Previsões para 2023: como os profissionais de marketing abordarão a web3, as experiências virtuais e os jogos este ano

Como as organizações transformarão suas pilhas de martech e experiências digitais

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Como os dados vão mudar o marketing no ano novo

A conversa sobre o metaverso no ano passado liberou a criatividade dos profissionais de marketing para imaginar como eles envolveriam os clientes no futuro digital e virtual. No próximo ano, muitas dessas ideias serão viáveis, dependendo da maturidade das plataformas e do quanto os profissionais de marketing irão para atender os clientes onde eles estiverem.

Não é só conversa. Grandes marcas como Samsung, Under Armour e Walmart lançaram compromissos multifacetados e de longo prazo em mundos virtuais e com bens virtuais. As ativações relacionadas ao metaverso estão em cerca de metade dos planos imediatos dos profissionais de marketing ou estão sendo consideradas.

Aqui está a forma que alguns desses planos terão no próximo ano.

Retorno aos fundamentos do marketing

Os mundos virtuais e as experiências de realidade aumentada têm o potencial de alcançar os clientes de maneiras novas e imersivas. Os profissionais de marketing se concentrarão nas experiências de VR e AR e, após as recentes falhas de criptografia, provavelmente adiarão as ativações de NFT vinculadas ao valor da criptomoeda.

“Acho que definitivamente há uma sensação de verificação da realidade no lado criptográfico do metaverso”, disse Andrew Frank, VP distinto analista do Gartner. “Acho que veremos organizações de marketing muito mais práticas e realistas sobre o valor dessas tecnologias. Eles estarão analisando como podem usar essas tecnologias para aumentar a lealdade e moedas de recompensa mais seguras.”

Esse “retorno ao básico do marketing” significa que os profissionais de marketing seguirão estratégias de fidelidade e dados de longo prazo que podem ser aprimoradas com a nova tecnologia. Por exemplo, NFTs e outros tokens digitais podem fornecer descontos, como um cupom, sem confundir com investimentos em criptomoeda.

“Você pode ter a defesa [da marca] sem se envolver com todo esse valor da criptomoeda como um veículo de investimento”, disse Frank.

“Outra aplicação de NFTs é a ideia de que você pode revelar seletivamente seu interesse e intenções a um profissional de marketing”, acrescentou Frank. “Em vez de coletar permissão, você pode usar esse cartão de fidelidade [baseado em blockchain] para expressar interesse em produtos e preferências gerais.”

NFTs em programas de fidelidade

“O recente colapso do FTX gerou muita incerteza e medo no mercado cripto/NFT, mas, apesar dessa situação, ainda vemos muito interesse das marcas em lançar ativações web3”, disse Laura Connell, gerente de tendências de consumo para o consumidor empresa de insights e análises GWI. “Como o foco do metaverso está na comunidade, as marcas encontrarão maneiras diferentes e novas para os consumidores interagirem digitalmente com elas e entre si.”

Por exemplo, os usuários do web3 podem adquirir um NFT que desbloqueia certos privilégios, assim como os programas de recompensas tradicionais. Como o NFT é suportado por um ledger blockchain descentralizado, os dados relacionados ao engajamento do cliente não são um ativo privado que uma empresa ou terceiros retêm. Está no blockchain, não no banco de dados de uma empresa.

“Podemos esperar que as marcas comecem a se envolver mais com NFTs à medida que preparam essas ativações digitais em seus programas de fidelidade e recompensa”, disse Connell. “Como já vimos com a Nike, Swoosh e Starbucks, recompensar os membros engajados da comunidade é a nova era do marketing de marca e retenção de clientes”.

Ela acrescentou: “Na web3, vemos os NFTs como um programa de fidelidade à marca que pode identificar e selecionar um grupo mais próximo de consumidores do que nunca”.

Descobrindo dicas e interações sociais

Mundos virtuais e tokens são novos para consumidores e profissionais de marketing. À medida que as marcas ficam mais ousadas e o espaço amadurece, elas aprenderão mais sobre como os usuários interagem nesse novo ambiente.

“Estamos começando a ver o 'metaverso orçamentos,' RFPs e 'equipes de metaverso' internas, pois as empresas se comprometem formalmente com o metaverso além de simplesmente 'testar as águas'”, disse Alex Howland, presidente e cofundador da plataforma de mundo virtual Virbela. “Esses inovadores descobrirão mais sobre as dicas sociais que permitem interações complexas e como isso pode escalar muito além de qualquer coisa que a videoconferência acomoda.”

“Um ecossistema robusto de ambientes sociais variados será uma exploração empolgante para as empresas no metaverso em 2023”, disse Sheldon Brown, cofundador e vice-presidente de design e inovação de produtos da Virbella. “[Esses ambientes estão] espelhando como nos movemos entre nossos ambientes do mundo real e enfatizando aspectos de nós mesmos de maneiras diferentes, em contextos diferentes.”

A ascensão dos influenciadores de jogos

Como os profissionais de marketing de jogos já sabem, a ecosfera dos jogos tem suas próprias estrelas em ascensão. Procure mais marcas para explorar essas comunidades prósperas no próximo ano.

“[Este] será o ano em que os profissionais de marketing adotarão parcerias com influenciadores de jogos, mesmo que não existam vínculos diretos óbvios com a comunidade de jogos”, disse Alexander Frolov, cofundador e CEO da plataforma de marketing de influenciadores HypeAuditor. “Embora a plataforma principal dos jogadores possa ser o Twitch ou um serviço de streaming semelhante, eles costumam ter seguidores em outras plataformas de mídia social, como Instagram e YouTube. Por exemplo, Samsung, Red Bull e até Hershey são algumas das marcas que já têm parceria com a Ninja, o streamer de jogos mais seguido no Twitch. Esperamos ver um excedente de marcas que não são de jogos seguindo seu rastro.”

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