9 conseils pour rédiger des descriptions de produits qui augmenteront votre taux de conversion de commerce électronique

Il est difficile d'exagérer l'importance des descriptions de produits.

Peu d'autres éléments de page ont un impact aussi direct et significatif sur les conversions d'un site Web.

Près de 90 % des clients, par exemple, déclarent que les descriptions de produits sont un facteur majeur dans leurs décisions d'achat.

Et Overstock.com a presque doublé son trafic en améliorant ses descriptions de produits.
Mais la grande majorité des détaillants en ligne se trompent dans les descriptions de produits. Des personnalités d'acheteur mal étudiées à la copie trop technique et induisant le sommeil, la liste des erreurs est longue.

Mais nous avons ce qu'il vous faut. Si vous vous êtes déjà demandé comment rédiger des descriptions de produits qui se vendent, vous êtes exactement au bon endroit.

En suivant ces neuf conseils, vous vous assurerez que votre copie est bien rédigée, engageante et, plus important encore, poussera vos visiteurs directement vers ce bouton « Ajouter au panier ».

Dans cet article, vous pouvez trouver :

Que sont les descriptions de produits ?
Comment rédiger de bonnes descriptions de produits : 9 conseils essentiels
1. Faites vos recherches en créant un avatar client
2. Concentrez-vous sur les besoins émotionnels et les avantages pratiques
3. Rendez vos descriptions optimisées pour le référencement
4. Utilisez des mots puissants mais évitez les clichés et les phrases « vides »
5. Utilisez un langage descriptif qui donne une image du produit
6. Tirez parti de la puissance des histoires de preuve
7. Mentionnez les mentions, les témoignages et les récompenses des célébrités
8. Assurez-vous que le texte complète les images
9. Faites des descriptions courtes et numérisables
Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les aliments
Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les vêtements
Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les bijoux
Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour Etsy
Conclusion

Plongeons-nous !

Que sont les descriptions de produits ?

Une description de produit est un bloc de texte affiché sur une page de produit qui explique ce qu'est votre produit et pourquoi les visiteurs devraient l'acheter.

Les descriptions de produits ont deux objectifs : expliquer les fonctionnalités et inciter les clients potentiels à acheter.

Le deuxième domaine est celui où la plupart des rédacteurs s'égarent. Bien que les aspects techniques d'un article soient importants, il est tout aussi crucial d'utiliser les descriptions de produits comme une opportunité de persuader les visiteurs.

Les descriptions de produits offrent une excellente occasion d'utiliser des tactiques telles que la création d'urgence, la preuve sociale, les appels à l'action, etc. Lorsqu'ils sont conçus correctement, ils génèrent également du trafic via les moteurs de recherche.

Comment rédiger de bonnes descriptions de produits : 9 conseils essentiels

Ok, sur les conseils eux-mêmes.

Vous pouvez utiliser les informations ci-dessous comme une liste de contrôle étape par étape pour créer de nouvelles descriptions de produits ou lors de l'amélioration des descriptions actuelles.

1. Faites vos recherches en créant un avatar client

Avant d'écrire un seul mot, vous devez connaître vos lecteurs.

Un avatar client ne représente pas un seul groupe au sein de votre marché cible. Au contraire, il combine toutes les caractéristiques de vos acheteurs idéaux (notez le pluriel ici).

Ainsi, un avatar peut être à la fois un homme et une femme, un jeune et un vieux, un revenu élevé et un revenu faible. Un avatar se concentre sur les caractéristiques communes et les plus importantes de votre marché cible.

Les avatars des clients englobent de nombreuses facettes de votre clientèle, notamment les données démographiques, les caractéristiques personnelles, les points faibles, les désirs, etc. La source.

Lors de la création d'un avatar, posez les questions suivantes sur votre clientèle :

• Quelles sont leurs caractéristiques démographiques (âge, revenu, localisation, etc.) ?
• Quelle langue et quelles phrases utilisent-ils ?
• A quelles références culturelles répondent-ils ?
• Quels sont leurs passe-temps et intérêts?
• Quels sont leurs peurs, leurs besoins et leurs désirs les plus urgents ?
• Quelles sont leurs valeurs ?

Lorsque vous effectuez une recherche, portez une attention particulière au type de langage utilisé par votre clientèle . Utiliser les mêmes mots qu'eux facilitera la connexion et l'engagement.

Une compréhension claire de vos acheteurs potentiels sert de guide lors de la mise en œuvre de tous les autres points de cette liste, vous fournissant les informations exactes dont vous avez besoin. Une telle compréhension vous permet de sympathiser avec les clients et de parler comme si vous leur parliez directement .

2. Concentrez-vous sur les besoins émotionnels et les avantages pratiques

Il y a un vieil adage : "Les gens n'achètent pas de produits, ils achètent des sentiments."

Et lorsqu'il s'agit de descriptions de produits, cette déclaration contient beaucoup de vérité.

Posez la question fondamentale : « Quel problème émotionnel ce produit résout-il ou quel plaisir procure-t-il ? »

Ensuite , signalez directement le problème . De nombreux rédacteurs décrivent les fonctionnalités sans décrire expressément les problèmes auxquels ils remédient, qu'ils soient pratiques ou émotionnels .

En rappelant aux visiteurs les problèmes spécifiques auxquels ils sont confrontés, vous créez une urgence et une envie d'acheter .

Si la fonction de soutien lombaire d'une chaise soulage les maux de dos, dites-le clairement.

Si le joint d'une bouteille d'eau élimine les fuites frustrantes ou si le rembourrage d'une paire de chaussures empêche les ampoules gênantes et douloureuses, assurez-vous que les visiteurs le sachent.

Apple fait explicitement appel aux émotions de « responsabilisation », de « facilité » et de « contrôle » dans sa description de produit de l'iPad Mini. Apple décrit également les problèmes spécifiques que les fonctionnalités individuelles résolvent.

Idéalement, vous devriez inclure à la fois les avantages pratiques d'un produit , comme dans l'exemple ci-dessus où l'iPad Mini vous permet de « capturer vos plus grandes idées chaque fois qu'elles vous viennent », et les résultats émotionnels plus profonds , comme l'autonomisation.

3. Rendez vos descriptions optimisées pour le référencement

Vous ne savez pas comment rédiger des descriptions de produits adaptées au référencement ? Tu n'es pas seul.

Le référencement peut sembler complexe et pointilleux . Avec les balises META, la densité des mots clés, les extraits riches et une foule d'autres choses auxquelles penser, tout peut vite devenir déroutant.

Mais il ne faut pas désespérer. Rendre les descriptions de produits conviviales pour le référencement est une tâche relativement facile .

Suivez simplement les règles simples ci-dessous :

• Incluez des mots-clés à volume élevé dans les descriptions de produits – Les moteurs de recherche reprennent les principaux mots-clés de vos descriptions. Utilisez la recherche sur les concurrents et un outil comme KWFinder pour réfléchir et identifier les mots-clés à volume élevé liés à votre produit et les inclure dans vos descriptions.
• Incluez des titres, des méta-descriptions et des balises alt d'image sur les pages de produits – Les méta-descriptions et les titres sont cruciaux. Ils correspondent à ce qu'un visiteur voit sur la page de recherche, ils affectent donc directement votre taux de clics. En fait, une bonne méta-description et un bon titre peuvent compenser le fait de ne pas occuper le premier ou le deuxième résultat de recherche en incitant les visiteurs à cliquer.
• Afficher les notes et les prix des produits – Dans la capture d'écran ci-dessous, certains résultats ont une note et le prix du produit. Pour les montrer sur vos propres résultats, vous devez utiliser ce que l'on appelle le « balisage schema.org » ou « microdonnées ». En ajoutant un peu de code à certaines des informations déjà présentes sur la page de destination de votre produit, Google est en mesure de voir qu'il s'agit du prix ou de la note d'évaluation agrégée.

Notez à quel point certains titres et descriptions sont plus attrayants que d'autres.

Ne sous-estimez pas la puissance du référencement. Prêter un peu d'attention aux mots-clés, aux méta-descriptions, aux titres de produits et aux « données de balisage » peut considérablement augmenter le CTR de votre moteur de recherche, entraînant plus de trafic et des revenus plus élevés .

4. Utilisez des mots puissants mais évitez les clichés et les phrases « vides »

Certaines phrases et « mots puissants » sont utilisés parce qu'ils fonctionnent.

Mais il est facile de tomber dans le piège d'utiliser un langage générique et galvaudé que les clients ignorent tout simplement. Ces mots sont communs pour aucune autre raison que le fait qu'ils sont communs - ce ne sont pas des mots puissants ou des expressions éprouvées.

Les clichés sont des déclarations comme « le meilleur produit sur le marché » ou « d'excellente qualité » ou « aimé de tous ».

L'alternative? Être spécifique.
Au lieu de dire qu'une paire de chaussures est « géniale », choisissez une caractéristique spécifique, comme les semelles ou le design, puis expliquez pourquoi elles sont si bonnes. Quels avantages, USP et témoignages les rendent si merveilleux ?

Au lieu de dire quelque chose comme "le meilleur matelas", Casper inclut une citation de Which ?, une publication de revue respectée.

Maintenant, cela ne signifie pas que vous devriez éviter complètement les mots puissants. En fait, il a été démontré que certains mots suscitent une forte réaction émotionnelle et augmentent les ventes.

N'oubliez pas de faire la différence entre les vrais mots puissants et les clichés et justifiez toujours vos affirmations par des points spécifiques. Si une phrase couramment utilisée ne peut pas être étayée par des preuves concrètes, il s'agit probablement d'un cliché qui peut être rejeté.

N'oubliez pas non plus que les témoignages sont très utiles pour étayer de grosses réclamations, surtout si ces témoignages proviennent d'une source fiable.

5. Utilisez un langage descriptif qui donne une image du produit

« Appel aux cinq sens » sonne comme un conseil « duveteux » sans aucune implication pratique.

En ce qui concerne les descriptions de produits, cependant, c'est tout sauf.

En fait, les spécialistes du marketing ont même un nom pour cela : le marketing sensoriel. Et il y a des tonnes de recherches pour le soutenir.

Maintenant, le « marketing sensoriel » se réfère en fait à la stimulation littérale des sens. Les spécialistes du marketing utilisent des parfums et des objets physiques en personne avec un client potentiel. Évidemment, ce n'est pas ce que nous faisons.

Nous essayons de recréer des expériences avec des mots.

Alors comment faire ?

En utilisant des adjectifs spécifiques et des comparaisons pertinentes. Décompressons ces deux termes.

Les adjectifs « sensoriels » sont des mots qui évoquent une sensation spécifique liée à la vue, l'odorat, l'ouïe, le goût ou le toucher.

Dans l'exemple ci-dessous, Ben et Jerry's parlent de la « richesse crémeuse » de leur crème glacée.

Ben and Jerry's décrit sa crème glacée «Pecan Sticky Buns» comme «beurrée», «collante» et «riche en crème».
Les comparaisons sont un autre outil utile. Vous les avez probablement rencontrés lorsque vous achetez une bouteille de vin. Les vins peuvent être décrits comme « sentant la pomme et les baies » ou comme ayant un goût « rappelant la poire, la noisette et le miel ».

Vous créez des comparaisons en vous référant à quelque chose que tout le monde connaît et reconnaît, comme le goût des fruits ou l'odeur des herbes.

Wine.com déclare que ce cabernet sauvignon a « des arômes expressifs de baies noires, de groseilles, de sorbet à la framboise, de muscade et d'épices à pâtisserie » avec « des saveurs persistantes de fruits noirs et de subtiles nuances de chêne ».

Il y a cependant une mise en garde à tous ces conseils. N'en faites pas trop. L'utilisation excessive d'adjectifs peut rendre le texte « maladroit » et difficile à lire. La plupart du temps, un ou deux adjectifs ou comparaisons bien placés feront l'affaire.

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6. Tirez parti de la puissance des histoires de preuve

Les descriptions de produits sont un bon endroit pour raconter des histoires courtes.

La description directe constituera l'essentiel du texte de votre produit, mais de brèves histoires - ne dépassant parfois pas une phrase ou deux - susciteront l'intérêt et l'engagement des visiteurs.

En quelques mots, Heaven's Whiskey raconte aux visiteurs comment son whisky est créé et d'où vient l'inspiration pour le design de la bouteille.

Les descriptions de produits sont un excellent endroit pour décrire les points suivants :

• Comment un produit est fabriqué – Quels procédés de fabrication rendent votre produit unique ? Est-il fabriqué, par exemple, avec des matériaux ou des ingrédients d'origine locale ? Adhérez-vous aux techniques traditionnelles ? Utilisez-vous des méthodes peu courantes qui se traduisent par une qualité supérieure ?
• Comment un produit est-il garanti et testé en termes de qualité – Quels processus avez-vous mis en place pour garantir la qualité ? Cette question est particulièrement importante pour les articles coûteux. Les produits sont-ils testés sur le terrain ? Sont-ils inspectés en personne?
• Comment un produit a été inventé ou conçu – De nombreux produits ont des histoires intéressantes. Si un produit a des origines inhabituelles, pensez à en parler aux visiteurs.
• Références culturelles pertinentes – Le produit a-t-il des adeptes de célébrités ? A-t-il fait des apparitions dans des films ?
• Les valeurs qui sous-tendent le produit – Un produit est-il fabriqué par une entreprise familiale, par exemple ? Les bénéfices vont-ils à des œuvres caritatives ? Soutenez-vous les artisans et entreprises locales ?

Utilisez votre avatar d'acheteur pour déterminer les histoires à inclure dans vos descriptions. Les clients soucieux de l'éthique, par exemple, seront intéressés par les valeurs qui sous-tendent les produits.

Alternativement, les clients intéressés par les articles de luxe coûteux pourraient être plus intéressés par les processus d'assurance qualité ou l' historique des matériaux ou du processus de fabrication.

7. Mentionnez les mentions, les témoignages et les récompenses des célébrités

Les descriptions de produits sont idéales pour établir une preuve sociale et la confiance.

Inclure une section dédiée aux avis des clients sur les pages produits peut considérablement augmenter les taux de conversion du commerce électronique. Mais les mentions et les critiques peuvent également être placées à la fois dans et à côté de votre copie.

De nombreux visiteurs ne prendront pas la peine de faire défiler vers le bas pour consulter les avis, donc inclure des témoignages plus tôt vous assurera de renforcer la confiance avec la majorité des personnes qui atterrissent sur vos pages.

N'essayez pas de tout entasser. Sélectionnez plutôt le meilleur des meilleurs et assurez-vous que les visiteurs les voient.

Voici de bons exemples de descriptions de produits :

• Extraits des meilleurs avis clients.
• Approbations de célébrité.
• Récompenses.
• Mentions dans les médias (notamment les logos de magazines et de sites Internet populaires).
• Le nombre de clients qui ont acheté votre produit.

Snow (une entreprise qui vend des produits de blanchiment des dents) affiche les logos des magazines dans lesquels il a été positivement mentionné juste sous la description principale du produit.

Des expressions telles que « Comme présenté dans… » et « Élu meilleur produit par… » sont d'excellents moyens d' intégrer de manière transparente la preuve sociale dans vos descriptions.

8. Assurez-vous que le texte complète les images

Tout sur vos pages de produits doit s'emboîter parfaitement. Le parcours client doit passer d'un élément à l'autre, incitant les visiteurs à cliquer sur votre CTA (Call To Action).

Si vous mentionnez des avantages ou des fonctionnalités spécifiques, assurez-vous qu'il existe des images correspondantes que les visiteurs peuvent vérifier. Les descriptions de produits sont généralement placées directement à côté ou sous les images, il devrait donc y avoir beaucoup de chevauchement et d'interaction entre elles.

En particulier, il est important que les caractéristiques les plus désirables et originales des produits, comme les semelles des chaussures, les principaux motifs des vêtements, les aspects techniques des équipements sportifs, etc., soient clairement affichées dans les images. Si vous avez décrit ces fonctionnalités, les visiteurs voudront souvent vérifier avec des images.

Zappos montre clairement les parties les plus importantes des produits.

Vous pouvez même inciter les visiteurs à regarder des photos en les citant directement dans votre description. Si vous signalez une caractéristique, incluez « Voir les images » ou « Comme indiqué ci-dessus » entre parenthèses.

9. Faites des descriptions courtes et numérisables

La copie du produit doit être numérisable ou elle ne sera pas lue.

Un contenu court et facile à consommer est plus performant que le contenu qui nécessite beaucoup d'attention.

Voici quelques conseils pour vous assurer que votre copie ne nécessite pas la matière grise et la concentration d'un spécialiste des fusées :

• Utilisez des paragraphes d'une ou deux phrases – N'ayez pas peur d'écrire des paragraphes de quelques phrases seulement. Lorsque le texte est bien divisé, les lecteurs peuvent se déplacer de manière transparente d'un point à un autre. L'espace blanc est également visuellement agréable.
• Faites des phrases courtes – Ne faites pas de phrases trop longues. Encore une fois, il s'agit de garder l'attention de vos lecteurs et de ne pas trop les taxer. De manière générale, les phrases plus longues sont plus difficiles à consommer et à traiter.
• Les puces fonctionnent bien – Les puces sont faciles à numériser et parfaites pour une double vérification. Amazon utilise des puces sur toutes ses listes de produits.
• Évitez les mots ambigus – De manière générale, il est préférable d'utiliser un anglais simple plutôt qu'un langage plus ambigu. Éloignez-vous des mots à plusieurs syllabes comme imperturbable, ignominieux, concomitant, effervescent, etc. La seule exception à cette règle est le langage technique écrit pour un public qui le comprendra certainement.

Amazon présente ses descriptions de produits sous forme de puces, avec une caractéristique de produit par puce.

Pour assurer la facilité de lecture, demandez : « Un enfant de dix ans comprendrait-il que je viens d'écrire ?

Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les aliments

Harrods inclut toutes les informations nécessaires dans un format facile à lire.

Écrire des descriptions d'aliments peut être délicat. Différents produits – des plats cuisinés au micro-ondes aux bouteilles de vin rares à mille dollars – nécessitent des éléments de description uniques.

D'une manière générale, il convient d'inclure les points d'information suivants dans les descriptions de produits :

• Ingrédients – Les ingrédients n'ont pas besoin d'être au centre de la scène, mais ils doivent être inclus quelque part. Les allergènes doivent être en gras.
• Lieu de production – Mentionnez le lieu de fabrication ou d'origine des aliments pour souligner la qualité.
• Convient aux végétaliens, végétariens, intolérants au lactose, etc. – Incluez cette information dès le début. Les personnes ayant des exigences particulières numérisent souvent les pages de produits.
• Profil de goût – Utilisez un langage sensoriel et des comparaisons pour évoquer un sens du goût.

Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les vêtements

ASOS utilise des puces et de courts paragraphes pour décrire les informations nécessaires.

L'habillement est l'un des secteurs de commerce électronique les plus importants et les plus prospères. Mais il y a aussi des difficultés. De nombreux aspects du shopping dans un magasin physique ne peuvent pas être reproduits exactement en ligne, les descriptions doivent donc fournir autant d'informations spécifiques que possible.

Incluez les informations suivantes dans vos descriptions de produits pour les vêtements :

• Spécifications de l'article - Décrivez le type de coupe (régulière, slim, skinny, etc.), le cou, les ourlets, la fermeture éclair par rapport aux boutons, les poches, etc.
• Taille du modèle – Indiquez la hauteur et la taille du modèle dans la description afin que les clients aient un point de référence clair.
• Marque – Incluez une petite histoire sur la marque. De nombreux acheteurs sont impatients de savoir qui fabrique ce qu'ils achètent. Les produits avec des histoires uniques sont plus souhaitables.
• Instructions d'entretien – Les clients veulent souvent savoir comment les produits doivent être entretenus avant d'acheter. Souligner que certains produits peuvent être lavés en machine, ou qu'ils ne peuvent être nettoyés qu'à sec ou à la main, réduit l'incertitude.
• Matériaux – Inclut tous les matériaux utilisés pour fabriquer un produit. Indiquez également si les tissus proviennent de sources éthiques.

Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour les bijoux

Cette description Watchbox d'une Rolex comprend un tableau et une marque « bio ».

Les bijoux sont des articles coûteux. Pour cette raison, il est courant que les clients soient hésitants et dubitatifs. Une bonne description dissipera ces inquiétudes.

Outre les spécifications techniques concernant la taille, la couleur et la forme, incluez les points suivants dans les descriptions de produits pour les bijoux :

• Informations sur la garantie – Les garanties sont importantes pour les articles coûteux.
• Matériaux – De quoi est fait l'article ? Quelles sont les spécifications exactes des matériaux utilisés ?
• Emballage – Comme les bijoux sont souvent achetés en cadeau , incluez des détails sur l'emballage.
• Informations sur la marque – Les noms de marque ont beaucoup de poids. Tout le monde reconnaît immédiatement le nom Rolex, par exemple. Incluez des informations sur la marque, y compris l'histoire, les valeurs et les techniques de fabrication.

Exemple : Comment rédiger des descriptions de produits pour Etsy

Il est clair que chaque produit vendu via cette liste est peint à la main et unique.

Etsy, une place de marché en ligne pour les articles faits à la main et vintage, est l'un des plus grands magasins de commerce électronique sur le Web.

Lors de la rédaction de descriptions pour Etsy, il est important de se rappeler que les acheteurs recherchent des pièces originales et uniques.

Dans cet esprit, assurez-vous d'inclure les détails suivants :

• Matériaux – Énumérez les matériaux à partir desquels le produit est fabriqué. Soyez précis sur les types de bois, de peinture, de métal, etc.
• Inspiration et technique – Incluez quelques phrases sur la façon dont vous fabriquez le produit et d'où vient votre inspiration. Décrire l'histoire des pièces vintage.
• Bio personnelle – Pour les pièces artisanales, parlez un peu de vous. Cela renforce l'engagement et ajoute du caractère au produit.
• Soulignez à nouveau l'originalité – Pour éliminer tout doute, soulignez que l'article est unique et fait à la main.

Conclusion

Les descriptions de produits sont faciles à rédiger une fois que vous avez la bonne formule.

Et une bonne copie vient de grands processus.

Si vous pouvez intégrer ces conseils dans un processus spécifique et reproductible, vous obtiendrez des descriptions de produits toujours bonnes.

De plus, au fur et à mesure que vous testez et affinez les éléments de description, vous développerez votre propre mélange gagnant qui fonctionnera parfaitement pour votre magasin et vos gammes de produits.

Il est donc temps de mettre en œuvre et de commencer à suivre les résultats.

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