Por qué su empresa necesita una solución de alojamiento de video: ahora

Los videos en línea son tan omnipresentes hoy en día que los clientes solo se sorprenden cuando no los usa.

Si su página de inicio carece de un video explicativo, deja a los visitantes haciendo clic en las imágenes confundidos, como este niño pequeño que intenta deslizar imágenes en una revista, pensando que es un iPad.

Es la misma historia en sus publicaciones en redes sociales, resultados de búsqueda, páginas de productos, páginas de destino, correos electrónicos y anuncios. Pero incluso las empresas que están comprando contenido de video más rápido que un grupo de compradores del Black Friday están descubriendo que todavía tienen un problema muy grande.

Su problema es este: ¿Cómo obtiene los maravillosos videos que ha trabajado tan duro para crear desde su escritorio y en los dispositivos de las personas para verlos? No puede enviarles un correo electrónico: los archivos son demasiado grandes. Y no puede alojarlos todos en su sitio, solo ralentizarán las cosas. Además, ¿cómo se asegura de que donde sea que lo vean, el video esté codificado, comprimido y visible en una variedad de pantallas?

La respuesta a todo lo anterior es el alojamiento de videos. En este artículo, explicaremos por qué existe, cómo usarlo y qué buscar en una plataforma de alojamiento de videos en línea.

¿Qué es el alojamiento de videos en línea?

El alojamiento de videos en línea es el proceso de cargar su video a un servicio que hace que el video esté disponible en todos los lugares donde debe estar. La red social centrada en videos YouTube es un gran ejemplo: lo subes a un lugar y de repente está disponible en cientos de países.

Como exploraremos, hay muchos tipos diferentes de servicios de hospedaje, y debe buscar cuidadosamente el adecuado para su negocio.

Entonces, ¿por qué no alojas todos los videos por tu cuenta? Para la mayoría de las empresas, la respuesta es que llevaría demasiado tiempo y costaría demasiado. El alojamiento de videos es un poco como el envío directo en el comercio electrónico. En lugar de envolver a mano cada pedido usted mismo, puede enviar todo su inventario a un proveedor de envío directo que lo haga por usted. Se benefician de las economías de escala: tienen un almacén y empleados que trabajan las 24 horas.

Las plataformas de alojamiento de videos ofrecen ventajas similares. Tienen almacenamiento de datos virtuales, una interfaz fluida para cargar y rastrear videos, y tanto la red como la tecnología para entregarlos en muchos lugares a la vez. Esto significa que no importa dónde alguien vea su video o cuántas personas lo vean a la vez, se carga rápidamente y se ve genial.

¿Cómo funciona el alojamiento de videos?

Puede cargar su video en un host de video que tenga la infraestructura para distribuirlo, incluso en otros países.

¿Cuáles son los beneficios del alojamiento de videos?

El mayor beneficio del alojamiento de videos en línea es que hace que sus videos estén disponibles en muchos lugares mientras los controla desde un panel. Eso significa que obtienes la mejor experiencia posible y puedes distribuirlos ampliamente mientras haces menos trabajo. Eso puede liberarlo para crear más videos y obtener resultados aún mejores.

Estos son solo algunos de los beneficios de una plataforma de alojamiento de videos:

• Una excelente experiencia para el espectador. Alojar su video puede hacer que la imagen sea más nítida (se ajustará a los dispositivos de las personas) y proporcionar controles a un reproductor de video.
• Herramientas para ahorrar tiempo. Los servicios de alojamiento pueden hacer la mayor parte del trabajo duro de cargar videos automáticamente. Comprimirán el video si es necesario y pueden codificarlo automáticamente, haciéndolo visible en todos los dispositivos. De lo contrario, debe recordar que Windows Explorer necesita el códec H.264 y Google Chrome necesita el códec Webm, sea lo que sea que eso signifique.
• Vídeo marketing más eficaz . Cuando puede organizar todos sus videos, es más probable que los use y obtenga un mejor retorno de la inversión (ROI).
• Funciones para alcanzar sus objetivos : ¿Está en marketing? ¿Apoyo? ¿Ventas? relaciones públicas? Las plataformas de hospedaje pueden ofrecer características específicas de funciones para facilitar la carga y el envío. Por ejemplo, los vendedores pueden grabar videos directamente desde su navegador y los equipos de éxito del cliente pueden agrupar videos según el tema.
• Ahorre tiempo con las integraciones. Las plataformas de alojamiento pueden integrarse con otras aplicaciones para que pueda enviar su video a muchos canales diferentes. También puede editarlo después de que se haya publicado o eliminarlo rápidamente (si es necesario).
• Alta disponibilidad. Las plataformas de alojamiento replican su video en centros de datos de todo el mundo, lo que significa que puede estar disponible en muchos países a la vez (según sus leyes).
• Redundancia. El alojamiento ofrece copias de seguridad automáticas, por lo que si su sitio falla, su video no se irá a otro lado.

A medida que el video se vuelve aún más popular, el alojamiento de videos se convertirá en una necesidad absoluta. Cisco estima que para 2021, el 82% del tráfico de Internet será video. Alrededor del 92% de los especialistas en marketing ahora dicen que el video es una parte importante de su estrategia, frente al 78% en 2015. Más videos significa más ancho de banda. Más ancho de banda significa una mayor necesidad de alojamiento de videos en línea.

¿Cómo elijo una solución de alojamiento de video adecuada para mí?

Pregúntate cuáles son tus objetivos. ¿Estás tratando de generar conciencia de marca? ¿Construir tubería? ¿Convencer a los compradores en etapa avanzada? ¿Ayudas a tu CEO a compartir chats junto a la chimenea? ¿Ayudar a los clientes a responder sus propias preguntas? ¿Todo lo anterior? Como explicaremos, para cada escenario, hay una plataforma diferente que es la mejor opción para usted.

La mayor distinción que debe hacer entre las plataformas de alojamiento es entre las que tienen una función de descubrimiento, lo que significa que atraen a los espectadores a su video, y las que no. Ambos tipos de plataforma tienen ventajas.

YouTube, por ejemplo, tiene una función de descubrimiento. Es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y recomienda tus videos a las personas que los disfrutarán. Eso puede ser excelente para el marketing de la parte superior del embudo, pero también significa que YouTube podría recomendar el video de su competidor a continuación.

Las soluciones puras de alojamiento de videos sin funciones de descubrimiento ofrecen mucho más control, lo que muchas empresas necesitan. Estas plataformas solo recomendarán sus videos, le permitirán personalizar el reproductor de video y tendrán análisis más profundos.

Hágase las siguientes preguntas para ayudarlo a tomar una decisión más informada.

¿Qué importa más: el alcance o la personalización?

Si todo lo que importa es el alcance, las plataformas de video con funciones de descubrimiento son excelentes. Si todo lo que importa es la personalización y el control, una plataforma pura de alojamiento de videos funciona mejor. Para obtener lo mejor de todos los mundos, use uno de cada uno.

¿Qué equipos utilizarán la plataforma de alojamiento de videos?

¿Esto es para marketing? ¿Ventas? ¿Comunicaciones internas? éxito del cliente? ¿Todo el mundo? Mire a los clientes existentes de la plataforma de alojamiento de videos y los casos de uso: si no tienen historias de éxito relevantes, es posible que no entiendan las necesidades de su equipo lo suficientemente bien como para ser útiles.

¿Qué integraciones son necesarias?

Haga dos listas: las integraciones que son necesarias (su sistema de automatización de marketing, por ejemplo) y las que es bueno tener (por ejemplo, su CRM). Esto le dice cuáles son sus factores decisivos y lo ayuda a reducir la lista de opciones.

¿Cuántos videos tendrás?

Planee un año o dos, para que pueda crecer en la plataforma. Cuantos más videos planee tener, es menos probable que una plataforma de alojamiento de videos gratuita y de nivel de consumidor funcione para usted. A menudo carecen de las características organizativas de los servicios pagos y, si no puede encontrar y clasificar sus videos fácilmente, no se usarán.

¿La solución se utilizará principalmente interna o externamente?

Distribuir videos dentro de su empresa suele ser más complicado que sin ella. Los mensajes internos pueden contener información confidencial y es posible que necesite funciones para protegerlos, por ejemplo, restringiendo quién puede verlos. Esto es especialmente importante para las empresas públicas y las industrias reguladas.

¿Qué formatos usarás?

Hay muchos tipos alternativos de video que quizás desee considerar en el futuro, como videos 360 (permite que el video mire a su alrededor) y video 4K (super alta definición).

¿Dónde se ven tus videos?

Diferentes jugadores tienen diferentes puntos fuertes. Algunos ofrecen aplicaciones móviles y otros ofrecen reproductores flexibles basados ​​en navegador que funcionan en todos los dispositivos.

¿La accesibilidad del video es una prioridad para usted?

Si es así, necesitará una plataforma de alojamiento de videos con controles de accesibilidad que faciliten la visualización para las personas ciegas, daltónicas, sordas o que requieran otras adaptaciones. Muchos de estos cambios se realizan al grabar el video, pero algunos reproductores le permiten agregar subtítulos o narración después del hecho.

¿Cuánto apoyo necesitará?

Por mucho apoyo que crea que necesitará, duplíquelo, especialmente durante la incorporación.

¿Necesitarás rastrear tus videos?

Cuanto más necesite saber sobre el rendimiento de sus videos, más importantes serán los análisis. Un servicio de alojamiento de videos con análisis avanzado puede decirle quién vio, cuándo vio y qué partes volvió a ver. Las plataformas que se integran con su sistema de administración de relaciones con los clientes (CRM) o la plataforma de automatización de marketing (MAP) también pueden calificar clientes potenciales en función del tiempo de visualización o automatizar sus actividades de marketing.

¿Cuál es tu presupuesto?

Algunas plataformas son gratuitas, pero las gratuitas a menudo carecen de las funciones que necesitan las empresas, como el seguimiento del consumo de videos para clientes potenciales o cuentas, o la capacidad de recomendar sus propios videos en lugar de los de sus competidores. Conozca el número máximo de su equipo o el número de "salida" antes de evaluar, pero también sepa que la mayoría de los proveedores aplicarán al menos algún descuento.

¿Qué otras consideraciones técnicas debe tener en cuenta?

• ¿El reproductor carga videos rápidamente?
• ¿Es fácil de usar?
• ¿Cuál es el tiempo de actividad y la confiabilidad?
• ¿Hay limitaciones de almacenamiento o ancho de banda?
• ¿Hay funcionalidad extra? (Por ejemplo, llamadas a la acción en video, ventanas emergentes, formularios, cuestionarios, interactividad, etc.)

¿Cuáles son mis opciones de alojamiento de videos en línea?

Su decisión de hospedaje de videos se reducirá a qué plataforma de hospedaje de videos satisfaga todas sus necesidades mientras cumple o no alcanza su presupuesto. Como hemos discutido hasta ahora, probablemente querrá dos opciones de alojamiento de videos: una plataforma paga que usa para organizar y rastrear sus videos, y una plataforma de alojamiento gratuita que se enfoca en el descubrimiento (es decir, recomienda sus videos a los espectadores). Ambos sirven para diferentes cosas, y ninguno sirve para todo. Aquí hay características específicas a considerar:

Alojamiento de videos

Si bien todas las plataformas de alojamiento alojan videos, cobran por diferentes cosas. En la era actual, el ancho de banda es una mercancía, y debe orientarse hacia los proveedores que cobran en función de factores que son más justos, como la cantidad de videos.

Personalización

¿Puede la plataforma insertar elementos personalizados en función de quién es el espectador? Algunas plataformas pueden insertar los nombres de las personas o su foto en el video para que parezca que se hizo solo para ellos.

Organización de vídeos

¿La plataforma le permite agrupar, etiquetar y ordenar videos? ¿Qué pasa con la creación de páginas o micrositios de temas específicos? En resumen: ¿qué tan fácil es para su equipo y sus clientes encontrar los videos que buscan? Cuanto mejor sea la organización, más se usarán y mejor será el ROI de su video.

Envío de correo electrónico

¿La solución de alojamiento de videos se integra con su plataforma de correo electrónico? ¿Generará automáticamente una miniatura GIF y un enlace al video, o tendrá que hacerlo usted mismo?

Analítica

Cada plataforma ofrece análisis, pero cada una se adapta a diferentes necesidades. Las plataformas de alojamiento que también son redes de medios sociales a menudo no pueden rastrear a los espectadores individuales y, por lo tanto, no son muy útiles para los equipos de ventas o marketing B2B. Como regla general, cuanto más especializada sea la plataforma, más útiles serán los análisis. Pregúntese:

• ¿Qué métricas usaré para rastrear videos?
• ¿Puede la plataforma rastrear esas métricas?
• ¿Puede la plataforma producir informes que todos puedan leer?

Configuraciones para restringir quién puede ver videos

Si crea un video interno de la empresa, ¿puede excluir a personas ajenas a su red para que no lo vean? Si lo restringe, ¿aún puede incluir socios? Con muchos servicios de alojamiento gratuitos, todos los videos están disponibles públicamente de forma predeterminada.

Permisos de usuario

Si tiene muchas personas en toda la organización que utilizan la plataforma, ¿puede otorgarles diferentes niveles de acceso? Por ejemplo, ¿puede evitar que los vendedores eliminen videos accidentalmente? ¿O los gerentes de éxito de duplicarlos accidentalmente?

Descubrimiento

¿La plataforma promociona tu video en una red? Pocos lo hacen, y la mayoría de ellos son gratuitos porque, como parte del trato, permiten que otros publiquen anuncios antes de su video.

Creación de videos

¿Puedes crear videos dentro de la propia plataforma o tienes que crearlos con otras herramientas y subirlos? (Si puede hacerlo todo en una plataforma, ahorrará tiempo).

Transmisión en vivo

En 2019, las personas vieron 1100 millones de horas de transmisión en vivo y es probable que siga creciendo. Muchas redes sociales también favorecen el contenido transmitido en vivo sobre otro contenido. ¿La plataforma que está considerando tiene esta capacidad?

¿Cómo empiezo con el alojamiento de videos en línea?

Ir lento para ir rápido. Si te apresuras y pruebas un software solo para descubrir que no tiene la capacidad de rastrear a los espectadores o que no se integra con tu sistema de marketing, todo este proceso llevará mucho más tiempo. Tendrás que descargar todos tus videos y volver a subirlos por segunda vez.

Lo mejor que puedes hacer es evaluar cuidadosamente. Revise todas las preguntas de este artículo y pregunte a las personas de todos los equipos que participarán. Solo a través de preguntas descubrirá todas sus necesidades, como el hecho de que los vendedores quieren grabar, enviar y rastrear videos desde sus teléfonos.

Con suerte, las plataformas de alojamiento de videos ahora parecen mucho más claras. Hay mucho que considerar. Pero tomar una decisión cuidadosa e implementar una plataforma de alojamiento de videos (o dos) es mucho más simple que la alternativa: tratar de alojarlo todo usted mismo.