Yönlendirme Nedir ve Çevrimiçi İşletmenize Yönlendirme Programı Nasıl Oluşturulur?
Yayınlanan: 2021-08-11
Güçlü bir pazarlama kampanyasından daha önemli olan nedir? Güven unsuru. İnsanlar, satın alma söz konusu olduğunda, diğer insanların deneyimlerine ve ağızdan ağıza yayılan sözlerine her şeyden çok güveniyor. Nielsen tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin yaklaşık %92'sinin arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine diğer pazarlama biçimlerinden daha fazla güvendiği sonucuna varıyor (Kaynak: Big Commerce). Böylece, yönlendirmeler sıcak potansiyel müşteriler oluşturur ve satışları artırır.
Bugün tavsiyeler ve çevrimiçi işiniz için bir tavsiye programının nasıl oluşturulacağı hakkında konuşacağız.
Resim Kredisi: TFG Kalabalık
Referans Programı Nedir?
Tavsiye programı, gerçek müşterilerin marka adına ürün/hizmetinizi savunduğu ağızdan ağza pazarlamadır. Müşteriler, yazılı geri bildirim veya çevrimiçi incelemeler vermek yerine, aileleri, arkadaşları ve meslektaşları gibi çevrelerindeki insanlarla deneyimlerini paylaşırlar.
Yönlendirme programları, yeni potansiyel müşteriler oluşturmanıza yardımcı olur, ancak bu potansiyel müşteriler yalnızca başka bir potansiyel müşteri değildir. Bunlar, markanız için mükemmel uyum sağlayan potansiyel müşterilerdir. Bunlar, ürün veya hizmetten yararlanacak kişilerdir. Pazarlama ve satış ekipleri, bu tür potansiyel müşterileri kolayca besleyebilir ve meşgul edebilir ve bu kişiler markaya ve şirketin itibarına zaten aşina oldukları için onları uzun vadeli müşterilere dönüştürebilir.
Neden Tavsiyelere İhtiyacınız Var?
Bir tavsiye programı, çevrimiçi işletmelere birçok avantaj sunar. 2021'de hayatta kalmak isteyen herhangi bir çevrimiçi işletmenin güçlü bir tavsiye programına sahip olması gerekir. Yaklaşık %95'i satın alma yapmadan önce çevrimiçi yorumları da okuyor. Ağızdan ağza bu kadar etkili. Pazarlama kampanyalarına binlerce dolar harcamadan yeni müşteriler çekmenizi sağlar.
Resim Kredisi: Davet Yönlendirmeleri
Çevrimiçi bir işletme için bir tavsiye programının bazı faydaları şunlardır:
Marka Bilinirliği – Mevcut müşterilerinizi ürününüz hakkında konuşmaya teşvik edin ve bir ödül vaadi için işletmeniz hakkında farkındalık yaratın.
Sıcak Müşteri Adayları – Tavsiyeler, yeni müşteriler çekmenize ve marka bilinirliği oluşturmanıza yardımcı olur.
Uzun Vadeli Müşteriler - Yönlendirmeler tarafından oluşturulan potansiyel müşteriler aynı zamanda yüksek düzeyde bir güven ile gelir ve uzun vadeli müşteriler olma olasılıkları daha yüksektir. Biliyor muydunuz: Tavsiye edilen müşteriler %25 daha fazla harcıyor ve tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek.
Uygun Fiyatlı – Ayrıca, tavsiye pazarlaması, diğer pazarlama taktikleri türlerine kıyasla çok daha ekonomiktir.
Çalışıyor – PayPal, Dropbox ve Uber, tavsiye programları aracılığıyla muazzam başarılar elde eden popüler çevrimiçi şirketlerdir.
Çevrimiçi İşletmeniz için Yönlendirme Programı Nasıl Oluşturulur?
Çevrimiçi işletmeniz için bir tavsiye programı oluşturmanın altı adımı:
1.Müşterilerinizi Tanıyın ve Anlayın
Herhangi bir pazarlama taktiğinin en kritik unsuru müşterinizi tanımaktır. onlar için bir tavsiye programı tasarlamak için müşterinizi derinlemesine anlamanız gerekir. Adres programınıza neden katılmak istediklerini ve katılmalarını en iyi nasıl sağlayacağınızı bilmelisiniz.
İşte kendinize sormanız gereken bazı sorular:
• Müşterileriniz markanızı neden seviyor?
• Müşterileriniz ürün/hizmetinizi ne sıklıkla satın alıyor?
• Müşterileri satın almaya motive eden nedir?
• Müşterilerinizi markanıza atıfta bulunmaya ne motive edecek?
• Müşterileriniz internette nerede vakit geçiriyor? Hangi sosyal medyada sizinle etkileşime geçelim?
Bu tür sorular, müşterileri anlamanıza ve ilgilenecekleri bir tavsiye programı tasarlamanıza olanak tanır.
2.Ödüllerinizi Belirleyin
Herhangi bir tavsiye programı, ödül olmadan tamamlanmamıştır. İki tür ödül vardır:
Bence. Avukatlara Ödül:
Avukatlar, işletmenizi başkalarına tavsiye eden müşterilerdir. Savunuculara yönelik bir rapor, onları ürününüzü/hizmetinizi çevrelerindeki insanlara yönlendirmeye teşvik edecek her şeydir. Ödül, işinize daha fazla satış getirdiğiniz için bir teşvik ve şükran hareketi olarak çalışır. Avukatlar için birkaç tavsiye ödülü örneği, indirimler, kuponlar ve nakit paradır.
ii. Yönlendirilen Müşteriler İçin Bir Ödül:
Bu, atıfta bulunulan müşteri adaylarının satın alma yapması için bir teşviktir. İndirimden ücretsiz alışverişe kadar her şey olabilir. Basit bir deyişle, tavsiye edilen müşterileri ürününüzü/hizmetinizi satın almaya motive eder.
3. Yönlendirme E-postalarınızı ve Sayfalarınızı Kişiselleştirin
Günümüzün pazarlama kampanyaları kişiselleştirme ile ilgilidir. Tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir markadan satın alma olasılığı daha yüksektir (Kaynak: Forbes). Bu nedenle, kişiselleştirilmiş bir pazarlama stratejisi daha fazla müşteri çeker.
Son derece etkili bir tavsiye programı oluşturmak için tavsiye e-postanızı ve sayfanızı özelleştirin. Bir tavsiye programında çoğunlukla iki tür e-posta vardır:
Satın Alma Sonrası E-posta - Bu, müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra gönderilen otomatik bir e-postadır. Onları markanızı arkadaşlarına veya ailelerine tanıtmaya davet ediyor.
İmaj Kredisi: Omni Gönderim
Katıl/Abonelik Sayfası – Bu, müşterinizin tavsiye programınıza kaydolduğu aşamadır.
Resim Kredisi:Düşler Zamanı
Hatırlatma E-postası – Arkadaşlarını hatırlatmak için tavsiye etmeyen savunucularınız için otomatik bir takip e-postası.
Resim Kredisi:Tavsiye Şekeri
Sayfayı Paylaş – Savunucularınızın paylaşmak için yönlendirme bağlantılarını aldıkları sayfa.
İmaj Kredisi:Squareup
4.Tavsiye Programınızı Mağazanıza Entegre Edin
Yönlendirme programınız web sitenize entegre edilmeli ve sorunsuz entegrasyon olduğundan emin olun. Unutmayın: ödüllerini toplamadan önce çok fazla adım atılırsa en sadık müşteriler bile katılmaz.
5. Tavsiye Programınızı Başlatın
Tavsiye programınız hazır olduğunda, başlatın! Müşterilerinizin keşfedebilmesi için programı tanıtın. Bunu tanıtmanın en iyi yolu, mevcut müşterileri sosyal medya platformları, e-posta pazarlaması vb. aracılığıyla bilgilendirmektir. Ödül, onları katılmaya teşvik edeceği için belirgin bir şekilde belirtin.
6.İzleyin, Analiz Edin ve İyileştirin
Performansı izlemezseniz, herhangi bir pazarlama çabası boşa gidecektir. İyi olan şey, bir tavsiye programının daha az bakım gerektirmesidir, ancak yine de sorunsuz çalıştığından emin olmanız gerekir. En iyi sonuçları almak için programınızı gerektiği yerde optimize edin!
Çözüm
Dijital pazarlama söz konusu olduğunda SEO tek başına artık alakalı ve etkili değil. Google'ın sürekli gelişen algoritmaları ve zorlu çevrimiçi rekabeti ile çevrimiçi işinizi büyütmek için ekstra çaba göstermelisiniz. Bir tavsiye programı oluşturmak size rekabette üstünlük sağlayabilir. Bu makale, çevrimiçi işinize nasıl bir tavsiye programı oluşturacağınızı anlatır. Öyleyse devam edin ve tavsiye stratejinizi oluşturmaya başlayın!