ما هي الإحالة وكيفية بناء برنامج إحالة في عملك على الإنترنت؟

ما هو أكثر أهمية من حملة تسويقية قوية؟ عنصر الثقة. يثق الناس في تجارب الآخرين وكلماتهم الشفوية أكثر من أي شيء آخر عندما يتعلق الأمر بالشراء. خلصت دراسة أجرتها شركة Nielsen إلى أن حوالي 92٪ من العملاء يثقون في توصيات أصدقائهم وعائلاتهم أكثر من أي شكل آخر من أشكال التسويق (المصدر: Big Commerce). وبالتالي ، تولد الإحالات عملاء محتملين رائعين وتزيد من المبيعات.

سنتحدث اليوم عن الإحالات وكيفية بناء برنامج إحالة لعملك عبر الإنترنت.

اعتمادات الصورة: TFG Crowd

ما هو برنامج الإحالة؟

برنامج الإحالة هو تسويق شفهي حيث يدافع العملاء الحقيقيون عن منتجك / خدمتك نيابة عن العلامة التجارية. بدلاً من تقديم ملاحظات مكتوبة أو مراجعات عبر الإنترنت ، يشارك العملاء تجاربهم مع الأشخاص من حولهم ، مثل العائلة والأصدقاء والزملاء.

تساعدك برامج الإحالة على تكوين عملاء محتملين جدد ، لكن هؤلاء العملاء المحتملين ليسوا مجرد احتمال آخر. هؤلاء هم العملاء المحتملون المناسبون تمامًا لعلامتك التجارية. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيستفيدون من المنتج أو الخدمة. يمكن لفرق التسويق والمبيعات رعاية وإشراك هؤلاء العملاء المحتملين بسهولة وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل لأن هؤلاء الأشخاص على دراية بالعلامة التجارية وسمعة الشركة.

لماذا تحتاج الإحالات؟

يقدم برنامج الإحالة الكثير من الفوائد للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يحتاج أي عمل تجاري عبر الإنترنت يريد البقاء على قيد الحياة في عام 2021 إلى برنامج إحالة قوي. ما يقرب من 95٪ يقرؤون أيضًا التقييمات عبر الإنترنت قبل الشراء. هذا هو مدى فعالية الكلام الشفهي. يسمح لك بجذب عملاء جدد دون إنفاق آلاف الدولارات على حملات التسويق.

اعتمادات الصورة: دعوة الإحالات

فيما يلي بعض فوائد برنامج الإحالة للأعمال التجارية عبر الإنترنت:

الوعي بالعلامة التجارية - شجع عملائك الحاليين على التحدث عن منتجك ونشر الوعي بعملك للحصول على وعد بالمكافأة.

Hot Leads - تساعدك الإحالات على جذب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

العملاء على المدى الطويل - يأتي العملاء المتوقعون الناتجون عن الإحالات أيضًا بمستوى عالٍ من الثقة ومن المرجح أن يصبحوا عملاء على المدى الطويل. هل تعلم: العملاء المحالون ينفقون 25٪ أكثر ومن المرجح أن يكرروا الشراء.

ميسور التكلفة - بالإضافة إلى ذلك ، يعد التسويق بالإحالة ميسور التكلفة مقارنةً بالأنواع الأخرى من أساليب التسويق.

إنه يعمل - PayPal و Dropbox و Uber هي شركات شهيرة عبر الإنترنت حققت نجاحًا هائلاً من خلال برامج الإحالة.

كيف تبني برنامج إحالة لعملك على الإنترنت؟

فيما يلي ست خطوات لإنشاء برنامج إحالة لعملك عبر الإنترنت:

1- تعرف على عملائك وافهمهم

إن أهم عنصر في أي أسلوب تسويقي هو معرفة عميلك. يجب أن يكون لديك فهم عميق لعملائك لتصميم برنامج إحالة لهم. يجب أن تعرف سبب رغبتهم في الانضمام إلى برنامج العناوين الخاص بك وأفضل السبل لحملهم على الانضمام.

إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• لماذا يحب عملاؤك علامتك التجارية؟
• كم مرة يشتري عملاؤك منتجك / خدمتك؟
• ما الذي يحفز العملاء على الشراء؟
• ما الذي سيحفز عملائك للإشارة إلى علامتك التجارية؟
• أين يقضي عملاؤك وقتهم على الإنترنت؟ على أي من وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل معك؟

ستسمح لك هذه الأسئلة بفهم العملاء وتصميم برنامج إحالة يهتمون به.

2- حدد مكافآتك

أي برنامج إحالة غير مكتمل بدون مكافأة. هناك نوعان من المكافآت:

أنا. مكافأة للمحامين:
المدافعون هم العملاء الذين يوصون بأعمالك لأشخاص آخرين. تقرير المناصرين هو أي شيء يشجعهم على إحالة منتجك / خدمتك إلى الأشخاص من حولهم. تعمل المكافأة كحافز وإيماءة امتنان لجلب المزيد من المبيعات لعملك. بعض الأمثلة على مكافآت الإحالة للمدافعين هي الخصومات والقسائم والنقد.

ثانيا. مكافأة للعملاء المحالين:
هذا حافز للعملاء المحتملين لإجراء عملية شراء. يمكن أن يكون أي شيء من الخصم إلى التسوق المجاني. بكلمات بسيطة ، إنه يحفز العملاء المحالين على شراء منتجك / خدمتك.

3. تخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرجعية وصفحاتك

تدور حملات التسويق اليوم حول التخصيص. من المرجح أن يشتري 80٪ من المستهلكين من علامة تجارية توفر تجارب شخصية (المصدر: Forbes). ومن ثم ، فإن استراتيجية التسويق المخصصة تجذب المزيد من العملاء.

لإنشاء برنامج إحالة فعال للغاية ، يمكنك تخصيص البريد الإلكتروني والصفحة الخاصة بالإحالة. يوجد في الغالب نوعان من البريد الإلكتروني في برنامج الإحالة:

بريد إلكتروني بعد الشراء - هذا بريد إلكتروني تلقائي يتم إرساله إلى العميل بمجرد إجراء عملية الشراء. إنها تدعوهم إلى تعزيز علامتك التجارية لأصدقائهم أو عائلاتهم.

اعتمادات الصورة: Omni Send

صفحة الانضمام / الاشتراك - هذه هي المرحلة التي يشترك فيها عميلك في برنامج الإحالة الخاص بك.

اعتمادات الصورة: Dreams Time

رسالة بريد إلكتروني للتذكير - رسالة بريد إلكتروني آلية للمتابعة لمؤيديك الذين لم يحيلوا أي أصدقاء لتذكيرهم.

اعتمادات الصورة: حلوى الإحالة

مشاركة الصفحة - الصفحة التي يحصل فيها المدافعون عنك على رابط الإحالة الخاص بهم للمشاركة.

اعتمادات الصورة: Squareup

4. دمج برنامج الإحالة الخاص بك إلى متجرك

يجب أن يتم دمج برنامج الإحالة الخاص بك في موقع الويب الخاص بك ، وتأكد من أنه تكامل سلس. تذكر: حتى العملاء الأكثر ولاءً لن يشاركوا إذا كان هناك الكثير من الخطوات المتبعة قبل تحصيل مكافآتهم.

5. إطلاق برنامج الإحالة الخاص بك

بمجرد أن يصبح برنامج الإحالة جاهزًا ، قم بتشغيله! روّج للبرنامج حتى يتمكن عملاؤك من اكتشافه. أفضل طريقة للترويج لها هي إعلام العملاء الحاليين من خلال منصات التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. اذكر المكافأة بشكل بارز لأنها ستمنحهم حافزًا للمشاركة.

6- المراقبة والتحليل والتحسين

ستذهب أي جهود تسويقية هباءً إذا لم تقم بمراقبة الأداء. الشيء الجيد هو أن برنامج الإحالة يتطلب صيانة أقل ، ولكن لا يزال يتعين عليك التأكد من أنه يعمل بسلاسة. قم بتحسين برنامجك حيثما كان ذلك ضروريًا للحصول على أفضل النتائج!

استنتاج

لم تعد مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) وحدها ذات صلة وفعالة عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي. مع خوارزميات Google المتطورة باستمرار والمنافسة الشديدة عبر الإنترنت ، يجب أن تبذل جهدًا إضافيًا لتنمية أعمالك عبر الإنترنت. يمكن أن يمنحك بناء برنامج الإحالة تلك الميزة على منافسيك. يخبرك هذا المقال بكيفية إنشاء برنامج إحالة في عملك عبر الإنترنت. لذا ، انطلق وابدأ في إنشاء استراتيجية الإحالة الخاصة بك!

أدخل بريدك الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني