Co to jest polecenie i jak zbudować program poleceń w swoim biznesie online?
Opublikowany: 2021-08-11
Co jest ważniejsze niż silna kampania marketingowa? Element zaufania. Jeśli chodzi o zakupy, ludzie bardziej niż cokolwiek innego ufają doświadczeniom i ustom innych ludzi. Badanie przeprowadzone przez Nielsena wykazało, że około 92% klientów ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż jakiejkolwiek innej formie marketingu (źródło: Big Commerce). W ten sposób polecenia generują gorące leady i zwiększają sprzedaż.
Dzisiaj porozmawiamy o poleceniach i o tym, jak zbudować program poleceń dla Twojego biznesu online.
Kredyty obrazkowe: TFG Crowd
Co to jest program poleceń?
Program poleceń to marketing szeptany, w którym prawdziwi klienci opowiadają się za Twoim produktem/usługą w imieniu marki. Zamiast przekazywać pisemną opinię lub recenzje online, klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z ludźmi wokół nich, takimi jak rodzina, przyjaciele i współpracownicy.
Programy polecające pomagają w generowaniu nowych potencjalnych klientów, ale te leady to nie tylko kolejna perspektywa. Są to leady, które idealnie pasują do Twojej marki. To są ludzie, którzy skorzystają z produktu lub usługi. Zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą z łatwością pielęgnować i angażować takich leadów i przekształcać ich w stałych klientów, ponieważ osoby te znają już markę i reputację firmy.
Dlaczego potrzebujesz skierowań?
Program poleceń oferuje firmom internetowym wiele korzyści. Każda firma internetowa, która chce przetrwać w 2021 r., musi mieć silny program polecający. Prawie 95% czyta również recenzje online przed dokonaniem zakupu. Tak skuteczna jest poczta pantoflowa. Pozwala przyciągnąć nowych klientów bez wydawania tysięcy dolarów na kampanie marketingowe.
Kredyty obrazkowe: Zaproś poleconych
Oto niektóre korzyści z programu polecającego dla firmy internetowej:
Świadomość marki – Zachęć swoich obecnych klientów do mówienia o Twoim produkcie i rozpowszechniaj świadomość na temat Twojej firmy, aby otrzymać obietnicę nagrody.
Hot Leads – Polecenia pomagają przyciągnąć nowych klientów i generować świadomość marki.
Klienci długoterminowi – potencjalni klienci wygenerowani przez poleconych mają również wysoki poziom zaufania i są bardziej skłonni do zostania klientami długoterminowymi. Czy wiesz, że polecani klienci wydają 25% więcej i są bardziej skłonni do ponownego zakupu.
Przystępna cena – Ponadto marketing polecający jest znacznie bardziej przystępny cenowo w porównaniu z innymi rodzajami taktyk marketingowych.
To działa — PayPal, Dropbox i Uber to popularne firmy internetowe, które odniosły ogromny sukces dzięki programom polecającym.
Jak zbudować program poleceń dla Twojej firmy online?
Oto sześć kroków do stworzenia programu polecającego dla Twojej firmy online:
1. Poznaj i zrozum swoich klientów
Najważniejszym elementem każdej taktyki marketingowej jest poznanie swojego klienta. powinieneś mieć głębokie zrozumienie swojego klienta, aby zaprojektować dla niego program poleceń. Powinieneś wiedzieć, dlaczego chcą dołączyć do Twojego programu adresowego i jak najlepiej ich dołączyć.
Oto kilka pytań, które powinieneś sobie zadać:
• Dlaczego Twoi klienci lubią Twoją markę?
• Jak często Twoi klienci kupują Twój produkt/usługę?
• Co motywuje klientów do zakupów?
• Co zmotywuje Twoich klientów do odwoływania się do Twojej marki?
• Gdzie Twoi klienci spędzają czas w Internecie? W jakich mediach społecznościowych warto się z Tobą kontaktować?
Takie pytania pozwolą Ci zrozumieć klientów i zaprojektować program polecający, którym będą zainteresowani.
2. Ustaw swoje nagrody
Każdy program poleceń jest niekompletny bez nagrody. Istnieją dwa rodzaje nagród:
i. Nagroda dla adwokatów:
Adwokaci to klienci, którzy polecają Twój biznes innym osobom. Raport dla adwokatów to wszystko, co zachęci ich do polecania Twojego produktu/usługi ludziom wokół nich. Nagroda działa jako zachęta i gest wdzięczności za zwiększenie sprzedaży w Twojej firmie. Kilka przykładów nagród za polecenie dla adwokatów to zniżki, kupony i gotówka.
ii. Nagroda dla Poleconych Klientów:
Jest to zachęta dla poleconych leadów do dokonania zakupu. Może to być wszystko, od rabatu po darmowe zakupy. W prostych słowach motywuje poleconych klientów do zakupu Twojego produktu/usługi.
3. Dostosuj swoje e-maile i strony polecające
Dzisiejsze kampanie marketingowe dotyczą dostosowywania. 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki, która zapewnia spersonalizowane doświadczenia (źródło: Forbes). Dlatego spersonalizowana strategia marketingowa przyciąga więcej klientów.
Aby zbudować wysoce skuteczny program polecający, dzięki czemu możesz dostosować swój adres e-mail i stronę polecającą. Przeważnie istnieją dwa rodzaje wiadomości e-mail w programie polecającym:
Wiadomość e-mail po zakupie — jest to automatyczna wiadomość e-mail do klienta po dokonaniu zakupu. Zachęca ich do dalszego promowania Twojej marki wśród znajomych lub rodziny.
Kredyty obrazkowe: Omni Send
Strona przyłączenia/subskrypcji — jest to faza, w której klient zapisuje się do programu poleceń.
Kredyty obrazkowe: Czas snów
E - mail z przypomnieniem — automatyczny e-mail z przypomnieniem dla adwokatów, którzy nie polecili im żadnych znajomych.
Kredyty obrazkowe: Cukierki polecające
Udostępnianie strony — strona, na której Twoi adwokaci otrzymują link polecający do udostępnienia.
Kredyty obrazkowe: Kwadrat
4. Zintegruj swój program polecający ze swoim sklepem
Twój program polecający powinien być zintegrowany z Twoją witryną i upewnij się, że jest to bezproblemowa integracja. Pamiętaj: nawet najbardziej lojalni klienci nie wezmą udziału, jeśli przed odebraniem nagrody będzie wymagało zbyt wiele kroków.
5. Uruchom swój program poleceń
Gdy Twój program poleceń będzie gotowy, uruchom go! Promuj program, aby Twoi klienci mogli go odkryć. Najlepszym sposobem na jej promocję jest informowanie obecnych klientów za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego itp. Wspomnij o nagrodzie w widocznym miejscu, ponieważ zachęci ich to do wzięcia udziału.
6. Monitoruj, analizuj i ulepszaj
Wszelkie działania marketingowe pójdą na marne, jeśli nie będziesz monitorować wyników. Dobrą rzeczą jest to, że program poleceń wymaga mniej konserwacji, ale nadal musisz upewnić się, że działa płynnie. Zoptymalizuj swój program wszędzie tam, gdzie jest to konieczne, aby uzyskać najlepsze wyniki!
Wniosek
Samo SEO nie jest już odpowiednie i skuteczne, jeśli chodzi o marketing cyfrowy. Z ciągle rozwijającymi się algorytmami Google i silną konkurencją online, musisz włożyć dodatkowy wysiłek, aby rozwijać swój biznes online. Zbudowanie programu poleceń może dać Ci przewagę nad konkurencją. Z tego artykułu dowiesz się, jak wbudować program poleceń w swój biznes online. Więc śmiało zacznij tworzyć swoją strategię polecania!