Predicciones para 2023: cómo abordarán los especialistas en marketing la web3, las experiencias virtuales y los juegos este año

Cómo las organizaciones transformarán sus pilas de martech y experiencias digitales

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Cómo cambiarán los datos el marketing en el nuevo año

La charla del metaverso durante el último año desbloqueó la creatividad de los especialistas en marketing para imaginar cómo atraerán a los clientes en el futuro digital y virtual. En el próximo año, muchas de estas ideas serán viables, dependiendo de la madurez de las plataformas y de los esfuerzos que hagan los especialistas en marketing para encontrar a los clientes donde se encuentren.

No es solo hablar. Grandes marcas como Samsung, Under Armour y Walmart han implementado compromisos a largo plazo en múltiples frentes en mundos virtuales y con bienes virtuales. Las activaciones relacionadas con el metaverso se encuentran en aproximadamente la mitad de los planes inmediatos de los especialistas en marketing, o se están considerando.

Esta es la forma que tomarán algunos de esos planes en el próximo año.

Volver a los conceptos básicos de marketing

Los mundos virtuales y las experiencias de realidad aumentada tienen el potencial de llegar a los clientes de formas nuevas e inmersivas. Los profesionales del marketing se centrarán en las experiencias de realidad virtual y realidad aumentada y, tras los recientes criptobloqueos, es probable que retrasen las activaciones de NFT vinculadas al valor de la criptomoneda.

"Creo que definitivamente hay una sensación de verificación de la realidad en el lado criptográfico del metaverso", dijo Andrew Frank, vicepresidente analista distinguido de Gartner. “Creo que veremos cómo las organizaciones de marketing se vuelven mucho más prácticas y realistas sobre el valor de estas tecnologías. Buscarán cómo pueden usar estas tecnologías para mejorar las lealtades y las monedas de recompensas más seguras”.

Este "regreso a los fundamentos del marketing" significa que los especialistas en marketing se apegarán a estrategias de datos y lealtad a largo plazo que se pueden mejorar con la nueva tecnología. Por ejemplo, los NFT y otros tokens digitales pueden ofrecer descuentos, como un cupón, sin confundirse con inversiones en criptomonedas.

"Puede tener una defensa [de la marca] sin involucrarse en todo este valor de las criptomonedas como vehículo de inversión", dijo Frank.

“Otra aplicación de las NFT es la idea de que puedes revelar de manera selectiva tus intereses e intenciones a un vendedor”, agregó Frank. "En lugar de recopilar permisos, puede usar esa tarjeta de lealtad [basada en blockchain] para expresar interés en productos y preferencias generales".

NFT en programas de fidelización

"El reciente colapso de FTX ha generado mucha incertidumbre y miedo dentro del mercado de criptomonedas/NFT, pero a pesar de esta situación, todavía estamos viendo mucho interés de las marcas para lanzar activaciones de web3", dijo Laura Connell, gerente de tendencias de consumo para consumidores. empresa de análisis e información GWI. “Debido a que el enfoque del metaverso está en la comunidad, las marcas encontrarán formas diferentes y nuevas para que los consumidores interactúen digitalmente con ellos y entre ellos”.

Por ejemplo, los usuarios de web3 pueden adquirir un NFT que desbloquea ciertos privilegios, al igual que los programas de recompensas tradicionales. Debido a que la NFT está respaldada por un libro de contabilidad de cadena de bloques descentralizado, los datos relacionados con el compromiso del cliente no son un activo privado que retiene una empresa o un tercero. Está en la cadena de bloques, no en la base de datos de una empresa.

“Podemos esperar ver que las marcas comiencen a involucrarse más con las NFT a medida que preparan estas activaciones digitales en sus programas de lealtad y recompensas”, dijo Connell. “Como ya vimos con Nike, Swoosh y Starbucks, recompensar a los miembros comprometidos de la comunidad es la nueva era del marketing de marca y la retención de clientes”.

Agregó: "Dentro de web3, vemos a los NFT como un programa de lealtad a la marca que podría identificar y curar a un grupo de consumidores más cercano que nunca".

Descubrir señales e interacciones sociales

Los mundos virtuales y los tokens son nuevos tanto para los consumidores como para los especialistas en marketing. A medida que las marcas se vuelvan más audaces y el espacio madure, aprenderán más sobre cómo interactúan los usuarios en este nuevo entorno.

“Estamos empezando a ver 'metaverso presupuestos', RFP y 'equipos de metaverso' internos a medida que las empresas se comprometen formalmente con el metaverso más allá de simplemente 'probar las aguas'”, dijo Alex Howland, presidente y cofundador de la plataforma de mundo virtual Virbela. “Estos innovadores descubrirán más sobre las señales sociales que permiten interacciones complejas y cómo pueden escalar mucho más allá de lo que se adapta a las videoconferencias”.

“Un ecosistema sólido de entornos sociales variados será una exploración emocionante para las empresas en el metaverso en 2023”, dijo Sheldon Brown, cofundador y vicepresidente de diseño e innovación de productos de Virbella. "[Estos entornos] reflejan cómo nos movemos entre nuestros entornos del mundo real y enfatizan aspectos de nosotros mismos de diferentes maneras, en diferentes contextos".

El auge de los influencers de los videojuegos

Como los especialistas en marketing de juegos ya saben, la ecosfera de los juegos tiene sus propias estrellas en ascenso. Busque más marcas para aprovechar estas comunidades prósperas en el próximo año.

“[Este] será el año en que los especialistas en marketing adopten asociaciones con personas influyentes de los juegos, incluso si no existen vínculos directos obvios con la comunidad de jugadores”, dijo Alexander Frolov, cofundador y director ejecutivo de la plataforma de marketing de personas influyentes HypeAuditor. “Si bien la plataforma principal de los jugadores puede ser Twitch o un servicio de transmisión similar, a menudo tienen seguidores en otras plataformas de redes sociales, como Instagram y YouTube. Por ejemplo, Samsung, Red Bull e incluso Hershey son algunas de las marcas que ya tienen asociaciones con Ninja, el transmisor de juegos más seguido en Twitch. Esperamos ver un excedente de marcas que no son de juegos siguiendo su estela”.

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