Prognozy na rok 2023: Jak marketerzy podejdą do web3, wirtualnych doświadczeń i gier w tym roku

Jak organizacje zmienią swoje stosy martech i doświadczenia cyfrowe

Doświadczenie, e-commerce i transformacja

Media cyfrowe i reklama

Detaliczne sieci medialne

Jak dane zmienią marketing w nowym roku

Rozmowy w Metaverse, które miały miejsce w zeszłym roku, uwolniły kreatywność marketerów, którzy wyobrażali sobie, w jaki sposób będą angażować klientów w cyfrową, wirtualną przyszłość. W nadchodzącym roku wiele z tych pomysłów będzie wykonalnych, w zależności od dojrzałości platform i długości, do jakiej posuną się marketerzy, aby spotkać się z klientami tam, gdzie się znajdują.

To nie jest tylko rozmowa. Wielkie marki, takie jak Samsung, Under Armour i Walmart, wdrożyły wielostronne, długoterminowe zaangażowanie w wirtualne światy i wirtualne towary. Aktywacje związane z Metaverse są w około połowie najbliższych planów marketerów lub są rozważane.

Oto kształt, jaki przyjmą niektóre z tych planów w nadchodzącym roku.

Wróć do podstaw marketingu

Wirtualne światy i doświadczenia rzeczywistości rozszerzonej mają potencjał, by docierać do klientów w świeży, wciągający sposób. Marketerzy skupią się na doświadczeniach VR i AR, a po ostatnich krachach kryptowalut prawdopodobnie wstrzymają się z aktywacjami NFT związanymi z wartością kryptowaluty.

„Myślę, że po kryptograficznej stronie metaverse istnieje zdecydowanie poczucie sprawdzenia rzeczywistości” — powiedział Andrew Frank, wiceprezes, wybitny analityk w firmie Gartner. „Myślę, że organizacje marketingowe będą bardziej praktyczne i realistyczne, jeśli chodzi o wartość tych technologii. Będą zastanawiać się, w jaki sposób mogą wykorzystać te technologie do zwiększenia lojalności i bezpieczniejszych walut nagród”.

Ten „powrót do podstaw marketingu” oznacza, że ​​marketerzy będą trzymać się długotrwałych strategii lojalnościowych i danych, które można ulepszyć dzięki nowej technologii. Na przykład NFT i inne tokeny cyfrowe mogą zapewniać zniżki, takie jak kupony, bez mylenia ich z inwestycjami w kryptowaluty.

„Możesz mieć rzecznictwo [marki] bez angażowania się w całą tę wartość krypto jako narzędzia inwestycyjnego” – powiedział Frank.

„Innym zastosowaniem NFT jest pomysł, że możesz selektywnie ujawnić swoje zainteresowanie i zamiary marketerowi” – ​​dodał Frank. „Zamiast zbierać pozwolenia, możesz użyć tej [opartej na łańcuchu bloków] karty lojalnościowej, aby wyrazić zainteresowanie produktami i ogólne preferencje”.

NFT w programach lojalnościowych

„Niedawny upadek FTX wywołał wiele niepewności i strachu na rynku krypto/NFT, ale pomimo tej sytuacji nadal obserwujemy duże zainteresowanie ze strony marek uruchomieniem aktywacji web3” – powiedziała Laura Connell, menedżer ds. spostrzeżeń i analiz firmy GWI. „Ponieważ metaverse koncentruje się na społeczności, marki znajdą różne i nowe sposoby dla konsumentów na cyfrową interakcję z nimi i między sobą”.

Na przykład użytkownicy web3 mogą nabyć NFT, który odblokowuje pewne przywileje, podobnie jak tradycyjne programy premiowe. Ponieważ NFT jest wspierany przez zdecentralizowaną księgę blockchain, dane dotyczące zaangażowania klienta nie są prywatnym zasobem zatrzymywanym przez firmę lub stronę trzecią. Znajduje się w łańcuchu bloków, a nie w firmowej bazie danych.

„Możemy spodziewać się, że marki zaczną bardziej angażować się w NFT, gdy upieczą te cyfrowe aktywacje w swoich programach lojalnościowych i premiowych” – powiedział Connell. „Jak już widzieliśmy w przypadku Nike, Swoosh i Starbucks, nagradzanie zaangażowanych członków społeczności to nowa era marketingu marki i utrzymywania klientów”.

Dodała: „W web3 postrzegamy NFT jako program lojalnościowy dla marki, który może identyfikować i opiekować się bliższą grupą konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej”.

Odkrywanie wskazówek i interakcji społecznych

Wirtualne światy i tokeny są nowością zarówno dla konsumentów, jak i marketerów. W miarę jak marki stają się odważniejsze, a przestrzeń dojrzewa, będą uczyć się więcej o interakcjach użytkowników w tym nowym środowisku.

„Zaczynamy widzieć metaverse budżetów”, zapytań ofertowych i wewnętrznych „zespołów metaverse”, ponieważ firmy formalnie zobowiązują się do metaverse poza zwykłym „testowaniem wód”.” powiedział Alex Howland, prezes i współzałożyciel platformy świata wirtualnego Virbela. „Ci innowatorzy dowiedzą się więcej o sygnałach społecznych, które pozwalają na złożone interakcje, oraz o tym, jak można je skalować daleko poza możliwości wideokonferencji”.

„Solidny ekosystem zróżnicowanych środowisk społecznych będzie ekscytującą eksploracją dla firm w Metaverse w 2023 roku” – powiedział Sheldon Brown, współzałożyciel i wiceprezes ds. projektowania produktów i innowacji w firmie Virbella. „[Te środowiska] odzwierciedlają sposób, w jaki poruszamy się między naszymi rzeczywistymi środowiskami i podkreślają aspekty nas samych na różne sposoby, w różnych kontekstach”.

Powstanie wpływowych graczy

Jak już wiedzą marketerzy zajmujący się grami, ekosfera gier ma swoje wschodzące gwiazdy. W nadchodzącym roku poszukaj więcej marek, które będą mogły wykorzystać te kwitnące społeczności.

„[To] będzie rokiem, w którym marketerzy nawiążą współpracę z influencerami, nawet jeśli nie istnieją żadne oczywiste bezpośrednie powiązania ze społecznością graczy” – powiedział Alexander Frolov, współzałożyciel i dyrektor generalny platformy marketingu influencerów HypeAuditor. „Chociaż główną platformą graczy może być Twitch lub podobna usługa przesyłania strumieniowego, często mają oni fanów na innych platformach społecznościowych, takich jak Instagram i YouTube. Na przykład Samsung, Red Bull, a nawet Hershey to tylko niektóre z marek, które już współpracują z Ninja, najczęściej obserwowanym streamerem gier na Twitchu. Spodziewamy się, że w ich ślady pójdzie nadwyżka marek niezwiązanych z grami”.

Kop głębiej: strategie PepsiCo dotyczące gier i e-sportu

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---