eコマースのコンバージョン率を高める商品説明を書くための9つのヒント
公開: 2019-05-08製品の説明の重要性を誇張するのは難しいです。
ウェブサイトのコンバージョンに直接かつ重要な影響を与えるページ要素は他にほとんどありません。
たとえば、顧客のほぼ90％が、製品の説明が購入決定の主要な要因であると述べています。
また、Overstock.comは、製品の説明を改善することでトラフィックをほぼ2倍にしました。
しかし、オンライン小売業者の大多数は製品の説明を間違えています。 十分に研究されていないバイヤーペルソナから、過度に技術的で睡眠を誘発するコピーまで、間違いのリストは長いものです。
しかし、私たちはあなたをカバーしています。 販売する製品の説明をどのように書くか疑問に思ったことがあるなら、あなたはまさに正しい場所にいます。
これらの9つのヒントに従うことで、コピーが適切に作成され、魅力的であり、最も重要なこととして、訪問者をその[カートに追加]ボタンに直接プッシュすることができます。
この記事であなたは見つけることができます：
製品の説明とは何ですか？
優れた製品説明の書き方：9つの重要なヒント
1.顧客アバターを作成して調査を行う
2.感情的なニーズと実用的なメリットに焦点を当てる
3.説明をSEOフレンドリーにする
4.パワーワードを使用しますが、決まり文句や「空の」フレーズは避けます
5.製品の絵を描く説明的な言葉を使う
6.証拠構築ストーリーの力を活用する
7.有名人の推薦、推薦状、賞に言及する
8.テキストを確実に補完する画像を作成する
9.説明を短くスキャン可能にする
例：食品の商品説明の書き方
例：衣料品の商品説明の書き方
例：ジュエリーの商品説明の書き方
例：Etsyの商品説明の書き方
結論
飛び込みましょう！
製品の説明とは何ですか？
商品の説明は、商品ページに表示されるテキストのブロックであり、商品とは何か、訪問者が商品を購入する理由を説明しています。
製品の説明には2つの目的があります。機能を説明することと、潜在的な顧客に購入を促すことです。
2番目の領域は、ほとんどのコピーライターが迷う場所です。 アイテムの技術的な側面は重要ですが、訪問者を説得する機会として製品の説明を使用することも同様に重要です。
製品の説明は、緊急性の構築、社会的証明、行動の呼びかけなどの戦術を使用する絶好の機会を提供します。 適切に作成されると、検索エンジンを介してトラフィックを促進します。
製品の説明は、緊急性の構築、社会的証明、行動の呼びかけなどの戦術を使用する絶好の機会を提供します。 適切に作成されると、検索エンジンを介してトラフィックを促進します。 クリックしてツイート優れた製品説明の書き方：9つの重要なヒント
わかりました、ヒント自体に。
以下の情報は、新しい製品の説明を作成するためのステップバイステップのチェックリストとして、または現在の製品の説明を改善するときに使用できます。
1.顧客アバターを作成して調査を行う
あなたが一言を書く前に、あなたはあなたの読者を知る必要があります。
顧客アバターは、ターゲット市場内の単一のグループを表すものではありません。 むしろ、理想的な購入者のすべての特性を組み合わせています（複数形に注意してください）。
したがって、アバターは男性と女性の両方、老いも若きも、高収入と低収入の両方である可能性があります。 アバターは、ターゲット市場の共有された最も顕著な特徴に焦点を合わせます。
顧客アバターには、人口統計、個人の特性、問題点、欲求など、顧客ベースのさまざまな側面が含まれます。 ソース。
アバターを作成するときは、顧客ベースについて次の質問をしてください。
- 彼らの人口統計（年齢、収入、場所など）は何ですか？
- 彼らはどの言語とフレーズを使用していますか？
- 彼らはどのような文化的言及に反応しますか？
- 彼らの趣味や興味は何ですか？
- 彼らの最も差し迫った恐れ、ニーズ、そして欲求は何ですか？
- それらの価値は何ですか？
調査を行うときは、顧客ベースが使用する言語の種類に特に注意してください。 それらと同じ言葉を使用すると、接続してエンゲージメントを構築するのが簡単になります。
潜在的な購入者を明確に理解することは、このリストの他のすべてのポイントを実装する際のガイドとして機能し、必要な正確な情報を提供します。 このような理解により、顧客に共感し、直接話しているかのように話すことができます。
115ポイントのeコマース最適化チェックリスト
2.感情的なニーズと実用的なメリットに焦点を当てる
「人々は製品を買うのではなく、感情を買う」という古いことわざがあります。
そして、製品の説明に関しては、その声明は多くの真実を保持しています。
基本的な質問をします。「この製品はどのような感情的な問題点を解決しますか、それともどのような喜びを提供しますか？」
次に、問題を直接指摘します。 多くのコピーライターは、実用的であろうと感情的であろうと、彼らが改善する問題点を明確に説明せずに機能を説明します。
訪問者に直面している特定の問題を思い出させることで、緊急性と購入意欲を生み出します。
椅子の腰部サポート機能が腰痛を和らげる場合は、はっきりと言ってください。
水のボトルのシールがイライラする漏れを排除するか、靴のパッドが迷惑で痛みを伴う水ぶくれを防ぐ場合は、訪問者にそれを知らせてください。
Appleは、iPad Miniの製品説明で、「エンパワーメント」、「使いやすさ」、「コントロール」の感情を明確にアピールしています。 Appleはまた、個々の機能が対処する特定の問題についても概説しています。
理想的には、iPad Miniで「最大のアイデアを思いついたときにいつでもキャプチャ」できる上記の例のように、製品の実用的なメリットと、エンパワーメントなどのより深い感情的な結果の両方を含める必要があります。
3.説明をSEOフレンドリーにする
SEOに適した製品の説明を書く方法がわからない場合は、 あなたは一人じゃない。
SEOは複雑で気難しいように見えることがあります。 メタタグ、キーワード密度、リッチスニペット、およびその他の考慮すべき事項が多数あるため、すべてがすぐに混乱する可能性があります。
しかし、絶望する必要はありません。 製品の説明をSEOに適したものにすることは、比較的簡単な作業です。
以下の簡単なルールに従ってください。
- 製品の説明に大量のキーワードを含める–検索エンジンは説明の主なキーワードを選択します。 競合他社の調査とKWFinderなどのツールを使用して、製品に関連する大量のキーワードをブレインストーミングして特定し、説明に含めます。
- 製品ページにタイトル、メタディスクリプション、画像のaltタグを含める–メタディスクリプションとタイトルは非常に重要です。 これらは訪問者が検索ページに表示するものであるため、クリック率に直接影響します。 実際、優れたメタディスクリプションとタイトルは、訪問者にクリックを促すことで、最初または2番目の検索結果を占有しないことを補うことができます。
- 星の評価と製品の価格を表示する–以下のスクリーンショットでは、一部の結果に星の評価と製品の価格が示されています。 これらを独自の結果で表示するには、「schema.orgマークアップ」または「microdata」と呼ばれるものを使用する必要があります。 商品のランディングページに既にある情報の一部にコードを少し追加することで、Googleはそれが価格または総合的なレビュー評価であることを確認できます。
一部のタイトルと説明が他のタイトルよりも魅力的であることに注意してください。
SEOの力を過小評価しないでください。 キーワード、メタディスクリプション、商品タイトル、「マークアップデータ」に少し注意を払うと、検索エンジンのクリック率が劇的に向上し、トラフィックと収益が増加します。
4.パワーワードを使用しますが、決まり文句や「空の」フレーズは避けます
特定のフレーズと「パワーワード」は、機能するために使用されます。
しかし、顧客が単に無視する、一般的で使い古された言語を使用するという罠に陥りがちです。 これらの単語は、それらが一般的であるという事実以外の理由で一般的ではありません–それらはパワーワードまたは証明されたフレーズではありません。
決まり文句は、「市場で最高の製品」、「優れた品質」、「すべての人に愛されている」などの表現です。
代替案？ 具体的に。
靴が「素晴らしい」と言う代わりに、靴底やデザインなどの特定の機能を選び、その理由を説明してください。 どのようなメリット、USP、およびお客様の声がそれらをとても素晴らしいものにしていますか？
キャスパーは、「最高のマットレス」のようなことを言う代わりに、尊敬されているレビュー出版物である「Which？」からの引用を含めています。
さて、これはあなたが力の言葉を完全に避けるべきだという意味ではありません。 実際、特定の単語は強い感情的な反応を引き出し、売り上げを伸ばすことが示されています。
本物の力の言葉と決まり文句を区別し、常に特定のポイントであなたの主張を実証することを忘れないでください。 一般的に使用されるフレーズが具体的な証拠によって裏付けられない場合、それは破棄できる決まり文句である可能性があります。
また、特にそれらの推薦状が信頼できる情報源からのものである場合、推薦状は大きな主張を裏付けるのに非常に有益であることを忘れないでください。
5.製品の絵を描く説明的な言葉を使う
「五感に訴える」というのは、実用的な意味合いのない「ふわふわ」のアドバイスのように聞こえます。
しかし、製品の説明に関しては、それは何でもありません。
実際、マーケターにはその名前さえあります：感覚的マーケティング。 そしてそれを裏付けるためのたくさんの研究があります。
さて、「感覚マーケティング」は実際には感覚の文字通りの刺激を指します。 マーケターは、潜在的な顧客と直接会って香りや物理的なオブジェクトを使用します。 明らかに、それは私たちがしていることではありません。
私たちは言葉で経験を再現しようとしています。
それで、どうやってそれをしますか？
特定の形容詞と関連性のある比較を使用する。 これらの用語の両方を開梱しましょう。
「感覚」形容詞は、視覚、嗅覚、聴覚、味覚、または触覚に関連する特定の感覚を呼び起こす言葉です。
以下の例では、ベンとジェリーズがアイスクリームの「クリーミーなコク」について語っています。
ベンアンドジェリーズは、その「ピーカンスティッキーバンズ」アイスクリームを「バター」、「スティッキー」、「クリーミーリッチ」と表現しています。
比較はもう1つの便利なツールです。 あなたがワインのボトルを買っているとき、あなたはおそらくそれらに出くわしたでしょう。 ワインは「リンゴやベリーのような香り」、または「梨、ヘーゼルナッツ、蜂蜜を思わせる」味わいであると表現される場合があります。
果物の味やハーブの匂いなど、誰もが知っていて認識しているものを参照して比較を作成します。
Wine.comによると、このカベルネソーヴィニヨンは、「ダークベリー、スグリ、ラズベリーシャーベット、ナツメグ、ベーキングスパイスの表現力豊かなアロマ」と、「ダークフルーツの余韻と微妙なオークの含み」を持っています。
ただし、このアドバイスすべてに1つの注意点があります。 無理しないでください。 形容詞を使いすぎると、テキストが「不格好」になり、読みにくくなる可能性があります。 ほとんどの場合、 1つまたは2つの適切に配置された形容詞または比較で十分です。
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6.証拠構築ストーリーの力を活用する
製品の説明は、短編小説を伝えるのに適した場所です。
直接の説明が製品テキストの大部分を占めますが、短いストーリー（場合によっては1〜2文にすぎない）は、訪問者の関心とエンゲージメントを構築します。
ほんの一言で、Heaven's Whiskyは、そのウイスキーがどのように作られ、ボトルのデザインのインスピレーションがどこから来たのかを訪問者に伝えます。
製品の説明は、次の点を説明するのに最適な場所です。
- 製品の製造方法–どの製造プロセスが製品をユニークにしますか？ たとえば、地元で調達した材料や食材で作られていますか？ あなたは伝統的な技術を守りますか？ 優れた品質をもたらす珍しい方法を使用していますか？
- 製品の品質保証とテストの方法–品質保証のためにどのようなプロセスを実施していますか？ この質問は、高価なアイテムにとって特に重要です。 製品は現場でテストされていますか？ 彼らは直接検査されていますか？
- 製品がどのように発明または考案されたか–多くの製品には興味深い背景があります。 製品の起源が異常な場合は、訪問者にそのことを伝えることを検討してください。
- 関連する文化的参照–製品には有名人のフォロワーがいますか？ 映画に出演したことはありますか？
- 製品の根底にある価値–たとえば、製品は家族経営の企業によって製造されたものですか？ 収益はチャリティーに寄付されますか？ 地元の職人や企業をサポートしていますか？
購入者のアバターを使用して、説明に含めるストーリーを決定します。 たとえば、倫理志向の顧客は、製品の根底にある価値に興味を持つでしょう。
あるいは、高額の高級品に関心のある顧客は、品質保証プロセスや、材料や製造プロセスの裏話に関心があるかもしれません。
7.有名人の推薦、推薦状、賞に言及する
製品の説明は、社会的証明と信頼を構築するのに理想的です。
製品の説明は、社会的証明と信頼を構築するのに理想的です。 クリックしてツイート商品ページにカスタマーレビュー専用のセクションを含めると、 eコマースのコンバージョン率を劇的に高めることができます。 ただし、承認とレビューは、コピーの中と横の両方に配置することもできます。
多くの訪問者は、レビューをチェックするために下にスクロールすることを気にしないので、以前に紹介文を含めることで、ページにアクセスする大多数の人々との信頼を築くことができます。
すべてを詰め込もうとしないでください。むしろ、最高のものから最高のものを選択し、訪問者がそれらを見るようにしてください。
以下は、製品の説明の良い例です。
- 最高のカスタマーレビューからの抜粋。
- 有名人の推薦。
- 賞。
- メディアでの言及（特に雑誌や人気のあるウェブサイトのロゴ）。
- あなたの製品を購入した顧客の数。
スノー（歯のホワイトニング製品を販売する会社）は、主な製品説明のすぐ下に積極的に言及されている雑誌のロゴを表示しています。
「AsFeaturedIn …」や「VotedBestProduct By…」などのフレーズは、社会的証明を説明にシームレスに統合するための優れた方法です。
8.テキストを確実に補完する画像を作成する
商品ページのすべてがシームレスに組み合わされている必要があります。 カスタマージャーニーは、ある要素から次の要素へと流れ、訪問者にCTA（Call To Action）をクリックするよう促します。
特定のメリットや機能について言及する場合は、訪問者が確認できる対応する画像があることを確認してください。 商品の説明は通常、画像のすぐ横または下に配置されるため、画像間には多くの重複や相互作用があるはずです。
特に、靴底、衣服の主なデザイン、スポーツ用品の技術的側面など、製品の最も望ましい独自の特徴を画像に明確に表示することが重要です。 これらの機能について説明した場合、訪問者は多くの場合、画像と照合したいと思うでしょう。
Zapposは、製品の最も重要な部分を明確に示しています。
説明に直接引用することで、訪問者に写真を見るように促すこともできます。 機能を指摘する場合は、括弧内に「写真を見る」または「上記のとおり」を含めてください。
9.説明を短くスキャン可能にする
製品のコピーはスキャン可能である必要があります。そうでない場合、読み取られません。
短くて使いやすいコンテンツは、多くの注意を必要とするコンテンツよりもパフォーマンスが優れています。
あなたのコピーがロケット科学者の頭脳と焦点を必要としないことを確実にするためのいくつかのアドバイスはここにあります：
- 1つまたは2つの文の段落を使用する–数文の長さの段落を書くことを恐れないでください。 テキストがうまく分割されると、読者はあるポイントから別のポイントにシームレスに移動できます。 空白も視覚的に心地よいです。
- 文章を短くする–文章を長くしすぎないでください。 繰り返しになりますが、それは読者の注意を引き付け、読者に過度の負担をかけないことです。 一般的に言って、長い文は消費して処理するのがより困難です。
- 箇条書きはうまく機能します–箇条書きはスキャンが簡単で、再確認に最適です。 Amazonは、すべての商品リストに箇条書きを使用しています。
- あいまいな単語を避ける–一般的に言えば、よりあいまいな言語ではなく、平易な英語を使用することをお勧めします。 不動、無知、付随、発泡性などの複数音節の単語には近づかないでください。 これに対する唯一の例外は、それを確実に理解する聴衆のために書かれた技術用語です。
Amazonは、製品の説明を箇条書きで示し、箇条書きごとに1つの製品機能を備えています。
読みやすくするために、 「10歳の子供は私が書いたばかりだと理解できるだろうか」と尋ねます。
例：食品の商品説明の書き方
ハロッズには、必要なすべての情報が読みやすい形式で含まれています。
食べ物の説明を書くのは難しい場合があります。 既製の電子レンジの食事から珍しい数千ドルのワインのボトルまで、さまざまな製品には独自の説明要素が必要です。
一般的に、製品の説明には次の情報ポイントを含めるのが適切です。
- 材料–材料はセンターステージである必要はありませんが、どこかに含める必要があります。 アレルゲンは太字にする必要があります。
- 生産地–品質を強調するために、食品が製造または調達された場所に言及します。
- ビーガン、菜食主義者、乳糖不耐症などへの適合性–この情報を最初に含めてください。 特別な要件を持つ人々は、しばしば製品ページをスキャンします。
- 味覚プロファイル–感覚的な言葉と比較を使用して、味覚を呼び起こします。
例：衣料品の商品説明の書き方
ASOSは、箇条書きと短い段落を使用して、必要な情報の概要を示します。
衣料品は、最大かつ最も成功しているeコマースセクターの1つです。 しかし、困難もあります。 実店舗での買い物の側面の多くは、オンラインで正確に再現することはできないため、説明ではできるだけ具体的な情報を提供する必要があります。
衣服の商品説明には、次の情報を含めてください。
- アイテムの仕様–フィットのタイプ（レギュラー、スリム、スキニーなど）、ネック、裾、ジッパーとボタン、ポケットなどを説明します。
- モデルのサイズ–説明にモデルの高さとサイズを表示して、顧客が明確な参照ポイントを持てるようにします。
- ブランド–ブランドについてのちょっとした裏話を含めます。 多くの買い物客は、自分が購入しているものを誰が作っているのかを知りたがっています。 独自のバックストーリーを持つ製品がより望ましいです。
- お手入れ方法–顧客は、購入する前に製品の手入れ方法を知りたいと思うことがよくあります。 特定の製品は洗濯機で洗えること、またはドライクリーニングまたは手洗いしかできないことを指摘することで、不確実性を減らすことができます。
- 材料–製品の製造に使用されるすべての材料を含みます。 また、生地が倫理的に調達されているかどうかを指摘します。
例：ジュエリーの商品説明の書き方
このロレックスのウォッチボックスの説明には、表とブランド「バイオ」が含まれています。
ジュエリーは高額商品です。 このため、顧客は躊躇し、疑うことがよくあります。 良い説明はこれらの懸念を和らげるでしょう。
サイズ、色、形状に関する技術仕様に加えて、ジュエリーの製品説明に次の点を含めます。
- 保証情報–保証は高価なアイテムにとって重要です。
- 材料–アイテムは何でできていますか？ 使用される材料の正確な仕様は何ですか？
- 包装–ジュエリーはギフトとして購入されることが多いため、包装の詳細を含めてください。
- ブランド情報–ブランド名には大きな重みがあります。 たとえば、誰もがすぐにロレックスという名前を認識します。 歴史、価値観、製造技術など、ブランドに関する情報を含めます。
例：Etsyの商品説明の書き方
このリストを通じて販売されるすべての製品が手描きでユニークであることは明らかです。
手作りアイテムやヴィンテージアイテムのオンラインマーケットプレイスであるEtsyは、ウェブ上で最大のeコマースストアの1つです。
Etsyの説明を書くときは、バイヤーがオリジナルのユニークな作品を探していることを覚えておくことが重要です。
そのことを念頭に置いて、次の詳細を必ず含めてください。
- 材料–製品の材料をリストします。 木材、塗料、金属などの種類について具体的に説明してください。
- インスピレーションとテクニック–製品の作り方とインスピレーションの源泉についての文章をいくつか含めてください。 ヴィンテージ作品の歴史を説明してください。
- 個人の経歴–職人の作品については、自分自身について少し話してください。 これにより、エンゲージメントが構築され、製品に個性が加わります。
- オリジナリティを強調する–疑いを排除するために、アイテムがユニークで手作りであることを強調します。
結論
適切な式があれば、製品の説明を簡単に書くことができます。
そして、優れたコピーは優れたプロセスから生まれます。
これらのヒントを特定の反復可能なプロセスに組み込むことができれば、一貫して優れた製品の説明を作成できます。
さらに、説明要素をテストして改良することで、店舗や商品の範囲に合わせて独自に機能する独自のウィニングミックスを開発できます。
したがって、実装して結果の追跡を開始する時間です。
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商品説明の改善は、コンバージョン最適化プロセスの一部にすぎないことを忘れないでください。
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