9 советов по написанию описаний продуктов, которые повысят коэффициент конверсии вашей электронной торговли

Важность описаний товаров сложно переоценить.

Немногие другие элементы страницы имеют такое прямое и значительное влияние на конверсии веб-сайта.

Например, почти 90% клиентов говорят, что описание продукта является основным фактором при принятии решения о покупке.

А Overstock.com почти удвоил свой трафик, улучшив описания продуктов.
Но подавляющее большинство интернет-магазинов неправильно описывают товары. Список ошибок - от плохо изученных портретов покупателей до излишне техничных и вызывающих сон текстов .

Но мы вас прикрыли. Если вы когда-нибудь задумывались, как написать продающие описания продуктов, вы попали в нужное место.

Следование этим девяти советам гарантирует, что ваш текст хорошо написан, интересен и, что наиболее важно, подтолкнет ваших посетителей прямо к кнопке «Добавить в корзину».

В этой статье вы можете найти:

Что такое описания продуктов?
Как написать отличное описание продукта: 9 важных советов
1. Проведите исследование, построив аватар клиента
2. Сосредоточьтесь на эмоциональных потребностях и практических преимуществах.
3. Сделайте свои описания SEO-удобными
4. Используйте слова силы, но избегайте клише и «пустых» фраз.
5. Используйте описательный язык, который рисует картину продукта.
6. Используйте возможности доказательств
7. Упоминайте одобрения, отзывы и награды знаменитостей.
8. Убедитесь, что текст дополняет изображения
9. Сделайте описания короткими и доступными для сканирования
Пример: как писать описания продуктов для еды
Пример: как написать описание продукта для одежды
Пример: как написать описание продукта для ювелирных изделий
Пример: как писать описания продуктов для Etsy
Заключение

Давайте нырнем!

Что такое описания продуктов?

Описание продукта - это блок текста, отображаемый на странице продукта, который объясняет, что это за продукт и почему посетители должны его купить.

Описания продуктов преследуют две цели: объяснить особенности и побудить потенциальных клиентов к покупке.

Во второй области сбивается с пути большинство копирайтеров. Хотя технические аспекты товара важны, не менее важно использовать описания товара как возможность убедить посетителей.

Описания продуктов предоставляют отличную возможность использовать такие тактики, как создание срочности, социальное доказательство, призыв к действию и многое другое. Если они созданы правильно, они также направляют трафик через поисковые системы.

Как написать отличное описание продукта: 9 важных советов

Хорошо, на сами кончики.

Вы можете использовать приведенную ниже информацию в качестве пошагового контрольного списка для создания описаний новых продуктов или улучшения текущих.

1. Проведите исследование, построив аватар клиента

Прежде чем написать хоть одно слово, вам нужно узнать своих читателей.

Аватар клиента не представляет собой какую-то одну группу на вашем целевом рынке. Скорее, он сочетает в себе все характеристики ваших идеальных покупателей (обратите внимание на множественное число).

Таким образом, аватар может быть как мужчиной, так и женщиной, молодым и старым, с высоким и низким доходом. Аватар оттачивает общие и наиболее выдающиеся характеристики вашего целевого рынка.

Аватары клиентов охватывают многие аспекты вашей клиентской базы, включая демографические, личные характеристики, болевые точки, желания и многое другое. Источник.

При создании аватара задайте следующие вопросы о своей клиентской базе:

• Каковы их демографические данные (возраст, доход, местонахождение и т. Д.)?
• Какой язык и фразы они используют?
• На какие культурные отсылки они отзываются?
• Какие у них хобби и интересы?
• Каковы их самые насущные страхи, потребности и желания?
• Каковы их ценности?

При проведении исследования обращайте особое внимание на язык, который использует ваша клиентская база . Использование тех же слов, что и они, облегчит общение и налаживание взаимодействия.

Четкое понимание ваших потенциальных покупателей действует как руководство при реализации всех остальных пунктов этого списка, предоставляя вам точную информацию, которая вам нужна. Такое понимание позволяет вам сопереживать клиентам и говорить так, как если бы вы обращались к ним напрямую .

2. Сосредоточьтесь на эмоциональных потребностях и практических преимуществах.

Есть старая поговорка: «Люди не покупают продукты, они покупают чувства».

И когда дело доходит до описаний продуктов, в этом утверждении много правды.

Задайте фундаментальный вопрос: «Какую эмоциональную боль решает этот продукт или какое удовольствие он доставляет?»

Затем прямо укажите на проблему . Многие копирайтеры описывают особенности без явного описания тех болевых точек, которые они устраняют, будь то практические или эмоциональные .

Напоминая посетителям о конкретных проблемах, с которыми они сталкиваются, вы создаете срочность и желание совершить покупку .

Если поясничная опора кресла облегчает боль в спине, скажите об этом четко.

Если уплотнение на бутылке с водой устраняет неприятные утечки или набивка в паре обуви предотвращает раздражающие и болезненные волдыри, убедитесь, что посетители знают об этом.

Apple явно обращается к эмоциям «расширение возможностей», «легкость» и «контроль» в своем описании продукта iPad Mini. Apple также описывает конкретные проблемы, которые решают отдельные функции.

В идеале вы должны включать как практические преимущества продукта , как в приведенном выше примере, где iPad Mini позволяет вам «фиксировать ваши самые важные идеи, когда они приходят к вам», так и более глубокие эмоциональные результаты , такие как расширение прав и возможностей.

3. Сделайте свои описания SEO-удобными

Не знаете, как писать описания продуктов, удобные для SEO? Ты не одинок.

SEO может показаться сложным и привередливым . С метатегами, плотностью ключевых слов, расширенными сниппетами и множеством других вещей, о которых стоит подумать, все это может довольно быстро запутаться.

Но не стоит отчаиваться. Сделать описания продуктов оптимизированными для SEO - относительно простая задача .

Просто следуйте простым правилам, приведенным ниже:

• Включите ключевые слова с большим объемом в описания продуктов - поисковые системы подбирают основные ключевые слова в ваших описаниях. Используйте исследование конкурентов и такой инструмент, как KWFinder, чтобы провести мозговой штурм и определить популярные ключевые слова, связанные с вашим продуктом, и включить их в свои описания.
• Включите заголовки, метаописания и теги alt для изображений на страницах продуктов - метаописания и заголовки имеют решающее значение. Это то, что посетитель видит на странице поиска, поэтому они напрямую влияют на ваш рейтинг кликов. Фактически, хорошее мета-описание и заголовок могут компенсировать неиспользование первого или второго результата поиска, побуждая посетителей щелкнуть мышью.
• Отображение звездных рейтингов и цен на товары. На скриншоте ниже некоторые результаты имеют звездный рейтинг и цену товара. Чтобы показать это на ваших собственных результатах, вам нужно использовать так называемую «разметку schema.org» или «микроданные». Добавив немного кода к некоторой информации, уже содержащейся на целевой странице вашего продукта, Google сможет увидеть, что это цена или совокупный рейтинг по отзывам.

Обратите внимание на то, что одни заголовки и описания привлекательнее других.

Не стоит недооценивать силу SEO. Уделение небольшого внимания ключевым словам, метаописаниям, названиям продуктов и «данным разметки» может значительно повысить CTR вашей поисковой системы, что приведет к увеличению трафика и увеличению доходов .

4. Используйте слова силы, но избегайте клише и «пустых» фраз.

Некоторые фразы и «сильные слова» используются потому, что они работают.

Но легко попасть в ловушку, используя общий, чрезмерно используемый язык, который клиенты просто игнорируют. Эти слова распространены только по той причине, что они распространены - это не сильные слова или проверенные фразы.

Клише - это такие утверждения, как «лучший продукт на рынке», «отличное качество» или «всеми любимый».

Альтернатива? Быть конкретным.
Вместо того, чтобы говорить, что пара обуви «отличная», выберите конкретную деталь, например подошву или дизайн, а затем объясните, почему они такие хорошие. Какие преимущества, USP и отзывы делают их такими замечательными?

Вместо того, чтобы сказать что-то вроде «лучший матрас», Каспер приводит цитату из авторитетной обзорной публикации Which?

Это не означает, что вы должны полностью избегать слов силы. Фактически, некоторые слова вызывают сильный эмоциональный отклик и увеличивают продажи.

Просто не забывайте различать настоящие сильные слова и клише и всегда подкрепляйте свои утверждения конкретными моментами. Если часто используемую фразу нельзя подкрепить конкретными доказательствами, то, скорее всего, это клише, от которого можно отказаться.

Кроме того, помните, что отзывы очень полезны для подтверждения серьезных заявлений, особенно если они поступают из авторитетного источника.

5. Используйте описательный язык, который рисует картину продукта.

«Обращение к пяти чувствам» звучит как «пушистый» совет без каких-либо практических последствий.

Однако когда дело доходит до описаний продуктов, это совсем не так.

Фактически, у маркетологов даже есть название для этого: сенсорный маркетинг. И есть масса исследований, подтверждающих это.

На самом деле, «сенсорный маркетинг» означает буквальное стимулирование органов чувств. Маркетологи используют запахи и физические предметы лично с потенциальным покупателем. Очевидно, мы этим не занимаемся.

Мы пытаемся передать опыт на словах.

Так как вы это делаете?

Используя определенные прилагательные и соответствующие сравнения. Давайте разберем оба этих термина.

«Сенсорные» прилагательные - это слова, которые вызывают определенные ощущения, связанные со зрением, обонянием, слухом, вкусом или осязанием.

В приведенном ниже примере Бен и Джерри говорят о «сливочной насыщенности» своего мороженого.

Ben and Jerry's описывает свое мороженое «Липкие булочки с пеканом» как «маслянистое», «липкое» и «сливочное».
Еще один полезный инструмент - сравнения. Вы наверняка сталкивались с ними, когда покупали бутылку вина. Вина могут быть описаны как «пахнущие яблоками и ягодами» или имеющие вкус, «напоминающие груши, лесной орех и мед».

Вы создаете сравнения, обращаясь к чему-то, что все знают и узнают, например, к вкусу фруктов или запаху трав.

Wine.com заявляет, что этот каберне-совиньон имеет «выразительные ароматы темных ягод, смородины, малинового шербета, мускатного ореха и специй для выпечки» с «стойким вкусом темных фруктов и тонкими оттенками дуба».

Однако ко всем этим советам есть одно предостережение. Не переусердствуйте. Чрезмерное использование прилагательных может сделать текст «неуклюжим» и трудным для чтения. В большинстве случаев достаточно одного или двух подходящих прилагательных или сравнений.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле.
Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

6. Используйте возможности доказательств

Описания продуктов - хорошее место для рассказов.

Прямое описание будет составлять основную часть текста вашего продукта, но краткие истории - иногда не более одного-двух предложений - вызовут интерес и взаимодействие с посетителями.

Всего в нескольких словах Heaven's Whisky рассказывает посетителям, как создается его виски и откуда взялось вдохновение для дизайна бутылки.

Описания продуктов - отличное место для описания следующих моментов:

• Как производится продукт - Какие производственные процессы делают ваш продукт уникальным? Это сделано, например, из местных материалов или ингредиентов? Вы придерживаетесь традиционных техник? Используете ли вы какие-либо необычные методы, обеспечивающие превосходное качество?
• Как продукт проверяется и проверяется на качество - какие процессы у вас есть для обеспечения качества? Этот вопрос особенно актуален для дорогих вещей. Испытываются ли продукты в полевых условиях? Проверяются ли они лично?
• Как был изобретен или задуман продукт - Многие продукты имеют интересную предысторию. Если продукт необычного происхождения, стоит рассказать о нем посетителям.
• Соответствующие культурные ссылки - есть ли у продукта знаменитые подписчики? Снимался ли он в фильмах?
• Ценности, лежащие в основе продукта - например, производится ли продукт семейным бизнесом? Вырученные средства идут на благотворительность? Поддерживаете ли вы местных ремесленников и предприятия?

Используйте аватар покупателя, чтобы определить, какие истории включать в свои описания. Например, этически мыслящие клиенты будут заинтересованы в ценностях, лежащих в основе продуктов.

В качестве альтернативы клиенты, заинтересованные в дорогостоящих предметах роскоши , могут быть больше заинтересованы в процессах обеспечения качества или предыстории материалов или производственного процесса.

7. Упоминайте одобрения, отзывы и награды знаменитостей.

Описания продуктов идеально подходят для создания социального доказательства и доверия.

Включение раздела, посвященного отзывам клиентов, на страницах продуктов может значительно повысить коэффициент конверсии электронной торговли. Но одобрения и обзоры также могут быть размещены как в вашей копии, так и рядом с ней.

Многие посетители не потрудятся прокрутить вниз, чтобы проверить обзоры, поэтому включение отзывов ранее гарантирует, что вы завоюете доверие у большинства людей, которые попадают на ваши страницы.

Не пытайтесь все втиснуть. Лучше выберите лучших из лучших и убедитесь, что посетители их видят.

Следующие примеры хороши для описания продуктов:

• Выдержки из лучших отзывов покупателей.
• Поддержка знаменитостей.
• Награды.
• Упоминания в СМИ (особенно логотипы журналов и популярных сайтов).
• Количество клиентов, купивших ваш товар.

Snow (компания, которая продает средства для отбеливания зубов) показывает логотипы журналов, в которых она положительно упоминается, прямо под основным описанием продукта.

Такие фразы, как «Как показано в…» и «По результатам голосования, лучший продукт…» - отличный способ легко интегрировать социальное доказательство в ваши описания.

8. Убедитесь, что текст дополняет изображения

Все на ваших страницах продуктов должно идеально подходить друг к другу. Путь клиента должен переходить от одного элемента к другому, побуждая посетителей щелкнуть ваш CTA (призыв к действию).

Если вы упоминаете конкретные преимущества или особенности, убедитесь, что посетители могут просмотреть соответствующие изображения. Описания продуктов обычно размещаются непосредственно рядом с изображениями или под ними, поэтому между ними должно быть много совпадений и взаимодействий.

В частности, важно, чтобы на изображениях четко отображались наиболее желательные и оригинальные характеристики товаров, такие как подошва обуви, основной дизайн одежды, технические характеристики спортивного инвентаря и т . Д. Если вы описали эти функции, посетители часто захотят проверить изображения.

Zappos четко показывает самые важные части продукции.

Вы даже можете побудить посетителей смотреть на картинки, цитируя их прямо в вашем описании. Если вы указываете на функцию, включите в скобки «См. Изображения» или «Как показано выше».

9. Сделайте описания короткими и доступными для сканирования

Копию продукта необходимо сканировать, иначе она не будет прочитана.

Короткий, простой в использовании контент работает лучше, чем контент, требующий повышенного внимания.

Вот несколько советов, как убедиться, что ваша копия не требует умственных способностей и внимания ученого-ракетчика:

• Используйте абзацы из одного или двух предложений - не бойтесь писать абзацы, состоящие всего из нескольких предложений. Когда текст красиво разбит на части, читатели могут плавно переходить от одного места к другому. Белое пространство также приятно визуально.
• Делайте предложения короткими - не делайте предложения слишком длинными. Опять же, все дело в том, чтобы удерживать внимание ваших читателей и не обременять их слишком сильно. Вообще говоря, более длинные предложения сложнее воспринимать и обрабатывать.
• Маркированные точки работают хорошо - маркированные точки легко сканировать и идеально подходят для двойной проверки. Amazon использует маркированные списки во всех своих списках продуктов.
• Избегайте двусмысленных слов - вообще говоря, лучше использовать простой английский, а не более двусмысленный язык. Держитесь подальше от многосложных слов, таких как невозмутимый, постыдный, сопутствующий, шипучий и так далее. Единственное исключение - технический язык, написанный для аудитории, которая определенно его поймет.

Amazon представляет описания своих продуктов в виде маркеров, по одной характеристике продукта на каждый маркер.

Чтобы облегчить чтение, спросите: «Поймет ли десятилетний ребенок, что я только что написал?»

Пример: как писать описания продуктов для еды

Harrods включает всю необходимую информацию в удобном для чтения формате.

Написание описаний продуктов питания может быть непростым делом. Различные продукты - от готовых блюд для микроволновой печи до редких бутылок вина за тысячу долларов - требуют уникальных элементов описания.

Вообще говоря, в описания продуктов целесообразно включать следующие информационные пункты:

• Ингредиенты - ингредиенты не должны быть в центре внимания, но они должны быть где-то включены. Аллергены должны быть выделены жирным шрифтом.
• Место производства - укажите, где были приготовлены или получены продукты, чтобы подчеркнуть их качество.
• Подходит для веганов, вегетарианцев, людей с непереносимостью лактозы и т. Д. - Включите эту информацию в самом начале. Люди с особыми потребностями часто сканируют страницы продуктов.
• Профиль вкуса - используйте чувственный язык и сравнения, чтобы вызвать чувство вкуса.

Пример: как написать описание продукта для одежды

ASOS использует маркеры и короткие абзацы для выделения необходимой информации.

Одежда - один из самых крупных и успешных секторов электронной коммерции. Но есть и сложности. Многие аспекты совершения покупок в обычном магазине невозможно точно воспроизвести в Интернете, поэтому описания должны содержать как можно больше конкретной информации.

Включите следующую информацию в описания ваших товаров для одежды:

• Характеристики предмета - опишите тип кроя (обычный, тонкий, обтягивающий и т. Д.), Шею, край, молнию и пуговицы, карманы и т. Д.
• Размер модели. Укажите в описании высоту и размер модели, чтобы у клиентов была четкая точка отсчета.
• Бренд - включите небольшую предысторию бренда. Многие покупатели хотят знать, кто делает то, что они покупают. Более желательны продукты с уникальной предысторией.
• Инструкции по уходу - покупатели часто хотят знать, как следует ухаживать за продуктами, прежде чем покупать. Указание на то, что определенные продукты можно стирать в стиральной машине, или что их можно стирать только в химчистке или вручную, снижает неопределенность.
• Материалы - включают все материалы, использованные для изготовления продукта. Также отметьте, получены ли ткани из этичных источников.

Пример: как написать описание продукта для ювелирных изделий

Это описание часов Rolex включает в себя таблицу и фирменную биографию.

Ювелирные изделия - дорогие вещи. Из-за этого клиенты нерешительны и сомневаются. Хорошее описание развеет эти опасения.

Наряду с техническими характеристиками размера, цвета и формы, включите следующие пункты в описания ювелирных изделий:

• Информация о гарантии - Гарантии важны для дорогих товаров.
• Материалы - Из чего сделан предмет? Каковы точные характеристики используемых материалов?
• Упаковка. Поскольку украшения часто покупают в качестве подарка , укажите информацию об упаковке.
• Информация о бренде - торговые марки имеют большой вес. Например, все сразу узнают имя Rolex. Включите информацию о бренде, включая историю, ценности и технологии производства.

Пример: как писать описания продуктов для Etsy

Понятно, что каждый продукт, продаваемый через этот список, расписан вручную и уникален.

Etsy, онлайн-площадка для ручной работы и винтажных вещей, является одним из крупнейших интернет-магазинов в Интернете.

При написании описания для Etsy важно помнить, что покупатели ищут оригинальные, уникальные вещи.

Имея это в виду, не забудьте указать следующие детали:

• Материалы - укажите материалы, из которых изготовлено изделие. Будьте конкретны в отношении пород дерева, краски, металла и т. Д.
• Вдохновение и техника. Включите несколько предложений о том, как вы делаете продукт и откуда черпает вдохновение. Опишите историю старинных вещей.
• Личная биография - Говоря о изделиях ручной работы, расскажите немного о себе. Это способствует вовлечению и добавлению характера продукта.
• Подчеркните оригинальность - Чтобы не сомневаться, подчеркните, что изделие уникально и сделано вручную.

Заключение

Описания продуктов легко написать, если у вас есть правильная формула.

А отличная копия рождается из отличных процессов.

Если вы сможете встроить эти советы в конкретный повторяемый процесс, вы получите неизменно хорошие описания продуктов.

Более того, по мере того, как вы тестируете и уточняете элементы описания, вы создадите свой собственный выигрышный набор, который будет уникально подходить для вашего магазина и ассортимента товаров.

Итак, пора внедрять и начинать отслеживать результаты.

Получите свой контрольный список по оптимизации электронной торговли на 115 пунктов

Не забывайте, что улучшение описания продуктов - это только одна часть процесса оптимизации конверсии.

В Growcode мы составили руководство, которое охватывает все аспекты оптимизации, от домашних страниц до форм оформления заказа. Щелкните здесь, чтобы загрузить его сейчас.