Прогнозы на 2023 год: как маркетологи будут подходить к web3, виртуальному опыту и играм в этом году

Как организации изменят свои маркетинговые технологии и цифровой опыт

Опыт, электронная коммерция и трансформация

Цифровые медиа и реклама

Розничные медиасети

Как данные изменят маркетинг в новом году

Разговоры о метавселенной за последний год раскрыли творческий потенциал маркетологов, чтобы представить, как они будут привлекать клиентов в цифровом, виртуальном будущем. В наступающем году многие из этих идей будут жизнеспособными, в зависимости от зрелости платформ и того, на что пойдут маркетологи, чтобы удовлетворить клиентов там, где они есть.

Это не просто разговор. Крупные бренды, такие как Samsung, Under Armour и Walmart, развернули многоплановые долгосрочные проекты в виртуальных мирах и с виртуальными товарами. Активации, связанные с метавселенной, входят примерно в половину ближайших планов маркетологов или рассматриваются.

Вот форма, которую некоторые из этих планов примут в предстоящем году.

Вернуться к основам маркетинга

Виртуальные миры и опыт дополненной реальности могут привлекать клиентов новыми, захватывающими способами. Маркетологи сосредоточатся на опыте виртуальной и дополненной реальности и, после недавних крахов криптовалюты, скорее всего, воздержатся от активаций NFT, связанных со стоимостью криптовалюты.

«Я думаю, что на криптографической стороне метавселенной определенно есть ощущение реальности», — сказал Эндрю Франк, вице-президент, выдающийся аналитик Gartner. «Я думаю, что мы увидим, как маркетинговые организации станут более практичными и реалистичными в отношении ценности этих технологий. Они рассмотрят, как они могут использовать эти технологии для повышения лояльности и более безопасных валют вознаграждений».

Этот «возврат к основам маркетинга» означает, что маркетологи будут придерживаться долгосрочных стратегий лояльности и данных, которые можно улучшить с помощью новой технологии. Например, NFT и другие цифровые токены могут предоставлять скидки, такие как купон, не путаясь с инвестициями в криптовалюту.

«Вы можете заниматься защитой [бренда], не вовлекаясь во всю эту ценность криптовалюты как инвестиционного инструмента», — сказал Фрэнк.

«Еще одно применение NFT — это идея, что вы можете выборочно раскрывать свои интересы и намерения маркетологу», — добавил Фрэнк. «Вместо того, чтобы собирать разрешение, вы можете использовать эту карту лояльности [на основе блокчейна], чтобы выразить интерес к продуктам и общим предпочтениям».

NFT в программах лояльности

«Недавний крах FTX вызвал много неуверенности и страха на рынке крипто/NFT, но, несмотря на эту ситуацию, мы по-прежнему наблюдаем большой интерес со стороны брендов к запуску активаций web3», — сказала Лаура Коннелл, менеджер по потребительским тенденциям для потребителей. аналитическая компания GWI. «Поскольку метавселенная сосредоточена на сообществе, бренды будут находить для потребителей разные и новые способы цифрового взаимодействия с ними и друг с другом».

Например, пользователи web3 могут приобрести NFT, который открывает определенные привилегии, как и в традиционных программах вознаграждений. Поскольку NFT поддерживается децентрализованной цепочкой блоков, данные, относящиеся к взаимодействию с клиентом, не являются частным активом, который остается у компании или третьей стороны. Он находится в блокчейне, а не в базе данных компании.

«Мы можем ожидать, что бренды начнут больше взаимодействовать с NFT, поскольку они внедряют эти цифровые активации в свои программы лояльности и вознаграждения», — сказал Коннелл. «Как мы уже видим на примерах Nike, Swoosh и Starbucks, вознаграждение активных членов сообщества — это новая эра бренд-маркетинга и удержания клиентов».

Она добавила: «В рамках web3 мы рассматриваем NFT как программу лояльности к бренду, которая может выявлять и курировать более тесную группу потребителей, чем когда-либо прежде».

Обнаружение социальных сигналов и взаимодействий

Виртуальные миры и токены являются новинкой как для потребителей, так и для маркетологов. По мере того, как бренды становятся смелее, а пространство совершенствуется, они будут узнавать больше о том, как пользователи взаимодействуют в этой новой среде.

«Мы начинаем видеть метавселенную бюджеты», RFP и внутренние «команды метавселенной», поскольку компании формально принимают на себя обязательства в отношении метавселенной, а не просто «пробуют воду», — сказал Алекс Хауленд, президент и соучредитель платформы виртуального мира Virbela. «Эти новаторы узнают больше о социальных сигналах, которые позволяют осуществлять сложные взаимодействия, и о том, как они могут масштабироваться далеко за пределы возможностей видеоконференций».

«Надежная экосистема разнообразной социальной среды станет захватывающим исследованием для компаний в метавселенной в 2023 году», — сказал Шелдон Браун, соучредитель и вице-президент по дизайну продуктов и инновациям Virbella. «[Эти среды] отражают то, как мы перемещаемся между нашими реальными средами, и подчеркивают аспекты нас самих по-разному и в разных контекстах».

Рост игровых авторитетов

Как уже знают игровые маркетологи, в игровой экосфере есть свои восходящие звезды. Ищите больше брендов, чтобы подключиться к этим процветающим сообществам в следующем году.

«[Этот] год станет годом, когда маркетологи вступят в партнерские отношения с игровыми лидерами мнений, даже если не существует очевидных прямых связей с игровым сообществом», — сказал Александр Фролов, соучредитель и генеральный директор маркетинговой платформы для влиятельных лиц HypeAuditor. «Хотя основной платформой геймеров может быть Twitch или аналогичный потоковый сервис, у них часто есть подписчики в других социальных сетях, таких как Instagram и YouTube. Например, Samsung, Red Bull и даже Hershey — некоторые из брендов, которые уже сотрудничают с Ninja, самым популярным игровым стримером на Twitch. Мы ожидаем, что за ними последуют излишки неигровых брендов».

Копаем глубже: игровые и киберспортивные стратегии PepsiCo

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---