5 Manfaat Peringatan Waktu Nyata untuk Merek Anda

Apakah Anda salah satu pemasar yang selalu bepergian? Apakah Anda berlari dari rapat ke rapat dan mencoba mengikuti berita terbaru . Jika demikian, maka Anda memerlukan peringatan waktu nyata untuk merek Anda.

Dengan pemberitahuan praktis ini , Anda dapat tetap mengetahui apa yang terjadi dengan perusahaan Anda, di mana pun Anda berada.

Baca Pemantauan media: Panduan Utama

Jadi bagaimana cara kerjanya, dan manfaat seperti apa yang bisa Anda harapkan? Teruslah membaca untuk mencari tahu!

Apa itu peringatan waktu nyata, dan mengapa Anda harus menggunakannya untuk merek/bisnis Anda?

Dengan peringatan waktu nyata, Anda dapat menerima pemberitahuan setiap kali seseorang menyebutkan nama merek atau kata kunci Anda yang terkait dengan bisnis Anda . Ini memungkinkan Anda untuk merespons aktivitas online apa pun yang melibatkan perusahaan Anda dengan cepat.

Lebih baik lagi – Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga . Anda dapat menyingkirkan pekerjaan yang memakan waktu dan menuntut untuk meneliti apa yang terjadi secara online. Anda dapat mengetahui apa yang orang katakan tentang merek Anda, emosi apa yang ditimbulkan oleh postingan ini, dan apakah ada sesuatu yang terjadi yang memerlukan perhatian Anda segera.

Dan itu hanya puncak gunung es. Apa lagi manfaat peringatan waktu nyata bagi Anda?

Hemat waktu dan uang untuk bisnis Anda

Pertama dan terpenting, pemantauan media dan pemberitahuan waktu nyata dapat menghemat waktu Anda .

Anda dapat mengotomatiskan proses penelitian merek online dan mendapatkan hasil secara real-time bahkan tanpa mengangkat jari. Diperlukan beberapa menit untuk menyiapkan Google Alerts atau peringatan waktu nyata di alat pemantauan media, dan Anda akan siap melakukannya.

Selain itu, peringatan waktu nyata adalah cara terbaik untuk menghemat uang untuk bisnis Anda . Menggunakannya dapat menghindari membuat kesalahan mahal yang dapat merusak reputasi Anda dan Anda dapat mengalihkan sumber daya Anda untuk kebutuhan bisnis lain.

Meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan

Hal hebat lainnya tentang peringatan waktu nyata adalah bahwa mereka dapat membantu meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan.

Karyawan Anda akan dapat dengan cepat menemukan dan bereaksi terhadap aktivitas online apa pun yang terkait dengan merek Anda, yang akan sangat menyederhanakan alur kerja mereka. Mereka akan dapat mencegah atau menyelesaikan masalah potensial sebelum menimbulkan bahaya.

Selain itu, dengan menggunakan peringatan waktu nyata, karyawan Anda akan merasa lebih termotivasi. Mereka akan dapat fokus hanya pada tugas yang paling relevan dan tidak "membuang" waktu mereka untuk penelitian Internet yang tidak pernah berakhir dan membosankan.

Ini, pada gilirannya, akan mengarah pada kepuasan dan tingkat retensi karyawan yang lebih tinggi – dan tenaga kerja yang lebih bahagia.

Cara mudah untuk mengenali dan mencegah krisis

Sistem peringatan waktu nyata juga dapat membantu mengenali krisis sebelum meningkat. Dengan memantau aktivitas online yang terkait dengan merek Anda, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah potensial apa pun sebelum berdampak negatif pada reputasi Anda.

Misalnya, jika Anda melihat lonjakan tiba-tiba dalam sebutan negatif merek Anda, Anda dapat menyelidiki penyebabnya dan mengambil tindakan untuk mengatasi masalah tersebut. Ketika sesuatu terjadi, Anda segera diberitahu dan tidak pernah melewatkan apa pun.

Menjaga pesaing Anda tetap terkendali

Dengan memantau aktivitas online yang terkait dengan merek pesaing Anda, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi peluang atau ancaman baru.

Misalnya, jika Anda melihat pesaing Anda mendapatkan banyak tekanan negatif, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk memposisikan merek Anda sebagai alternatif yang lebih baik .

Di sisi lain, jika Anda melihat pesaing Anda meluncurkan produk baru, Anda dapat dengan cepat menyesuaikan strategi pemasaran Anda.

Dengan demikian, Anda selalu dapat selangkah lebih maju dari pesaing Anda – menarik kesimpulan dari kesalahan mereka, dan menghindari melakukan hal yang sama.

Membantu untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik

Dengan peringatan waktu nyata, Anda dapat dengan cepat dan efisien menyelesaikan masalah pelanggan saat muncul. Hasilnya, merek Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan . Segera setelah masalah muncul, Anda akan menjadi orang pertama yang mengetahuinya, memungkinkan Anda untuk segera mengambil tindakan dan menghindari membiarkan pelanggan Anda menunggu terlalu lama untuk mendapatkan tanggapan.

Selain itu, peringatan waktu nyata dapat membantu membangun kepercayaan dan keyakinan dengan pelanggan Anda. Mereka akan tahu bahwa Anda selalu di atas segalanya dan berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi mereka. Reaksi langsung menunjukkan Anda peduli.

Bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari sistem peringatan waktu nyata Anda?

Seperti yang Anda lihat, ada banyak manfaat menggunakan notifikasi waktu nyata, termasuk peningkatan layanan pelanggan dan efisiensi operasional. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari sistem peringatan waktu nyata Anda, Anda harus mengaturnya dengan benar.

Langkah pertama adalah memilih metode yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Ada dua opsi utama untuk dipilih:

Google Alert

Ini adalah alat sederhana yang mengirimkan email setiap kali kata kunci disebutkan secara online .

Misalnya, Anda bisa mendapatkan info tentang berita, produk, atau penyebutan nama Anda. Namun, penting untuk menunjukkan bahwa Google Alerts tidak mencakup penyebutan media sosial yang berdampak, membuat perbedaan besar. Sebaliknya, ini berfokus pada situs web, blog, dan hasil pencarian.

Proses pengaturan Google Alerts cukup sederhana. Yang Anda butuhkan hanyalah akun Google. Anda memilih kata kunci dan menyiapkan beberapa informasi tambahan, seperti:

• frekuensi di mana Anda ingin menerima peringatan
• sumber yang harus dipantau oleh alat tersebut
• bahasa
• wilayah
• apakah Anda ingin Google mempertimbangkan semua hasil atau hanya yang terbaik

Catatan! Lansiran dari Google tidak sepenuhnya real-time . Anda dapat menerima peringatan Google sekali sehari atau seminggu sekali. Tidak ada pilihan lain untuk dipilih, jadi Anda tidak akan segera diberitahu tentang setiap penyimpangan.

Alat pemantau media

Ini adalah solusi komprehensif untuk memantau penyebutan dan kata kunci di seluruh Internet.

Apakah mereka muncul di hasil pencarian Google atau media sosial seperti Twitter atau Facebook, Anda akan tahu tentang mereka. Solusi ini juga menawarkan opsi tambahan seperti analitik , laporan siap pakai , dan banyak fitur berharga lainnya yang dapat Anda akses untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut.

Di sebagian besar sistem pemantauan, mengonfigurasi notifikasi juga tidak terlalu rumit. Prosesnya bervariasi tergantung pada alat pemantauan media yang Anda pilih, tetapi kebanyakan dari mereka menawarkan tutorial dan basis pengetahuan untuk membantu Anda mengaturnya.

5 fitur yang harus dimiliki oleh perangkat lunak pemantauan media Anda

Jika Anda bertanya pada diri sendiri bagaimana cara memilih sistem pemantauan terbaik untuk peringatan waktu nyata , Anda perlu mempertimbangkan kebutuhan dan anggaran khusus Anda. Setelah Anda mempersempit pilihan Anda, luangkan waktu untuk membaca ulasan dan membandingkan opsi harga yang berbeda.

Fitur apa yang harus Anda cari?

1. Peringatan waktu nyata

Tidak ada keraguan bahwa fitur ini ada di urutan teratas daftar ini. Tidak semua sistem pemantauan memberikan peringatan waktu nyata (dengan penekanan pada waktu nyata). Mereka mungkin menawarkan peringatan, tetapi opsi untuk mendapatkan pemberitahuan segera setelah sistem mendeteksi beberapa buzz yang diintensifkan dapat dikenakan biaya tambahan atau tidak tersedia sama sekali. Periksalah sebelum mengambil keputusan.

2. Uji coba gratis

Itu sebabnya Anda harus memprioritaskan uji coba gratis berikutnya. Apakah Anda mempertimbangkan untuk membeli lisensi selama satu tahun tanpa memeriksanya terlebih dahulu? Tentu saja tidak.

Anda harus memiliki kesempatan untuk mencoba alat ini sebelum membuat komitmen apa pun . Tergantung pada bisnis atau keyakinan Anda, ada banyak kebutuhan yang berbeda. Jangan tertipu oleh hype. Keputusan harus dipikirkan dengan matang dan didahului dengan pengujian. Kami dapat meyakinkan Anda – jika alat tidak memungkinkan pelanggan untuk mencobanya sebelum membeli, itu tidak sepadan dengan waktu Anda.

3. Laporan terperinci

Opsi untuk membuat laporan dengan satu klik adalah fitur yang harus dimiliki yang harus Anda cari di alat pemantauan Anda di masa mendatang. Peringatan adalah satu hal, tetapi Anda juga harus dapat membuat dan mengunduh laporan dengan cepat untuk memahami sebutan Anda dan gambaran besarnya. Analisis kompetitif, ikhtisar singkat penyebutan, dan laporan terperinci adalah hal-hal yang harus Anda perhatikan.

Baca Laporan Pemantauan Media: Yang Perlu Anda Ketahui

4. Analisis sentimen

Bagaimana jika Anda bisa mendapatkan peringatan waktu nyata dengan analisis sentimen ? Dengan begitu, Anda dapat dengan cepat menentukan apakah penyebutan membutuhkan perhatian Anda segera atau mereka dapat menunggu sedikit lebih lama. Periksa apakah alat pemantau dapat secara otomatis mendeteksi sentimen sebutan. Ini sangat menyederhanakan pekerjaan Anda dan memungkinkan Anda fokus pada hal-hal yang penting saat ini.

Baca Cara Masuk ke Dalam Pikiran Pelanggan Anda

5. Pemfilteran komprehensif

Bayangkan mendapatkan ratusan sebutan setiap hari. Mengatur semuanya mungkin sulit – tetapi menjadi sederhana dengan filter yang relevan. Dimungkinkan untuk mengelolanya secara lebih efektif dengan memilih, misalnya, penulis, sentimen, atau saluran. Pastikan pemfilteran lanjutan tersedia.

Dengan sedikit riset, Anda pasti akan menemukan sistem peringatan waktu nyata yang sempurna untuk bisnis Anda.

Sst! Anda bahkan tidak perlu melihat jauh. Semua fitur ini dapat ditemukan di Mediatoolkit. Ini adalah satu-satunya alat yang memenuhi semua kebutuhan Anda untuk pemantauan 24/7 (dan dapat mengirim pemberitahuan lonjakan bahkan melalui saluran Slack, email, dan aplikasi seluler kami). Pelajari lebih lanjut di sini.

Kisah Sukses Pelanggan Peringatan Real-Time: Elemen AI dan agensi 404 sebagai mitra proyek

Elemen proyek AI adalah kursus pendidikan global tentang dasar-dasar kecerdasan buatan. Kursus gratis ini diluncurkan di Finlandia dengan tujuan demokratisasi dan penyebaran pengetahuan tentang kecerdasan buatan.

Tantangan

Sebagai mitra komunikasi untuk proyek ini, 404 harus menangani siaran pers dan memantau liputan media , serta membuat dan menerapkan kampanye influencer media sosial . Ketika datang untuk memantau liputan media dan jejaring sosial, sangat penting bagi mereka untuk mendapatkan pemberitahuan secara real-time tentang semua artikel dan posting yang baru diterbitkan.

Larutan

Dengan bantuan tim Keberhasilan Pelanggan Mediatoolkit, mereka telah menyiapkan pemantauan untuk melacak outlet media mana yang menerbitkan artikel tentang proyek dan mana yang tidak, sambil juga memantau penyebutan di media sosial . Mediatoolkit menghapus banyak pekerjaan manual yang seharusnya mereka lakukan dan membuat seluruh pengalaman menjadi lebih efisien.

Dampak

Dengan Mediatoolkit, mereka dapat mencakup semua outlet media utama dan jaringan sosial secara real-time dan mencapai visibilitas yang luar biasa. Bagi Luka, memiliki notifikasi waktu nyata adalah nomor satu USP karena industri ini bergerak cepat. Selain itu, ia menemukan kemungkinan memiliki aplikasi seluler yang cukup nyaman dan ramah pengguna .

“Saya belum pernah melihat pengalaman pengguna yang luar biasa dengan alat lain dalam arti bahwa saya dapat mengatur aplikasi untuk mengirimi saya pemberitahuan push setiap kali penyebutan baru muncul.” – Luka Bojic, Konsultan PR di 404

Baca Studi Kasus | 404 – Elemen AI

Kesimpulan

Peringatan waktu nyata dapat menjadi alat yang berharga untuk bisnis apa pun. Jika Anda belum menggunakannya, sekaranglah saatnya untuk memulai. Terapkan ke dalam strategi bisnis Anda dan nikmati banyak keuntungan yang mereka tawarkan. Pelanggan dan anggota tim Anda akan berterima kasih untuk itu, belum lagi reputasi perusahaan Anda!

Pelajari lebih lanjut tentang peringatan waktu nyata Mediatoolkit: Tetap tenang dengan peringatan pemantauan media aktif