Les dangers de la vente sur Amazon et les histoires d'horreur de vrais vendeurs Amazon

À un niveau de base, la vente sur Amazon est très simple. Tout ce que vous avez à faire est de trouver un produit avec de bonnes marges/demande, de le répertorier sur Amazon, et il finira par se vendre car l'audience et la portée d'Amazon sont si vastes .

Lorsque ma femme et moi avons appris à vendre sur Amazon FBA il y a plusieurs années, nous avons vendu plus de 60 unités en 8 jours avec seulement 3 produits répertoriés en ligne sans avis. Amazon est vraiment si puissant.

Mais avec toute entreprise avec de faibles barrières à l'entrée, il y aura toujours une tonne de concurrence. À l'heure actuelle, avec tous les différents cours et didacticiels Amazon qui encouragent la vente de marques de distributeur, Amazon est déjà inondé de moi aussi de vendeurs.

Non seulement cela, mais les vendeurs chinois ont pratiquement repris la plate-forme. En fait, au moment d'écrire ces lignes, les vendeurs chinois sont plus nombreux que les vendeurs américains sur Amazon.com .

Ne vous méprenez pas, le marché est encore loin d'être saturé mais je prévois qu'Amazon se transformera en un autre eBay dans quelques années environ. En fait, il existe déjà de nombreux signes révélateurs que je vais décrire dans cet article.

Pour moi, Amazon est comme une drogue , une drogue qui vous promet des ventes rapides en peu de temps tout en vous rendant accro et dépendant de leur marché.

Lorsque j'ai interrogé divers propriétaires d'entreprises de commerce électronique, il y avait 2 écoles de pensée principales.

• Allez-y à fond et surfez sur la vague amazonienne aussi longtemps qu'elle dure.
• Procédez avec prudence, pensez à long terme et détournez certaines ressources vers votre propre site de marque .

Les ventes et les revenus peuvent être excellents en ce moment, mais les choses peuvent tourner à la va-vite et vous devez vous assurer d'avoir un plan de repli juste au cas où… parce qu'Amazon ne se soucie pas vraiment de vous .

Le meilleur conseil que je puisse donner est de placer au moins 20 % de vos ressources sur votre propre plate-forme de marque au lieu d'aller à fond sur Amazon. Ou alors voici ce qui pourrait arriver…

Remarque : Ce qui suit sont des histoires vraies que moi-même ou mes proches collègues avons vécues de première main en vendant sur Amazon. Bien qu'Amazon soit un excellent moyen de gagner de l'argent en ce moment, vous devez faire attention et ne pas mettre tous vos œufs dans le panier d'Amazon.

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Les dangers de la vente sur Amazon - Un aperçu vidéo

Amazon peut vous interdire pour des facteurs indépendants de votre volonté

Si vous effectuez une petite recherche sur Google, vous pouvez facilement trouver des histoires d' entrepreneurs Amazon qui perdent leur entreprise pratiquement du jour au lendemain . Mais comme pour tout sur Internet, j'aime prendre tout ce que je lis avec un grain de sel.

Après tout, le vendeur aurait pu vendre des produits contrefaits ou violer les conditions d'utilisation d'Amazon et être banni pour des raisons légitimes.

Pour cet article, j'ai décidé de faire certaines de mes propres recherches et j'ai contacté quelques vendeurs Amazon interdits pour leur version de l'histoire.

Pour faire court, après avoir parlé à plusieurs vendeurs, un thème commun est ressorti. La menace d'être banni est bien réelle, peut survenir de manière inattendue et peut souvent être hors de contrôle.

En fait, la menace numéro 1 de la révocation du compte de votre vendeur Amazon est d' obtenir une série de commentaires négatifs sur les violations de la politique de qualité des produits .

J'ai également appris qu'il existe des services de « rétroaction négative » qui laissent un éventail de commentaires de mauvais vendeurs pour une somme modique.

Mais anecdotes mises à part, j'ai contacté quelques vendeurs à 6 et 7 chiffres qui avaient été bannis sur Amazon et voici ce qu'ils avaient à dire.

Le premier vendeur a réalisé des ventes de plus de 1,5 million de dollars au cours des dernières années et a été suspendu pour violation de la politique de qualité des produits.

Sur plus de 8 000 produits expédiés cette année-là, six clients se sont plaints à Amazon que leur produit était arrivé usagé ou endommagé. En outre, un petit pourcentage de clients a également indiqué que l'article était « défectueux » ou « ne correspondait pas à la liste » comme motif de retour.

Tout d'abord, tous les produits cités étaient neufs et les listes correspondaient toutes avec précision aux produits vendus. (j'ai cru le vendeur sur parole)

Mais c'est là que ça devient intéressant. Selon les politiques d'Amazon sur l'expédition de retour.

Lorsque vous retournez un article à l'aide du Centre de retour en ligne et que le motif du retour ne résulte pas d'une erreur Amazon, les frais de retour seront déduits de votre remboursement, à moins que votre article ne remplisse les conditions pour un retour gratuit.

Les politiques d'Amazon favorisent toujours l'acheteur dans presque tous les cas. Et les clients avertis savent bien que les clients peuvent contourner les frais de retour en déclarant que leur produit est arrivé endommagé ou qu'il ne correspond pas à la liste.

Supposons donc que Joe Schmoe souhaite effectuer un retour et ne souhaite pas payer les frais de retour. Pourquoi ne pas simplement le marquer comme défectueux ou inexact ? Il n'y a aucune pénalité pour l'acheteur et le vendeur a tout à perdre.

Note latérale : Une fois, un acheteur a acheté un tas de nos serviettes, les a utilisées pour une fête et les a souillées, puis les a retournées pour un remboursement complet en déclarant que l'article n'était pas comme prévu. Nous avons dû manger le prix.

Ce vendeur particulier avait des métriques qui ne sont jamais tombées en dessous des objectifs (98 % + de commentaires positifs, 99 % + de livraison à temps, 99 % + d'informations de suivi, 0,11 % de taux de défaut, 0,00 % de taux d'annulation et des temps de réponse rapides des clients). Il a eu moins de cinq réclamations AZ à ce jour et la majorité d'entre elles ont été immédiatement remboursées.

Bien que personne ne saura jamais la vraie raison pour laquelle il a été banni, le résultat était qu'il était coincé avec plus de 180 000 $ de passif et 350 000 $ + de marchandises au détail en stock qu'il ne pouvait pas déplacer.

Amazon a gelé plus de 100 000 $ sur son compte pendant des mois et il a dû licencier 1/3 de son personnel.

Morale de l'histoire : ne comptez jamais sur Amazon, eBay, NewEgg, Rakuten ou tout autre marché comme principale source de revenus, car votre entreprise peut littéralement disparaître du jour au lendemain. Ces sociétés peuvent fermer des comptes pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, des plaintes de quelque nature que ce soit, des violations de politiques qui peuvent ne pas être valides ou vous éliminer en tant que concurrent pour réaliser des bénéfices plus élevés.

Concentrez-vous sur la vente multicanal avec votre propre magasin/site au premier plan pour vous assurer que vous ne pourrez jamais être « supprimé ».

Amazon peut vous forcer à vendre vos produits au prix qu'ils veulent

Même si vous vendez vos propres produits de marque sur Amazon, cela ne signifie pas que vous fixez vos propres prix .

Chaque jour, Amazon déploie une armée de robots informatiques qui explorent et récupèrent d'autres sites Web pour obtenir des informations sur les produits et les prix.

Si Amazon détermine que vos produits sont trop chers, ils peuvent retirer votre boîte d'achat, ce qui tuera essentiellement vos ventes.

Si vous lisez les petits caractères sur les conditions d'utilisation d'Amazon, cela indique explicitement que si vous vendez sur Amazon, vos prix ne peuvent être plus élevés que sur n'importe quelle autre plate-forme .

Mise à jour : en raison d'un contrôle antitrust, Amazon a levé cette restriction. Mais il y a des rumeurs selon lesquelles la visibilité de votre produit pourrait être réduite en silence s'ils découvrent que vous vendez sur Amazon à un prix plus élevé que les marchés concurrents.

De plus, si vous avez déjà fixé le prix de vos produits à bas prix lors d'une offre éclair ou d'une vente, Amazon peut ne pas vous laisser augmenter vos prix jusqu'à ce qu'ils étaient avant la vente en fonction de leur algorithme.

Un vendeur que j'ai interviewé sur mon podcast a dû baisser ses prix près du seuil de rentabilité sur des produits qu'il avait fortement réduits dans le passé afin de conserver la boîte d'achat.

Mais à ces bas prix, ses produits font désormais peu ou pas de profit et cela a détruit ses marges .

Amazon peut vous forcer à vendre vos produits sur Vendor Central

Il existe 2 façons de vendre sur Amazon. Premièrement, vous pouvez vendre en tant que fournisseur tiers où vous contrôlez vos produits, votre inventaire et votre liste.

La vente par un tiers est de loin le moyen le plus souhaitable de vendre sur Amazon aujourd'hui, car vous avez pleine autorité sur votre annonce et votre marketing .

L'autre façon de vendre sur Amazon est en tant que vendeur principal sur Vendor Central . En tant que vendeur Amazon, vous vendez vos produits directement à Amazon à un prix de gros qu'ils fixent et vous n'avez aucun contrôle sur quoi que ce soit .

Mes collègues qui ont converti des produits vers Vendor Central dans le passé ont tous vécu de terribles expériences où Amazon a totalement détruit leurs listes de produits et leurs ventes .

Bien devinez quoi?

Il a été rapporté qu'Amazon obligeait les vendeurs populaires à passer de vendeurs tiers à vendeurs propriétaires . Pourquoi? C'est parce qu'Amazon peut gagner plus d'argent de cette façon.

Vous pouvez en savoir plus sur cette atrocité en cliquant ici

Les employés d'Amazon peuvent vendre vos données

Plus tôt dans l'année, des employés d'Amazon en Chine et en Inde ont été surpris en train de vendre des informations confidentielles concernant des vendeurs tiers sur Amazon.

Et ces informations ont été utilisées pour donner aux commerçants indépendants un avantage sur les autres sur le site.

Les vendeurs sales achètent également des comptes Amazon Vendor Central sur le marché noir pour accéder aux listes de produits d'autres personnes.

Voici une photo d'une feuille de taux d'Amazon du marché noir

Étant donné que les comptes Vendor Central permettent aux grossistes de modifier les listes de produits d'autres personnes , ces comptes ont été utilisés à mauvais escient pour modifier les pages de produits et saboter d'autres vendeurs .

Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, consultez cet article dans le Wall Street Journal

En bout de ligne, Amazon se développe si rapidement que c'est le Far West sauvage là-bas. Il y a une corruption de masse partout et c'est difficile à contrôler pour Amazon.

D'autres vendeurs Amazon vous copieront

J'ai en fait ma propre histoire d'horreur personnelle à partager ici, qui s'est produite au cours de ma première année de vente sur Amazon. Un jour, je vérifiais mes annonces lorsque j'ai remarqué que des produits de notre boutique en ligne étaient répertoriés sur Amazon sans ma permission .

Quand j'ai regardé de plus près, j'ai découvert qu'un vendeur sous le nom de "abeille" avait volé toutes nos photos de produits et toutes nos descriptions de produits et vendait nos articles sur Amazon !!!

Ils ont littéralement tout arraché ! Ils ont volé nos photos, notre verbiage et même nos numéros de produits. Il s'agissait d'un piratage en gros à grande échelle avec plus de 400 références .

Lorsque nous avons envoyé un e-mail à Amazon, ils nous ont envoyé une réponse automatisée nous demandant de la documentation sur chaque produit pour prouver que nous possédions les photos et les descriptions.

Élaborer une réponse complète aurait pris une tonne de travail et de temps et nous n'avons pas pu trouver un humain pour s'occuper de cela pour nous. Heureusement, nous avons poliment contacté le vendeur et ils ont tout démonté sans se battre.

Mais s'ils refusaient ? Nous aurions pu être embourbés dans une bataille pendant des mois et forcés de naviguer à travers une série de réponses automatisées pour plus de 400 produits.

S'il est facile pour un client de déposer une plainte contre un vendeur, il est beaucoup plus difficile pour un vendeur de déposer une plainte contre un autre vendeur. Être conscient!

D'autres vendeurs Amazon détourneront vos annonces avec des produits de copie

Bien que tous vos produits soient copiés et volés ne se produisent pas très souvent, il y a un soutien généralisé des listes Amazon qui se produit tout le temps.

Même si vous vendez un produit de marque privée sous votre propre marque et ASIN (numéro de produit Amazon) sur Amazon, rien n'empêche un autre vendeur de s'appuyer sur votre annonce et de vous rabaisser sur le prix avec un article contrefait .

Par exemple, disons que je vends des serviettes en lin qui sont clairement étiquetées avec ma propre marque et ma propre étiquette. Un vendeur sans scrupules pourrait vendre des serviettes en lin de moins bonne qualité sous mon même numéro de produit Amazon et me faire baisser le prix même s'il ne s'agit pas du même article.

Dans le pire des cas, un client pourrait acheter ce produit contrefait, être insatisfait de la qualité et laisser de mauvais commentaires sur mon produit même s'il s'agit d'une contrefaçon !

La meilleure façon de lutter contre cela est d' acheter le produit vous-même en tant que client, puis de déposer une plainte AtoZ contre le vendeur frauduleux.

Malheureusement, ce processus est très douloureux et Amazon est connu pour prendre son temps avant d'agir.

Une vraie histoire d'horreur vendue sur Amazon

Mon ami Kevin Williams faisait près de 8 figurines en vendant sur Amazon avec ses brosses de nettoyage lorsque les vendeurs chinois ont décidé de copier toute sa gamme de produits .

Et quand je dis copie, ils ont fait une copie EXACTE de sa brosse de nettoyage avec des matériaux de qualité inférieure, ont pris son emballage EXACT (avec son visage même dessus) et l'ont vendu sous son annonce à la moitié du prix.

Parce que le prix du vendeur chinois était nettement inférieur au sien, ils ont obtenu la boîte d'achat et ont volé toutes ses ventes .

Pire encore, parce que la contrefaçon chinoise était un morceau de ferraille, les acheteurs en colère ont commencé à laisser des critiques 1 étoile qui ont pratiquement détruit toute son entreprise.

Pour la prochaine année et demie, Kevin investirait plus d'un million de dollars et des maux de tête constants pour essayer de combattre ces vendeurs, car Amazon ne vous permet pas de fermer facilement les imitateurs.

Si vous voulez entendre son histoire de première main, j'ai eu le plaisir d'avoir Kevin sur mon podcast que vous pouvez écouter ci-dessous.

Tactiques sournoises que les vendeurs d'Amazon utilisent pour tricher et prendre de l'avance

Au cours des dernières années, Amazon est devenu un marché tellement féroce que des vendeurs sans scrupules ont délibérément tenté de saboter leurs concurrents . En conséquence, la plupart des vendeurs ne parlent pas de leurs produits et ne parlent jamais de leurs gagnants en public.

En fait, Amazon est si compétitif aujourd'hui que si vous avez un produit qui connaît un succès, même modéré, vous finirez par vous faire porter par plusieurs vendeurs si vous ne l'avez pas déjà été.

Voici un échantillon de certaines des activités insidieuses qui se déroulent actuellement sur la plate-forme.

Les tactiques mentionnées ci-dessous sont mauvaises et hautement contraires à l'éthique . Et le fait que les gens utilisent ces stratégies me met vraiment en colère.

Mais vous devez être conscient de ce qui se passe là-bas au cas où cela vous arriverait.

Ce que les vendeurs sales d'Amazon font pour saboter votre entreprise - Une présentation vidéo

Stratégie maléfique n° 1 : les vendeurs Amazon peuvent immobiliser tout votre inventaire

Il est fort possible que j'aie été victime de cette première stratégie lors des fêtes de fin d'année l'année dernière. En novembre, un client a acheté une grande quantité de produits, ce qui nous a mis en rupture de stock pour ce SKU particulier.

Alors que ma femme et moi étions ravis de recevoir une commande aussi importante, nous savions que nous ne serions pas en mesure de reconstituer le stock à temps pour répondre au reste de la demande des Fêtes.

Pas grave, avons-nous pensé. Ce n'était qu'un seul produit. Mais devinez ce qui s'est passé ? Un vendeur qui s'occupait de notre produit a obtenu la boîte d'achat parce que nous étions en rupture de stock.

Et puis environ 4 semaines plus tard, une partie substantielle de cette grosse commande a été retournée .

Ainsi, non seulement nous avons raté de nombreuses ventes des Fêtes pour ce produit en particulier parce que nous étions en rupture de stock, mais nous n'avons pas gagné beaucoup d'argent non plus parce que la grosse commande a été retournée !

Avec le recul, nous ne pouvons pas vraiment prouver si l'acheteur était de mèche avec le ferroutage pour nous mettre volontairement en rupture de stock, mais j'ai appris de mon ami qu'il existe des groupes qui le font exprès !!!

Voici la stratégie que les méchants vendeurs d'Amazon emploient.

Tout d'abord, ils achètent tout votre inventaire pour voler la boîte d'achat. Ensuite, ils vendent exactement les mêmes produits sur la même liste Amazon et sur eBay.

Enfin à la fin de la saison, ils rendent l'inventaire excédentaire !

Je souhaite qu'il y ait un bon moyen de lutter contre cela, mais il n'y a rien que vous puissiez vraiment faire, sauf de vous méfier de toute commande importante que vous recevez et de contester toute réclamation de retour importante .

Mise à jour : les vendeurs chinois utilisent désormais un logiciel automatisé qui continuera à acheter votre stock, puis annulera en vrac. Ce logiciel entraîne essentiellement une rupture de stock rapide, ce qui détruit essentiellement votre annonce.

Stratégie maléfique n° 2 : les vendeurs Amazon peuvent modifier les photos de vos produits

Si vous êtes un vendeur Amazon qui n'a pas enregistré votre marque (ce qui nécessite désormais une marque) , vous devez faire très attention à ce que d'autres vendeurs modifient les photos de votre annonce.

Voici ce qui craint. Lorsque quelqu'un modifie la photo de votre annonce, vous ne recevez même pas de notification ! Donc, la seule façon de savoir que cela s'est produit est de regarder constamment vos annonces comme un faucon .

Si votre image est déplacée sous vous, il y a beaucoup de mauvaises choses qui pourraient arriver. Par exemple, dans le pire des cas, un vendeur malveillant pourrait changer votre photo pour un produit ou un ensemble complètement différent.

Ainsi, lorsqu'un client achète chez vous et constate que le produit ne correspond pas à la photo, il peut se plaindre et endommager votre compte.

La meilleure façon de lutter contre cela est d'enregistrer votre marque. Beaucoup de nouveaux vendeurs sautent cette étape au début car cela nécessite un site Web et une marque, mais si votre produit finit par décoller, vous devez vous en occuper dès que possible.

Connexe: Si vous souhaitez apprendre à enregistrer votre marque, consultez mon article sur Comment enregistrer votre marque sur le registre des marques d'Amazon

Pour nous, nous avons eu des cas où notre photo principale a été échangée alors qu'elle était enregistrée sous la marque. Ainsi, aujourd'hui, nous surveillons constamment la santé de notre compte pour détecter les anomalies.

Par exemple, si nous voyons de nombreux retours marqués comme « ne correspond pas à la description » ou « pas comme annoncé », nous examinons de plus près pour nous assurer qu'il n'y a pas de jeu déloyal.

Stratégie maléfique n°3 : les vendeurs Amazon peuvent laisser de faux commentaires négatifs sur vos produits

Saviez-vous qu'il existe des gens qui laisseront des commentaires négatifs sur un produit moyennant des frais ? Bien qu'Amazon ait tenté de réprimer cette pratique, il existe encore des groupes qui le font.

Fondamentalement, un concurrent demandera à quelqu'un d'acheter votre produit et vous laissera ensuite des commentaires négatifs affirmant que votre produit est contrefait ou faux.

Les robots d'Amazon prendront alors connaissance de ces « mots clés déclencheurs » et signaleront immédiatement votre compte.

Voici la chose. La plupart des vrais acheteurs n'utilisent pas de langage comme « bootleg » ou « contrefaçon ». D'après notre expérience, les véritables acheteurs qui souhaitent récupérer leur argent expriment simplement leur colère ou leur déception face au produit pour une raison spécifique.

Si vous constatez que quelqu'un utilise des mots comme « contrefaçon, contrefaçon ou faux », il y a de fortes chances que les commentaires soient malveillants.

La meilleure façon de lutter contre cette pratique est de prêter attention et de traiter immédiatement les commentaires négatifs . Soyez très courtois et montrez que vous êtes prêt à TOUT faire pour résoudre le problème.

Amazon conservera un enregistrement de toutes les conversations et prendra note de votre réactivité et de votre excellent service client si jamais vous êtes suspendu.

Dans d'autres cas, Amazon peut vous obliger à montrer des documents attestant que vos produits sont effectivement « authentiques ». Parfois, cela implique de suspendre votre produit jusqu'à ce que la preuve soit fournie. De toute façon, ça craint parce que vous êtes coupable jusqu'à preuve du contraire.

Espérons qu'Amazon travaille dur pour créer des algorithmes pour détecter les faux commentaires négatifs, car se faire cibler par des allégations malveillantes est vraiment nul.

Stratégie maléfique n°4 : les vendeurs Amazon peuvent laisser de faux commentaires positifs sur vos produits

Semblable à la stratégie de commentaires négatifs ci-dessus, il existe des groupes de vendeurs malveillants qui laissent également des quantités massives de commentaires positifs sur les listes.

Maintenant, vous pourriez penser qu'obtenir un tas de critiques positives sur vos annonces serait une bonne chose.

Mais parce qu'Amazon a réprimé les vendeurs qui achètent des avis 5 étoiles, Amazon a désormais mis en place des algorithmes pour détecter les pics inhabituels d'activité d'avis positifs .

Bien devinez quoi?

Si votre annonce obtient tout à coup 100 avis 5 étoiles, Amazon détectera cette anomalie et suspendra instantanément votre compte .

En conséquence, non seulement vous devez surveiller vos commentaires négatifs, mais vous devez également être à l'affût des critiques 5 étoiles !

L'inconvénient est que si vous êtes banni pour manipulation d'avis positifs, il est vraiment difficile de prouver votre innocence . Après tout, pourquoi quelqu'un d'autre achèterait-il des avis 5 étoiles pour des annonces qu'il ne possède pas ?

Stratégie maléfique n°5 : les vendeurs Amazon peuvent orchestrer des retours multiples et des commentaires négatifs simultanés

En tant que vendeur Amazon, vous êtes tenu de maintenir certaines métriques sur votre compte pour rester en règle aux yeux d'Amazon.

Si vous avez trop de retours ou trop de mauvais retours sur vos produits dans un court laps de temps, vous risquez de voir votre produit ou votre compte suspendu.

Par exemple, voici quelques-unes des directives d'Amazon pour un compte de haute qualité.

• Taux de commandes défectueuses inférieur à 1%
• Rétroaction négative inférieure à 6%
• Temps de réponse client inférieur à 24h
• Un taux de retour inférieur à 3%

Ce que les vendeurs d'Amazon font parfois, c'est que les gens effectuent plusieurs achats de vos produits, puis coordonnent leurs retours et leurs commentaires négatifs en même temps .

Les retours multiples et les retours négatifs multiples dans un court laps de temps peuvent être désastreux pour la situation de votre compte .

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à propos de cette pratique, à part répondre à chaque plainte dans les plus brefs délais. Et j'espère que vos produits ont déjà suffisamment de retours positifs pour contrer les mauvais.

Si vous soupçonnez un acte criminel, signalez-le à Amazon. La bonne chose est que vous avez 90 jours pour contester les mauvais commentaires et s'ils sont supprimés pendant ce temps, rien de grave n'arrive à votre compte.

Stratégie maléfique n ° 6 : les vendeurs Amazon peuvent voler la boîte d'achat et expédier des articles de mauvaise qualité pour saboter votre annonce

Pendant les vacances, l'un des étudiants de mon cours Créer une boutique en ligne rentable a eu un produit qui l'a complètement tué . Elle a réussi à classer son produit dans le top 3 de la recherche Amazon pour un mot-clé compétitif et elle faisait 5 chiffres par mois avec un seul produit.

À l'époque, son produit avait une note de 4,5 étoiles et tout allait bien. Mais un jour, elle a remarqué que ses ventes étaient tombées à un filet et lorsqu'elle a vérifié sa liste, elle a remarqué que quelqu'un d'autre vendait son produit beaucoup moins cher et qu'elle n'avait plus la boîte d'achat.

Voici la chose.

Elle a conçu ces produits elle-même, il était donc hautement improbable que ce vendeur vende exactement la même chose. En conséquence, elle a fait un achat test et lorsqu'elle a reçu l'article, elle a été choquée de voir une imitation mal faite avec une copie bon marché de son emballage .

Même si elle a contacté Amazon, elle s'est enfuie et ils n'ont rien fait à ce sujet . Pendant ce temps, des critiques négatives ont commencé à affluer et ses classements de recherche ont commencé à baisser.

Finalement, ce vendeur est parti mais le mal était déjà fait. Elle s'est retrouvée avec une liste paralysée qui ne s'est toujours pas complètement rétablie.

Malheureusement, cet étudiant a appris à la dure à ne pas dépendre d'Amazon pour 100 % de ses ventes. Aujourd'hui, elle consacre beaucoup plus de temps à son propre site Web et se diversifie sur d'autres canaux.

Stratégie maléfique n°7 : les vendeurs d'Amazon peuvent vous accuser de vendre des produits de contrefaçon

Au fil des ans, le nombre de contrefaçons en provenance de Chine a augmenté de façon exponentielle. Et avec le retrait de grandes marques comme Birkenstock de la plate-forme en raison du piratage, Amazon a été extrêmement sensible aux allégations de contrefaçon .

Malheureusement, des vendeurs peu scrupuleux ont commencé à utiliser cela à leur avantage.

Parce qu'Amazon est prompt au marteau d'interdiction et que les vendeurs sont considérés comme coupables jusqu'à ce que leur innocence soit prouvée , les vendeurs malfaisants voient des produits légitimes de marque privée suspendus en les accusant de vendre des produits contrefaits .

Tous ceux à qui j'ai parlé et à qui cela leur est arrivé ont finalement remis leurs produits en ligne. Mais le processus d'appel était épuisant et fastidieux et certains vendeurs ont vu leurs produits suspendus pendant des semaines .

Ce qui est particulièrement frustrant dans cette tactique, c'est qu'Amazon s'en moque tout simplement . Votre petite annonce n'a pas d'importance pour eux car il y a toujours un autre produit pour prendre sa place.

Stratégie maléfique n°8 : les vendeurs Amazon peuvent marquer le nom de votre compte Amazon

La plupart des vendeurs sérieux sur Amazon marquent leur marque afin qu'ils puissent s'inscrire au registre des marques d'Amazon. Mais de nombreux vendeurs ne prennent pas la peine de marquer leur nom de compte vendeur Amazon.

Par exemple, votre compte Amazon peut s'appeler XYZ Corp. Et sous XYZ Corp, vous pouvez vendre 2 marques, "Marque A" et "Marque B". La plupart des gens déposent la marque « Brand A » et « Brand B » mais ne prennent pas la peine de déposer une marque XYZ Corp.

À l'heure actuelle, des vendeurs malveillants marquent les noms de compte Amazon d'autres personnes, puis reprennent complètement leurs comptes.

Dans un article récent sur The Verge, un pauvre vendeur nommé Harris a été victime de ce stratagème . Le pirate de l'air a planifié son attaque pendant plus d'un an, a déposé sa marque sur Amazon et l'a enregistrée.

Une fois la marque de commerce obtenue, le méchant vendeur détenait instantanément le pouvoir de chasser Harris de ses propres annonces et de contrôler son compte.

Stratégie maléfique n°9 : les vendeurs Amazon peuvent abuser de vos annonces inactives

Les vendeurs sales d'Amazon utilisent régulièrement Google pour passer au peigne fin les annonces inactives ou «en rupture de stock», car elles sont des proies faciles pour le détournement. En fait, tout ce que vous avez à faire est de taper « site : amazon.com actuellement indisponible » pour localiser ces produits.

Étant donné que les annonces inactives ne sont généralement pas surveillées, les pirates de l'air peuvent souvent se superposer et abuser de ces annonces à l'insu du vendeur .

Par exemple, un de mes collègues a fait convertir l'une de ses listes de produits en jouet sexuel à son insu.

En fin de compte, vous devez fermer toutes les listes de produits inactifs sur votre compte que vous n'avez pas l'intention de continuer à vendre.

Conclusion

Comme pour toutes les choses de la vie, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, il y aura toujours des inconvénients invisibles . Ne vous méprenez pas. Il y a encore une tonne d'opportunités à trouver en vendant sur Amazon.

Mais je vous mets en garde de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier.

Avec Amazon, vous ne possédez pas la plateforme. Vous ne possédez pas votre propre marque. Vous pouvez être banni à tout moment. Et il y a partout des vendeurs et des clients sans scrupules.

Je vends sur Amazon depuis plusieurs années maintenant et je continue d'être étonné des efforts que prendront certains vendeurs pour rester compétitifs. Toutes les tactiques mentionnées dans cet article sont répréhensibles, mais Amazon ne fait pas grand-chose à ce sujet .

À mon avis, la meilleure façon de rester sain d'esprit est de

• Passez au moins une partie de votre temps et de vos ressources sur votre propre plateforme de marque pour assurer la longévité à long terme de votre entreprise.
• Restez à l'écart des produits ultra compétitifs où les vendeurs Amazon malfaisants sont au pire.
• Créez un public d'acheteurs et créez immédiatement votre propre marque.

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Foire aux questions sur la vente sur Amazon