9 dicas para escrever descrições de produtos que irão aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico

É difícil exagerar a importância das descrições dos produtos.

Poucos outros elementos da página têm um impacto tão direto e significativo nas conversões de um site.

Quase 90% dos clientes, por exemplo, dizem que as descrições dos produtos são um fator importante em suas decisões de compra.

E a Overstock.com quase dobrou seu tráfego, melhorando as descrições de seus produtos.
Mas a grande maioria dos varejistas online erram nas descrições dos produtos. De buyer personas mal pesquisadas a cópias excessivamente técnicas e que induzem o sono, a lista de erros é longa.

Mas nós temos você coberto. Se você já se perguntou como escrever descrições de produtos que vendem, você está exatamente no lugar certo.

Seguir essas nove dicas garantirá que sua cópia seja bem escrita, envolvente e, o mais importante, direcione seus visitantes diretamente para o botão “Adicionar ao carrinho”.

Neste artigo você pode encontrar:

O que são descrições de produtos?
Como escrever ótimas descrições de produtos: 9 dicas essenciais
1. Faça sua pesquisa construindo um avatar do cliente
2. Foco nas necessidades emocionais e benefícios práticos
3. Faça suas descrições amigáveis ​​para SEO
4. Use palavras poderosas, mas evite clichês e frases "vazias"
5. Use uma linguagem descritiva que pinte uma imagem do produto
6. Aproveite o poder das histórias de comprovação
7. Mencione endossos, depoimentos e prêmios de celebridades
8. Certifique-se de que o texto complementa as imagens
9. Faça descrições curtas e digitalizáveis
Exemplo: como escrever descrições de produtos para alimentos
Exemplo: como escrever descrições de produtos para roupas
Exemplo: como escrever descrições de produtos para joias
Exemplo: como escrever descrições de produtos para Etsy
Conclusão

Vamos mergulhar!

O que são descrições de produtos?

Uma descrição de produto é um bloco de texto exibido na página de um produto que explica o que é seu produto e por que os visitantes devem comprá-lo.

As descrições dos produtos têm dois objetivos: explicar os recursos e solicitar que os clientes em potencial comprem.

A segunda área é onde a maioria dos redatores se desvia. Embora os aspectos técnicos de um item sejam importantes, é igualmente crucial usar as descrições do produto como uma oportunidade para persuadir os visitantes.

As descrições dos produtos apresentam uma excelente oportunidade de usar táticas como criação de urgência, prova social, frases de chamariz e muito mais. Quando elaborados de maneira adequada, eles também direcionam o tráfego por meio de mecanismos de pesquisa.

Como escrever ótimas descrições de produtos: 9 dicas essenciais

Ok, nas dicas em si.

Você pode usar as informações abaixo como uma lista de verificação passo a passo para criar novas descrições de produtos ou ao melhorar as atuais.

1. Faça sua pesquisa construindo um avatar do cliente

Antes de escrever uma única palavra, você precisa conhecer seus leitores.

Um avatar de cliente não representa nenhum grupo único dentro de seu mercado-alvo. Em vez disso, ele combina todas as características de seus compradores ideais (observe o plural aqui).

Portanto, um avatar pode ser tanto masculino quanto feminino, jovem e velho, de alta e baixa renda. Um avatar se concentra nas características compartilhadas e mais proeminentes de seu mercado-alvo.

Os avatares de clientes abrangem muitas facetas de sua base de clientes, incluindo dados demográficos, características pessoais, pontos fracos, desejos e muito mais. Fonte.

Ao criar um avatar, faça as seguintes perguntas sobre sua base de clientes:

• Quais são seus dados demográficos (idade, renda, localização, etc.)?
• Que linguagem e frases eles usam?
• A que referências culturais eles respondem?
• Quais são seus hobbies e interesses?
• Quais são seus medos, necessidades e desejos mais urgentes?
• Quais são seus valores?

Ao realizar pesquisas, preste atenção específica ao tipo de linguagem que sua base de clientes usa . Usar as mesmas palavras que eles farão com que seja mais fácil conectar e construir engajamento.

Uma compreensão clara de seus compradores em potencial atua como um guia ao implementar todos os outros pontos desta lista, fornecendo a você as informações exatas de que você precisa. Essa compreensão permite que você tenha empatia com os clientes e fale como se estivesse falando diretamente com eles .

2. Foco nas necessidades emocionais e benefícios práticos

Há um velho ditado: “As pessoas não compram produtos, compram sentimentos”.

E quando se trata de descrições de produtos, essa afirmação contém muita verdade.

Faça a pergunta fundamental: "Qual ponto de dor emocional este produto resolve ou que prazer ele proporciona?"

Em seguida, indique o problema diretamente . Muitos redatores descrevem os recursos sem descrever expressamente os pontos problemáticos que eles remediam, sejam eles práticos ou emocionais .

Ao lembrar os visitantes dos problemas específicos que estão enfrentando, você cria urgência e o desejo de comprar .

Se o recurso de suporte lombar de uma cadeira alivia a dor nas costas, diga isso claramente.

Se o lacre de uma garrafa de água elimina vazamentos frustrantes ou o acolchoamento de um par de sapatos evita bolhas irritantes e dolorosas, certifique-se de que os visitantes saibam disso.

A Apple apela explicitamente às emoções de “capacitação”, “facilidade” e “controle” em sua descrição de produto do iPad Mini. A Apple também descreve os problemas específicos que os recursos individuais abordam.

Idealmente, você deve incluir os benefícios práticos de um produto , como no exemplo acima, onde o iPad Mini permite que você “capture suas maiores ideias sempre que elas vierem até você”, e os resultados emocionais mais profundos , como a capacitação.

3. Faça suas descrições amigáveis ​​para SEO

Não tem certeza sobre como escrever descrições de produtos amigáveis ​​ao SEO? Você não está sozinho.

SEO pode parecer complexo e enjoado . Com metatags, densidade de palavras-chave, rich snippets e uma série de outras coisas em que pensar, tudo pode ficar confuso muito rapidamente.

Mas não há necessidade de se desesperar. Fazer descrições de produtos amigáveis ​​para SEO é uma tarefa relativamente fácil .

Basta seguir as regras simples abaixo:

• Inclua palavras-chave de alto volume nas descrições dos produtos - os mecanismos de pesquisa identificam as principais palavras-chave das suas descrições. Use a pesquisa da concorrência e uma ferramenta como o KWFinder para fazer um brainstorm e identificar palavras-chave de alto volume relacionadas ao seu produto e incluí-las em suas descrições.
• Inclua títulos, meta-descrições e tags alt de imagem nas páginas de produtos - meta-descrições e títulos são cruciais. Eles são o que um visitante vê na página de pesquisa, portanto, afetam diretamente sua taxa de cliques. Na verdade, uma boa meta-descrição e um bom título podem compensar o fato de não ocupar o primeiro ou o segundo resultado da pesquisa, induzindo os visitantes a clicar.
• Exibir avaliações com estrelas e preços dos produtos - Na captura de tela abaixo, alguns resultados têm uma avaliação com estrelas e o preço do produto. Para mostrá-los em seus próprios resultados, você precisa usar o que é chamado de “marcação do schema.org” ou “microdados”. Ao adicionar um pouco de código a algumas das informações que já estão na página de destino do seu produto, o Google pode ver que é o preço ou a avaliação agregada da avaliação.

Observe como alguns títulos e descrições são mais atraentes do que outros.

Não subestime o poder do SEO. Prestar um pouco de atenção às palavras-chave, meta descrições, títulos de produtos e “dados de marcação” pode aumentar drasticamente o CTR do seu mecanismo de pesquisa, levando a mais tráfego e maior receita .

4. Use palavras poderosas, mas evite clichês e frases "vazias"

Certas frases e “palavras de poder” são usadas porque funcionam.

Mas é fácil cair na armadilha de usar uma linguagem genérica e excessivamente usada que os clientes simplesmente ignoram. Essas palavras são comuns apenas pelo fato de serem comuns - não são palavras de poder ou frases comprovadas.

Clichês são afirmações como “o melhor produto do mercado” ou “excelente qualidade” ou “amado por todos”.

A alternativa? Seja específico.
Em vez de dizer que um par de sapatos é “ótimo”, escolha uma característica específica, como a sola ou o design, e depois explique por que eles são tão bons. Que benefícios, USPs e depoimentos os tornam tão maravilhosos?

Em vez de dizer algo como “o melhor colchão”, Casper inclui uma citação de Which ?, uma respeitada publicação de revisão.

Agora, isso não significa que você deve evitar palavras de poder completamente. Na verdade, algumas palavras demonstraram provocar uma forte resposta emocional e aumentar as vendas.

Apenas lembre-se de diferenciar entre clichês e palavras genuínas de poder e sempre substancie suas afirmações com pontos específicos. Se uma frase comumente usada não pode ser apoiada por evidências concretas, então é provável que seja um clichê que pode ser descartado.

Além disso, lembre-se de que os depoimentos são muito benéficos para fazer backup de grandes alegações, especialmente se esses depoimentos vierem de uma fonte confiável.

5. Use uma linguagem descritiva que pinte uma imagem do produto

“Apelo aos cinco sentidos” soa como um conselho “fofo” sem quaisquer implicações práticas.

Quando se trata de descrições de produtos, no entanto, é tudo menos isso.

Na verdade, os profissionais de marketing têm até um nome para isso: marketing sensorial. E há toneladas de pesquisas para apoiá-lo.

Agora, “marketing sensorial” na verdade se refere à estimulação literal dos sentidos. Os profissionais de marketing usam aromas e objetos físicos pessoalmente com um cliente em potencial. Obviamente, não é isso que estamos fazendo.

Estamos tentando recriar experiências em palavras.

Então como você faz isso?

Usando adjetivos específicos e comparações relacionáveis. Vamos descompactar esses dois termos.

Adjetivos “sensoriais” são palavras que evocam uma sensação específica relacionada à visão, olfato, audição, paladar ou tato.

No exemplo abaixo, Ben e Jerry's falam sobre a “riqueza cremosa” de seus sorvetes.

Ben and Jerry's descreve seu sorvete “Pecan Sticky Buns” como “amanteigado”, “pegajoso” e “rico em creme”.
As comparações são outra ferramenta útil. Você provavelmente já os encontrou ao comprar uma garrafa de vinho. Os vinhos podem ser descritos como “cheirando a maçãs e frutas vermelhas” ou tendo um sabor “que lembra peras, avelãs e mel”.

Você cria comparações referindo-se a algo que todos conhecem e reconhecem, como o sabor da fruta ou o cheiro das ervas.

Wine.com afirma que este cabernet sauvignon tem “aromas expressivos de frutas escuras, groselha, sorvete de framboesa, noz-moscada e especiarias de cozimento” com “sabores persistentes de frutas escuras e nuances sutis de carvalho”.

No entanto, há uma ressalva em todos esses conselhos. Não exagere. O uso excessivo de adjetivos pode tornar o texto “desajeitado” e difícil de ler. Na maioria das vezes, um ou dois adjetivos ou comparações bem colocados bastarão.

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6. Aproveite o poder das histórias de comprovação

As descrições dos produtos são um bom lugar para contar histórias curtas.

A descrição direta formará a maior parte do texto do seu produto, mas histórias breves - às vezes abrangendo não mais do que uma ou duas frases - desenvolverão o interesse e o envolvimento dos visitantes.

Em poucas palavras, Heaven's Whisky conta aos visitantes como seu whisky é criado e de onde veio a inspiração para o design da garrafa.

As descrições dos produtos são um excelente lugar para descrever os seguintes pontos:

• Como um produto é feito - Quais processos de fabricação tornam seu produto único? É feito, por exemplo, com materiais ou ingredientes de origem local? Você segue as técnicas tradicionais? Você usa algum método incomum que resulta em qualidade superior?
• Como a qualidade de um produto é garantida e testada - Quais processos você possui para garantir a qualidade? Esta questão é especialmente importante para itens caros. Os produtos são testados em campo? Eles são inspecionados pessoalmente?
• Como um produto foi inventado ou concebido - Muitos produtos têm histórias interessantes. Se um produto tiver origens incomuns, avalie a possibilidade de contar aos visitantes sobre ele.
• Referências culturais relevantes - O produto tem seguidores de celebridades? Fez alguma aparição em filmes?
• Os valores subjacentes ao produto - O produto é feito por uma empresa familiar, por exemplo? Alguma receita vai para a caridade? Você apóia artesãos e empresas locais?

Use seu avatar de comprador para determinar quais histórias incluir em suas descrições. Os clientes que se preocupam com a ética, por exemplo, estarão interessados ​​nos valores subjacentes aos produtos.

Alternativamente, os clientes interessados ​​em itens de luxo caros podem estar mais interessados ​​em processos de garantia de qualidade ou na história dos materiais ou processo de fabricação.

7. Mencione endossos, depoimentos e prêmios de celebridades

As descrições dos produtos são ideais para construir confiança e prova social.

Incluir uma seção dedicada a comentários de clientes nas páginas de produtos pode aumentar drasticamente as taxas de conversão de comércio eletrônico. Mas endossos e avaliações também podem ser colocados dentro e ao lado de sua cópia.

Muitos visitantes não se preocupam em rolar a tela para baixo para verificar as avaliações, portanto , incluir depoimentos anteriores garantirá que você construa a confiança da maioria das pessoas que acessam suas páginas.

Não tente amontoar tudo. Em vez disso, selecione o melhor dos melhores e certifique-se de que os visitantes os vejam.

A seguir estão bons exemplos para descrições de produtos:

• Trechos das melhores análises de clientes.
• O apoio de celebridades.
• Prêmios.
• Menções na mídia (especialmente logotipos de revistas e sites populares).
• O número de clientes que compraram seu produto.

A Snow (uma empresa que vende produtos de branqueamento dentário) mostra os logotipos das revistas em que foi mencionada positivamente logo abaixo da descrição do produto principal.

Frases como “Como apresentado em…” e “Eleito o melhor produto por…” são maneiras excelentes de integrar perfeitamente a prova social em suas descrições.

8. Certifique-se de que o texto complementa as imagens

Tudo nas páginas do seu produto deve se encaixar perfeitamente. A jornada do cliente deve fluir de um elemento para o outro, levando os visitantes a clicar em seu CTA (Call To Action).

Se você mencionar benefícios ou recursos específicos, certifique-se de que haja imagens correspondentes para os visitantes verificarem. As descrições dos produtos são geralmente colocadas diretamente ao lado ou abaixo das imagens, portanto, deve haver muita sobreposição e interação entre elas.

Em particular, é importante que as características mais desejáveis ​​e originais dos produtos, como as solas dos sapatos, os principais designs das roupas, os aspectos técnicos dos equipamentos esportivos e assim por diante, sejam claramente exibidos nas imagens. Se você descreveu esses recursos, os visitantes geralmente desejarão fazer uma verificação cruzada com as imagens.

A Zappos mostra claramente as partes mais importantes dos produtos.

Você pode até encorajar os visitantes a olharem as fotos, citando-as diretamente em sua descrição. Se você apontar um recurso, inclua “Veja as imagens” ou “Como mostrado acima” entre colchetes.

9. Faça descrições curtas e digitalizáveis

A cópia do produto precisa ser digitalizada ou não será lida.

Conteúdo curto e fácil de consumir tem melhor desempenho do que conteúdo que requer muita atenção.

Aqui estão alguns conselhos para garantir que sua cópia não exija a inteligência e o foco de um cientista espacial:

• Use parágrafos de uma ou duas frases - não tenha medo de escrever parágrafos com apenas algumas frases. Quando o texto está bem dividido, os leitores podem mover-se sem problemas de um ponto a outro. O espaço em branco também é visualmente agradável.
• Mantenha as frases curtas - não faça frases muito longas. Mais uma vez, trata-se de manter a atenção dos leitores e não sobrecarregá-los. De um modo geral, frases mais longas são mais difíceis de consumir e processar.
• Os marcadores funcionam bem - os marcadores são fáceis de digitalizar e perfeitos para verificação dupla. A Amazon usa marcadores em todas as suas listas de produtos.
• Evite palavras ambíguas - De um modo geral, é melhor usar o inglês simples em vez de uma linguagem mais ambígua. Fique longe de palavras com várias sílabas como imperturbável, ignominioso, concomitante, efervescente e assim por diante. A única exceção a isso é a linguagem técnica escrita para um público que definitivamente vai entendê-la.

A Amazon apresenta as descrições de seus produtos em marcadores, com um recurso de produto por marcador.

Para garantir facilidade de leitura, pergunte: “Uma criança de dez anos entenderia que acabei de escrever?”

Exemplo: como escrever descrições de produtos para alimentos

O Harrods inclui todas as informações necessárias em um formato fácil de ler.

Escrever descrições de alimentos pode ser complicado. Produtos diferentes - desde refeições prontas para micro-ondas a raras garrafas de vinho de mil dólares - exigem elementos de descrição exclusivos.

De um modo geral, é apropriado incluir os seguintes pontos de informação nas descrições dos produtos:

• Ingredientes - os ingredientes não precisam ser o centro das atenções, mas devem ser incluídos em algum lugar. Os alérgenos devem estar em negrito.
• Local de produção - Mencione onde estão os alimentos feitos ou adquiridos para destacar a qualidade.
• Adequação para veganos, vegetarianos, intolerantes à lactose, etc. - Inclua esta informação logo no início. Pessoas com necessidades especiais frequentemente digitalizam as páginas dos produtos.
• Perfil do paladar - Use a linguagem sensorial e comparações para evocar o sentido do paladar.

Exemplo: como escrever descrições de produtos para roupas

ASOS usa marcadores e parágrafos curtos para delinear as informações necessárias.

O vestuário é um dos maiores e mais bem-sucedidos setores de comércio eletrônico. Mas também existem dificuldades. Muitos dos aspectos das compras em uma loja física não podem ser replicados exatamente online, portanto, as descrições devem fornecer o máximo de informações específicas possível.

Inclua as seguintes informações nas descrições de seus produtos para roupas:

• Especificações do item - Descreva o tipo de ajuste (regular, fino, magro, etc), o pescoço, as bainhas, zíper vs. botões, bolsos, etc.
• Tamanho do modelo - Mostra a altura e o tamanho do modelo na descrição para que os clientes tenham um ponto de referência claro.
• Marca - inclua uma pequena história sobre a marca. Muitos compradores estão ansiosos para saber quem está fazendo o que estão comprando. Produtos com histórias de fundo exclusivas são mais desejáveis.
• Instruções de cuidados - os clientes geralmente desejam saber como os produtos devem ser cuidados antes de comprá-los. Ressaltar que certos produtos podem ser lavados à máquina, ou que só podem ser lavados a seco ou à mão, reduz a incerteza.
• Materiais - inclui todos os materiais usados ​​para fazer um produto. Além disso, indique se os tecidos são de origem ética.

Exemplo: como escrever descrições de produtos para joias

Esta descrição da Watchbox de um Rolex inclui uma tabela e uma “biografia” da marca.

As joias são itens caros. Por causa disso, é comum os clientes ficarem hesitantes e duvidosos. Uma boa descrição dissipará essas preocupações.

Junto com as especificações técnicas sobre tamanho, cor e forma, inclua os seguintes pontos nas descrições de produtos para joias:

• Informações sobre garantia - as garantias são importantes para itens caros.
• Materiais - de que é feito o item? Quais são as especificações exatas dos materiais usados?
• Embalagem - Como as joias costumam ser compradas como presente , inclua detalhes sobre a embalagem.
• Informações da marca - as marcas têm muito peso. Todos reconhecem imediatamente o nome Rolex, por exemplo. Inclua informações sobre a marca, incluindo história, valores e técnicas de fabricação.

Exemplo: como escrever descrições de produtos para Etsy

É claro que cada produto vendido por meio desta lista é exclusivo e pintado à mão.

Etsy, um mercado online para itens artesanais e vintage, é uma das maiores lojas de comércio eletrônico da web.

Ao escrever descrições para a Etsy, é importante lembrar que os compradores procuram peças originais e exclusivas.

Com isso em mente, certifique-se de incluir os seguintes detalhes:

• Materiais - Liste os materiais com os quais o produto é feito. Seja específico sobre os tipos de madeira, tinta, metal, etc.
• Inspiração e técnica - inclua algumas frases sobre como você faz o produto e de onde vem sua inspiração. Descreva a história das peças vintage.
• Biografia pessoal - Para peças artesanais, fale um pouco sobre você. Isso cria engajamento e adiciona personalidade ao produto.
• Reenfatize a originalidade - Para eliminar dúvidas, enfatize que o item é único e feito à mão.

Conclusão

As descrições dos produtos são fáceis de escrever, uma vez que você tenha a fórmula certa.

E ótimas cópias vêm de ótimos processos.

Se você puder transformar essas dicas em um processo específico e repetível, produzirá descrições de produto consistentemente boas.

Além do mais, ao testar e refinar os elementos de descrição, você desenvolverá sua própria combinação vencedora que funciona bem de maneira única para sua loja e linha de produtos.

Então, é hora de implementar e começar a acompanhar os resultados.

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