Meilleurs systèmes téléphoniques cloud de 2023

La fondation d'une entreprise prospère repose sur une bonne relation entreprise-client . Une entreprise offrant un service client médiocre ne fonctionne pas longtemps sans boitiller. Dans ce monde moderne hyper-concurrentiel, atteindre les clients devient vital pour la croissance d'une entreprise. Non seulement une entreprise doit fournir un bon support qui pourrait canaliser le support, mais ce support doit également être rapide et fluide. C'est là que les systèmes téléphoniques basés sur le cloud viennent à la rescousse. Non seulement cela est rentable, mais cela a également une plus grande portée. Mais avec autant de sociétés de systèmes téléphoniques basées sur le cloud sur le marché, choisir la bonne peut sembler un peu effrayant. Nous comprenons votre inquiétude.

Dans cet article, nous vous dévoilerons 10 excellents systèmes de téléphonie cloud à considérer en 2023.

AnneauCentral
Sauterelle
Nextiva
Vonage
8x8
MagicJack
Pavé numérique
Mitel MiCloud Connect
Appel Cisco Webex
Aller à se connecter

AnneauCentral

Fondée en 1999, RingCentral fournit depuis lors des services de communication basés sur le cloud. Bien qu'il propose une large gamme de services, son point fort a toujours tourné autour de la communication d'entreprise basée sur le cloud . Ils proposent quatre plans dans le secteur MVP et leur tarification est basée sur une base par utilisateur. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher :

Avantages:

• Fournit l'enregistrement des appels pour une documentation et une analyse ultérieures
• Appels sans bruit de haute qualité ; ils affirment que leur système est disponible 99,99 % du temps
• Fournit un essai gratuit pour instaurer la confiance

Les inconvénients:

• Les conditions de facturation peuvent voir des changements même après le contrat
• C'est peut-être un peu cher
• Service client lent

Tarification :

Consultez les détails des prix de RingCentral. Notez que prendre des plans pour plus d'utilisateurs entraînera une réduction.

Sauterelle

Compte tenu de l'essor d'Internet et des besoins du monde moderne, le duo de David et Siamak a fondé Grasshopper, un fournisseur de services VOIP , en 2003. Jusqu'à présent, il a servi plus de 400 000 clients satisfaits et est en passe de servir un millions de plus. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher si vous souhaitez choisir Grasshopper comme fournisseur de communication basé sur le cloud :

Avantages:

• Réponses automatiques aux clients si la ligne n'est pas prélevée
• Appels sans bruit
• Peut gérer des appels simultanés

Les inconvénients:

• N'est pas si bon marché
• Vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'annulation de comptes
• A été interrogé pour avoir vendu des données clients

Tarification :

Jetez un œil aux détails des prix de Grasshopper. Vous pouvez économiser jusqu'à 75 $ sur un forfait annuel.

Nextiva

Nextiva est une autre société de services VOIP qui a été fondée en 2006. En six ans, elle avait rassemblé un effectif de 120 personnes travaillant avec. Il fournit d'excellents services de communication Internet qui aident les entreprises à se développer à un rythme effréné. Il a récemment enregistré un chiffre d'affaires de plus de 200 millions de dollars. Voici les avantages et inconvénients à considérer avant de choisir Nextiva comme agence de communication :

Avantages:

• Fournit une option de partage d'écran, qui est devenue nécessaire compte tenu de la culture de travail actuelle
• Excellent support client
• A un bon dossier dans l'amélioration de la communication au sein de la culture de travail à distance
• Est moins cher que RingCentral

Les inconvénients:

• Les clients ont parfois signalé du bruit lors des appels
• Le flux de leur service est un peu peu fiable

Tarification :

Les prix mentionnés ci-dessous sont pour une base d'utilisateurs de 1 à 4 et sont facturés mensuellement. Prendre des plans annuels pour un plus grand nombre d'utilisateurs donne une remise supplémentaire.

Vonage

Parce que différentes entreprises ont des structures différentes, elles ont également des besoins de communication différents. Par exemple, une entreprise de soins de santé ne peut pas fonctionner sur le flux de communication qui dessert le secteur financier. C'est là qu'intervient Vonage. Il propose une communication unifiée spécialement conçue qui tente de servir une entreprise à sa satisfaction et à sa croissance. Voici les avantages et les inconvénients à considérer avant de choisir Vonage :

Avantages:

• Plans et solutions spécifiques à l'industrie
• Propose une application mobile
• Tarification flexible
• Bon bilan avec une expérience de plus de 25 ans
• Qualité d'appel claire

Les inconvénients:

• Problèmes avec les textes et les messages vocaux signalés
• Service client douteux

Tarification :

Jetez un œil aux prix proposés par Vonage.

8x8

Avec une base d'utilisateurs de plus de 2 millions, 8x8 a été saluée comme l'une des meilleures entreprises dans le domaine de la VOIP. Il a également reçu le prix du meilleur téléphone professionnel de 2021 par US News et World Report. Quoi de plus? Il offre des services dans différents domaines qui améliorent la communication d'entreprise. Voici les éléments à prendre en compte avant d'acheter des plans de 8x8 :

Avantages:

• Le prix est moins cher que ses concurrents
• Surveillance des appels à des fins de formation
• Les appels internationaux peuvent être effectués
• A de bons antécédents avec des utilisateurs comme Acer, FredLoya, Live Oak Bank, etc.

Les inconvénients:

• Leurs services à la clientèle ont été interrogés par de nombreux
• Vous pourriez rencontrer des problèmes pour annuler leurs plans

Tarification :

Jetez un œil aux prix proposés par 8x8.

MagicJack

Fondée en 2007, cette société est un nom parmi les petites entreprises à la recherche d'un environnement de communication moins cher. Il propose une application mobile et un petit périphérique USB . En tant qu'entreprise qui démarre, MagicJack peut vous aider à gérer la communication à un prix moins cher. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher :

Avantages:

• Plan simple facile à comprendre
• Conférence téléphonique, blocage d'appel et maintien d'appel
• Musique d'attente
• La messagerie vocale et le transfert d'appel sont également fournis

Les inconvénients:

• Le mauvais support client a été un problème
• L'abandon d'appel a été signalé par ses utilisateurs
• Pas d'appels internationaux illimités

Tarification :

MagicJack est l'un des systèmes téléphoniques cloud les moins chers. Jetez un oeil à son prix.

Pavé numérique

Avec une prise en charge des appels et des SMS dans plus de 50 pays, Dialpad a augmenté dans le secteur des systèmes téléphoniques cloud. Fondée en 2011, cette société propose des solutions spécifiques à l'industrie pour répondre aux différentes demandes de communication. Jusqu'à présent, il a servi plus de 25 000 clients. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher :

Avantages:

• Appels internationaux illimités vers plus de 50 pays pris en charge
• Prend en charge une culture à distance
• Abordable et avantageux pour les startups et les petites entreprises

Les inconvénients:

• Une mauvaise qualité d'appel a été signalée
• Abandons d'appels

Tarification :

Jetez un œil aux détails des prix de Dialpad.

Mitel MiCloud Connect

MiTel, une société détenue par Searchlight Capitals, fournit aux entreprises ses services de communication d'entreprise dans le cloud. Au fil des ans, il avait vendu quelques-unes de ses technologies à RingCentral, qui est une autre société de services VOIP. Outre les services, il propose également des appareils de communication qui aident les entreprises à atteindre leur potentiel maximum. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher :

Avantages:

• Interface facile à utiliser qui aide les utilisateurs non techniques
• Pas de frais d'installation
• Excellente qualité d'appel et de chat
• Aide à mettre en place une excellente culture de travail à distance

Les inconvénients:

• Ne fournit pas d'essai gratuit
• Les frais de consultation sont là
• Mauvaise interface utilisateur sur les iPhones

Tarification :

Contactez le support commercial pour obtenir des devis spécifiques à votre entreprise.

Appel Cisco Webex

Cisco est l'une des entreprises les plus expérimentées dans le domaine des communications cloud. Fondée en 1995, Cisco propose des solutions professionnelles pour tous les types de communications comme la visioconférence, les appels vocaux, le partage d'écran, les webinaires , etc. Si vous êtes une grande entreprise cherchant à mettre en place une communication cloud unifiée, voici les avantages et les inconvénients à regarder avant :

Avantages:

• Facile à utiliser
• Essai gratuit disponible
• Partage d'écran et autres fonctionnalités de communication cloud
• Configuration d'un environnement de réunion et de collaboration en ligne
• Assure une communication de qualité

Les inconvénients:

• Transfert de fichiers de mauvaise qualité
• Interface utilisateur technique
• Des instabilités audio ont été signalées

Tarification :

Consultez les détails de tarification de Cisco Webex Calling.

Aller à se connecter

Basée à Boston, cette société a été fondée en 2003 en tant que société d'accès à distance et de partage d'écran. Aujourd'hui, il a rapporté plus de 1,3 milliard de dollars de revenus, 10 millions d'utilisateurs et 3 500 employés. Cette société SaaS aide les grandes entreprises à se connecter, où qu'elles se trouvent. Voici les avantages et les inconvénients à rechercher :

Avantages:

• Excellente interface utilisateur
• Bonne intégration avec Salesforce, Slack, etc.
• Appels et support client de qualité

Les inconvénients:

• La fonction de chat peut parfois rencontrer des problèmes
• L'interface utilisateur de l'application mobile doit être améliorée
• Certains appels peuvent échouer

Tarification :

Consultez les détails des prix de GoTo Connect.

Conclusion

En tant qu'entreprise essayant de lutter contre la concurrence et de prospérer dans le monde moderne, il devient important de disposer d'un excellent système de communication. Un léger retard de communication pourrait signifier qu'un grand nombre de clients s'éloignent. Le système de téléphonie cloud est une excellente solution qui fournit une communication à distance en utilisant différents supports comme la voix, le chat, le partage d'écran, etc. Si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'une configuration de communication moins chère, vous pouvez opter pour 8x8 ou MagicJack. Si vous avez des demandes spécifiques, vous pouvez opter pour GoTo, Vonage, Dialpad, MiTel, etc. On peut faire confiance à Cisco pour son expérience et son historique approfondi. Avant de choisir un système téléphonique basé sur le cloud, faites toujours une liste de vos besoins ; cela vous aidera à affiner votre recherche et à sélectionner l'entreprise qui convient le mieux à la structure de votre entreprise.

FAQ

Qu'est-ce qu'un téléphone cloud ?

Un système téléphonique cloud est un service téléphonique qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels sur Internet, au lieu de s'appuyer sur les lignes téléphoniques traditionnelles.

Quels sont les avantages d'un système téléphonique basé sur le cloud ?

Les principaux avantages d'un système téléphonique basé sur le cloud sont :

• Mise en œuvre facile
• Rapport coût-efficacité
• Fonctions d'appel avancées
• Productivité accrue
• Fiabilité et sécurité

Comment la qualité vocale d'un système téléphonique basé sur le cloud se compare-t-elle à une ligne téléphonique traditionnelle ?

En fonction de facteurs tels que la vitesse d'Internet et la fiabilité du réseau, la qualité vocale d'un système téléphonique basé sur le cloud peut être similaire ou meilleure que celle d'une ligne téléphonique traditionnelle.

Un système téléphonique basé sur le cloud peut-il être utilisé par des entreprises de toutes tailles ?

Oui, un système téléphonique basé sur le cloud peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises.

Dans quelle mesure un système téléphonique basé sur le cloud est-il sécurisé ?

La sécurité d'un système téléphonique basé sur le cloud dépend des mesures mises en place par le fournisseur et l'utilisateur.