Was ist eine Empfehlung und wie bauen Sie ein Empfehlungsprogramm in Ihr Online-Geschäft ein?
Veröffentlicht: 2021-08-11
Was ist wichtiger als eine starke Marketingkampagne? Das Element des Vertrauens. Die Menschen vertrauen den Erfahrungen und der Mundpropaganda anderer Menschen mehr als alles andere, wenn es um den Einkauf geht. Eine Studie von Nielsen kommt zu dem Schluss, dass rund 92 % der Kunden den Empfehlungen ihrer Freunde und Familie mehr vertrauen als jeder anderen Marketingform (Quelle: Big Commerce). So generieren Empfehlungen heiße Leads und steigern den Umsatz.
Heute sprechen wir über Empfehlungen und wie Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihr Online-Geschäft aufbauen.
Bildnachweis: TFG Crowd
Was ist ein Empfehlungsprogramm?
Ein Empfehlungsprogramm ist Mundpropaganda, bei dem echte Kunden im Namen der Marke für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung werben. Anstatt schriftliches Feedback oder Online-Rezensionen abzugeben, teilen Kunden ihre Erfahrungen mit ihren Mitmenschen wie Familie, Freunden und Kollegen.
Empfehlungsprogramme helfen Ihnen, neue Leads zu generieren, aber diese Leads sind nicht nur ein weiterer potenzieller Kunde. Dies sind Leads, die perfekt zu Ihrer Marke passen. Dies sind die Personen, die von dem Produkt oder der Dienstleistung profitieren. Marketing- und Vertriebsteams können solche Leads leicht pflegen und gewinnen und sie zu langfristigen Kunden machen, da diese Leute bereits mit der Marke und dem Ruf des Unternehmens vertraut sind.
Warum brauchen Sie Empfehlungen?
Ein Empfehlungsprogramm bietet Online-Unternehmen viele Vorteile. Jedes Online-Geschäft, das 2021 überleben will, braucht ein starkes Empfehlungsprogramm. Fast 95 % lesen auch Online-Rezensionen, bevor sie einen Kauf tätigen. So effektiv ist Mundpropaganda. Es ermöglicht Ihnen, neue Kunden zu gewinnen, ohne Tausende von Dollar für Marketingkampagnen auszugeben.
Bildnachweis: Die Einladungsempfehlungen
Hier sind einige Vorteile eines Empfehlungsprogramms für ein Online-Geschäft:
Markenbekanntheit – Ermutigen Sie Ihre aktuellen Kunden, über Ihr Produkt zu sprechen und das Bewusstsein für Ihr Unternehmen zu verbreiten, um eine Belohnung zu versprechen.
Hot Leads – Empfehlungen helfen Ihnen, neue Kunden zu gewinnen und Markenbekanntheit zu steigern.
Langfristige Kunden – Die durch Empfehlungen generierten Leads haben ebenfalls ein hohes Maß an Vertrauen und werden eher zu langfristigen Kunden. Wussten Sie schon: Geworbene Kunden geben 25 % mehr aus und kaufen eher wieder.
Erschwinglich – Außerdem ist Empfehlungsmarketing im Vergleich zu anderen Arten von Marketingtaktiken viel günstiger.
Es funktioniert – PayPal, Dropbox und Uber sind beliebte Online-Unternehmen, die durch Empfehlungsprogramme enormen Erfolg haben.
Wie bauen Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihr Online-Geschäft auf?
Hier sind sechs Schritte zum Erstellen eines Empfehlungsprogramms für Ihr Online-Geschäft:
1. Kennen und verstehen Sie Ihre Kunden
Das wichtigste Element jeder Marketingtaktik besteht darin, Ihren Kunden zu kennen. Sie sollten ein tiefes Verständnis Ihres Kunden haben, um ein Empfehlungsprogramm für ihn zu entwickeln. Sie sollten wissen, warum sie Ihrem Adressprogramm beitreten möchten und wie Sie sie am besten dazu bringen, sich anzuschließen.
Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:
• Warum mögen Ihre Kunden Ihre Marke?
• Wie oft kaufen Ihre Kunden Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung?
• Was motiviert Kunden zum Kauf?
• Was motiviert Ihre Kunden, auf Ihre Marke zu verweisen?
• Wo verbringen Ihre Kunden Zeit online? In welchen sozialen Medien Sie mit Ihnen interagieren?
Solche Fragen ermöglichen es Ihnen, Kunden zu verstehen und ein Empfehlungsprogramm zu entwickeln, an dem sie interessiert sind.
2. Legen Sie Ihre Belohnungen fest
Jedes Empfehlungsprogramm ist ohne Belohnung unvollständig. Es gibt zwei Arten von Belohnungen:
ich. Eine Belohnung für Anwälte:
Anwälte sind Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Ein Bericht für Anwälte ist alles, was sie dazu ermutigt, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung an die Menschen in ihrer Umgebung zu verweisen. Die Belohnung ist ein Anreiz und eine Geste der Dankbarkeit dafür, dass Sie Ihrem Unternehmen mehr Umsatz bringen. Einige Beispiele für Empfehlungsprämien für Befürworter sind Rabatte, Coupons und Bargeld.
ii. Eine Belohnung für geworbene Kunden:
Dies ist ein Anreiz für die geworbenen Leads, einen Kauf zu tätigen. Es kann alles sein, von einem Rabatt bis hin zu kostenlosem Einkaufen. In einfachen Worten, es motiviert geworbene Kunden, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu kaufen.
3. Passen Sie Ihre Empfehlungs-E-Mails und -Seiten an
Bei den heutigen Marketingkampagnen geht es um Individualisierung. 80 % der Verbraucher kaufen eher bei einer Marke, die personalisierte Erlebnisse bietet (Quelle: Forbes). Daher zieht eine personalisierte Marketingstrategie mehr Kunden an.
Um ein hochwirksames Empfehlungsprogramm aufzubauen, passen Sie Ihre Empfehlungs-E-Mail und -Seite an. Meistens gibt es zwei Arten von E-Mails in einem Empfehlungsprogramm:
E-Mail nach dem Kauf – Dies ist eine automatisierte E-Mail an den Kunden, sobald er einen Kauf tätigt. Es lädt sie ein, Ihre Marke bei ihren Freunden oder ihrer Familie zu verbreiten.
Bildnachweis: Omni Send
Beitritts-/Abonnementseite – Dies ist die Phase, in der sich Ihr Kunde für Ihr Empfehlungsprogramm anmeldet.
Bildnachweis:Dreams Time
Erinnerungs-E-Mail – Eine automatisierte Folge-E-Mail für Ihre Fürsprecher, die keine Freunde geworben haben, um sie daran zu erinnern.
Bildnachweis:Empfehlungsbonbon
Seite teilen – Die Seite, auf der Ihre Fürsprecher ihren Empfehlungslink zum Teilen erhalten.
Bildnachweis:Squareup
4.Integrieren Sie Ihr Empfehlungsprogramm in Ihren Shop
Ihr Empfehlungsprogramm sollte in Ihre Website integriert werden und eine nahtlose Integration sicherstellen. Denken Sie daran: Selbst die treuesten Kunden werden nicht teilnehmen, wenn zu viele Schritte erforderlich sind, bevor Sie ihre Prämie erhalten.
5.Starten Sie Ihr Empfehlungsprogramm
Sobald Ihr Empfehlungsprogramm fertig ist, starten Sie es! Bewerben Sie das Programm, damit Ihre Kunden es entdecken können. Der beste Weg, dies zu fördern, besteht darin, die bestehenden Kunden über Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing usw. zu informieren. Erwähnen Sie die Belohnung prominent, da sie ihnen einen Anreiz zur Teilnahme gibt.
6.Überwachen, analysieren und verbessern
Jegliche Marketingbemühungen gehen verloren, wenn Sie die Leistung nicht überwachen. Das Gute daran ist, dass ein Empfehlungsprogramm weniger Wartung erfordert, aber Sie müssen trotzdem sicherstellen, dass es reibungslos läuft. Optimieren Sie Ihr Programm, wo immer es nötig ist, um die besten Ergebnisse zu erzielen!
Fazit
SEO allein ist im digitalen Marketing nicht mehr relevant und effektiv. Mit den sich ständig weiterentwickelnden Algorithmen von Google und dem harten Online-Wettbewerb müssen Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um Ihr Online-Geschäft auszubauen. Der Aufbau eines Empfehlungsprogramms kann Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz verschaffen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Empfehlungsprogramm in Ihr Online-Geschäft einbauen. Legen Sie also los und erstellen Sie Ihre Empfehlungsstrategie!