추천이란 무엇이며 온라인 비즈니스에 추천 프로그램을 구축하는 방법은 무엇입니까?
게시 됨: 2021-08-11
강력한 마케팅 캠페인보다 더 중요한 것은 무엇입니까? 신뢰의 요소. 사람들은 구매에 있어서 무엇보다 타인의 경험과 입소문을 신뢰합니다. Nielsen의 연구에 따르면 약 92%의 고객이 다른 형태의 마케팅보다 친구 및 가족의 추천을 더 신뢰한다고 결론지었습니다(출처: Big Commerce). 따라서 추천은 인기 있는 리드를 생성하고 판매를 증가시킵니다.
오늘 우리는 추천에 대해 이야기하고 온라인 비즈니스를 위한 추천 프로그램을 구축하는 방법에 대해 이야기할 것입니다.
이미지 크레딧: TFG 군중
추천 프로그램이란 무엇입니까?
추천 프로그램은 실제 고객이 브랜드를 대신하여 귀하의 제품/서비스를 옹호하는 입소문 마케팅입니다. 고객은 서면 피드백이나 온라인 리뷰를 제공하는 대신 가족, 친구, 동료와 같은 주변 사람들과 경험을 공유합니다.
추천 프로그램은 새로운 리드를 생성하는 데 도움이 되지만 이러한 리드는 또 다른 잠재 고객이 아닙니다. 브랜드에 딱 맞는 리드입니다. 이들은 제품이나 서비스의 혜택을 받을 사람들입니다. 마케팅 및 영업 팀은 이러한 잠재 고객을 쉽게 육성하고 참여시킬 수 있으며 이러한 사람들은 이미 브랜드와 회사의 평판에 익숙하기 때문에 장기 고객으로 전환할 수 있습니다.
추천이 왜 필요한가요?
추천 프로그램은 온라인 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다. 2021년에 살아남기를 원하는 모든 온라인 비즈니스는 강력한 추천 프로그램이 필요합니다. 거의 95%는 구매하기 전에 온라인 리뷰도 읽습니다. 입소문이 이렇게 효과적입니다. 마케팅 캠페인에 수천 달러를 지출하지 않고도 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.
이미지 크레딧: 초대 추천
온라인 비즈니스를 위한 추천 프로그램의 이점은 다음과 같습니다.
브랜드 인지도 – 현재 고객이 제품에 대해 이야기하고 보상 약속을 위해 비즈니스에 대한 인지도를 확산하도록 권장합니다.
핫 리드 – 추천은 새로운 고객을 유치하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
장기 고객 – 추천으로 생성된 리드는 높은 수준의 신뢰를 제공하며 장기 고객이 될 가능성이 더 큽니다. 알고 계셨습니까? 추천된 고객은 25% 더 많은 비용을 지출하고 재구매할 가능성이 더 큽니다.
합리적인 가격 – 또한 추천 마케팅은 다른 유형의 마케팅 전략에 비해 훨씬 저렴합니다.
작동 – PayPal, Dropbox 및 Uber는 추천 프로그램을 통해 엄청난 성공을 거둔 인기 있는 온라인 회사입니다.
온라인 비즈니스를 위한 추천 프로그램을 구축하는 방법은 무엇입니까?
다음은 온라인 비즈니스를 위한 추천 프로그램을 만드는 6단계입니다.
1. 고객을 알고 이해하라
모든 마케팅 전략에서 가장 중요한 요소는 고객을 아는 것입니다. 고객을 위한 추천 프로그램을 설계하려면 고객을 깊이 이해해야 합니다. 그들이 당신의 주소 프로그램에 참여하기를 원하는 이유와 그들이 참여하도록 하는 최선의 방법을 알아야 합니다.
다음은 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다.
• 고객이 귀사의 브랜드를 좋아하는 이유는 무엇입니까?
• 고객이 귀하의 제품/서비스를 얼마나 자주 구매합니까?
• 고객의 구매 동기는 무엇입니까?
• 고객이 귀하의 브랜드를 참조하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 고객이 온라인에서 시간을 보내는 곳은 어디입니까? 어떤 소셜 미디어에 참여하시겠습니까?
이러한 질문을 통해 고객을 이해하고 고객이 관심을 가질 추천 프로그램을 설계할 수 있습니다.
2.보상 설정
모든 추천 프로그램은 보상 없이는 불완전합니다. 보상에는 두 가지 유형이 있습니다.
나. 옹호자들을 위한 보상:
옹호자는 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 추천하는 고객입니다. 옹호자를 위한 보고서는 그들이 당신의 제품/서비스를 주변 사람들에게 추천하도록 격려하는 모든 것입니다. 보상은 귀하의 비즈니스에 더 많은 판매를 가져온 것에 대한 인센티브 및 감사의 제스처로 작동합니다. 옹호자를 위한 추천 보상의 몇 가지 예는 할인, 쿠폰 및 현금입니다.
ii. 추천 고객에 대한 보상:
이것은 추천된 리드가 구매를 하도록 유도합니다. 할인에서 무료 쇼핑에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 간단히 말해서 추천된 고객이 귀하의 제품/서비스를 구매하도록 동기를 부여합니다.
3. 추천 이메일 및 페이지 사용자 정의
오늘날의 마케팅 캠페인은 맞춤화에 관한 것입니다. 소비자의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다(출처: Forbes). 따라서 개인화 된 마케팅 전략은 더 많은 고객을 유치합니다.
매우 효과적인 추천 프로그램을 구축하려면 추천 이메일과 페이지를 사용자 정의하십시오. 추천 프로그램에는 대부분 두 가지 유형의 이메일이 있습니다.
구매 후 이메일 – 구매 후 고객에게 자동으로 발송되는 이메일입니다. 친구나 가족에게 브랜드를 알리도록 초대합니다.
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가입/가입 페이지 – 고객이 추천 프로그램에 가입 하는 단계입니다.
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알림 이메일 – 친구에게 알림을 요청하지 않은 옹호자를 위한 자동 후속 이메일입니다.
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페이지 공유 – 옹호자가 공유할 추천 링크를 받는 페이지입니다.
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4. 추천 프로그램을 매장에 통합
귀하의 추천 프로그램은 귀하의 웹사이트에 통합되어야 하며 원활하게 통합되어야 합니다. 기억하십시오: 가장 충성도가 높은 고객이라도 보상을 받기 전에 너무 많은 단계를 거치면 참여하지 않을 것입니다.
5.추천 프로그램 시작
추천 프로그램이 준비되면 시작하십시오! 고객이 찾을 수 있도록 프로그램을 홍보하십시오. 그것을 홍보하는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 플랫폼, 이메일 마케팅 등을 통해 기존 고객에게 알리는 것입니다. 참여 인센티브를 줄 것이기 때문에 보상을 눈에 띄게 언급하십시오.
6.모니터링, 분석 및 개선
성과를 모니터링하지 않으면 모든 마케팅 노력이 낭비됩니다. 좋은 점은 추천 프로그램이 유지 관리가 덜 필요하지만 여전히 원활하게 실행되고 있는지 확인해야 한다는 것입니다. 최상의 결과를 얻기 위해 필요할 때마다 프로그램을 최적화하십시오!
결론
SEO만으로는 디지털 마케팅과 관련하여 더 이상 관련성이 없고 효과적이지 않습니다. Google의 끊임없이 진화하는 알고리즘과 치열한 온라인 경쟁으로 인해 온라인 비즈니스를 성장시키기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 추천 프로그램을 구축하면 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 이 기사에서는 온라인 비즈니스에 추천 프로그램을 구축하는 방법을 설명합니다. 따라서 추천 전략을 작성하기 시작하십시오!