Qu'est-ce qu'un parrainage et comment créer un programme de parrainage dans votre entreprise en ligne ?
Publié: 2021-08-11
Quoi de plus important qu'une campagne marketing solide ? L'élément de confiance. Les gens font plus confiance aux expériences des autres et au bouche à oreille qu'à toute autre chose lorsqu'il s'agit d'acheter. Une étude de Nielsen conclut qu'environ 92 % des clients font plus confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à toute autre forme de marketing (Source : Big Commerce). Ainsi, les références génèrent des prospects chauds et augmentent les ventes.
Aujourd'hui, nous allons parler des références et de la façon de créer un programme de référence pour votre entreprise en ligne.
Crédits image: TFG Foule
Qu'est-ce qu'un programme de parrainage ?
Un programme de parrainage est un marketing de bouche à oreille où de vrais clients défendent votre produit/service au nom de la marque. Plutôt que de donner des commentaires écrits ou des critiques en ligne, les clients partagent leurs expériences avec les personnes qui les entourent, telles que la famille, les amis et les collègues.
Les programmes de parrainage vous aident à générer de nouveaux prospects, mais ces prospects ne sont pas simplement une autre perspective. Ce sont des leads parfaitement adaptés à votre marque. Ce sont les personnes qui bénéficieront du produit ou du service. Les équipes marketing et commerciales peuvent facilement entretenir et engager de tels prospects et les transformer en clients à long terme, car ces personnes connaissent déjà la marque et la réputation de l'entreprise.
Pourquoi avez-vous besoin de références ?
Un programme de parrainage offre de nombreux avantages aux entreprises en ligne. Toute entreprise en ligne qui veut survivre en 2021 doit avoir un programme de parrainage solide. Près de 95% lisent également les avis en ligne avant de faire un achat. Voilà à quel point le bouche à oreille est efficace. Il vous permet d'attirer de nouveaux clients sans dépenser des milliers de dollars en campagnes marketing.
Crédits d'image: Les références d'invitation
Voici quelques avantages d'un programme de parrainage pour une entreprise en ligne :
Notoriété de la marque – Encouragez vos clients actuels à parler de votre produit et faites connaître votre entreprise pour une promesse de récompense.
Hot Leads – Les références vous aident à attirer de nouveaux clients et à générer une notoriété de marque.
Clients à long terme – Les prospects générés par les références bénéficient également d'un niveau de confiance élevé et sont plus susceptibles de devenir des clients à long terme. Le saviez-vous : les clients référés dépensent 25 % de plus et sont plus susceptibles de faire un nouvel achat.
Abordable - De plus, le marketing de référence est beaucoup plus abordable que d'autres types de tactiques de marketing.
Ça marche – PayPal, Dropbox et Uber sont des sociétés en ligne populaires qui ont connu un énorme succès grâce à des programmes de parrainage.
Comment créer un programme de parrainage pour votre entreprise en ligne ?
Voici six étapes pour créer un programme de parrainage pour votre entreprise en ligne :
1.Connaître et comprendre vos clients
L'élément le plus critique de toute tactique de marketing est de connaître votre client. vous devez avoir une connaissance approfondie de votre client pour concevoir un programme de parrainage pour lui. Vous devez savoir pourquoi ils souhaitent s'inscrire à votre programme d'adresses et comment les amener à s'inscrire au mieux.
Voici quelques questions que vous devriez vous poser :
• Pourquoi vos clients aiment-ils votre marque ?
• À quelle fréquence vos clients achètent-ils votre produit/service ?
• Qu'est-ce qui motive les clients à acheter ?
• Qu'est-ce qui motivera vos clients à se référer à votre marque ?
• Où vos clients passent-ils du temps en ligne ? Sur quels réseaux sociaux dialoguer avec vous ?
De telles questions vous permettront de comprendre les clients et de concevoir un programme de parrainage qui les intéressera.
2.Définissez vos récompenses
Tout programme de parrainage est incomplet sans récompense. Il existe deux types de récompenses :
je. Une récompense pour les défenseurs :
Les avocats sont les clients qui recommandent votre entreprise à d'autres personnes. Un rapport pour les défenseurs est tout ce qui les encouragera à recommander votre produit/service aux personnes qui les entourent. La récompense fonctionne comme une incitation et un geste de gratitude pour avoir apporté plus de ventes à votre entreprise. Quelques exemples de récompenses de parrainage pour les avocats sont les remises, les coupons et les espèces.
ii. Une récompense pour les clients parrainés :
C'est une incitation pour les prospects référés à faire un achat. Cela peut aller d'une remise à des achats gratuits. En termes simples, cela motive les clients référés à acheter votre produit/service.
3. Personnalisez vos e-mails et pages de parrainage
Les campagnes marketing d'aujourd'hui portent sur la personnalisation. 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque qui offre des expériences personnalisées (Source : Forbes). Par conséquent, une stratégie de marketing personnalisée attire plus de clients.
Pour créer un programme de parrainage très efficace, vous personnalisez votre e-mail et votre page de parrainage. Il existe principalement deux types d'e-mails dans un programme de parrainage :
E-mail post-achat - Il s'agit d'un e-mail automatisé envoyé au client une fois qu'il a effectué un achat. Il les invite à promouvoir votre marque auprès de leurs amis ou de leur famille.
Crédits image : Omni Send
Page d'inscription/d'abonnement – C'est la phase où votre client s'inscrit à votre programme de parrainage.
Crédits image : Temps des rêves
E - mail de rappel - Un e - mail de suivi automatisé pour vos défenseurs qui n'ont pas référé d'amis pour leur rappeler.
Crédits image : Bonbons de référence
Page de partage – La page sur laquelle vos défenseurs obtiennent leur lien de parrainage à partager.
Crédits image : Squareup
4. Intégrez votre programme de parrainage à votre magasin
Votre programme de parrainage doit être intégré à votre site Web et assurez-vous qu'il s'intègre parfaitement. N'oubliez pas : même les clients les plus fidèles ne participeront pas s'il y a trop d'étapes avant de récupérer leur récompense.
5.Lancez votre programme de parrainage
Une fois votre programme de parrainage prêt, lancez-le ! Faites la promotion du programme afin que vos clients puissent le découvrir. La meilleure façon de le promouvoir est d'informer les clients existants via les plateformes de médias sociaux, le marketing par e-mail, etc. Mentionnez la récompense en bonne place car cela les incitera à participer.
6.Surveiller, analyser et améliorer
Tout effort de marketing sera vain si vous ne surveillez pas les performances. La bonne chose est qu'un programme de parrainage nécessite moins de maintenance, mais vous devez toujours vous assurer qu'il fonctionne correctement. Optimisez votre programme partout où cela est nécessaire pour obtenir les meilleurs résultats !
Conclusion
Le référencement seul n'est plus pertinent et efficace en matière de marketing numérique. Avec les algorithmes en constante évolution de Google et la rude concurrence en ligne, vous devez déployer des efforts supplémentaires pour développer votre activité en ligne. Construire un programme de parrainage peut vous donner un avantage sur vos concurrents. Cet article vous explique comment créer un programme de parrainage dans votre entreprise en ligne. Alors, allez-y et commencez à créer votre stratégie de parrainage !