkan metrik keterlibatan untuk pengunjung baru vs. pengunjung yang kembali.

Catatan: Kedalaman halaman/gulir adalah metrik keterlibatan lain yang sangat baik untuk ditonton, tetapi itu paling baik disiapkan melalui Google Pengelola Tag. Pelajari cara menyiapkan pemicu kedalaman gulir di sini.

Cara Strategis untuk Meningkatkan Keterlibatan di Situs Web Anda

Apakah analitik Anda menunjukkan bahwa keterlibatan situs web Anda sehat atau perlu beberapa pekerjaan, selalu ada ruang untuk perbaikan. Fokus pada empat perbaikan cepat ini untuk meningkatkan keterlibatan pengunjung dan mendorong tingkat konversi.

1. Optimalkan Desain Situs Web Anda

Ketika datang ke pengalaman pengguna situs web, kesan pertama itu penting. 38% pengguna mengatakan mereka akan meninggalkan situs web jika secara estetika tidak menyenangkan. Itulah mengapa Anda ingin tata letak situs Anda bersih, teratur, dan ramah pengguna.

Desain dengan dua hal dalam pikiran:

• Kesederhanaan: Jadikan situs Anda lebih mudah dibaca dengan menggunakan gambar berkualitas tinggi, font yang dapat dibaca, dan banyak ruang kosong untuk memisahkan elemen halaman.
• Ramah seluler: Karena 51,2% akses internet terjadi di perangkat seluler, pastikan Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler. Konsumen berharap mendapatkan pengalaman positif yang sama di perangkat seluler mereka dengan yang mereka dapatkan di komputer desktop.

2. Minimalkan Waktu Muat

Salah satu alasan terbesar orang meninggalkan situs adalah waktu muat yang lambat. Sematkan atau kompres foto dan video berukuran besar, sehingga tidak menghambat pemuatan halaman. Hilangkan plug-in yang tidak Anda butuhkan. Gabungkan atau perkecil file di halaman web Anda untuk membantu mengurangi jumlah permintaan HTTP yang dibuat di situs Anda. Pertimbangkan untuk menghosting situs Anda di server yang lebih besar. Apa pun yang Anda lakukan untuk meningkatkan waktu respons dan dengan cepat mengarahkan orang ke informasi yang mereka cari, metrik keterlibatan Anda akan semakin baik.

3. Berikan Konten yang Bermakna dan Mudah Dikonsumsi

Orang-orang datang ke situs web Anda karena mereka mencari solusi untuk suatu masalah. Jika mereka mengeklik tautan ke situs Anda dari SERP, mereka cenderung percaya bahwa Anda memiliki jawaban yang mereka cari. Melebihi harapan mereka dengan memberikan informasi bermakna yang sesuai dengan mereka dan memudahkan mereka menemukan apa yang mereka cari.

Itu berarti Anda ingin memecah blok teks besar dengan header dan daftar berpoin. Gabungkan foto dan video berkualitas untuk menarik perhatian dan bantu orang-orang mengingat informasi Anda.

Saat Anda berbagi wawasan dan informasi berharga dengan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda, Anda membangun kepercayaan dan otoritas dengan calon pelanggan yang kemungkinan besar akan terlibat dengan merek Anda, membagikan informasi Anda, dan kembali lagi nanti untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran Anda.

4. Memelihara Interaksi Pengguna

Terhubung dengan audiens Anda dan kembangkan hubungan yang lebih bermakna dengan mendorong mereka untuk berinteraksi dengan merek Anda. Undang mereka untuk meninggalkan komentar di artikel Anda. Libatkan mereka di media sosial. Dorong orang untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan umpan balik yang jujur. Fitur obrolan dan halaman FAQ mempromosikan komunikasi terbuka dan menunjukkan bahwa Anda menghargai apa yang dipikirkan pembaca Anda.

Sertakan tombol berbagi media sosial pada konten Anda untuk memudahkan penyampaian informasi Anda. Untuk halaman pendaftaran, izinkan orang masuk melalui akun media sosial mereka. Lakukan apa pun yang Anda bisa untuk membuat proses interaksi menjadi mudah dan efektif. Semakin banyak orang berinteraksi dengan merek Anda, semakin baik tingkat keterlibatan mereka, dan semakin besar kemungkinan mereka menjadi pelanggan setia.

Bangun & Ukur Keterlibatan di Situs Web Anda

Tidak cukup hanya membuat orang mengunjungi situs web Anda. Keterlibatan sangat penting untuk kesuksesan pemasaran digital Anda. Victorious adalah agensi SEO yang siap memberi Anda keunggulan kompetitif dengan kampanye SEO khusus untuk membantu Anda menarik dan melibatkan pengunjung yang memenuhi syarat ke situs Anda, dan memberikan ROI yang luar biasa untuk anggaran pemasaran Anda.