9 consejos para escribir descripciones de productos que impulsarán su tasa de conversión de comercio electrónico

Es difícil exagerar la importancia de las descripciones de los productos.

Pocos otros elementos de la página tienen un impacto tan directo y significativo en las conversiones de un sitio web.

Casi el 90% de los clientes, por ejemplo, dicen que las descripciones de los productos son un factor importante en sus decisiones de compra.

Y Overstock.com casi duplicó su tráfico al mejorar las descripciones de sus productos.
Pero la gran mayoría de los minoristas en línea se equivocan en las descripciones de los productos. Desde personajes de compradores mal investigados hasta textos demasiado técnicos y que inducen al sueño, la lista de errores es larga.

Pero lo tenemos cubierto. Si alguna vez te has preguntado cómo escribir descripciones de productos que se vendan, estás en el lugar correcto.

Si sigue estos nueve consejos, se asegurará de que su copia esté bien redactada, sea atractiva y, lo más importante, lleve a sus visitantes directamente al botón "Agregar al carrito".

En este artículo puedes encontrar:

¿Qué son las descripciones de productos?
Cómo escribir excelentes descripciones de productos: 9 consejos esenciales
1. Haga su investigación creando un avatar de cliente
2. Centrarse en las necesidades emocionales y los beneficios prácticos
3.Haga sus descripciones optimizadas para SEO
4. Utilice palabras poderosas pero evite clichés y frases "vacías"
5. Utilice un lenguaje descriptivo que muestre una imagen del producto
6. Aproveche el poder de las historias de construcción de pruebas
7. Mencione el respaldo, los testimonios y los premios de celebridades
8.Asegúrese de que el texto complemente las imágenes
9.Haga que las descripciones sean breves y se puedan escanear
Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para alimentos
Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para ropa
Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para joyería
Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para Etsy
Conclusión

¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué son las descripciones de productos?

La descripción de un producto es un bloque de texto que se muestra en la página de un producto que explica cuál es su producto y por qué los visitantes deben comprarlo.

Las descripciones de productos tienen dos propósitos: explicar las características e incitar a los clientes potenciales a comprar.

La segunda área es donde la mayoría de los redactores se descarrían. Si bien los aspectos técnicos de un artículo son importantes, es igualmente crucial utilizar las descripciones de los productos como una oportunidad para persuadir a los visitantes.

Las descripciones de productos presentan una excelente oportunidad para usar tácticas como creación de urgencia, prueba social, llamadas a la acción y más. Cuando se elaboran correctamente, también generan tráfico a través de los motores de búsqueda.

Cómo escribir excelentes descripciones de productos: 9 consejos esenciales

Ok, en los propios consejos.

Puede utilizar la información a continuación como una lista de verificación paso a paso para crear nuevas descripciones de productos o para mejorar las actuales.

1. Haga su investigación creando un avatar de cliente

Antes de escribir una sola palabra, necesita conocer a sus lectores.

Un avatar de cliente no representa a ningún grupo dentro de su mercado objetivo. Más bien, combina todas las características de sus compradores ideales (observe el plural allí).

Por lo tanto, un avatar puede ser tanto masculino como femenino, joven y viejo, de altos ingresos y de bajos ingresos. Un avatar se centra en las características compartidas y más destacadas de su mercado objetivo.

Los avatares de clientes abarcan muchas facetas de su base de clientes, incluidos los datos demográficos, las características personales, los puntos débiles, los deseos y más. Fuente.

Al crear un avatar, haga las siguientes preguntas sobre su base de clientes:

• ¿Cuáles son sus datos demográficos (edad, ingresos, ubicación, etc.)?
• ¿Qué lenguaje y frases usan?
• ¿A qué referencias culturales responden?
• ¿Cuáles son sus aficiones e intereses?
• ¿Cuáles son sus miedos, necesidades y deseos más apremiantes?
• ¿Cuáles son sus valores?

Al realizar una investigación, preste especial atención al tipo de lenguaje que utiliza su base de clientes . Usar las mismas palabras que ellos hará que sea más fácil conectarse y generar compromiso.

Una comprensión clara de sus compradores potenciales actúa como una guía al implementar todos los demás puntos de esta lista, proporcionándole la información exacta que necesita. Esta comprensión le permite sentir empatía con los clientes y hablar como si les estuviera hablando directamente .

2. Centrarse en las necesidades emocionales y los beneficios prácticos

Hay un viejo dicho: "La gente no compra productos, compra sentimientos".

Y cuando se trata de descripciones de productos, esa afirmación tiene mucha verdad.

Haga la pregunta fundamental: "¿Qué punto de dolor emocional resuelve este producto o qué placer proporciona?"

Luego, señale el problema directamente . Muchos redactores describen las características sin describir expresamente los puntos débiles que solucionan, ya sean prácticos o emocionales .

Al recordarles a los visitantes los problemas específicos que enfrentan, crea urgencia y deseo de comprar .

Si la función de soporte lumbar de una silla alivia el dolor de espalda, dígalo claramente.

Si el sello de una botella de agua elimina las fugas frustrantes o el acolchado de un par de zapatos evita las molestas y dolorosas ampollas, asegúrese de que los visitantes lo sepan.

Apple apela explícitamente a las emociones de "empoderamiento", "facilidad" y "control" en la descripción de su producto del iPad Mini. Apple también describe los problemas específicos que abordan las funciones individuales.

Idealmente, debería incluir tanto los beneficios prácticos de un producto , como en el ejemplo anterior, donde el iPad Mini le permite “capturar sus ideas más importantes cuando se le ocurran”, y los resultados emocionales más profundos , como el empoderamiento.

3.Haga sus descripciones optimizadas para SEO

¿No está seguro de cómo escribir descripciones de productos compatibles con SEO? No estás solo.

El SEO puede parecer complejo y delicado . Con metaetiquetas, densidad de palabras clave, fragmentos enriquecidos y muchas otras cosas en las que pensar, todo puede volverse confuso con bastante rapidez.

Pero no hay por qué desesperarse. Hacer descripciones de productos amigables con el SEO es una tarea relativamente fácil .

Simplemente siga las reglas simples a continuación:

• Incluya palabras clave de alto volumen en las descripciones de productos : los motores de búsqueda detectan las palabras clave principales en sus descripciones. Utilice la investigación de la competencia y una herramienta como KWFinder para intercambiar ideas e identificar palabras clave de alto volumen relacionadas con su producto e incluirlas en sus descripciones.
• Incluya títulos, metadescripciones y etiquetas alt de imagen en las páginas de productos : las metadescripciones y los títulos son cruciales. Son lo que ve un visitante en la página de búsqueda, por lo que afectan directamente su tasa de clics. De hecho, una buena metadescripción y un título pueden compensar no ocupar el primer o el segundo resultado de búsqueda al atraer a los visitantes a hacer clic.
• Mostrar calificaciones de estrellas y precios de productos : en la captura de pantalla siguiente, algunos resultados tienen una calificación de estrellas y el precio del producto. Para mostrarlos en sus propios resultados, debe utilizar lo que se denomina "marcado de schema.org" o "microdatos". Al agregar un poco de código a parte de la información que ya se encuentra en la página de destino de su producto, Google puede ver que es el precio o la calificación de revisión agregada.

Tenga en cuenta que algunos títulos y descripciones son más atractivos que otros.

No subestimes el poder del SEO. Prestar un poco de atención a las palabras clave, las meta descripciones, los títulos de los productos y los "datos de marcado" puede aumentar drásticamente el CTR de su motor de búsqueda, lo que genera más tráfico y mayores ingresos .

4. Utilice palabras poderosas pero evite clichés y frases "vacías"

Ciertas frases y "palabras de poder" se utilizan porque funcionan.

Pero es fácil caer en la trampa de usar un lenguaje genérico y abusado que los clientes simplemente ignoran. Estas palabras son comunes solo por el hecho de que son comunes: no son palabras poderosas o frases probadas.

Los clichés son declaraciones como “el mejor producto del mercado” o “excelente calidad” o “amado por todos”.

¿La alternativa? Se específico.
En lugar de decir que un par de zapatos es "genial", elija una característica específica, como las suelas o el diseño, y luego explique por qué son tan buenos. ¿Qué beneficios, PVU y testimonios los hacen tan maravillosos?

En lugar de decir algo como “el mejor colchón”, Casper incluye una cita de Which ?, una respetada publicación de reseñas.

Ahora, esto no significa que debas evitar las palabras poderosas por completo. De hecho, se ha demostrado que ciertas palabras provocan una fuerte respuesta emocional y aumentan las ventas.

Solo recuerde diferenciar entre palabras de poder genuinas y clichés y siempre fundamentar sus afirmaciones con puntos específicos. Si una frase de uso común no puede estar respaldada por evidencia concreta, entonces es probable que sea un cliché que pueda descartarse.

Además, recuerde que los testimonios son muy beneficiosos para respaldar grandes afirmaciones, especialmente si esos testimonios provienen de una fuente confiable.

5. Utilice un lenguaje descriptivo que muestre una imagen del producto

"Apelar a los cinco sentidos" suena como un consejo "esponjoso" sin implicaciones prácticas.

Sin embargo, cuando se trata de descripciones de productos, es todo lo contrario.

De hecho, los especialistas en marketing incluso tienen un nombre para ello: marketing sensorial. Y hay toneladas de investigación que lo respaldan.

Ahora, el "marketing sensorial" en realidad se refiere a la estimulación literal de los sentidos. Los especialistas en marketing utilizan aromas y objetos físicos en persona con un cliente potencial. Obviamente, eso no es lo que estamos haciendo.

Estamos intentando recrear experiencias en palabras.

Entonces, ¿cómo lo haces?

Mediante el uso de adjetivos específicos y comparaciones identificables. Analicemos ambos términos.

Los adjetivos "sensoriales" son palabras que evocan una sensación específica relacionada con la vista, el olfato, el oído, el gusto o el tacto.

En el siguiente ejemplo, Ben y Jerry's hablan sobre la “riqueza cremosa” de su helado.

Ben and Jerry's describe su helado "Pecan Sticky Buns" como "mantecoso", "pegajoso" y "cremoso".
Las comparaciones son otra herramienta útil. Probablemente los haya encontrado al comprar una botella de vino. Los vinos pueden describirse como "con olor a manzanas y bayas" o con un sabor "que recuerda a peras, avellanas y miel".

Creas comparaciones haciendo referencia a algo que todos conocen y reconocen, como el sabor de la fruta o el olor de las hierbas.

Wine.com afirma que este cabernet sauvignon tiene "aromas expresivos de frutos del bosque, grosellas, sorbete de frambuesa, nuez moscada y especias para hornear" con "sabores persistentes de frutas negras y sutiles matices de roble".

Sin embargo, hay una salvedad en todos estos consejos. No se exceda. El uso excesivo de adjetivos puede hacer que el texto sea "torpe" y difícil de leer. La mayoría de las veces, bastará con uno o dos adjetivos o comparaciones bien colocados.

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6. Aproveche el poder de las historias de construcción de pruebas

Las descripciones de productos son un buen lugar para contar historias cortas.

La descripción directa constituirá la mayor parte del texto de su producto, pero las historias breves, que a veces no abarcan más de una oración o dos, generarán interés y compromiso con los visitantes.

En solo unas pocas palabras, Heaven's Whiskey les dice a los visitantes cómo se crea su whisky y de dónde vino la inspiración para el diseño de la botella.

Las descripciones de productos son un lugar excelente para describir los siguientes puntos:

• Cómo se fabrica un producto : ¿Qué procesos de fabricación hacen que su producto sea único? ¿Está elaborado, por ejemplo, con materiales o ingredientes de origen local? ¿Se adhiere a las técnicas tradicionales? ¿Utiliza algún método poco común que resulte en una calidad superior?
• Cómo se asegura y se prueba la calidad de un producto : ¿Qué procesos tiene implementados para garantizar la calidad? Esta pregunta es especialmente importante para artículos costosos. ¿Se prueban los productos en el campo? ¿Se inspeccionan en persona?
• Cómo se inventó o concibió un producto : muchos productos tienen historias de fondo interesantes. Si un producto tiene orígenes inusuales, considere contarles a los visitantes sobre ellos.
• Referencias culturales relevantes : ¿el producto tiene seguidores famosos? ¿Ha aparecido en películas?
• Los valores que subyacen al producto : ¿es un producto fabricado por una empresa familiar, por ejemplo? ¿Las ganancias se destinan a obras de caridad? ¿Apoya a los artesanos y las empresas locales?

Utilice su avatar de comprador para determinar qué historias incluir en sus descripciones. Los clientes con mentalidad ética, por ejemplo, estarán interesados ​​en los valores que subyacen a los productos.

Alternativamente, los clientes interesados ​​en artículos de lujo de alto precio podrían estar más interesados ​​en los procesos de aseguramiento de la calidad o la historia de fondo de los materiales o el proceso de fabricación.

7. Mencione el respaldo, los testimonios y los premios de celebridades

Las descripciones de los productos son ideales para generar confianza y pruebas sociales.

Incluir una sección dedicada a las reseñas de los clientes en las páginas de productos puede aumentar drásticamente las tasas de conversión del comercio electrónico. Pero los respaldos y las reseñas también se pueden colocar tanto en su copia como junto a ella.

Muchos visitantes no se molestarán en desplazarse hacia abajo para ver las reseñas, por lo que incluir testimonios antes le garantizará generar confianza con la mayoría de las personas que llegan a sus páginas.

No intente meterlo todo. En su lugar, seleccione lo mejor de lo mejor y asegúrese de que los visitantes lo vean.

Los siguientes son buenos ejemplos de descripciones de productos:

• Extractos de las mejores reseñas de clientes.
• El apoyo de celebridades.
• Premios.
• Menciones en los medios (especialmente los logotipos de revistas y sitios web populares).
• El número de clientes que han comprado su producto.

Snow (una empresa que vende productos para blanquear los dientes) muestra los logotipos de las revistas en las que se ha mencionado positivamente justo debajo de la descripción principal del producto.

Frases como "Como aparece en ..." y "Votado como el mejor producto por ..." son formas excelentes de integrar sin problemas la prueba social en sus descripciones.

8.Asegúrese de que el texto complemente las imágenes

Todo en las páginas de sus productos debe encajar a la perfección. El recorrido del cliente debe fluir de un elemento al siguiente, lo que incitará a los visitantes a hacer clic en su CTA (llamada a la acción).

Si menciona beneficios o características específicas, asegúrese de que haya imágenes correspondientes para que los visitantes las revisen. Las descripciones de productos generalmente se colocan directamente al lado o debajo de las imágenes, por lo que debe haber mucha superposición e interacción entre ellas.

En particular, es importante que las características más deseables y originales de los productos, como las suelas de los zapatos, los diseños principales de la ropa, los aspectos técnicos de los equipos deportivos, etc., se muestren claramente en imágenes. Si ha descrito estas características, los visitantes a menudo querrán realizar una verificación cruzada con las imágenes.

Zappos muestra claramente las partes más importantes de los productos.

Incluso puede animar a los visitantes a que vean las imágenes citándolas directamente en su descripción. Si señala una característica, incluya "Ver imágenes" o "Como se muestra arriba" entre paréntesis.

9.Haga que las descripciones sean breves y se puedan escanear

La copia del producto debe poder escanearse o no se leerá.

El contenido corto y fácil de consumir funciona mejor que el contenido que requiere mucha atención.

Aquí hay algunos consejos para asegurarse de que su copia no requiera la capacidad intelectual y el enfoque de un científico espacial:

• Use párrafos de una o dos oraciones : no tenga miedo de escribir párrafos que tengan solo unas pocas oraciones. Cuando el texto está bien dividido, los lectores pueden moverse sin problemas de un punto a otro. El espacio en blanco también es agradable a la vista.
• Mantenga las oraciones cortas : no haga las oraciones demasiado largas. Una vez más, se trata de mantener la atención de sus lectores y no gravarlos demasiado. En términos generales, las oraciones más largas son más difíciles de consumir y procesar.
• Las viñetas funcionan bien : las viñetas son fáciles de escanear y perfectas para una doble verificación. Amazon utiliza viñetas en todas sus listas de productos.
• Evite las palabras ambiguas : en general, es mejor usar un inglés sencillo en lugar de un lenguaje más ambiguo. Manténgase alejado de palabras de varias sílabas como imperturbable, ignominioso, concomitante, efervescente, etc. La única excepción a esto es el lenguaje técnico escrito para una audiencia que definitivamente lo entenderá.

Amazon presenta las descripciones de sus productos en viñetas, con una característica de producto por viñeta.

Para garantizar la facilidad de lectura, pregunte: "¿Entendería un niño de diez años que acabo de escribir?"

Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para alimentos

Harrods incluye toda la información necesaria en un formato fácil de leer.

Escribir descripciones de alimentos puede ser complicado. Los diferentes productos, desde comidas preparadas para microondas hasta raras botellas de vino de mil dólares, requieren elementos de descripción únicos.

En términos generales, es apropiado incluir los siguientes puntos de información en las descripciones de los productos:

• Ingredientes: los ingredientes no necesitan ser el centro de atención, pero deben incluirse en algún lugar. Los alérgenos deben estar en negrita.
• Ubicación de la producción: mencione de dónde provienen los alimentos para resaltar la calidad.
• Idoneidad para veganos, vegetarianos, intolerantes a la lactosa, etc. - Incluya esta información desde el principio. Las personas con requisitos especiales a menudo escanean páginas de productos.
• Perfil gustativo: utilice el lenguaje sensorial y las comparaciones para evocar el sentido del gusto.

Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para ropa

ASOS usa viñetas y párrafos cortos para describir la información necesaria.

La ropa es uno de los sectores de comercio electrónico más grandes y exitosos. Pero también hay dificultades. Muchos de los aspectos de las compras en una tienda física no se pueden reproducir exactamente en línea, por lo que las descripciones deben proporcionar tanta información específica como sea posible.

Incluya la siguiente información en las descripciones de sus productos de ropa:

• Especificaciones del artículo: describe el tipo de ajuste (regular, delgado, ajustado, etc.), el cuello, los dobladillos, la cremallera frente a los botones, los bolsillos, etc.
• Tamaño del modelo: muestra la altura y el tamaño del modelo en la descripción para que los clientes tengan un punto de referencia claro.
• Marca: incluye una pequeña historia de fondo sobre la marca. Muchos compradores están ansiosos por saber quién produce lo que compran. Los productos con historias de fondo únicas son más deseables.
• Instrucciones de cuidado: los clientes a menudo quieren saber cómo se deben cuidar los productos antes de comprarlos. Señalar que ciertos productos se pueden lavar a máquina, o que solo se pueden lavar en seco o a mano, reduce la incertidumbre.
• Materiales: incluya todos los materiales utilizados para fabricar un producto. Además, señale si las telas se obtienen de manera ética.

Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para joyería

Esta descripción de Watchbox de un Rolex incluye una tabla y una marca "bio".

Las piezas de joyería son artículos de alto precio. Debido a esto, es común que los clientes se muestren indecisos y dudosos. Una buena descripción disipará estas preocupaciones.

Junto con las especificaciones técnicas sobre tamaño, color y forma, incluya los siguientes puntos en las descripciones de productos para joyería:

• Información sobre la garantía: las garantías son importantes para artículos costosos.
• Materiales : ¿de qué está hecho el artículo? ¿Cuáles son las especificaciones exactas de los materiales utilizados?
• Embalaje : dado que las joyas se compran a menudo como regalo , incluya detalles sobre el embalaje.
• Información de marca: los nombres de marca tienen mucho peso. Todo el mundo reconoce inmediatamente el nombre Rolex, por ejemplo. Incluya información sobre la marca, incluida la historia, los valores y las técnicas de fabricación.

Ejemplo: cómo escribir descripciones de productos para Etsy

Está claro que todos los productos vendidos a través de esta lista están pintados a mano y son únicos.

Etsy, un mercado en línea de artículos vintage y hechos a mano, es una de las tiendas de comercio electrónico más grandes de la web.

Al escribir descripciones para Etsy, es importante recordar que los compradores buscan piezas originales y únicas.

Con eso en mente, asegúrese de incluir los siguientes detalles:

• Materiales : enumere los materiales con los que se fabrica el producto. Sea específico sobre los tipos de madera, pintura, metal, etc.
• Inspiración y técnica : incluye algunas frases sobre cómo haces el producto y de dónde viene tu inspiración. Describe la historia de las piezas antiguas.
• Biografía personal : para piezas artesanales, hable un poco sobre usted. Esto genera compromiso y agrega carácter al producto.
• Vuelva a enfatizar la originalidad : para eliminar dudas, enfatice que el artículo es único y hecho a mano.

Conclusión

Las descripciones de productos son fáciles de escribir una vez que tenga la fórmula correcta.

Y una gran copia proviene de grandes procesos.

Si puede incorporar estos consejos en un proceso específico y repetible, producirá descripciones de productos consistentemente buenas.

Además, a medida que pruebe y perfeccione los elementos de la descripción, desarrollará su propia combinación ganadora que funciona excepcionalmente bien para su tienda y su gama de productos.

Entonces, es hora de implementar y comenzar a rastrear los resultados.

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