전자상거래 전환율을 높이는 제품 설명 작성을 위한 9가지 팁

제품 설명의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

웹사이트의 전환에 직접적이고 중대한 영향을 미치는 다른 페이지 요소는 거의 없습니다.

예를 들어, 거의 90%의 고객이 제품 설명이 구매 결정의 주요 요소라고 말합니다.

그리고 Overstock.com은 제품 설명을 개선하여 트래픽을 거의 두 배로 늘렸습니다.
그러나 대다수의 온라인 소매업체는 제품 설명을 잘못 알고 있습니다. 제대로 조사되지 않은 구매자 페르소나부터 지나치게 기술적이고 수면을 유도하는 카피에 이르기까지 실수 목록은 길다.

그러나 우리는 당신을 덮었습니다. 판매되는 제품 설명을 작성하는 방법에 대해 궁금한 적이 있다면 정확히 찾아오셨습니다.

이 9가지 팁을 따르면 귀하의 사본이 잘 작성되고 매력적 이며 가장 중요한 것은 방문자가 "장바구니에 추가" 버튼으로 바로 이동할 수 있다는 것입니다.

이 문서에서는 다음을 찾을 수 있습니다.

제품 설명이란 무엇입니까?
훌륭한 제품 설명을 작성하는 방법: 9가지 필수 팁
1. 고객 아바타를 구축하여 조사하십시오
2. 감정적 필요와 실질적인 이점에 초점
3. SEO 친화적인 설명 만들기
4. 강력한 단어를 사용하되 진부한 표현과 "빈" 문구는 피하세요
5. 제품의 그림을 그리는 설명 언어 사용
6. 증거 구축 스토리의 힘 활용
7. 유명인의 추천, 평가 및 수상을 언급하십시오.
8. 텍스트가 이미지를 보완하는지 확인
9. 설명을 짧고 읽기 쉽게 만드십시오.
예: 식품에 대한 제품 설명을 작성하는 방법
예: 의류에 대한 제품 설명을 작성하는 방법
예: 보석에 대한 제품 설명을 작성하는 방법
예: Etsy에 대한 제품 설명을 작성하는 방법
결론

뛰어들자!

제품 설명이란 무엇입니까?

제품 설명은 제품 페이지에 표시되는 텍스트 블록으로, 제품이 무엇이며 방문자가 구매해야 하는 이유를 설명합니다.

제품 설명에는 기능을 설명하고 잠재 고객이 구매하도록 유도하는 두 가지 목적 이 있습니다.

두 번째 영역은 대부분의 카피라이터가 길을 잃는 곳입니다. 항목의 기술적인 측면도 중요하지만 제품 설명을 방문자를 설득하는 기회로 사용하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

제품 설명은 긴급성 구축, 사회적 증거, 클릭 유도문안 등과 같은 전술을 사용할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 적절하게 제작되면 검색 엔진을 통해 트래픽도 유도합니다.

훌륭한 제품 설명을 작성하는 방법: 9가지 필수 팁

좋아, 팁 자체에.

새 제품 설명을 작성하거나 현재 설명을 개선할 때 아래 정보를 단계별 체크리스트로 사용할 수 있습니다.

1. 고객 아바타를 구축하여 조사하십시오

한 단어를 쓰기 전에 독자를 알아야 합니다.

고객 아바타 는 대상 시장 내의 단일 그룹을 나타내지 않습니다. 오히려 이상적인 구매자의 모든 특성을 결합합니다 (복수형 참고).

따라서 아바타는 남성과 여성, 남녀노소, 고소득자와 저소득자일 수 있습니다. 아바타는 타겟 시장의 공유되고 가장 두드러진 특성에 초점을 맞춥니다.

고객 아바타는 인구 통계, 개인 특성, 문제점, 욕구 등을 포함하여 고객 기반의 많은 측면을 포함합니다. 원천.

아바타를 만들 때 고객 기반에 대해 다음 질문을 하십시오.

• 인구 통계(나이, 소득, 위치 등)는 무엇입니까?
• 어떤 언어와 구문을 사용합니까?
• 그들은 어떤 문화적 참조에 반응합니까?
• 그들의 취미와 관심사는 무엇입니까?
• 그들의 가장 시급한 두려움, 필요, 욕구는 무엇입니까?
• 그들의 가치는 무엇입니까?

조사를 시작할 때 고객 기반이 사용하는 언어의 종류에 특히 주의하십시오 . 같은 단어를 사용하면 더 쉽게 연결하고 참여를 구축할 수 있습니다.

잠재 구매자에 대한 명확한 이해는 이 목록의 다른 모든 사항을 구현할 때 지침 역할을 하여 필요한 정확한 정보를 제공합니다. 이러한 이해를 통해 고객과 직접 대화하는 것처럼 공감하고 이야기할 수 있습니다 .

2. 감정적 필요와 실질적인 이점에 초점

“사람은 제품을 사는 것이 아니라 감정을 산다” 는 옛말이 있습니다 .

그리고 제품 설명과 관련하여 그 진술은 많은 진실을 담고 있습니다.

"이 제품이 어떤 정서적 고통을 해결하거나 어떤 즐거움을 제공합니까?"라는 근본적인 질문을 하십시오.

그런 다음 문제를 직접 지적하십시오 . 많은 카피라이터는 실용적이든 감정적이든 간에 해결해야 하는 고충을 명시적으로 설명하지 않고 기능 을 설명합니다 .

방문자에게 그들이 직면하고 있는 특정 문제를 상기시켜줌으로써 구매에 대한 긴급성과 욕구를 불러일으킵니다 .

의자의 요추 지지 기능이 요통을 완화시킨다면 명확하게 말하십시오.

물병의 봉인이 답답한 누수를 방지하거나 신발의 패딩이 성가시고 고통스러운 물집을 방지하는 경우 방문자에게 이에 대해 알도록 하십시오.

Apple은 iPad Mini의 제품 설명에서 "권한 부여", "편의성" 및 "제어"의 감정에 명시적으로 호소합니다. Apple은 또한 개별 기능이 해결하는 특정 문제에 대해 설명합니다.

이상적으로 는 제품 의 실질적인 이점( 예: iPad Mini를 통해 "가장 큰 아이디어가 떠오를 때마다 포착")과 권한 부여와 같은 더 깊은 감정적 결과 를 모두 포함해야 합니다.

3. SEO 친화적인 설명 만들기

SEO 친화적인 제품 설명을 작성하는 방법에 대해 확신이 없으십니까? 당신은 혼자가 아닙니다.

SEO는 복잡하고 까다로워 보일 수 있습니다. 메타 태그, 키워드 밀도, 리치 스니펫 및 기타 생각할 사항으로 인해 모든 것이 매우 빠르게 혼란스러워질 수 있습니다.

그러나 절망할 필요는 없습니다. 제품 설명을 SEO 친화적으로 만드는 것은 비교적 쉬운 작업 입니다.

아래의 간단한 규칙을 따르십시오.

• 제품 설명에 대용량 키워드 포함 – 검색 엔진은 설명에서 주요 키워드를 선택합니다. 경쟁업체 조사 및 KWFinder와 같은 도구를 사용하여 제품과 관련된 대량 키워드를 브레인스토밍하고 식별하고 설명에 포함시키십시오.
• 제품 페이지에 제목, 메타 설명 및 이미지 대체 태그 포함 – 메타 설명 및 제목이 중요합니다. 방문자가 검색 페이지에서 보는 것이므로 클릭률에 직접적인 영향을 미칩니다. 사실, 좋은 메타 설명과 제목은 방문자의 클릭을 유도하여 첫 번째 또는 두 번째 검색 결과를 차지하지 않는 것을 만회할 수 있습니다.
• 별점 및 제품 가격 표시 – 아래 스크린샷에서 일부 결과에는 별점 및 제품 가격이 있습니다. 이를 자신의 결과에 표시하려면 "schema.org 마크업" 또는 "마이크로데이터"라는 것을 사용해야 합니다. 제품 방문 페이지에 이미 있는 정보 중 일부에 약간의 코드를 추가하면 Google에서 해당 정보가 가격 또는 종합 리뷰 평점임을 확인할 수 있습니다.

일부 제목과 설명이 다른 것보다 얼마나 매력적인지 주목하십시오.

SEO의 힘을 과소평가하지 마십시오. 키워드, 메타 설명, 제품 제목 및 "마크업 데이터"에 약간의 주의를 기울이면 검색 엔진 CTR을 크게 높여 더 많은 트래픽과 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

4. 강력한 단어를 사용하되 진부한 표현과 "빈" 문구는 피하세요

특정 문구와 "파워 워드"는 효과가 있기 때문에 사용됩니다.

그러나 고객이 그냥 무시하는 일반적이고 남용되는 언어 를 사용 하는 함정 에 빠지기 쉽습니다 . 이 단어는 일반적이라는 사실 외에 다른 이유가 없습니다. 강력한 단어나 입증된 문구가 아닙니다.

진부한 표현은 "시장에서 가장 좋은 제품" 또는 "우수한 품질" 또는 "모두에게 사랑받는"과 같은 표현입니다.

대안? 구체적이어야 합니다.
신발 한 켤레가 "훌륭하다"고 말하는 대신 밑창이나 디자인과 같은 특정 기능을 선택한 다음 왜 그 신발이 좋은지 설명하십시오. 어떤 이점, USP 및 평가가 그들을 그렇게 훌륭하게 만드는가?

Casper는 "최고의 매트리스"와 같은 말 대신 존경받는 리뷰 간행물인 Who?의 인용문을 포함합니다.

자, 이것은 당신이 파워 단어를 완전히 피해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로 어떤 단어 는 강한 감정적 반응을 이끌어내고 매출을 높이는 것으로 나타났습니다.

진정한 파워 단어와 진부한 표현을 구별 하고 항상 특정 요점으로 주장을 입증하는 것을 기억 하십시오. 일반적으로 사용되는 문구가 구체적인 증거로 뒷받침되지 않는다면 버릴 수 있는 진부한 표현일 가능성이 큽니다.

또한, 후기는 특히 평판이 좋은 출처에서 제공한 경우 큰 주장을 뒷받침하는 데 매우 유용하다는 점을 기억하십시오.

5. 제품의 그림을 그리는 설명 언어 사용

"오감에 호소하다"는 실질적인 의미가 없는 "솜털 같은" 조언처럼 들립니다.

그러나 제품 설명에 관해서는 그렇지 않습니다.

사실 마케터는 감각 마케팅이라는 이름도 가지고 있습니다. 그리고 이를 뒷받침하는 수많은 연구가 있습니다.

이제 "감각 마케팅"은 실제로 문자 그대로 감각을 자극하는 것을 의미합니다. 마케터는 잠재 고객과 직접 대면하여 냄새와 물리적 개체를 사용합니다. 분명히, 그것은 우리가 하는 일이 아닙니다.

우리는 말로 경험을 재현하려고 합니다.

그래서 어떻게 합니까?

특정 형용사와 관련 있는 비교 를 사용하여 . 두 용어를 모두 풀어 보겠습니다.

"감각" 형용사는 시각, 후각, 청각, 미각 또는 촉각과 관련된 특정 감각을 불러일으키는 단어입니다.

아래 예에서 Ben과 Jerry는 아이스크림의 "크림 같은 풍부함"에 대해 이야기합니다.

Ben and Jerry's는 "Pecan Sticky Buns" 아이스크림을 "버터리", "끈적임" 및 "크림이 풍부한" 아이스크림으로 설명합니다.
비교는 또 다른 유용한 도구입니다. 와인 한 병을 구입할 때 한 번쯤은 접해 보셨을 것입니다. 와인은 "사과와 열매 같은 냄새" 또는 "배, 헤이즐넛, 꿀을 연상시키는" 맛으로 설명될 수 있습니다.

과일 맛이나 허브 냄새와 같이 모든 사람이 알고 인식하는 것을 언급 함으로써 비교를 만듭니다.

Wine.com은 이 카베르네 소비뇽이 "다크 베리, 건포도, 라즈베리 셔벗, 육두구 및 베이킹 스파이스의 표현적인 아로마"와 "다크 과일의 여운과 미묘한 오크 밑음"이 있다고 말합니다.

그러나 이 모든 조언에는 한 가지 주의 사항이 있습니다. 과용하지 마십시오. 형용사를 과도하게 사용하면 텍스트가 "투박하고" 읽기 어려워질 수 있습니다. 대부분의 경우 하나 또는 두 개의 형용사 또는 비교가 잘 배치됩니다.

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6. 증거 구축 이야기의 힘 활용

제품 설명은 짧은 이야기를 하기에 좋은 곳입니다.

직접적인 설명은 제품 텍스트의 대부분을 구성하지만 때로는 한두 문장 이하의 간단한 이야기 로 방문자의 관심과 참여를 유도할 수 있습니다.

Heaven's Whisky는 방문객들에게 그 위스키가 어떻게 만들어지고 병 디자인에 대한 영감이 어디서 왔는지 몇 마디로 설명합니다.

제품 설명은 다음 사항을 설명하기에 좋은 위치입니다.

• 제품이 만들어지는 방법 – 제품을 독특하게 만드는 제조 프로세스는 무엇입니까? 예를 들어 현지에서 조달한 재료 또는 재료로 만들어졌습니까? 당신은 전통적인 기술을 고수합니까? 우수한 품질을 제공하는 흔하지 않은 방법을 사용합니까?
• 제품의 품질 보증 및 테스트 방법 – 품질 보증을 위한 프로세스는 무엇입니까? 이 질문은 값 비싼 품목에 특히 중요합니다. 제품은 현장에서 테스트됩니까? 직접 검사합니까?
• 제품이 어떻게 발명 또는 구상되었는지 – 많은 제품에는 흥미로운 배경 스토리가 있습니다. 제품에 특이한 출처가 있는 경우 방문자에게 해당 제품에 대해 알리는 것이 좋습니다.
• 관련 문화 참조 – 제품에 유명인 팔로워가 있습니까? 영화에 등장한 적이 있습니까?
• 제품의 기초가 되는 가치 – 예를 들어 가족 소유 기업에서 만든 제품입니까? 수익금이 자선단체에 기부되나요? 지역 장인과 기업을 지원합니까?

구매자 아바타를 사용하여 설명에 포함할 이야기를 결정하십시오. 예를 들어, 윤리적인 고객 은 제품의 기초가 되는 가치에 관심을 가질 것 입니다.

또는 고가의 사치품에 관심이 있는 고객은 품질 보증 프로세스 나 재료 또는 제조 프로세스 의 뒷이야기에 더 관심이 있을 수 있습니다 .

7. 유명인의 추천, 평가 및 수상을 언급하십시오.

제품 설명은 사회적 증거와 신뢰 구축에 이상적입니다.

제품 페이지에 고객 리뷰 전용 섹션을 포함하면 전자상거래 전환율을 크게 높일 수 있습니다 . 그러나 보증 및 리뷰는 귀하의 사본과 함께 배치할 수도 있습니다.

많은 방문자가 리뷰를 확인하기 위해 아래로 스크롤하는 것을 귀찮게 하지 않을 것입니다. 따라서 후기를 더 일찍 포함하면 귀하의 페이지를 방문하는 대다수의 사람들과 신뢰를 구축할 수 있습니다.

모든 것을 집어넣으려 하지 마십시오. 오히려 최고 중 최고를 선택하고 방문자가 볼 수 있도록 하십시오.

다음은 제품 설명에 대한 좋은 예입니다.

• 최고의 고객 리뷰에서 발췌.
• 연예인 추천.
• 수상.
• 미디어에서 언급(특히 잡지 및 인기 있는 웹사이트의 로고).
• 귀하의 제품을 구매한 고객 수입니다.

스노우(치아미백제품 판매업체)는 메인 상품설명 바로 아래에 긍정적으로 언급된 잡지의 로고를 보여주고 있습니다.

"As Featured In..." 및 "Voted Best Product By ..." 와 같은 문구는 소셜 증거를 설명 에 매끄럽게 통합 하는 훌륭한 방법입니다 .

8. 텍스트가 이미지를 보완하는지 확인

제품 페이지의 모든 것이 매끄럽게 조화를 이루어야 합니다. 고객 여정은 한 요소에서 다음 요소로 흘러야 방문자가 CTA(클릭 유도문안)를 클릭하도록 유도합니다.

특정 혜택이나 기능을 언급 하는 경우 방문자가 확인할 수 있도록 해당 이미지가 있는지 확인하십시오. 제품 설명은 일반적으로 이미지 바로 옆이나 아래에 위치하므로 이미지 사이에 많은 중복과 상호 작용이 있어야 합니다.

특히 신발 밑창, 의류의 주요 디자인, 스포츠 장비의 기술적 측면 등 제품의 가장 바람직하고 독창적인 특징을 이미지에 명확하게 표시하는 것이 중요합니다 . 이러한 기능을 설명했다면 방문자는 종종 이미지를 교차 확인하고 싶어할 것입니다.

Zappos는 제품의 가장 중요한 부분을 명확하게 보여줍니다.

설명에 직접 사진을 인용하여 방문자가 사진을 보도록 권장할 수도 있습니다. 특징을 지적할 경우 괄호 안에 "그림 참조" 또는 "위에 표시된 대로"를 포함합니다.

9. 설명을 짧고 읽기 쉽게 만드십시오.

제품 사본은 스캔 가능해야 하며 그렇지 않으면 읽을 수 없습니다.

짧고 사용하기 쉬운 콘텐츠는 많은 주의를 요하는 콘텐츠보다 성능이 좋습니다.

다음은 로켓 과학자의 두뇌와 집중력을 필요로 하지 않는 사본을 만들기 위한 몇 가지 조언입니다.

• 하나 또는 두 개의 문장으로 된 단락을 사용하십시오 – 몇 문장으로 된 단락을 작성하는 것을 두려워하지 마십시오. 텍스트가 잘 분해되면 독자는 한 지점에서 다른 지점으로 원활하게 이동할 수 있습니다. 여백도 시각적으로 즐겁습니다.
• 문장을 짧게 유지하십시오 – 문장을 너무 길게 하지 마십시오. 다시 말하지만, 독자의 관심을 유지하고 그들에게 너무 많은 세금을 부과하지 않는 것입니다. 일반적으로 긴 문장은 소비하고 처리하기가 더 어렵습니다.
• 글머리 기호는 잘 작동합니다 . 글머리 기호는 스캔하기 쉽고 이중 확인에 적합합니다. Amazon은 모든 제품 목록에 글머리 기호를 사용합니다.
• 모호한 단어를 피하십시오 – 일반적으로 말해서, 더 모호한 언어와 반대로 일반 영어를 사용하는 것이 좋습니다. 흔들리지 않는, 불명예스러운, 부수적인, 활기찬 등과 같은 여러 음절 단어를 피하십시오. 이에 대한 한 가지 예외는 분명히 이해할 수 있는 청중을 위해 작성된 기술 언어입니다.

Amazon은 글머리 기호별로 제품 설명을 제공하며 글머리 기호당 하나의 제품 기능을 제공합니다.

가독성을 높이려면 다음과 같이 질문하십시오. “열 살짜리 아이가 내가 방금 쓴 것을 이해할 수 있을까요?”

예: 식품에 대한 제품 설명을 작성하는 방법

Harrods에는 읽기 쉬운 형식으로 필요한 모든 정보가 포함되어 있습니다.

음식 설명을 작성하는 것은 까다로울 수 있습니다. 기성품 전자레인지 식사부터 희귀한 1,000달러짜리 와인에 이르기까지 다양한 제품에는 고유한 설명 요소가 필요합니다.

일반적으로 제품 설명에 다음 정보를 포함하는 것이 적절합니다.

• 성분 – 성분은 중앙 단계에 있을 필요는 없지만 어딘가에 포함되어야 합니다. 알레르겐은 굵게 표시해야 합니다.
• 생산 위치 – 품질을 강조하기 위해 식품이 만들어지거나 공급되는 곳을 언급합니다.
• 완전 채식주의자, 채식주의자, 유당 불내증 등에 대한 적합성 – 시작 부분에 이 정보를 포함하십시오. 특별한 요구 사항이 있는 사람들은 종종 제품 페이지를 스캔합니다.
• 미각 프로필 – 미각을 불러일으키기 위해 감각 언어와 비교를 사용합니다.

예: 의류에 대한 제품 설명을 작성하는 방법

ASOS는 글머리 기호와 짧은 단락을 사용하여 필요한 정보를 요약합니다.

의류는 가장 크고 성공적인 전자 상거래 분야 중 하나입니다. 하지만 어려움도 있다. 오프라인 상점에서 쇼핑하는 많은 측면은 온라인에서 정확하게 복제할 수 없으므로 설명은 가능한 한 많은 구체적인 정보를 제공해야 합니다.

의류에 대한 제품 설명에 다음 정보를 포함하십시오.

• 항목 사양 – 핏 유형(레귤러, 슬림, 스키니 등), 목, 밑단, 지퍼 대 단추, 주머니 등을 설명합니다.
• 모델 크기 – 설명에 모델의 높이와 크기를 표시하여 고객이 참조할 수 있도록 합니다.
• 브랜드 – 브랜드에 대한 약간의 뒷이야기를 포함합니다. 많은 쇼핑객은 자신이 구매하는 제품을 누가 만들고 있는지 알고 싶어합니다. 독특한 이력이 있는 제품이 더 바람직합니다.
• 관리 지침 – 고객은 종종 제품을 구매하기 전에 제품을 어떻게 관리해야 하는지 알고 싶어합니다. 특정 제품은 기계 세탁이 가능하거나 드라이클리닝 또는 손세탁만 가능하다는 점을 지적하면 불확실성이 줄어듭니다.
• 재료 – 제품을 만드는 데 사용된 모든 재료를 포함합니다. 또한 직물이 윤리적으로 공급되는지 여부를 지적하십시오.

예: 보석에 대한 제품 설명을 작성하는 방법

Rolex에 대한 이 Watchbox 설명에는 테이블과 브랜드 "bio"가 포함되어 있습니다.

보석 조각은 고가 품목입니다. 이 때문에 고객들은 주저하고 의심하는 것이 일반적입니다. 좋은 설명은 이러한 우려를 완화할 것입니다.

크기, 색상 및 모양에 대한 기술 사양과 함께 보석에 대한 제품 설명에 다음 사항을 포함하십시오.

• 보증 정보 – 보증은 값비싼 품목에 중요합니다.
• 재료 – 항목은 무엇으로 만들어졌습니까? 사용된 재료의 정확한 사양은 무엇입니까?
• 포장 – 보석은 종종 선물로 구매되므로 포장에 대한 세부 정보를 포함하십시오.
• 브랜드 정보 – 브랜드 이름은 많은 비중을 차지합니다. 예를 들어 롤렉스라는 이름은 누구나 즉시 알아볼 수 있습니다. 역사, 가치 및 제조 기술을 포함하여 브랜드에 대한 정보를 포함합니다.

예: Etsy에 대한 제품 설명을 작성하는 방법

이 목록을 통해 판매되는 모든 제품은 손으로 칠한 고유한 제품임이 분명합니다.

핸드메이드 및 빈티지 제품을 판매하는 온라인 마켓플레이스인 Etsy는 웹에서 가장 큰 전자 상거래 매장 중 하나입니다.

Etsy에 대한 설명을 작성할 때 구매자는 독창적이고 독특한 제품을 찾고 있음을 기억하는 것이 중요합니다 .

이를 염두에 두고 다음 세부정보를 포함해야 합니다.

• 재료 – 제품을 만드는 재료를 나열합니다. 목재, 페인트, 금속 등의 유형에 대해 구체적으로 설명 하십시오 .
• 영감과 기술 – 제품을 만드는 방법과 영감이 어디에서 오는지에 대한 몇 문장을 포함합니다. 빈티지 제품의 역사를 설명합니다.
• 개인 소개 - 장인의 작품의 경우 자신에 대해 조금 이야기하십시오. 이것은 참여를 구축하고 제품에 특성을 추가합니다.
• 독창성 재강조 – 의심을 없애기 위해 항목이 독특하고 수작업임을 강조하십시오.

결론

올바른 공식이 있으면 제품 설명을 쉽게 작성할 수 있습니다.

그리고 훌륭한 카피는 훌륭한 프로세스에서 나옵니다.

이러한 팁을 구체적이고 반복 가능한 프로세스로 만들 수 있다면 일관되게 좋은 제품 설명을 생성할 수 있습니다.

또한 설명 요소를 테스트하고 수정하면서 매장 및 제품 범위에 고유하게 잘 작동하는 자신만의 성공적인 조합을 개발할 수 있습니다.

따라서 구현하고 결과 추적을 시작할 시간입니다.

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제품 설명을 개선하는 것은 전환 최적화 프로세스의 한 부분일 뿐입니다.

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